17 dicas de publicidade de comércio eletrônico para aumentar as vendas

  17 dicas de publicidade de comércio eletrônico para impulsionar suas vendas:

#1. Use imagens de alta qualidade

#2. Mantenha a marca de mídia social consistente

#3. Faça uso do vídeo

#4. Use o Pixel do Facebook

#5. Crie campanhas específicas para pessoas que já visitaram seu site

#6. Crie e segmente públicos semelhantes

#7. Anuncie em mercados online

#8. Personalize a experiência do usuário quando e onde possível

#9. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário e as avaliações em seus anúncios

#10. Participe dos anúncios do Google Shopping

#11. Carrinhos de destino abandonados com e-mails de abandono de carrinho

#12. Lançar redes sociais compráveis

#13. Encontre seus clientes onde eles estão

#14. Usar conteúdo dinâmico

#15. Upsell seus clientes atuais

#16. Use o marketing de referência

#17. Use anúncios para promover seu conteúdo

1. Use imagens de alta qualidade

Os recursos visuais que você usa em seu anúncio podem fazer ou quebrar seu sucesso. Apontar para fotos ou imagens com cores brilhantes que apresentam pessoas felizes.

Estas são as melhores maneiras de chamar a atenção.

Ron Jon Surf Shop faz um trabalho fantástico ao usar rostos sorridentes e cores brilhantes.

Evite usar imagens com esquemas de cores semelhantes ao do Facebook ou da plataforma em que você está anunciando, pois isso facilita que elas se misturem e passem despercebidas.

Você também pode fazer isso com anúncios em vídeo. Doordash usa sua marca para contrastar as cores do Facebook e ainda mostra uma pessoa feliz - presumivelmente alguém que acabou de descobrir como é fácil ganhar dinheiro enquanto dirige para a empresa.

Sempre que possível, apresente pessoas felizes que estão usando seu produto para facilitar a venda. Por quê? Essas fotos ajudam a aumentar a confiabilidade. Preste atenção ao tamanho da foto e ajuste-o de acordo com o tipo de anúncio que você escolheu.

Veja, por exemplo, esta campanha da Biolife Plasma Services. Há um rosto sorridente e usa cores que contrastam com o esquema de cores do Facebook.

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2. Mantenha a consistência da marca nas mídias sociais

Provavelmente, você tem uma presença de mídia social além do Facebook. Não importa qual plataforma você esteja usando para veicular anúncios, você deseja que toda a sua marca social seja consistente. Isso facilita as coisas para suas equipes de design e desenvolvimento e ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. Você quer que as pessoas reconheçam sua marca, não importa onde a vejam - e isso significa que tudo deve ser semelhante em todos os aspectos.

Veja, por exemplo, como a Uber manteve sua marca consistente no Twitter, Facebook e Instagram.

Em 2020, eles realizaram uma campanha publicitária no Twitter incentivando as pessoas a ficarem em casa para ajudar a combater a pandemia.

Agora, eles estão veiculando um anúncio como esse no Facebook e no Instagram.

Em ambas as situações, a marca Uber permanece consistente, independentemente da plataforma.

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3. Faça uso do vídeo

O vídeo está se tornando cada vez mais popular entre consumidores e profissionais de marketing. De acordo com a Social Media Week, os espectadores retêm 95% de uma mensagem que recebem por meio de vídeo. 60% das pessoas preferem assistir a vídeos online em comparação com a TV. 81% das empresas preferem usar o Facebook para seu marketing de vídeo.

Você não precisa ser um cinegrafista profissional ou contratar um para produzir imagens de qualidade. A maioria dos smartphones tem câmeras de qualidade hoje em dia, então com um tripé, a iluminação adequada e alguns adereços, você tem tudo o que precisa.

Se você deseja criar vídeos para usar como seus anúncios ou como uma forma de conteúdo para ajudar a aumentar seu público na página de destino do seu anúncio, você precisará de um plano. Planejar seu conteúdo com antecedência facilita a gravação de vários vídeos em um dia. Você também precisará gastar tempo editando seu conteúdo de vídeo.

Você não precisa gastar centenas de dólares em software de edição de vídeo, porque você pode usar um editor de vídeo online para cuidar das coisas para você.

Dê uma olhada neste anúncio em vídeo para a Men's Wearhouse, promovendo uma nova linha de produtos de Michael Strahan.

Ou este anúncio em vídeo da influenciadora Tiffany Jenkins do Juggling the Jenkins. Ela está anunciando sua parceria com a Grove Collaborative, mas sem o mesmo nível de acesso a videografia profissional como a Men's Wearhouse.

A Tiffany pode ser uma influenciadora, mas agora estamos começando a ver mais marcas dispostas a trabalhar com freelancers em suas campanhas de mídia social. Eles descobriram que trabalhar com pessoas como Tiffany ajuda a criar conteúdo mais natural e genuíno que ressoa com os compradores.

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4. Use o Pixel do Facebook

Se ainda não o fez, instale o Facebook Pixel no seu site. Isso ajuda você a ver as ações que os usuários do Facebook realizam em seu site.

Quando você obtiver informações suficientes, poderá encontrar novos clientes no Facebook, Instagram e em toda a Audience Network.

Além disso, você poderá obter uma visão mais clara das vendas e da receita obtida por meio de seus anúncios.

Faça login no Facebook. Navegue até Gerenciamento de eventos e, em seguida, Pixels. Clique em “Criar um pixel”. Siga as etapas para criar o pixel e instale-o em seu site. Você pode fazer isso com uma integração de parceiro ou adicionando manualmente o código do pixel ao seu site.

Com o Pixel, você pode rastrear várias atividades e eventos que deseja que o Facebook esteja ciente, como:

• Compras
• Conduz
• Registro completo
• Adicionar informações de pagamento
• Iniciar Check-out
• Adicionar ao carrinho
• Adicionar a lista de desejos
• Procurar
• Ver conteúdo

A partir daí, você pode usar os campos de interesse para segmentar pessoas específicas que têm determinados interesses e que concluíram algum tipo de ação em seu site.

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5. Crie campanhas específicas para pessoas que já visitaram seu site

Depois que o Pixel do Facebook gerar dados para seu site, você poderá criar um público personalizado para pessoas que já visualizaram sua página de produto. Dessa forma, você direcionará anúncios para pessoas no Facebook que já sabem o que você tem a oferecer.

Por que você faria isso? Os dados mostram que 98% dos visitantes do seu site não comprarão na primeira vez que visitarem seu site. Mesmo que você tenha um anúncio quase perfeito e esteja segmentando as pessoas certas, há muitas coisas que impedem as pessoas de comprar na primeira exposição. E isso está perfeitamente bem.

Quando você sabe que alguém olhou para a página do seu produto, você sabe que eles têm pelo menos um pouco de interesse em sua oferta. Criar um público de anúncios que segmente apenas as pessoas que viram a página do seu produto tem mais probabilidade de levar essas pessoas a se tornarem clientes pagantes.

No entanto, ao configurar o público personalizado, certifique-se de excluir as pessoas que já compraram seu produto - excluindo as pessoas que visualizaram sua página de agradecimento. Isso garante que você esteja segmentando apenas pessoas que visitaram, mas não compraram. Em seguida, use seu anúncio para oferecer um código de desconto por tempo limitado.

A maneira como você configura suas campanhas de remarketing depende de suas metas e dos tipos de clientes que deseja alcançar. Sua estratégia de remarketing deve estar alinhada com seus objetivos. Por exemplo, se você deseja aumentar o reconhecimento da marca, deve segmentar públicos semelhantes e considerar estender a duração da associação de suas listas para ajudá-lo a alcançar mais visitantes.

Mas, se você está se concentrando em aumentar as vendas e as conversões, convém redirecionar de maneira diferente. Você pode segmentar visitantes que abandonaram seus carrinhos, fazer upsell ou venda cruzada com seus clientes atuais, segmentar clientes em um determinado período após a compra ou concentrar suas estratégias de lances na otimização de conversões.

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6. Crie e segmente públicos semelhantes

Públicos Semelhantes do Facebook são aqueles que compartilham características comuns com seus clientes atuais. Por causa de sua semelhança, a publicidade para esses públicos aumenta a probabilidade de leads e aumenta o valor de seus gastos com anúncios.

Para criar um público semelhante, você precisa de um público inicial. Você pode criar isso a partir de uma variedade de fontes, incluindo:

• Visitantes do site - se você tiver o pixel do Facebook instalado
• Engajamento - pessoas que se envolveram com seu conteúdo no Facebook ou Instagram
• Atividade do aplicativo - pessoas que instalaram seu aplicativo
• Informações do cliente - sua lista de arquivos de clientes ou lista de assinaturas de boletins informativos
• Atividade offline - uma lista de pessoas que interagiram com sua empresa por telefone, pessoalmente ou outro canal offline.

É possível utilizar mais de um público semelhante ao mesmo tempo, para a mesma campanha publicitária. Você também pode usar públicos semelhantes com outros parâmetros de segmentação de anúncios, como interesses e comportamentos, idade e sexo.

Você pode criar um público semelhante desde que seja administrador ou anunciante de uma conta de anúncios ou administrador ou desenvolvedor de um aplicativo.

1. Vá para Públicos. (Também é possível criar um público semelhante ao criar uma campanha publicitária no Gerenciador de Anúncios.)

2. Selecione a lista suspensa "Criar público" e escolha "Público semelhante".

3. Escolha sua fonte, conforme descrito acima. Pode ser qualquer coisa que você tenha criado com seus dados de pixel, fãs de sua página ou dados de seu aplicativo para dispositivos móveis. Para obter melhores resultados, use um grupo entre 1.000 e 50.000 de seus melhores clientes, com base em uma métrica como dados de valor da vida útil do cliente, tamanho total do pedido, engajamento ou valor da transação.

4. Selecione o país ou países onde gostaria de encontrar pessoas semelhantes.

5. Selecione o tamanho de público desejado usando o controle deslizante.

6. Selecione "Criar público".

Pode levar de seis a 24 horas para que seu público seja gerado. Depois de criado, contanto que você ainda esteja segmentando anúncios para ele, ele será atualizado a cada três a sete dias.

Dito isso, você não precisa esperar que seu público seja atualizado antes de começar a usá-lo. Você pode descobrir quando o público foi atualizado pela última vez visitando sua página do Audience Manager e observando a data na coluna "Disponibilidade".

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7. Anuncie em mercados online

Você pode se surpreender com todos os lugares em que pode encontrar seu público-alvo saindo online. Embora seu site de comércio eletrônico deva sempre ser sua base e para onde você direciona seu tráfego, você pode alcançar mais compradores vendendo seus produtos em outros mercados online, como eBay, Amazon e Walmart.

A chave para o sucesso com os mercados online é escolher os corretos. A Amazon é a varejista online mais popular dos Estados Unidos.

Muitos nichos e produtos são altamente competitivos, então pode não fazer tanto sentido vender lá quanto você imagina. Dito isso, você pode fazer algumas coisas para otimizar suas listagens de produtos para que elas sejam mais propensas a aparecer nos resultados da pesquisa quando alguém estiver procurando seu produto em um desses mercados.

Passe algum tempo pesquisando os produtos que você vende e o que já está na Amazon, eBay, etc. Pense em onde seu público provavelmente comprará. Ao saber onde encontrar seus clientes e entender como é a concorrência lá, você pode ajustar sua estratégia de publicidade de acordo.

E quando você lista seus produtos para venda lá, considere expandir seus esforços de publicidade também para essas plataformas. Os anúncios do Facebook são ótimos, mas se a maioria do seu público compra em outras plataformas, não faz sentido colocar todos os seus gastos com anúncios lá. Você também pode obter um bom ROI em seus dólares de publicidade fora do Facebook.

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8. Personalize a experiência do usuário quando e onde possível

Como fornecedor de comércio eletrônico, você não está apenas competindo por vendas, mas também por atenção. Os dados mostram que os compradores que obtêm uma experiência personalizada são mais propensos a fazer uma compra de você.

Ao fazer um esforço para personalizar a experiência do usuário, sugerir produtos aos usuários com base em sua navegação anterior ou histórico de compras, oferecer descontos personalizados etc., você aumentará a probabilidade de seus visitantes comprarem com você.

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9. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário e as avaliações em seus anúncios

Mesmo quando você tem uma base de clientes pequena, ainda pode aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário ou UGC. Anuncie ao seu público que você está procurando pessoas que amam seu produto para deixar uma crítica ou filmar uma pequena crítica em vídeo. Ofereça um desconto ou algum outro incentivo em troca de seu tempo.

Isso não apenas aumenta o engajamento e as conversões, mas também cria confiança na comunidade digital da sua marca. Por quê? Os usuários tendem a confiar mais no conteúdo de outros usuários do que no conteúdo originado da sua marca. Pesquisas mostram que os consumidores consideram o UGC quase 10 vezes mais impactante do que o conteúdo do influenciador, e 79% das pessoas dizem que o UGC tem um alto impacto em suas decisões de compra.

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10. Participe dos anúncios do Google Shopping

Entre as táticas mais populares para varejistas e empresas de comércio eletrônico está a participação no Google Shopping. A plataforma mostra aos usuários produtos relacionados à sua pesquisa, diretamente em sua Pesquisa Google. Quando alguém clica, o usuário é direcionado diretamente para a loja virtual do vendedor.

Oficialmente conhecida como Google for Retail, é fácil aderir a esta plataforma. É feito em três etapas.

Configure sua conta do comerciante do Google Shopping por meio do Google Merchant Center. É aqui que você fará o upload das informações do produto, da loja e da marca para anunciar seus produtos.

Para começar com o Google Merchant Center, você precisará ter uma conta do Google. Faça login, selecione sua localização, configure sua conta, concorde com os termos de serviço. A partir daí, verifique e reivindique o URL do seu site. Feito tudo isso, você pode começar a carregar as informações do seu produto.

A segunda etapa é conectar sua conta do Google Merchant à sua conta do Google Ads. Você terá que fazer login no Google Ads e criar sua campanha do Shopping.

A etapa final é começar a vender produtos criando sua campanha publicitária. Crie seu grupo de anúncios, dê um nome a ele e adicione seus produtos, imagens e cópia criativa.

Dê uma olhada nestes anúncios do Google Shopping para sapatos OluKai. Anúncios como esse serão exibidos na maioria das palavras-chave com intenção comercial quando houver um produto específico em mente.

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11. Alvo de carrinhos abandonados com e-mails de abandono de carrinho

Para promover seus esforços de remarketing, segmente não apenas aqueles que visitaram a página do seu produto, mas também aqueles que adicionaram algo ao carro, mas nunca concluíram o processo de checkout. Quase 70% dos visitantes do site que adicionam algo ao carrinho de compras o abandonam antes de finalizar a compra.

Segmentar essas pessoas com cupons de desconto é uma ótima fonte de vendas em potencial.

Quanto mais cedo você segmentá-los após o abandono, melhor. Você precisará de um desconto maior para atrair de volta as pessoas que abandonaram algumas semanas atrás.

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12. Lançar mídia social comprável

As pessoas provavelmente descobrirão seus produtos e serviços nas mídias sociais. Se você lançar mídias sociais compráveis ​​no Facebook, Instagram e Pinterest, por exemplo, estará eliminando um ponto de atrito. Se os compradores on-line precisarem deixar a plataforma de mídia social para visitar seu site para fazer uma compra, isso representa um esforço extra.

Enquanto algumas pessoas podem estar dispostas a fazer esse esforço, muitas não o farão. É por isso que, se eles podem comprar diretamente das mídias sociais, é mais provável que o façam.

Para começar a usar o Facebook, clique na guia Loja na sua Página do Facebook. A partir daí, você poderá usar o Gerenciador de Comércio. A ferramenta “Vender no Facebook” vincula sua conta comercial, permite que você defina suas políticas de envio e devolução e estabeleça suas saídas de página.

Você pode usar o Gerenciador de Comércio no Facebook e no Instagram. Para alguns produtos, você também pode usá-los no Facebook Marketplace.

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13. Encontre seus clientes onde eles estão

O cliente potencial médio precisa ser exposto à sua marca 7 vezes antes de fazer uma compra. O que é conhecido como a Regra dos 7 em marketing ainda é aplicável hoje, embora não seja uma regra rígida e rápida que se aplique uniformemente em todos os setores. É importante ter conteúdo disponível para atrair as pessoas em todas as etapas da jornada do comprador.

Você nunca deve esperar que alguém esteja pronto para comprar na primeira vez que vê sua marca, mas ainda deve tratar todos como se fossem clientes em potencial.

Uma extensão desse conceito é permanecer relevante com o “marketing de momento” porque uma abordagem reativa no momento, em vez de apenas reagir à última oferta de seu concorrente, pode ajudá-lo a encontrar seus clientes onde eles estão também.

Crie campanhas que se concentrem no momento - até mesmo no clima atual, por exemplo - e você terá muito mais chances de atingir seu público-alvo. Por exemplo, perto da temporada do Grammy, você pode ajustar seus criativos para aumentar as mensagens que reagem aos eventos antes, durante e depois do grande evento.

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14. Use conteúdo dinâmico

O uso de conteúdo dinâmico facilita a exibição de suas ofertas mais recentes. Você pode servir uma variedade de diferentes elementos de conteúdo diretamente para seus clientes. Você poderá usar feeds de dados ativos em seus anúncios gráficos para destacar produtos ou ofertas específicos. Se você usar feeds de dados, poderá exibir determinados criativos de anúncios ou copiar para determinados usuários, como um desconto de frete grátis para novos assinantes de e-mail, direcionados a quem mora em uma determinada área.

Tudo o que você precisa fazer para começar é conectar um feed de dados ao criativo mestre e pronto. Você poderá criar e controlar tudo com uma plataforma de gerenciamento criativo. Depois que tudo estiver conectado, você poderá exibir os diversos produtos e ofertas que deseja exibir em todos os tamanhos e variantes de anúncio em sua campanha da Rede de Display.

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15. Venda seus clientes atuais

Da mesma forma que você pode segmentar suas listas de e-mail para vender produtos adicionais aos clientes, você pode segmentar sua publicidade no Facebook da mesma maneira. O upselling é uma das maneiras mais simples de aumentar suas vendas. Afinal, você já está segmentando pessoas que sabe que têm interesse no que está vendendo.

É muito mais fácil vender para um cliente existente do que vender para um novo. E a maioria dos seus negócios normalmente vem de clientes recorrentes. Uma pesquisa da D&B mostra que um aumento de 5% na taxa de retenção de clientes se traduz em um aumento de 75% na lucratividade.

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16. Use o marketing de referência

Você pode usar a publicidade de comércio eletrônico para incentivar os clientes a fazer compras repetidas, mas também pode usá-las para incentivar esses clientes a convidar seus amigos e familiares para se tornarem clientes também. Se eles estão satisfeitos com sua empresa e seus produtos, adicionar um programa de recompensas de algum tipo fornece uma camada extra de incentivo para trazer novos clientes para você.

Embora você possa enviar um e-mail para seus clientes sobre seu programa de indicação, é mais provável que as pessoas prestem atenção a um anúncio que aparece no feed do Facebook sobre isso. Anuncie um desconto para seus clientes existentes, em troca de uma referência ou revisão de vídeo do produto que eles compraram. Você pode aproveitar essas avaliações de vídeo como parte de sua prova social para atrair novos clientes.

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17. Use anúncios para promover seu conteúdo

Você pode combinar seus esforços de marketing de conteúdo com os anúncios do Facebook para ter um impacto mais forte. Crie conteúdo para cada etapa do seu funil de vendas. Em seguida, use anúncios para promovê-lo para o público certo com base em onde eles estão em seu funil.

Independentemente de você estar construindo sua estratégia em um funil de vendas mais tradicional ou em um funil de conversão, deve haver diferentes tipos de conteúdo direcionados às pessoas em todas as etapas.

Direcionar conteúdo diferente para clientes diferentes é fácil com os anúncios do Facebook. É fácil garantir que os anúncios ajudem a mover as pessoas pelo funil, pois suas mensagens continuam mudando para guiá-las até o estágio de compra. Quanto mais alguém interage com sua banda, maior a chance de conversão quando você estiver em uma venda difícil.

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Impulsionar as vendas exige esforço

Não importa quais métodos você use para aumentar as vendas - marketing por e-mail, redirecionamento de anúncios, programa de fidelidade do cliente ou qualquer combinação deles, você terá que fazer um esforço consistente. Antes de começar com qualquer coisa, é melhor mapear toda a sua estratégia de marketing de comércio eletrônico antes de começar.

Dessa forma, você poderá determinar os recursos necessários à medida que avança - desde as imagens e o vídeo para os criativos do anúncio, as postagens do blog e outros elementos necessários até a execução bem-sucedida.