Acessibilidade de comércio eletrônico – Otimizando sites para web design inclusivo

Publicados: 2023-09-13

O seu site de comércio eletrônico é acessível a todos, incluindo pessoas com deficiência?

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Não é apenas uma responsabilidade social, mas também faz sentido para os negócios. Saiba mais sobre como otimizar a acessibilidade do seu site somente aqui na Propelrr.

A otimização do desenvolvimento web de comércio eletrônico para as melhores práticas de acessibilidade refere-se ao processo de criação de lojas online ou sites acessíveis a pessoas com deficiência. Isso envolve seguir um conjunto de práticas recomendadas para garantir que todos possam usar e navegar no site com facilidade.

Algumas práticas recomendadas comuns para otimizar o design de comércio eletrônico para acessibilidade incluem:

Fornecendo descrições de texto alternativas para imagens
Usando fontes e cores claras e fáceis de ler
Garantir que todos os elementos interativos possam ser acessados com um teclado, e
Certificar-se de que o site é compatível com leitores de tela e outras tecnologias assistivas.

Ao incorporar essas práticas recomendadas ao design do comércio eletrônico, você pode criar uma experiência de compra online mais inclusiva e acolhedora para seus clientes. Além disso, a otimização da acessibilidade pode afetar como melhorar o SEO e a usabilidade geral para todos os usuários.

A importância da acessibilidade do comércio eletrônico

A acessibilidade do comércio eletrônico garante que todos, incluindo pessoas com deficiência, possam acessar lojas e sites online de maneira adequada e fácil, como qualquer outra pessoa.

Sem um design de comércio eletrônico acessível, nem todas as pessoas poderão acessar experiências de compras online, o que pode levar à perda de vendas e à reputação negativa da marca. Assim, destacando não só a importância do comércio eletrônico no seu negócio, mas também para aumentar a satisfação do cliente e o engajamento do usuário.

Além disso, otimizar o design do comércio eletrônico para acessibilidade pode ter um impacto positivo no SEO e na usabilidade geral. Muitas das melhores práticas de acessibilidade, como fornecer descrições de texto alternativas para imagens e usar fontes claras e fáceis de ler, também melhoram a navegação no site e um design centrado no usuário.

1. Maior envolvimento com a marca

A acessibilidade do comércio eletrônico pode aumentar o envolvimento da marca, criando uma experiência de compra positiva para todos os clientes, incluindo aqueles com deficiência. Quando um site é projetado tendo a acessibilidade em mente, ele pode melhorar a usabilidade e a navegação de todos os usuários, o que pode levar a um maior envolvimento, tempo gasto no site e, em última análise, vendas.

Também pode aumentar o envolvimento da marca, criando uma imagem e reputação positivas da marca. Ao promover a inclusão e a igualdade de acesso, as empresas podem estabelecer-se como líderes em responsabilidade social corporativa e gerar recomendações boca-a-boca positivas de clientes satisfeitos.

2. Melhores classificações de pesquisa.

Muitas das melhores práticas para acessibilidade no comércio eletrônico, como fornecer descrições de texto alternativas para imagens, usar títulos e cabeçalhos descritivos de páginas e garantir que o site seja compatível com leitores de tela, também melhoram a navegação no site e a experiência do usuário para todos os clientes.

A acessibilidade do comércio eletrônico pode resultar em melhores classificações de pesquisa, melhorando a usabilidade do site e a experiência do usuário, atraindo novos segmentos de clientes e alinhando-se às melhores práticas e recomendações dos mecanismos de pesquisa.

3. Melhores conversões de comércio eletrônico.

A acessibilidade do comércio eletrônico pode resultar em clientes mais satisfeitos, proporcionando uma experiência de compra inclusiva e acolhedora para todos, incluindo pessoas com deficiência. Projetar um site pensando na acessibilidade pode remover barreiras que poderiam impedir alguns clientes de concluir suas transações.

Ao fornecer uma experiência de compra acessível, você também pode demonstrar um compromisso com a diversidade e a inclusão, o que pode ajudar a construir a confiança e a fidelidade de todos os clientes. Tudo isso, por sua vez, ajuda a melhorar as conversões, removendo barreiras à inclusão e tornando os sites mais fáceis de usar.

Como saber se um site está acessível

O design inclusivo garante que você possa remover barreiras que impedem as pessoas – especialmente aquelas com deficiência – de acessar o conteúdo, interagir com o seu site ou compreender as informações apresentadas. Seguir certos princípios fornecidos pelas Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) permite que você crie um site que seja mais fácil de usar para todas as pessoas, independentemente de suas habilidades/deficiências.

E ao priorizar a acessibilidade no design e desenvolvimento de websites, as organizações podem criar experiências digitais mais inclusivas para todos os usuários. Isso pode ajudar as organizações a alcançar um público mais amplo e melhorar a satisfação do cliente.

Lei dos Americanos com Deficiências (ADA). ADA significa Americans with Disabilities Act, que é uma lei dos EUA que proíbe a discriminação contra pessoas com deficiência em várias áreas da vida, incluindo emprego, transporte e acomodações públicas. A ADA foi interpretada como aplicável a websites e outros conteúdos digitais e exige que sejam acessíveis a pessoas com deficiência.
Diretrizes de acessibilidade para conteúdo da Web (WCAG). As Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web são diretrizes que fornecem um conjunto de recomendações para tornar o conteúdo da Web mais acessível, como fornecer alternativas de texto para conteúdo não textual, usar cores adequadamente e garantir que o conteúdo seja navegável usando um teclado.

As WCAG estão organizadas em três níveis de conformidade:
A (nível mínimo de acessibilidade). O nível “A” inclui requisitos básicos de acessibilidade que são fáceis de implementar e proporcionam uma melhoria significativa na acessibilidade para pessoas com deficiência.
Exemplos de diretrizes de nível A incluem o fornecimento de texto alternativo para imagens, garantindo que a cor não seja o único meio de transmitir informações e garantindo que o conteúdo possa ser acessado usando apenas o teclado.
AA (nível intermediário). O nível de conformidade “AA” inclui requisitos adicionais de acessibilidade além daqueles do nível A.

Exemplos de diretrizes de nível AA incluem o fornecimento de interpretação em linguagem de sinais para conteúdo de áudio pré-gravado, garantindo que o conteúdo do site seja fácil de ler e entender e tornando mais fácil para os usuários navegar e encontrar conteúdo no site.
AAA (nível mais alto). O nível de conformidade “AAA” inclui os requisitos de acessibilidade mais abrangentes e rigorosos.
Exemplos de diretrizes de nível AAA incluem o fornecimento de interpretação em linguagem de sinais para conteúdo de áudio ao vivo, o fornecimento de alternativas de texto para todo o conteúdo não textual e a garantia de que os usuários tenham controle sobre os limites de tempo do conteúdo.

Seguir estas diretrizes pode ajudar a garantir que os websites sejam acessíveis a uma ampla gama de usuários, incluindo aqueles com deficiências visuais, auditivas, cognitivas e motoras. Confira “Verificador de Acessibilidade – Conformidade com ADA e WCAG (Verificação Gratuita)”, uma ferramenta de avaliação gratuita caso você queira garantir que seu site seja acessível a todos os usuários.

4. Princípios fundamentais de acessibilidade.

A acessibilidade no design e desenvolvimento de sites permite criar uma experiência digital mais inclusiva para todos os usuários, independentemente da habilidade. Isso pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e melhorar a satisfação do cliente.

WCAG fornece 4 princípios fundamentais que ajudam você na acessibilidade do seu site. Esses princípios foram elaborados para garantir que seu site seja acessível a todos os usuários, incluindo aqueles com deficiência. Os quatro princípios fundamentais são:

Perceptível. O conteúdo da Web deve ser apresentado de uma forma que possa ser percebido por todos os usuários, incluindo aqueles com deficiências visuais, auditivas e outras. Isto significa fornecer alternativas para conteúdo não textual, garantir que o texto seja legível e compreensível e usar cores de forma adequada.
Operável. O conteúdo da Web deve poder ser operado por todos os usuários, inclusive aqueles que não podem usar um mouse ou outro dispositivo apontador. Isso significa garantir que todas as funcionalidades estejam disponíveis através do teclado, proporcionando tempo suficiente para que os usuários leiam e utilizem o conteúdo e evitando conteúdos que possam causar convulsões ou reações físicas.
Compreensível. O conteúdo da Web deve ser compreensível para todos os utilizadores, incluindo aqueles com deficiências cognitivas e de aprendizagem. Isso significa usar uma linguagem clara e simples, fornecer uma navegação clara e consistente e garantir que os usuários possam encontrar e compreender facilmente o conteúdo.
Robusto. O conteúdo da Web deve ser suficientemente robusto para ser interpretado por uma ampla variedade de agentes de utilizadores, incluindo tecnologias de apoio utilizadas por pessoas com deficiência. Isso significa usar HTML, CSS e outras tecnologias da web padrão e evitar tecnologias que não sejam amplamente suportadas.

Ao seguir estes princípios-chave, você pode garantir que seu site possa ser acessado e usado pelo maior número possível de pessoas – incluindo pessoas com deficiência.

Melhores práticas de acessibilidade no comércio eletrônico

As melhores práticas de acessibilidade no comércio eletrônico podem ser usadas por uma gama mais ampla de pessoas, incluindo pessoas com deficiência, como visuais ou auditivas. Isso significa que você pode expandir seu público e alcançar mais clientes ou clientes em potencial. Da mesma forma, as práticas recomendadas de acessibilidade geralmente envolvem tornar seu site mais fácil de usar para todos, não apenas para pessoas com deficiência. Assim, levando a uma melhor experiência geral do usuário e a um maior envolvimento em seus sites.

Dito isso, aqui estão algumas práticas recomendadas de acessibilidade no comércio eletrônico que podem ajudar a aumentar o número de clientes em potencial e a experiência e o envolvimento do usuário.

1. Contraste de cores

O contraste de cores é especialmente importante porque afeta a legibilidade e a legibilidade do conteúdo, especialmente para usuários com deficiência visual, como daltonismo, baixa visão ou sensibilidade ao contraste.

O contraste da cor é medido por uma proporção de valores de luminosidade entre as cores do primeiro plano e do fundo. Quanto maior a taxa de contraste, mais legível será o texto ou gráfico. As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG) recomendam uma taxa de contraste mínima de 4,5:1 para o corpo do texto e 3:1 para textos maiores e elementos gráficos.

2. Textos legíveis

Na acessibilidade do comércio eletrônico, texto legível refere-se a texto fácil de ler e compreender para todos os usuários, incluindo aqueles com deficiência visual, cognitiva ou dificuldades de aprendizagem.

A seguir estão as práticas para criar um texto legível em acessibilidade de comércio eletrônico:

Use uma fonte legível. Use uma fonte sem serifa, como Arial ou Verdana, pois são mais fáceis de ler nas telas. Evite fontes decorativas ou cursivas, que podem ser difíceis de ler.
Use um tamanho de fonte apropriado. Use um tamanho de fonte grande o suficiente para ser lido facilmente, mas não tão grande que dificulte a digitalização da página. Um tamanho de fonte de 16 pixels ou superior é recomendado para o corpo do texto.
Use espaçamento entre linhas suficiente. Use espaçamento entre linhas apropriado ao tamanho da fonte para garantir que o texto seja fácil de ler. Recomenda-se um espaçamento entre linhas de 1,5 ou 2.

3. Textos alternativos para imagens.

O texto alternativo da imagem é a descrição de texto alternativa que fornece uma descrição de imagens baseada em texto. Isso permite que o texto do seu site seja lido por um software leitor de tela para usuários com deficiência visual.

Quando uma imagem não está disponível ou não pode ser exibida, o texto alternativo é lido em voz alta por um leitor de tela para descrever a imagem ao usuário. O texto alternativo deve ser descritivo e fornecer informações relevantes sobre a imagem, como conteúdo, finalidade e função da imagem.

4. Atalhos de teclado.

Os atalhos de teclado garantem que todas as funcionalidades, como formulários, menus e seletores de produtos, possam ser acessadas e usadas apenas com um teclado. Isto é particularmente importante para pessoas que não conseguem usar um mouse ou outro dispositivo apontador. A seguir estão três aspectos importantes dos atalhos de teclado:

Maior eficiência e velocidade. Os atalhos de teclado podem tornar a navegação e a interação no site mais rápidas e eficientes para usuários que preferem usar o teclado. Isso é útil para usuários com mobilidade limitada, pois pode ser difícil ou desconfortável usar um mouse ou outro dispositivo apontador por longos períodos de tempo.
Acessibilidade melhorada. Os atalhos de teclado permitem que usuários que não podem usar um mouse ou outro dispositivo apontador naveguem e interajam com o site usando apenas o teclado. Isso inclui usuários com dificuldades de mobilidade, problemas de controle motor fino ou que preferem usar o teclado para navegação.

5. Determinável programaticamente

Ao garantir que os elementos-chave de um site de comércio eletrônico sejam determináveis programaticamente, os proprietários de sites podem ajudar a garantir que seu site seja acessível a usuários com deficiência que dependem de tecnologias assistivas. No contexto das melhores práticas de acessibilidade no comércio eletrônico, alguns exemplos de informações determináveis programaticamente incluem:

Rotulagem adequada dos campos do formulário. Os campos do formulário, como caixas de texto e de seleção, devem ser devidamente rotulados para fornecer instruções claras e concisas aos usuários. A rotulagem adequada garante que esses campos de formulário sejam determináveis programaticamente, tornando-os mais acessíveis a usuários com deficiência.
Ordem das guias. A ordem de tabulação refere-se à ordem em que os usuários podem navegar pelos elementos interativos de um site usando o teclado. Uma ordem de tabulação lógica e consistente garante que os elementos interativos sejam determináveis programaticamente e possam ser facilmente acessados por usuários que não podem usar um mouse.
Marcação semântica. O uso da marcação HTML semântica fornece informações significativas sobre a estrutura e o conteúdo de um site para tecnologias assistivas. Isso permite que as tecnologias determinem e apresentem programaticamente as informações aos usuários de uma forma que seja compreensível e acessível.

6. Campos de formulário otimizados

A otimização dos campos do formulário é considerada uma prática recomendada na acessibilidade do comércio eletrônico porque ajuda a garantir que os usuários com deficiência possam preencher os formulários do seu site com facilidade e precisão. Aqui estão algumas maneiras de otimizar os campos do formulário para acessibilidade:

Use rótulos claros e concisos. Forneça rótulos claros e concisos para todos os campos do formulário para garantir que os usuários possam compreender facilmente as informações necessárias.
Use texto de espaço reservado com moderação. O texto do espaço reservado pode ser útil para fornecer contexto ou exemplos para campos de formulário, mas nunca deve substituir os rótulos adequados.
Forneça instruções claras. Forneça instruções claras sobre como preencher cada campo do formulário. Estas instruções devem estar visíveis e acessíveis a todos os usuários.
Garanta a ordem correta das guias. Certifique-se de que a ordem de tabulação dos campos do formulário seja lógica e consistente, facilitando a navegação e o preenchimento do formulário pelos usuários usando apenas o teclado.
Use tipos de entrada apropriados. Use tipos de entrada apropriados para cada campo do formulário. Por exemplo, use botões de opção para selecionar uma opção de uma lista, caixas de seleção para selecionar diversas opções e áreas de texto para respostas mais longas.
Forneça mensagens de erro e sugestões. Forneça mensagens de erro claras e sugestões quando os usuários cometerem erros ao preencher o formulário.

7. Responsivo móvel

A capacidade de resposta móvel é considerada uma prática recomendada em acessibilidade de comércio eletrônico porque garante que os usuários possam acessar e interagir com seu site de forma eficaz em uma variedade de dispositivos, incluindo smartphones e tablets. Dito isso, aqui estão algumas maneiras pelas quais a capacidade de resposta móvel pode melhorar a acessibilidade do comércio eletrônico:

Usabilidade aprimorada. Os sites responsivos a dispositivos móveis são projetados para se adaptar a diferentes tamanhos e orientações de tela, garantindo que todo o conteúdo seja acessível e utilizável em telas pequenas.
Experiência de usuário consistente. Sites responsivos a dispositivos móveis fornecem uma experiência de usuário consistente em diferentes dispositivos, garantindo que usuários com deficiência possam navegar e interagir facilmente com seu site, independentemente do dispositivo que estejam usando.

Ao garantir que seu site de comércio eletrônico seja responsivo a dispositivos móveis, você pode fornecer uma experiência acessível e fácil de usar para usuários com deficiência, independentemente do dispositivo que usam para acessar seu site. Isso pode melhorar não apenas a capacidade do usuário de navegar e comprar produtos online, mas também melhorar a acessibilidade e usabilidade geral do seu site.

Principais conclusões

Ao otimizar o design do comércio eletrônico para as práticas recomendadas de acessibilidade, você pode ajudar a garantir que todos os usuários, incluindo aqueles com deficiência, possam acessar e usar seu site de maneira eficaz. Isso pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e melhorar a experiência geral do usuário.

Dito isso, aqui estão algumas dicas importantes que você pode trazer para otimizar a acessibilidade do seu site:

Certifique-se de que o site seja projetado para ser acessível a usuários com deficiência. Use uma linguagem clara e concisa, forneça texto alternativo para imagens e garanta que o site seja navegável usando apenas a navegação pelo teclado.
Use esquemas de cores de alto contraste e garanta que o texto seja legível em todos os dispositivos e tamanhos de tela. Isso pode ajudar usuários com deficiência visual ou outras deficiências que afetam sua capacidade de ler textos pequenos ou distinguir cores.
Certifique-se de que o site seja responsivo a dispositivos móveis e possa ser facilmente navegado em telas menores. Isso pode ajudar usuários com deficiência que possam usar dispositivos móveis ou tablets para acessar o site.

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