Um guia simples para comércio eletrônico 3PL (parceiros logísticos de terceiros)

Armazenar e transportar mercadorias é uma dor de cabeça não apenas para os comerciantes on-line iniciantes, mas também para os experientes. Este processo não só requer atenção meticulosa, mas também instalações adequadas (veículos, armazéns, etc.). Este é um problema significativo para os comerciantes on-line, pois são apenas empreendedores e não especialistas em logística. Para resolver este problema, nascem soluções logísticas cada vez mais avançadas, e o eCommerce 3PL é uma delas. Com sua ajuda, os varejistas de comércio eletrônico não precisam manter a operação logística, mas ainda obtêm os melhores resultados.

Então, o que exatamente tem um potencial tão grande? Role para baixo para obter sua resposta!

3PL de comércio eletrônico: uma visão geral

O que é 3PL?

Semelhante às agências de marketing, eCommerce 3PL ou logística de terceiros são empresas especializadas em fornecer serviços profissionais de terceirização para empresas de comércio eletrônico. Eles irão ajudá-lo rapidamente com seus problemas de logística. Os serviços mais comumente vistos são gerenciamento de estoque e armazém, distribuição de mercadorias, envio de pedidos, trocas, dinheiro na entrega e até devoluções de produtos.

Como você sabe, os empreendedores online muitas vezes já têm uma carga de trabalho de negócios extremamente pesada, então cuidar da logística – uma atividade demorada que exige meticulosidade e cuidado – é bastante difícil para eles. Graças ao 3PL, a logística não é mais um problema, pois seu parceiro fará o papel de armazenar e transportar para você.

Especificamente, seus funcionários parceiros 3PL chegarão à sua fábrica e pegarão as mercadorias diretamente. Eles então transportarão de lá para o armazém e armazenarão de maneira profissional e ordenada. Assim que um cliente fizer um pedido de seus produtos, ele verificará seu estoque e o enviará de seu depósito para o cliente. Em poucas palavras, esse processo ajudará você a se concentrar no que mais importa para os empreendedores: encontrar novos clientes e vender seus produtos.

Como o 3PL difere de outros PLs?

Caso você não saiba, além do 3PL, existem 4 outros tipos de PLs: 1PL, 2P, 3PL e 4PL. Os especialistas os classificam com base no número de intermediários distribuídos entre você e seus clientes. Do seguinte modo:

1PL: os próprios comerciantes de comércio eletrônico enviam produtos para seus clientes

2PL: As unidades de expedição coletarão pedidos nos armazéns dos comerciantes e entregarão essas mercadorias aos clientes em seu nome.

3PL: Como mencionamos acima, suas mercadorias serão armazenadas, embaladas, enviadas e coletadas por uma agência de logística.

4PL: Existe outra unidade que coordena o processo de cooperação entre comerciantes e 3PL eCommerce. Eles gerenciarão o processo de envio para você e entrarão em contato imediatamente se surgir algum problema.

Como funciona o 3PL?

O fluxo de trabalho específico é bastante simples, sua agência de logística fará quase tudo por você:

1. Primeiro, é claro, os funcionários do seu parceiro 3PL receberão seus produtos diretamente na fábrica de produção, depois os levarão para seus armazéns e os armazenarão em locais adequados.
2. Quando um pedido é feito em sua eStore, você precisa informar especificamente ao seu 3PL o número do pedido, SKU, endereço do destinatário, preço do produto, etc. No entanto, para alguns 3PLs, esse processo será totalmente automatizado.
3. Seus funcionários parceiros 3PL retirarão o produto do depósito e o embalarão.
4. O 3PL pode enviar por conta própria ou enviar pedidos para seus parceiros de envio para entregar aos seus clientes.
5. Durante o processo de envio, você pode acompanhar o status do seu pedido por meio do sistema 3PL do seu parceiro para garantir que não haja problemas com os quais se preocupar.

Prós e contras do 3PL para o seu negócio de comércio eletrônico

Profissionais de comércio eletrônico 3PL

Menos custo: Como você sabe, o armazenamento é uma das despesas mais caras. Na verdade, as empresas com altos volumes de estoque podem gastar uma fortuna em aluguel anual de armazéns (sem mencionar os custos de pessoal, tecnologia, armazenamento, etc.). Com a ajuda do eCommerce 3PL, você obterá uma enorme capacidade de armazenamento de produtos, mas sem custo de armazém, menor salário da equipe e menor custo de entrega.

Menos carga de trabalho: com a ajuda de especialistas dedicados, você ficará completamente livre do processo de trabalho intensivo de distribuição e gerenciamento de estoque. Agora, tudo o que você precisa se preocupar é rastrear seu inventário remotamente com frequência.

melhor resultado do trabalho: Muito poucos empreendedores são bons em eBusiness gerenciando eBusiness e mantendo a logística simultaneamente. Este também é o principal culpado por causar problemas relacionados à logística. Se você decidir terceirizar, pode evitar totalmente isso graças à experiência de seu parceiro.

Contras de comércio eletrônico 3PL

Menos controle: Como você não tem o controle total de seus produtos, não poderá perceber a tempo caso ocorra algum erro durante o processo de armazenamento e distribuição. Isso pode resultar em danos às mercadorias. Embora algumas empresas ofereçam monitoramento on-line de produtos, isso ainda dificilmente substitui o gerenciamento presencial.

O mau serviço reflete sua marca: seus clientes não se importam com quem realmente vende para eles. Tudo o que importa é a qualidade do serviço. Assim, qualquer ação ruim pode afetar a imagem da sua marca.

Como escolher uma empresa 3PL para o seu negócio

Tecnologia

Em nossa opinião, a tecnologia é o que você deve prestar atenção primeiro ao procurar um potencial parceiro de logística terceirizado. O avanço da tecnologia é um requisito vital para o armazenamento e distribuição eficazes de mercadorias.

Por exemplo, um companheiro com software que possa transmitir o status do seu produto em tempo real deve ser a escolha preferida, pois ajudará você a monitorar seu conteúdo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Por outro lado, não se esqueça de perguntar a todos os seus potenciais parceiros 3PL sobre o seu Warehouse Management System (WMS). É basicamente um sistema indispensável que ajuda os 3PLs a otimizar o fluxo de trabalho que mencionamos acima.

É também isso que lhes permite integrar o seu painel de gestão de armazém com a sua plataforma de vendas, permitindo que todas as informações das suas encomendas sejam atualizadas automaticamente no seu software. Além disso, todas as informações serão alteradas em tempo real para que suas decisões sejam mais relevantes e oportunas.

Segurança e Proteção

Como o processo de trabalho e transferência de informações é principalmente online, a segurança também é significativa. Você não quer que sua empresa e suas informações de clientes sejam roubadas por hackers. Se tal cena acontecer, isso não apenas causará problemas para você e seus clientes atuais, mas também o levará para a lista negra de qualquer cliente futuro.

No entanto, não se preocupe muito porque muitos tipos de certificados podem provar a capacidade de segurança do seu parceiro, como PCI, DEA ou FDA. Além disso, você também deve prestar atenção ao certificado HAZMAT, que é a prova da capacidade de envio seguro do seu eCommerce 3PL.

Precisão

Seus parceiros 3PL devem ser capazes de trabalhar com alta precisão. A alta precisão aqui não se limita à gestão do armazenamento, mas também ao transporte. Tenha muito cuidado, pois seus clientes certamente ficarão irritados se tiverem que receber algo que não estão esperando. Isso se tornará um obstáculo que os impedirá de fazer uma compra na próxima vez.

Você pode verificar a taxa de entrega de sucesso do seu 3PL ou a taxa de entrega precisa em seu site. Certifique-se de que é 99% ou mais. Você só estará desperdiçando dinheiro se fizer parceria com agências com números menores.

As 7 melhores empresas de atendimento de comércio eletrônico 3PL

#1. Empresa de atendimento ao comércio eletrônico FedEx 3PL

A FedEx é uma das atuais empresas líderes mundiais em logística. Em 1971, a FedEx foi fundada nos Estados Unidos e continua crescendo até hoje. Após mais de 50 anos, a empresa alcançou mais de 220 países e territórios. Para construir com sucesso um nome em um mercado tão grande, ele precisa da ajuda de 600.000 funcionários, que lidam com mais ou menos 12,5 milhões de pacotes por dia.

Tornar-se um cliente FedEx significa que você se beneficiará de seu vasto estoque e tecnologia de armazenamento otimizada. Além disso, esta empresa também possui muitos veículos e parceiros de envio, para que todos os seus pedidos cheguem aos clientes no menor tempo possível.

#2. Cumprimento de comércio eletrônico de terceiros da DHL

A DHL é membro da família Deutsche Post Group – uma empresa especializada em logística. Após quase 55 anos de desenvolvimento, a DHL tornou-se uma famosa marca de logística conhecida por muitos clientes B2B. Atualmente, é um importante parceiro de apoio às atividades de vendas de milhares de comerciantes online em todo o mundo.

De acordo com algumas estatísticas da empresa, a DHL tem atualmente mais de 380.000 funcionários e 1,8 bilhão de remessas de frete por ano. Essa é uma quantidade incrível que só empresas com potencial financeiro, capacidade tecnológica e alto nível de expertise podem lidar.

#3. Serviço de Atendimento Aramex 3PL

Se você está interessado em 3PL, mas não conhece a Aramex, é um grande erro porque é uma das empresas de transporte mais antigas do mundo. Desde a sua criação em 1982, tem prestado serviços de transporte marítimo a milhares de empresas em cerca de 22 países. Até o momento, a empresa está processando mais de 100 milhões de pedidos anualmente com 17.000 funcionários em todo o mundo.

Em serviços, à semelhança de outros nomes da lista, a Aramex também é especializada em fornecer soluções de transporte para eBusiness. Alguns de seus produtos de destaque são envio expresso, armazenamento extensivo, envio transfronteiriço, etc. Além disso, também oferece suporte a embalagem, envio COD, etiquetagem e seguro de logística.

#4. Empresa terceirizada de atendimento da UPS

UPS ou United Parcel Service é uma empresa global de logística fundada em 1907 com sede nos Estados Unidos. Após mais de 100 anos de desenvolvimento contínuo, a empresa agora opera em mais de 220 países em todo o mundo. Especialmente, graças à vantagem do início antecipado, a UPS tem uma escala enorme com mais de 500.000 funcionários em todo o mundo. Todos os anos, esta empresa transporta mais de 4,7 bilhões de pacotes.

É claro que a qualidade do serviço da UPS também é semelhante à sua reputação. Atualmente, a maioria dos produtos de logística está disponível na UPS, como entrega expressa, armazenamento, envio a granel, etc. Você pode confiar completamente na rica experiência da equipe desta empresa.

#5. Serviço de Armazém Ceva 3PL

Se você é uma empresa que opera principalmente no mercado francês, a Ceva Logistics será a escolha perfeita. Esta é uma empresa de gerenciamento de cadeia de suprimentos com sede em Marselha, fundada em 2007. Apesar de ser mais jovem do que todos os outros nomes da lista, a Ceva prosperou rapidamente em mais de 160 países com mais de 800 escritórios.

Com a ajuda de mais de 78.000 funcionários, todos os anos, a Ceva atende cerca de 3 milhões de pedidos de frete rodoviário, 430 mil pedidos de frete marítimo e 360 ​​mil pedidos de frete aéreo.

Os clientes-alvo da Ceva são principalmente varejistas on-line, empresas de tecnologia e empresas de saúde. Graças à sua poderosa plataforma de tecnologia, possui recursos de armazenamento e gerenciamento de armazém quase perfeitos. Como resultado, não há dúvidas de que a Ceva pode atuar como uma logística poderosa para qualquer parceiro.

#6. Serviços de atendimento de comércio eletrônico DCL Logistics para 3PL

A DCL Logistics é especialista em logística e cadeia de suprimentos. Esta empresa foi fundada em 1982 e está sediada na Califórnia. Desde a sua criação, a DCL tem surpreendido continuamente os seus parceiros com um serviço de qualidade e preços acessíveis. Agora, cresceu a ponto de ser capaz de lidar com mais de 2,5 milhões de pedidos globais por dia.

Além disso, a DCL também é conhecida como uma das empresas que mais prestam serviços logísticos. Por exemplo, além dos serviços de entrega expresso, transfronteiriça ou no mesmo dia, esta agência também oferece soluções de gerenciamento de estoque e rastreamento de pedidos. Você pode obter mais informações no site oficial da empresa.

#7. Empresa de Cumprimento de Terceiros Blue Dart

A Blue Dart é uma empresa de logística fundada em 1983. Após um longo período de crescimento contínuo, esta empresa está presente em mais de 220 países e territórios em todo o mundo.

Para atender a um mercado tão grande, a Blue Dart possui 11.000 veículos, quase 3 milhões de pés de espaço de armazenamento e mais de 12.000 funcionários. Esta é uma escala de sonho para a maioria das empresas no mundo!

Além dos serviços básicos que a maioria das agências de logística possui (transporte expresso ou COD), a Blue Dart também fornece muitos serviços avançados, como envio de comércio eletrônico transfronteiriço ou serviços de liberação. Especialmente, graças à sua avançada tecnologia de armazenamento, seu armazém pode até ajustar a temperatura onde for necessário. Assim, este serviço também é preferido por muitos comerciantes.

Resultado final

Embora o comércio eletrônico seja um mercado muito potencial, também é extremamente severo. De fato, muitos empreendedores online falharam aqui, apesar de seus melhores esforços devido às suas más operações logísticas. Se você não se especializar nesta área, ainda pode contratar especialistas como as empresas 3PL mencionadas acima para fazer isso por você.

Além disso, para integrar com sucesso sua loja com os serviços 3PL mencionados acima, você precisa dominar as técnicas de desenvolvimento de sites. No entanto, isso pode criar uma grande barreira para os empreendedores iniciais. Contratar uma agência acessível e dedicada é a melhor maneira de lidar com esse problema.

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