Remarketing dinâmico: um guia rápido

Você tem dezenas, centenas ou talvez milhares de produtos para promover mensalmente. Você conhece o poder do remarketing para ajudar seus esforços de mídia paga, mas como dimensionar isso de maneira eficaz sem lidar com grandes quantidades de dados e administração?

A resposta: remarketing dinâmico.

Por meio dessa tecnologia (muitas vezes desconhecida), você pode automatizar várias áreas do seu processo de remarketing, direcionando usuários perdidos de volta às suas páginas de produtos. Aqui está como.

O que é remarketing dinâmico e como funciona?

O remarketing tradicional é um método de publicidade para pessoas que visitaram páginas ou conteúdos específicos em seu site. Esses usuários são adicionados a um “público de remarketing”, que recebe anúncios com base nesse comportamento.

O remarketing dinâmico funciona de maneira semelhante. Em vez da configuração manual, o Google Ads (ou outras ferramentas SEM como Acquisio) cria anúncios específicos com base nas páginas de produtos ou serviços que o usuário visitou (ou outros produtos relacionados às páginas e ao conteúdo visualizado pelo usuário).

O Google usa várias tecnologias para ajudar os anunciantes a aproveitar ao máximo suas campanhas de remarketing dinâmico, incluindo:

• A capacidade de escalar como seus produtos ou ofertas de serviços. Isso é feito sincronizando os dados do seu produto com diferentes listas de redirecionamento dinâmico, garantindo que os anúncios estejam constantemente atualizados.
• Layouts de anúncios automatizados usando tecnologia preditiva. O Google Ads escolherá o melhor layout com base em para quem o anúncio está sendo veiculado, onde está sendo colocado e em qual plataforma (por exemplo, dispositivo) está sendo veiculado.
• Otimização de lances com base no CPC e nas conversões. O Google otimizará automaticamente seus lances com base no desempenho anterior dessas duas métricas críticas.
• Sistema de sincronização fácil que funciona com todas as plataformas. Basta criar um formato .CSV, .XLS ou outro formato de planilha para funcionar como um feed de produtos que conecta seu site ou loja ao Google Ads.

Como você deve ter adivinhado, os benefícios do remarketing dinâmico são maiores para as lojas de comércio eletrônico. Especialmente aqueles com um grande número de produtos. No entanto, qualquer empresa em todos os setores pode se beneficiar desse poderoso recurso.

Como configurar campanhas de remarketing dinâmico

Com uma definição de remarketing dinâmico definida, juntamente com os benefícios, vamos ver como começar.

Nesta seção, veremos o lado técnico de configurar as coisas. Procurando um guia sobre criativos de remarketing dinâmico eficazes? Nós cobrimos você na próxima seção.

Etapa 1: identifique seus produtos com melhor desempenho

Se este for seu primeiro rodeio de remarketing dinâmico, é melhor começar pequeno e se concentrar em seus produtos de melhor desempenho (ou páginas de serviço de maior conversão).

Você pode fazer isso analisando o back-end do seu comércio eletrônico ou plataforma da Web ou por meio dos relatórios do Google Ads. Por exemplo, com Shopify, você pode ir para a área de administração da sua loja e ir para Analytics > Relatórios e selecionar “Vendas”. Em seguida, selecione o relatório “Vendas por produto”:

No entanto, se você quiser identificar seus produtos de melhor desempenho a partir de seus esforços de SEM, vá para sua conta do Google Ads, vá para Relatórios e crie um novo relatório de tabela. A partir daqui, crie um relatório que inclua o grupo de anúncios e a página de destino como métricas de "linha", juntamente com CPC, CTR e, mais importante, conversões como métricas de "coluna":

Usando esse relatório, você pode realizar análises mais granulares em seus grupos de anúncios de melhor desempenho (e, portanto, produtos) com base em dados de conversão e outras métricas. Essa é a maneira mais rápida de identificar seus produtos com melhor desempenho em anúncios pagos.

Etapa 2: criar um feed de produtos

Com seus produtos mais vendidos identificados, é hora de criar seu feed de produtos. Trata-se simplesmente de um arquivo .CSV ou .XLS contendo informações relevantes do produto que são "alimentados" no Google Ads.

Cada linha do seu feed de produtos representa seus produtos ou serviços, com colunas atuando como atributos para eles. Esses atributos incluem ID do item, URL da imagem, URL da página do produto, descrição do item e preço.

Há também atributos específicos dedicados a negócios em setores específicos. Por exemplo, atributos específicos de imóveis incluem "ID do anúncio" e "nome do anúncio:"

Você pode conferir os dados necessários para seu setor, bem como alguns modelos .CSV para download, via Google.

Para configurar seu feed de produtos no Google Ads, vá para Ferramentas e configurações > Dados da empresa (na área Configuração):

Em seguida, clique no botão azul “cruz” e, na área “Feed de anúncios gráficos dinâmicos”, escolha seu setor:

Em seguida, você será solicitado a enviar seus dados. Tudo indo de acordo com o planejado, os dados do seu produto ou serviço agora devem ser armazenados no Google Ads. No entanto, você pode se deparar com alguns problemas que precisam ser resolvidos. Consulte a documentação do Google para obter mais ajuda sobre isso.

Etapa 3: adicionar a tag de remarketing dinâmico

Com seus dados carregados no Google Ads, a etapa final é configurar seus públicos-alvo e adicionar a tag de remarketing dinâmico ao seu site.

A maneira mais fácil de fazer isso é adicionar o snippet de tag global do site ao seu site, juntamente com o snippet de evento de remarketing dinâmico. Para fazer isso, vá para o Google Ads e vá para Ferramentas e configurações > Gerenciador de público (na área "Biblioteca compartilhada"):

Na próxima tela, clique em "Fontes de público-alvo" no menu à esquerda e, no cartão "Tag do Google Ads", clique em "Configurar tag". Você será levado para a seguinte tela:

Selecione a segunda opção “Coletar atributos ou parâmetros específicos para personalizar anúncios”. A partir daqui, selecione os parâmetros que deseja acompanhar e seu tipo de negócio (por exemplo, Imóveis). Clique em “Criar e Continuar”. A partir daqui, você terá várias opções para instalar sua tag:

Vamos decompor cada um deles:

1. Instale a tag você mesmo: se você tiver o conhecimento técnico, poderá adicionar o código ao seu site por conta própria
2. Enviar a tag por e-mail: se você trabalha com um desenvolvedor, isso permite que você envie diretamente para ele
3. Usar o Gerenciador de tags do Google: permite que você gerencie sua tag de remarketing dinâmico diretamente do Gerenciador de tags do Google

Lembre-se, como esta é uma tag global, você deve garantir que o snippet de código seja adicionado a todas as páginas do seu site. Usar o Gerenciador de tags do Google torna isso muito mais fácil, pois você aplica o código uma vez para a maioria do conjunto de serviços do Google e pronto.

Uma vez configurado, você poderá criar campanhas de remarketing dinâmico seguindo o processo usual e, em “Públicos”, selecionando “Como eles interagiram com sua empresa:”

Como criar anúncios de remarketing dinâmicos envolventes

Ótima notícia, agora você tem as bases de suas campanhas de remarketing dinâmico configuradas no Google Ads! A questão permanece: como você cria anúncios eficazes e envolventes que chamam a atenção e geram resultados?

Aqui, veremos os elementos dos anúncios de remarketing dinâmicos de alto desempenho. Use isso como uma lista de verificação ao criar o criativo do anúncio para suas campanhas dinâmicas.

Primeiro, siga as instruções do Google para configurar campanhas dinâmicas. O processo é semelhante ao modo como você configura uma campanha da Rede de Display, mas você deve selecionar "Vendas" como o objetivo.

1. Deixe as imagens falarem

Os usuários veem seus anúncios de remarketing porque viram seus produtos (ou produtos semelhantes) no passado. Isso significa que eles sabem como é e provavelmente o avaliaram.

Portanto, chame a atenção deles fazendo das imagens do produto o foco de seus anúncios. Permita que a familiaridade traga clientes em potencial de volta à jornada do cliente.

Por exemplo, o Dollar Shave Club faz um excelente trabalho ao tornar o produto (e o pano de fundo) o foco de seus anúncios:

Para alguém que viu qualquer um desses produtos, com certeza chamará a atenção – especialmente se já estiver na fase de consideração de sua decisão de compra.

2. Títulos direcionados ao produto

O maior benefício dos anúncios de remarketing dinâmico é a escalabilidade. Isso significa que criar uma cópia orientada a benefícios pode ser difícil, pois você tem apenas alguns atributos para brincar.

No entanto, você ainda pode ser criativo com os atributos que possui. Por exemplo, em vez de simplesmente usar o nome do produto como título, combine isso com um desconto/valor. Exiba este novo preço como parte da cópia.

Outra abordagem é usar um feed de produto personalizado para adicionar novos atributos especialmente para o criativo do anúncio. Embora isso dê um pouco mais de trabalho, você pode começar com seus produtos ou serviços de melhor desempenho (conforme identificado anteriormente). Em seguida, crie um atributo de “proposta de valor” para cada um, contendo a cópia que você deseja incluir em seus anúncios de remarketing dinâmico.

3. Upsell, Cross-Sell, Downsell

O remarketing é mais comumente usado para tentar vender produtos e serviços nos quais o usuário já manifestou interesse. Mas essa não é a única (ou necessariamente a melhor) maneira de usá-lo.

Compreender os hábitos de compra do seu cliente ajudará bastante a veicular anúncios que os ajudem a tomar uma decisão. Upselling, downselling e cross-selling muitas vezes podem ser a melhor resposta, dependendo do que você está vendendo.

Não confunda “downselling” com “vender um item mais barato”. Isso também pode significar fornecer conteúdo aos clientes em um estágio mais alto do funil para ajudar a educá-los sobre seus produtos ou solução.

Aqui estão alguns exemplos mais práticos disso:

• Vendendo um serviço complexo de solução? Ofereça um eBook (ou outro conteúdo)
• Vendendo um produto caro? Ofereça planos de pagamento que distribuam o custo por um período de tempo
• Vendendo algo que vem com acessórios? Agrupe produtos com desconto

Esses são apenas alguns exemplos simples, mas a ideia é ajudar seu cliente em potencial a tomar a decisão certa e ajudá-lo ao longo da jornada do cliente.

Conclusão

Dimensionar seus anúncios com muitos produtos, serviços e etapas do ciclo de compra pode ser difícil. Felizmente, com o poder do Google Ads e do remarketing dinâmico, você pode automatizar várias áreas de sua mídia paga e esforços de remarketing sem problemas.

Melhor ainda, use IA ou aprendizado de máquina para levar isso ao próximo nível (graças a plataformas como Acquisio). É assim que agências como a 3GEngagement ajudam a dimensionar a publicidade de seus clientes automotivos com grandes resultados, tudo por meio de aprendizado de máquina.

Independentemente de como você usa o remarketing dinâmico, certifique-se de atender seus clientes em potencial e clientes, fornecendo a eles o conteúdo e as mensagens de que precisam. Mantenha sua marca em destaque e você atrairá mais visitantes perdidos em pouco tempo.

Créditos da imagem:

Imagem em destaque: via Unsplash / Yvonne Young

Capturas de tela tiradas pelo autor, julho de 2019

Imagem 1: via Shopify

Imagem 2, 4, 5, 6, 8: via Google Ads

Imagem 3: via Google

Imagem 7: via Google Developers

Imagem 8: via Dollar Shave Club