7 razões pelas quais o suporte e a manutenção contínuos são críticos para o seu site Drupal

Quando estamos construindo um site, o processo não é tão diferente de construir uma casa. Você pode comparar a arquitetura da informação a projetos, seu Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) como base e suas composições de design à escolha de decoração e acessórios. Esse paralelo funciona quando se discute manutenção também. Ambos precisam de cuidados regulares, suporte e manutenção para funcionar corretamente.

A principal diferença no cuidado a longo prazo de uma casa e um site é que, na maioria dos casos, uma casa terá uma influência externa previsível de desgaste. Clima, uso regular e segurança são todas as coisas para as quais os construtores de casas projetam. É por isso que você não precisa de alguém consertando sua casa mensalmente (esperamos).

Os sites, no entanto, têm uma quantidade quase infinita de elementos imprevisíveis para se proteger. Diretrizes de SEO em constante mudança, atualizações de segurança e padrões da Web tornam a manutenção de sites quase uma necessidade consistente. Independentemente da qualidade do seu site, serviços ou produto, negligenciar a manutenção regular do seu site pode colocar em risco o crescimento do seu negócio. Ou, em muitos casos, perdem participação de mercado.

Com um CMS como o Drupal, conhecido por sua segurança e altos padrões, a manutenção adequada é fundamental para tirar o máximo proveito dele. Mas não importa a plataforma, seu investimento em seu site perde valor de forma rápida e significativa sem um plano de suporte e manutenção. Dê uma olhada em nossos 7 principais motivos pelos quais você precisa de um parceiro de tecnologia para suporte e manutenção.

1. Segurança 24 horas por dia

A segurança é uma das principais razões pelas quais muitas organizações procuram um parceiro confiável de suporte e manutenção de sites. Sem dúvida, o Drupal é um dos CMSs mais seguros atualmente - mas com isso vem atualizações de segurança consistentes. Seu site Drupal precisa ser atualizado com atualizações e patches de segurança regularmente para evitar violações de dados e ataques cibernéticos. Felizmente, os esforços da comunidade Drupal e da equipe de segurança do Drupal para liberar patches de segurança, correções e atualizações contribuem para a construção de um ecossistema sustentável. À medida que surgem novas ameaças a sites, algumas correções e patches de segurança exigirão sua atenção imediata para corrigir quaisquer vulnerabilidades. Ter uma equipe pronta e atenta a esses tipos de correções de alerta alto mantém seu site protegido contra os hacks mais recentes. Outra coisa a considerar: se você ainda estiver no Drupal 7/8 (ou Drupal 6), migrar para o Drupal 9 agora não apenas ajudará a aproveitar os melhores recursos que o Drupal tem a oferecer, mas também é fundamental manter seu site seguro.

2. Um Ponto no Tempo…

..salva nove! Mesmo o menor bug, quando ignorado, pode custar um cliente ou levar a problemas maiores no futuro. Bugs e erros podem surgir do nada por vários motivos. Às vezes, é por causa da codificação e implantação apressadas de um antigo fornecedor em um novo recurso. Às vezes, são testes insuficientes, falta de comunicação, falta de experiência, ferramentas de terceiros mal escolhidas ou mais. Alguns deles podem ser críticos e podem precisar de atenção imediata, enquanto outros podem se esconder despercebidos por um tempo e serem descobertos mais tarde. Já vimos tudo. No entanto, nenhum deles pode ser negligenciado por um site Drupal focado no cliente.

3. Atualize para obter melhores resultados

Desde o Drupal 8 e sua adoção de inovação contínua, atualizações e versões secundárias são lançadas em ciclos mais frequentes para evitar longos tempos de espera por atualizações e recursos aprimorados. Embora o Drupal 6 e o ​​Drupal 8 já tenham chegado ao fim da vida útil (sem correções/aprimoramentos de segurança), o Drupal 7 continuará a receber suporte de segurança até novembro de 2023. Se você ainda precisar de suporte ao Drupal 7, será necessário entrar em contato com um fornecedor que fornece suporte a longo prazo (como o plano LTS para suporte ao Drupal 6). No entanto, se você precisar se manter atualizado e aproveitar os novos e poderosos recursos do Drupal, está na hora de atualizar para o Drupal 9. Manter-se atualizado com a versão mais recente do Drupal permitirá que você forneça aos seus clientes uma experiência digital atraente e nova .

4. Para o Novo

Crescer e expandir seus negócios exige soluções proativas e preparadas para o futuro. Se você quer ganhar uma vantagem sobre a concorrência, você tem que ficar no topo das coisas. Coisas que você vai precisar: Atualizações de conteúdo frequentes e recursos aprimorados. Claro, com o Drupal, atualizar o conteúdo é fácil e os usuários não precisam de conhecimento técnico. Mas para os novos recursos e aprimoramentos que podem melhorar a experiência do usuário e a jornada do cliente, você precisará de algum conhecimento técnico. Recursos modernos do Drupal como personalização de conteúdo, suporte multilíngue, moderação de conteúdo (e muitos outros que não faziam parte da primeira fase de desenvolvimento) podem ser uma vantagem adicional para o seu negócio. No final, o comportamento do usuário nunca é constante - e é por isso que seu site precisa se manter atualizado e alinhado com as necessidades do usuário e os objetivos de negócios.

5. Concentre-se em seus objetivos de negócios

“Concentre-se no que você faz muito bem. Deixe os outros ajudá-lo com o que você não é bom.”

Acontece… De repente, você descobre que seu site precisa de todas as atualizações de segurança, correções, aprimoramentos e atualizações. Mesmo que você tenha a capacidade de fazê-lo, você já tem muito em sua lista de tarefas executando um departamento/organização. Transferir seu trabalho de suporte e manutenção do Drupal para um parceiro de tecnologia que faz isso dia após dia pode ajudar a focar em seus objetivos. Sem falar na rapidez e eficiência de uma equipe que faz isso todos os dias.

6. Otimização do mecanismo de pesquisa

Melhorar seu alcance orgânico nos mecanismos de busca e otimizar seu ranking de SEO não é algo do tipo “definir e esquecer”. As regras e algoritmos do mecanismo de pesquisa estão em constante evolução com as mudanças nos mercados e nas demandas do público. Embora o Drupal ofereça vários recursos e módulos que podem ajudar na otimização de SEO, seu site ainda requer suporte contínuo ao Drupal SEO para realmente ver os resultados. SEO é reagir ao mercado - você precisa de alguém para fazer isso.

7. Ampliação

Seu site deve ser capaz de crescer com o seu negócio. À medida que sua organização cresce, muitas coisas mudam. Haverá um fluxo maior de visitantes, a necessidade de novos recursos, segurança aprimorada, mais integrações de terceiros e atualizações de API, melhorias na interface Drupal... a lista continua. Um parceiro de desenvolvimento confiável do Drupal não apenas apoiará seu crescimento, mas deverá ser capaz de visualizar e construir uma solução Drupal escalável desde o início. Se você não tiver um roteiro alguns trimestres à frente, você está potencialmente voando às cegas.

Escolhendo a empresa de desenvolvimento Drupal certa

Agora que estabelecemos algumas razões fortes sobre por que você precisa de suporte Drupal e serviços de manutenção Drupal, aqui estão algumas coisas que você precisa saber antes de escolher um parceiro de desenvolvimento Drupal para ajudá-lo com isso.

Auditoria do site

Seu parceiro de desenvolvimento Drupal deve realizar uma auditoria abrangente do seu site. Essa auditoria deve fornecer uma imagem clara de onde seu site está em termos de desempenho, problemas de segurança, bugs e status de SEO. O plano de suporte e manutenção do seu site Drupal deve ser baseado nesses fatores.

Níveis de suporte

Diferentes tipos de sites precisarão de diferentes níveis de suporte:

• Suporte a atualizações de segurança do Drupal - Garantindo atualizações de segurança regulares, upgrades e aplicação de patches. A equipe precisa acompanhar os últimos problemas de segurança divulgados pelo aviso de segurança do Drupal.
• Suporte a atualizações de módulo Drupal - Atualização de módulo para aproveitar melhores recursos e/ou permanecer compatível.
• Suporte à migração do Drupal - Garantindo uma transição suave e tempo de atividade durante as migrações, correções de bugs de migração, suporte à migração de conteúdo, suporte à migração de banco de dados e muito mais.
• Suporte para revisão de código - Revisão de código para estrutura, qualidade, lógica, desempenho, teste, design, usabilidade, legibilidade, funcionalidade, etc.
• Teste e ajuste de desempenho Suporte - Verifique e suporte o desempenho na carga de trabalho esperada do site, tempo de resposta, velocidade, robustez e escalabilidade.
• Assistência de Integração - Suporte para integrações existentes e durante novas integrações com aplicativos e APIs de terceiros.
• Suporte Drupal 6 - Plano de Suporte a Longo Prazo (LTS) e manutenção Drupal.
• Suporte ao Drupal 7 - LTS após novembro de 2023 e suporte ao módulo Drupal 7.

Tempos de retorno

Os tempos de retorno e resposta do seu site dependem do tipo de problema/suporte necessário. Para problemas de emergência, como um bug grave ou uma brecha de segurança, o tempo de resposta não deve exceder 24 a 48 horas . Embora o suporte para novos recursos ou aprimoramentos ou personalizações do Drupal possa variar de 2 semanas ou mais , dependendo da complexidade da tarefa.

Suporte VS Compartilhado Dedicado

Como os nomes sugerem, com suporte dedicado, você obtém um especialista/equipe de especialistas em Drupal que dará suporte exclusivamente ao(s) seu(s) site(s). Eles geralmente são construídos em um retentor mensal para que a equipe possa realizar tarefas de suporte e manutenção do Drupal continuamente ou quando surgirem. Isso garante que seu site seja personalizado e com suporte adequado tanto de forma proativa quanto sob demanda . A maioria dos provedores de serviços de suporte também oferece a utilização de suas horas de suporte não utilizadas no desenvolvimento de um novo recurso ou aprimoramento de recursos interessantes.

Um pouco menos comum - você também pode optar pelo suporte compartilhado . Este é o compartilhamento de recursos com outras empresas. Isso funciona melhor quando seu site não é complexo e foi construído sem personalizações - algo que requer menos monitoramento contínuo.

Atualizar cronograma de lançamento

O Drupal 8/9 não é uma construção do Drupal 7. Ele foi re-arquitetado para melhorar a adoção entre empresas e desenvolvedores Drupal adotando estruturas mais modernas (Symfony, Twig, PHP 7+, BigPipe caching, etc.). Para se manter seguro e compatível com os outros blocos de construção, adotou um modelo de inovação contínua e lança atualizações frequentes de versões menores (a cada 6 meses). Assim, por exemplo, mesmo se você estiver atualizando seu site do Drupal 9 para o Drupal 10, isso não será considerado uma atualização importante porque seu site já está atualizado para a versão secundária mais recente do Drupal 9. Esse tipo de progresso fácil é um resultado direto de ter um parceiro de serviço de suporte e manutenção Drupal. Eles devem garantir atualizações regulares agendadas dos lançamentos de versão do Drupal, correções de bugs e lançamentos de segurança.