Quanto mais uma organização souber sobre seus doadores, melhor poderá se conectar com os indivíduos que financiam sua missão.
Estudos mostram que US$ 4 a US$ 7 bilhões em fundos de doações não são reclamados a cada ano. Essa lacuna significativa pode ser atribuída, em grande parte, à falta de conscientização sobre as oportunidades de correspondência do empregador entre os doadores e o status de elegibilidade dos doadores entre as organizações sem fins lucrativos.
Ter os dados corretos dos doadores pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a evitar essa falta coletiva de conscientização, identificando e buscando correspondências qualificadas. Aqui estão oito exemplos de pontos de dados que você pode coletar de doadores para começar:
- Informações de Contato
- Histórico de engajamento
- Empresa empregadora
- Tipo de emprego
- Cargo
- Qualificação para presentes correspondentes
- Nível de riqueza
- Hobbies e interesses
Você provavelmente não terá tempo ou recursos para coletar todas essas informações para cada doador, mas deve ser uma meta coletar o máximo de dados possível para práticas ideais de captação de recursos.
Os insights certos dos doadores não apenas permitirão que você maximize as estratégias de doação correspondentes, mas também posicionará sua organização sem fins lucrativos para se envolver com seus apoiadores da maneira certa nos momentos certos.
Informações de contato
Escusado será dizer que você precisa das informações de contato dos doadores para entrar em contato com eles e agradecê-los por seu apoio. Sem mencionar que você não poderá informá-los sobre oportunidades de presentes correspondentes ou acompanhar futuras apelações.
Por esse motivo, as organizações normalmente exigem que os doadores preencham campos de contato específicos durante o processo de doação online. Esses campos geralmente incluem seus nomes e endereços de e-mail. Muitos também solicitam números de telefone, juntamente com endereços de correspondência.
É importante notar que exigir muita informação pode retardar o doador e levar ao abandono da forma de doação. Evite isso identificando quais informações do doador são mais valiosas para sua estratégia de divulgação.
Histórico de engajamento
O envio de comunicações personalizadas para seus doadores com base no envolvimento deles com sua causa ajuda a criar um senso mais profundo de confiança e conexão.
Quando você tem um registro do histórico de envolvimento de um indivíduo com sua organização, pode direcionar estrategicamente suas mensagens para produzir conteúdo altamente específico e personalizado. Aqui estão algumas dicas a serem consideradas ao realizar a divulgação de doadores:
- Eles são doadores de primeira viagem ou que retornam?
- Eles participaram de um evento recente de angariação de fundos?
- Eles doaram tempo como voluntário com sua causa?
- Eles enviaram uma solicitação de correspondência em nome da sua causa?
Saber quem doou à sua organização no passado e quanto cada indivíduo doou pode desempenhar um papel significativo para determinar se esses presentes são elegíveis para correspondências corporativas. - engajar-se para futuras campanhas.
Felizmente, essa parte dos dados do doador deve ser bastante fácil de localizar no sistema de gerenciamento de relacionamento (CRM) da sua organização. À medida que os apoiadores percorrem as várias fases de suas jornadas de doação, essa tecnologia permite que você mantenha registros de doadores limpos e precisos para extrair dados no futuro.
Empresa empregadora
Você sabe para quais empresas seus doadores trabalham? Em quais setores eles estão envolvidos? Eles são empregados por pequenas empresas locais ou corporações de nível empresarial?
Saber as respostas a essas perguntas pode ajudar sua equipe a identificar possíveis patrocínios corporativos, oportunidades de presentes correspondentes e parcerias de marketing de causas.
Se você não tiver as informações do empregador de seus doadores registradas, há vários caminhos que você pode seguir para localizar os dados. Por exemplo, os serviços de anexo do empregador utilizam as informações que você tem sobre seus doadores (como nome e informações de contato) para ajudar a preencher as lacunas. Além disso, processos como pesquisa de prospects automatizada ou manual, triagem de domínio de e-mail e widgets de busca de presentes correspondentes também podem fornecer informações valiosas.
Tipo de emprego
Digamos que você tenha determinado, por meio de coleta de dados, que um grande doador é empregado em meio período pela Empresa A. Você sabe por experiência anterior que a Empresa A tem um programa de doação de equiparação de funcionários particularmente generoso. Depois de cavar, você descobre que eles só correspondem às doações feitas pelos atuais funcionários em tempo integral (em vez de membros da equipe de meio período, aposentados ou cônjuges). Como esse indivíduo não trabalha em período integral, sua doação não será elegível para uma correspondência corporativa.
Esse exemplo mostra por que o tipo de emprego é uma parte essencial dos dados do doador a serem coletados, em vez de se contentar apenas com o nome do empregador.
Em termos de doação no local de trabalho, existem quatro categorias de indivíduos que podem ser elegíveis para solicitar uma correspondência de uma empresa. Esses incluem:
- Funcionários atuais em tempo integral
- Funcionários atuais em meio período
- Funcionários aposentados em tempo integral
- Cônjuges dos funcionários
Os membros atuais da equipe em tempo integral normalmente são elegíveis para correspondência por qualquer empresa com um programa de presentes correspondentes. A elegibilidade de funcionários de meio período, aposentados e cônjuges, por outro lado, depende da empresa específica que executa o programa de doação.
Cargo
Depois de restringir o emprego do doador à empresa para a qual ele trabalha e ao tipo de emprego, coletar o título do trabalho é outra informação que pode ajudar a informar seu alcance.
Embora o cargo de um doador normalmente não afete seu status de elegibilidade para um programa de doação no local de trabalho, ele pode fornecer informações sobre sua função e nível de antiguidade e ajudar a estabelecer potenciais marcadores de riqueza.
Por exemplo, o CEO da Empresa A normalmente terá mais oportunidades de conexão e maior capacidade de doação do que um assistente de marketing júnior de nível básico. Ainda assim, ambos os indivíduos podem ter potencial para serem excelentes doadores. É apenas mais uma informação que pode ajudar a orientar sua equipe à medida que você desenvolve estratégias de comunicação e engajamento.
Qualificação de presente correspondente
Depois de conhecer as empresas para as quais seus doadores trabalham, é significativamente mais fácil determinar quais apoiadores (e seus presentes) podem ser elegíveis para uma correspondência corporativa.
Seus doadores trabalham para alguma dessas principais empresas de doações?
- General Electric (jogo 1:1 entre $ 25 e $ 5.000)
- Disney (correspondência 1:1 entre US$ 25 e US$ 5.000)
- Coca-Cola (jogo 2:1 entre $ 25 e $ 20.000)
- Soros Fund Management (até 2:1 entre US$ 25 e US$ 100.000)
- Johnson & Johnson (até 2:1 jogo entre $ 25 e $ 20.000)
Além desta lista, há uma tonelada de outras empresas, pequenas e grandes, que oferecem programas de correspondência de funcionários generosos e impactantes.
Para identificar essas empresas adicionais, sugerimos usar um banco de dados de presentes correspondentes. Esta ferramenta de banco de dados abrangente fornece aos doadores e angariadores de fundos informações sobre milhares de programas de doações correspondentes de milhares de empresas.
Além do tipo de emprego do indivíduo - que provavelmente é um fator chave em sua elegibilidade - um banco de dados robusto também pode fornecer detalhes sobre causas sem fins lucrativos qualificadas e valores mínimos e máximos de doação para verificar se um presente específico será compatível.
Nível de renda
Imagine isto: o doador A visita a página da sua campanha com a intenção de fazer uma doação de $50. Quando eles chegam, eles veem os valores sugeridos de presentes de US$ 250, US$ 500 e US$ 1.000. O doador A decide imediatamente que sua doação inicial de US$ 50 é irrelevante em comparação com os valores recomendados e opta por renunciar a doar completamente.
Por outro lado, imagine que o doador B tem o potencial de contribuir com US$ 25.000 para sua causa. Quando eles veem $ 1.000 como o maior valor de doação sugerido, eles reconsideram seu principal presente e simplesmente marcam a caixa pré-preenchida de $ 1.000, embora sua capacidade de doar seja muito maior.
Isso demonstra a importância de entender os níveis de riqueza de seus doadores à medida que você começa a elaborar seus apelos de doação. Se você se deparar com uma situação em que um doador deseja contribuir mais, mas não tem meios financeiros, aproveite a oportunidade para explicar os presentes correspondentes e trabalhe em conjunto para identificar se a empresa oferece um programa de doação correspondente. De repente, o doador pode dar uma contribuição ainda maior à sua causa.
Hobbies e interesses
Os hobbies e interesses de seus doadores são dados adicionais que podem ajudá-lo a construir uma compreensão mais completa de cada indivíduo. Também pode ajudá-lo a conectá-los a certas oportunidades dentro de sua organização que eles gostariam.
Se você administra um abrigo de animais local e sabe que um doador em particular é um amante de gatos, você pode incluir fotos dos gatos mais fofos do seu abrigo em todos os e-mails, cartões postais e notas de agradecimento. Você pode direcionar especificamente esse doador com qualquer solicitação de doação que apoie diretamente os gatos em seu abrigo ou até mesmo convidá-los para passar uma tarde brincando com os gatos. Quando eles se envolvem mais nos bastidores, você pode estabelecer um senso de conexão mais profundo.
Embora conhecer detalhes aparentemente triviais sobre seus doadores possa parecer insignificante, pode fazer uma grande diferença ao tentar estabelecer relacionamentos pessoais e de longo prazo com os apoiadores. Além disso, você pode garantir que suas comunicações de angariação de fundos se destaquem da multidão.
Próximas etapas: aplicação de dados de doadores para organizações sem fins lucrativos
Quando se trata de gerar doações no local de trabalho e outras receitas de angariação de fundos, é fundamental ter dados de emprego amplos e precisos. E, para acompanhar todas as informações coletadas, você precisará de uma solução robusta de CRM e gerenciamento de doações.
Certifique-se de equipar sua equipe sem fins lucrativos com as ferramentas certas para que você possa coletar os dados certos de doadores e interagir melhor com seu público. No final, você verá relacionamentos mais profundos com doadores além do nível superficial e terá oportunidades adicionais para presentes corporativos correspondentes.
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