Captação de recursos é essencial para organizações sem fins lucrativos . Quanto mais você arrecadar com o apoio de doadores novos e existentes , mais poderá fazer para alimentar mudanças positivas. No entanto, conseguir que um doador individual contribua para sua causa é mais fácil falar do que fazer.
É aí que entra o ciclo de doação.
Abaixo, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre o ciclo de doação e o que isso significa para sua organização sem fins lucrativos. Vamos começar definindo o que é e por que é importante. Em seguida, abordaremos os estágios individuais e como otimizar cada etapa do processo para obter mais apoiadores apaixonados por sua causa.
O que é o ciclo de doação?
Ciclo de doação é um termo usado para explicar como potenciais doadores descobrem sua organização e quais etapas eles seguem após essa descoberta que os motiva a apoiar sua causa.
Cada estágio da jornada do doador apresenta oportunidades para sua organização sem fins lucrativos envolver os apoiadores de uma forma que inspire ação. Se você dedicar tempo para elaborar uma estratégia que cative melhor os doadores em cada etapa, sua organização poderá alcançar o sucesso.
O ciclo de doação envolve cinco etapas principais:
- Identificação
- Qualificação
- Cultivo
- Solicitação
- mordomia
Lembre-se de que seu processo pode diferir de outras organizações. Como os doadores encontram sua organização sem fins lucrativos e as táticas específicas que você usa para envolvê-los não é uma fórmula de copiar e colar. Portanto, em vez de seguir um esboço padronizado, crie estratégias para personalizar sua abordagem para refletir seus objetivos exclusivos.
Por que o ciclo de doação é importante para organizações sem fins lucrativos ?
Quando você opera com uma compreensão básica do seu ciclo de doação, evita desperdiçar tempo, dinheiro e energia valiosos - e pode otimizar oportunidades para impulsionar a aquisição de novos doadores em cada estágio do processo.
Aqui estão alguns benefícios de entender e otimizar seu ciclo de doação:
- Alcance direcionado: Adapte suas comunicações de doadores com confiança para atingir os indivíduos com maior probabilidade de contribuir para sua organização sem fins lucrativos .Isso aumenta suas chances de encontrar doadores interessados em um relacionamento de longo prazo com sua organização e diminui seu custo por aquisição.
- Melhor engajamento: entenda seu público para se conectar com eles em um nível mais significativo.Você saberá o que é mais importante para eles e qual mensagem provavelmente ressoa, seja conversando com um doador importante, doador caducado ou qualquer outra pessoa.
- Doações recorrentes: Transforme doadores pontuais em doadores recorrentes, fazendo com que os indivíduos façam várias vezes o seu ciclo de doação.Afinal, seu ciclo de doação é um ciclo – os doadores não passam por ele apenas uma vez.
- Relacionamentos mais profundos: crie relacionamentos significativos que levem a uma forte administração de doadores, que os inspire a doar mais e potencialmente recomendar sua organização sem fins lucrativos a amigos, familiares e comunidades.Essas conversas cara a cara com seus entes queridos podem ser suficientes para despertar o interesse de possíveis doadores e explorar sua causa.
As 5 etapas do ciclo de doação
1. Identificação
Começando com o primeiro dos cinco estágios do ciclo de doação, o estado de identificação é onde você identifica clientes em potencial de alto potencial. Comece observando os dados demográficos de seus apoiadores e tente identificar tendências. Aqui estão alguns pontos de dados a serem considerados ao avaliar sua base de doadores atual e identificar doadores em potencial :
- Idade
- Gênero
- Localização
- Interesses
- valores
- Status socioeconômico
Você pode analisar seu público e gerar relatórios sobre a composição de sua base de doadores atual usando o software de gerenciamento de doadores online da Classy . Quer mais dados sobre seu público? Aqui estão alguns outros métodos que você pode usar para coletar informações:
- pesquisas
- Entrevistas individuais
- Opinião
- Telefonemas
Revise regularmente esta etapa no processo do ciclo de doação para garantir que você tenha o público-alvo certo. Afinal, as prioridades e os valores mudam, e você pode precisar mudar sua segmentação ocasionalmente.
2. Qualificação
O estágio de qualificação é onde você prioriza quais doadores deseja cultivar. Como você não pode gastar seu tempo tentando fazer com quetodosdoem para sua organização sem fins lucrativos , concentre-se naqueles com maior potencial para alimentar seus esforços de arrecadação de fundos.
Determine suas qualificações para priorizar doadores usando as seguintes qualificações:
- frequência de doação
- frequência voluntária
- valores de doação
- Influência sobre colegas ou comunidade
Além desses qualificadores básicos, aqui estão algumas questões a serem consideradas durante as etapas de identificação e qualificação para orientar sua estratégia:
- Quais métodos de doação tendem a ressoar mais com seu público?
- Quais canais seu público prefere?
- Como seu público costuma interagir com sua organização sem fins lucrativos ?
- Existem novas maneiras de seu público se envolver com sua organização sem fins lucrativos ?
3. Cultivo
O estágio de cultivo é onde a construção de relacionamentos com seus doadores se torna uma prioridade. Você não está pedindo nada ainda - você está apenas conhecendo-os e ajudando-os a conhecê-lo.
Tenha em mente que o estágio de cultivo de doadores é um pouco de dar e receber. Aqui estão algumas coisas que você deseja aprender com seu público durante esse período:
- Quais programas seus doadores provavelmente apoiarão?
- Existe algo que seus doadores gostariam de mudar ou melhorar em sua organização?
- Como seus doadores preferem apoiar sua organização?
- O que faz os doadores se sentirem valorizados?
Depois de reunir esses insights, é hora de ajudar seus apoiadores a entender um pouco mais sobre sua organização sem fins lucrativos e sua missão. Aqui estão algumas táticas que você pode usar para educá-los:
- Reúna-se para reuniões individuais
- Organizar eventos presenciais e virtuais de angariação de fundos
- Compartilhe informações relevantes em seu site, blog e boletim informativo sem fins lucrativos
- Publique artigos e histórias nas redes sociais
4. Solicitação
A fase de solicitação é onde você começa a pedir doações, voluntários e apoio. Você fez o trabalho duro identificando seu público e cultivando seus relacionamentos - esta é a etapa do ciclo de arrecadação de fundos quando você faz o grande pedido.
Tenha em mente que é sobrecomovocê pergunta. Portanto, adapte suas solicitações às necessidades, desejos e valores de seu público. Pense em coisas como:
- Quem: Pergunte à pessoa certa.Enquanto um cliente em potencial pode doar voluntariamente para sua organização, seu parceiro pode ser aquele que toma as decisões financeiras. Identifique o tomador de decisão e direcione-o para sua apelação.
- O quê: Seja direto.Não peça apenas “ajuda” ou “apoio”. Peça doações, presentes recorrentes, registros de eventos ou voluntários - mesmo que esteja procurando um presente importante, seja específico em sua solicitação. Solicitações de doação maiores exigem linguagem estratégica para garantir que os doadores se sintam apreciados.
- Quando: Pregue seu tempo.Por exemplo, Giving Tuesday é um ótimo momento para pedir doações. No entanto, pedir doações online ou por mala direta em tempos de incerteza econômica pode não ser a melhor abordagem.
- Onde: Use os canais certos.Seu público pode estar mais disposto a doar quando está no computador, em vez de navegar no Instagram na cama à noite.
- Como: Diga ao seu público exatamente como doar e dê a eles as ferramentas para simplificar.Em seguida, forneça a eles um link para um formulário de doação personalizado que reflita seus interesses ou nível de compromisso com sua causa. Além disso, você deseja fornecer a eles amplas opções de pagamento para garantir que eles possam doar sem nenhum obstáculo.
5. Mordomia
A fase de administração é onde você se concentra na retenção de doadores e na identificação de maneiras de transformar doadores únicos em doadores recorrentes leais. Aqui estão algumas maneiras de aumentar as chances de os doadores doarem novamente:
- Simplifique as doações: torne mais fácil para seus apoiadores fazer doações.O software de processamento de pagamentos, como o Classy Pay, permite que seus doadores paguem com cartões de crédito, pagamentos ACH, carteiras digitais, Venmo e muito mais.
- Reconheça as doações: use “por favor” e “obrigado” para ir longe com seu público.Mostre aos seus doadores que você se importa com cartas sinceras de reconhecimento de doação e mensagens de agradecimento.
- Concentre-se na qualidade em detrimento da quantidade: concentre-se em mensagens de alta qualidade com menor frequência.Isso garantirá que você não aborreça ou aliene nenhum doador em potencial (ou atual).
- Mantenha os doadores informados: use boletins informativos e postagens de mídia social para praticar a transparência sem fins lucrativos e atualizar os doadores sobre o que está acontecendo em sua organização sem fins lucrativos .
- Compartilhe atualizações de progresso com os doadores: deixe seus apoiadores saberem como você usou suas doações para promover mudanças significativas.Publique fotos e histórias para ilustrar o que você realizou.
Melhore o ciclo de doação com o Classy
Pronto para elevar sua estratégia de ciclo de vida de doadores? Temos exatamente o que você precisa. A plataforma de arrecadação de fundos da Classy está repleta de poderosas ferramentas de arrecadação de fundos para aumentar o envolvimento dos doadores, incentivar doações recorrentes e aumentar sua organização sem fins lucrativos :
- Classy Live : potencialize suas experiências de eventos virtuais, híbridos e presenciais com nosso software de transmissão ao vivo.
- Classy Pay : Convide apoiadores a doar com cartões de crédito, pagamentos ACH, carteiras digitais, PayPal e muito mais com o suporte de nosso processador de pagamentos interno.
- Sites de captação de recursos : colete doações únicas ou recorrentes por meio de computadores ou dispositivos móveis com facilidade.
- Gerenciamento de doações : gerencie suas campanhas, acompanhe o desempenho, crie relatórios e muito mais com o software de gerenciamento de apoiadores da Classy.
- Doações recorrentes : capacite seus doadores atuais para aumentar seu impacto em sua organização por meio de doações consistentes.
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