Direcionar visitantes para sua página de doações é o primeiro passo, mas garantir que eles finalizem suas doações é onde reside o verdadeiro trabalho. Elementos como aparência de marca, mensagens concisas e um fluxo de checkout contínuo podem abrir caminho para maiores taxas de conversão, receita e satisfação dos doadores.
Use esta lista de verificação para cobrir os elementos essenciais para o seu site de doações e itens interessantes para ajudar a levá-lo para o próximo nível. Se você preferir um PDF, nós ajudamos você.
Esta lista de verificação de doações cobrirá elementos como:
- Cores e logotipos da marca
- Dando opções
- Mascaramento de domínio
- Valores sugeridos para doações
- Perguntas personalizadas
- Dedicatórias
Você sabia?
As páginas de doação com marca personalizada aninhadas no site de uma organização sem fins lucrativos arrecadam 6 vezes mais do que as páginas sem marca.ª
Personalize sua página de doações para atender às preferências dos apoiadores
Uma página de doação totalmente personalizada com apelo atraente, recursos visuais fortes e um apelo à ação da marca pode ser a diferença entre converter um visitante ou perder uma doação generosa.
Para obter mais maneiras de ativar o site da sua organização sem fins lucrativos para incentivar doações e otimizar conversões, confira nosso recente webinar de coaching Classy.
Dica profissional
Certifique-se de que o botão de doação tenha uma cor de destaque no canto superior direito do seu site e que os doadores estejam sempre a apenas um clique de seu formulário de doação. Você pode conseguir isso implementando doações incorporadas.
Elementos essenciais para sua página de doações para organizações sem fins lucrativos
1. Marca consistente
Exiba o logotipo da sua organização no cabeçalho. No Classy, o logotipo ideal para o cabeçalho da sua página de doações é 300 x 50 pixels.
- Mantenha as cores consistentes com suas outras campanhas
- Use a voz e o tom padrão da sua marca em suas mensagens
2. Visuais fortes
- Inclua uma imagem de fundo personalizada e de alta qualidade
- Observação : sites de doação elegantes exibem imagens no lado direito da página, portanto, encontre uma imagem de fundo com um ponto focal no lado direito. Você também pode usar um papel de parede simples da biblioteca de estoque do Classy. Lembre-se de que a imagem principal de fundo ideal para sua campanha Classy é 1280 x 720 pixels.
3. Apelo convincente
- Use mensagens claras e concisas para explicar a missão da sua organização sem fins lucrativos
- Inclua uma foto ou vídeo para elevar seu apelo
4. Fluxo de checkout contínuo
- Personalize seus valores sugeridos de doação monetária
- Explore vários métodos de doação incorporados para ativar o apoio e aumentar as doações
- Exiba seus valores de doação sugeridos do maior para o menor
- Padronize o valor de doação sugerido pré-preenchido para o segundo valor mais alto
- Inclua uma opção de doação recorrente com maior flexibilidade usando as frequências recorrentes da Classy.
- Ofereça aos seus doadores várias maneiras de doar (como ACH, cartões de crédito, doações Venmo, Apple Pay e Google Pay)
- Permitir que os doadores tenham a opção de cobrir uma parte das taxas de transação
- Personalize seus recibos de doação por e-mail para refletir sua causa
Ao personalizar os valores das suas doações para melhor refletir sua base de doadores, use o tamanho médio das doações da sua organização para decidir quais valores fazem mais sentido. Certifique-se de filtrar doações off-line e compras de ingressos para obter dados mais precisos. Se você acha que valores discrepantes distorceram seus resultados, observe a mediana. Você pode facilmente obter essas informações de seu relatório de transações Classy.
Além disso, Classy Pay, nosso processador interno de pagamentos, pode ajudar a reconciliar pagamentos e depósitos de sua conta Classy para garantir um processo de doação tranquilo. As taxas cobertas pelos doadores são outro recurso útil, permitindo que os apoiadores aumentem suas doações para ajudar a cobrir seus custos. Recomendamos definir a Taxa Coberta do Doador como padrão para aumentar a probabilidade de os doadores optarem por cobrir as taxas adicionais.
Você sabia?
Com as Taxas Cobertas dos Doadores ativadas por padrão, 85% dos doadores optam por cobrir uma parte das taxas associadas às suas doações . Por outro lado, quando os doadores precisam aderir, 65% optam por cobrir uma parte das taxas.
5. Otimizações adicionais
- Ative o mascaramento de domínio para refletir sua marca
- Adicione perguntas personalizadas pertinentes para coletar informações adicionais sobre seus doadores
- Dar aos doadores a opção de selecionar designações de programas, se aplicável
- Permitir que os apoiadores dediquem suas doações em homenagem ou memória de alguém
- Ofereça aos doadores a opção de enviar uma notificação por correio, cartão eletrônico ou e-mail ao homenageado
- Inclua perguntas frequentes para apoiar seus doadores, incluindo “Posso enviar um cheque?”
Coloque em ação
Mesmo que um visitante acesse sua página de doações com a intenção original de doar, uma primeira impressão desanimadora ou uma página mal estruturada ou perturbadora pode resultar em uma oportunidade perdida.
Por design, as páginas de doação no Classy movem os doadores por meio de uma experiência de checkout rápida e perfeita. Na verdade, o relatório State of Modern Philanthropy da Classy descobriu que 60% das pessoas que fazem uma doação na Classy o fazem em menos de um minuto .
Aprenda como agilizar seu processo de doação no Classy com estas 10 dicas:
1. Implemente o mascaramento de domínio: transfira o logotipo, as cores, a fonte, as imagens e o estilo geral típicos da sua organização para manter sua estética. Todas as campanhas Classy implementam automaticamente mascaramento de domínio para ajudar a elevar e refletir sua marca.
2. Incorpore um gancho escrito ou visual: inclua uma foto em sua página para envolver os doadores e mantenha o texto claro e conciso para destacar como cada doação impactará sua missão.
3. Ofereça doações recorrentes: inclua uma opção de doações recorrentes com frequências adaptadas às necessidades e ao orçamento de qualquer doador.
4. Personalize os valores de doação sugeridos: extraia facilmente os dados dos doadores do seu relatório de transações Classy para decidir quais valores de doação fazem mais sentido. Use como padrão o segundo valor mais alto para incentivar presentes maiores.
5. Forneça opções de dedicação: Permita que as dedicatórias do programa e os doadores notifiquem o homenageado.
6. Faça perguntas: Adicione perguntas personalizadas pertinentes, como um número de telefone, para coletar informações de contato adicionais ou outras perguntas estratégicas que possam ajudá-lo a entender melhor seus doadores.
7. Aumente o nível de cada doação: Incentive os doadores a cobrir uma parte das taxas ativando Taxas Cobertas do Doador e configurando-as como padrão.
8. Facilite as doações: ofereça várias opções de pagamento para agilizar o processo de finalização da compra. Qualquer cliente Classy com uma conta de assinatura paga e status de organização sem fins lucrativos 501(c)(3) também pode usar o Classy Pay para reconciliar pagamentos e depósitos, proteger contas contra fraudes e atualizar informações de cartões expirados automaticamente.
9. Forneça respostas diretas: inclua “Posso enviar um cheque?” na sua lista de perguntas frequentes estrategicamente escolhidas.
10. Expresse gratidão: Eleve seus recibos de e-mail com um título personalizado, imagem de fundo e nota de agradecimento para mostrar o quanto você aprecia cada presente.
Aumente mais com classe
Uma página de doação na plataforma de arrecadação de fundos da Classy permite que sua marca permaneça na frente e no centro, oferece recursos exclusivos para melhorar a experiência do doador e agiliza o processo de checkout.
Um mundo inteiro se abriu porque os recursos do Classy estavam muito acima e além de tudo o que nossa ferramenta anterior oferecia.
Criar uma página de campanha Classy personalizada e alinhá-la com as práticas recomendadas sugeridas por nossa equipe pode ajudar sua organização sem fins lucrativos a obter taxas de conversão mais altas e expandir seu alcance.
Editora: Ayanna Julien
Fonte do artigo:
- “The Ultimate List of Charitable Giving Statistics for 2023,” Nonprofits Source, acessado em 16 de outubro de 2023, https://nonprofitssource.com/online-giving-statistics/.
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