Recrutamento de diversidade: sua empresa é um agente de mudanças?

Este artigo faz parte de uma série maior que enfoca a diversidade e a equidade no marketing por meio da ampliação de autores negros e racialmente diversos. Como empresa, estamos comprometidos em identificar ações que podemos tomar na luta contra o racismo e a injustiça, e elevar as vozes do BBIPOC é fundamental para inspirar mudanças. Acompanhe e leia outros posts desta série aqui.

Este post é de autoria de Jada Harland, CEO + Talent Marketer.

Do ponto de vista do consumidor e do recrutamento, a diversidade não se tornou importante; sempre foi e continuará a ser importante para a estrutura de qualquer sucesso de longo prazo de qualquer negócio.
De acordo com a HR Digest, um estudo da McKinsey reconhece que “empresas etnicamente diversas são 35% mais propensas a ter retornos financeiros acima da média da indústria nacional e empresas com diversidade de gênero são 15% mais propensas a fazer o mesmo”. Trilhões de dólares e centenas de milhões de clientes em potencial apoiam uma variedade de indústrias com seu dinheiro.

Mas outra moeda que tem se tornado cada vez mais valiosa é o engajamento. A inclusão de talentos leva a novas perspectivas, responsabilidade na tomada de decisões e infinitas ideias de conteúdo. Então, eu coloco a questão, por que o talento que sustenta a estrutura interna de uma empresa não deveria refletir seus clientes?

O recrutamento é uma necessidade agridoce para todas as empresas, grandes ou pequenas. As equipes de recrutamento mantêm as rodas do talento estelar girando à medida que os negócios se expandem, as funções mudam e novas oportunidades surgem, dando ao recrutador um poder extraordinário para mudar a narrativa da agenda de diversidade de sua respectiva empresa. Portanto, um bom recrutador deve contratar o melhor candidato para a função, independentemente da aparência ou da sonoridade do nome no currículo, de quaisquer suposições de preferências pessoais ou da cor da pele.

Contratando agentes de mudança

Minha opinião sobre o talento é um pouco diferente, pois meu papel como Profissional de Marketing de Talentos incorporou, se não focou, bastante na diversidade. Esse título de trabalho ganhou força nos últimos anos, à medida que mais locais de trabalho percebem que o recrutamento é mais do que apenas chamadas frias e examinar centenas de currículos. Na maioria das vezes, somos designados a unicórnios que devemos atrair, entreter e persuadir a ingressar nas organizações de nossos clientes ou em nossas próprias empresas.

Portanto, o aspecto de marketing do recrutamento é estratégico para atingir o objetivo de incentivar o aumento do engajamento de um pool de talentos diversificado e capaz. E ainda por cima, concentrei-me principalmente na contratação de talentos de marketing.

Devo também mencionar que meu papel no Talent Marketing foi ainda mais único, pois também sou uma mulher negra na América corporativa, onde existem apenas algumas outras que se parecem comigo na maioria das empresas. Por exemplo, como um profissional de marketing de talentos, apoiar os esforços de recrutamento geralmente me coloca em uma equipe que tem apenas 1 ou 2 recrutadores negros em mais de 30 recrutadores.

Apoiando-se na minha experiência na contratação de gerentes de projeto, redatores, consultores, contratados e até executivos, você ouve e vê muito no back-end do processo de recrutamento de contratação que me deixa esperançoso sobre a diversidade no local de trabalho para o nosso futuro. Alguma retórica me deixa orgulhoso do progresso feito na América Corporativa com uma demanda genuína por grandes talentos que mudarão a perspectiva do escritório, enquanto outras vezes me vejo me encolhendo com comentários deslocados e vergonhosos em torno da conversa sobre diversidade ou inclusão.

É do conhecimento geral que após a Ordem Executiva do Presidente Truman 9981 em 1948, a diversidade nas forças armadas traria mudanças, mas a iniciativa corporativa tem sido dolorosamente lenta até os anos recentes desde a década de 1960.

As equipes de marketing lideram o caminho

Como Talent Marketer, tive o prazer de focar em profissionais de marketing que considero a porta de entrada para a mudança. As equipes de Marketing e Publicidade são contratadas para gerenciar metade do negócio. Sua metade do negócio é focada principalmente na demanda e no engajamento contínuo. O conteúdo produzido pela equipe de marketing orienta a conversa em torno de uma marca e das interações do cliente.

No ano passado, o Movimento Black Lives Matter expôs questões desconfortáveis ​​em nossas vidas privadas, mas também no local de trabalho. Muitas empresas lutaram para tomar a decisão consciente de identificar quem eram seus clientes e abordar como eles estavam sendo afetados. Isso levou à produção de novas campanhas, empresas correndo para contratar talentos mais diversos para não fazer parte do problema e até mesmo exibindo suas visões políticas em plataformas sociais.

Esses esforços foram conduzidos por equipes de marketing que, de repente, tiveram que enfrentar as dificuldades de seus pares e dos consumidores. À luz do Movimento BLM, a falta de empatia da América Corporativa tornou-se impossível de ignorar e muitas empresas agiram rapidamente, levando ao entendimento de que a representação importa dentro e fora do escritório. Essa é uma razão pela qual a criação de equipes de marketing e liderança de marketing diversificadas é importante. Testemunhar os impactos do marketing nas construções sociais do nosso mundo significa que quanto mais pessoas se parecerem e pensarem como todos nós, mais mudanças veremos.

Mas enquanto as diversas equipes de marketing dão grandes passos em direção à mudança, as equipes de marketing que não têm diversidade podem cometer grandes erros. Todos nós vimos o fracasso épico da H&M e sua campanha em torno de uma nova linha de roupas com crianças negras vestindo camisas de macaco. Isso levou a um alvoroço e a H&M lutou para se recuperar. O mesmo vale para Dove sob a Unilever com sua campanha com uma mulher negra tirando sua camisa marrom para ser substituída por uma mulher branca em uma camisa branca ou marca de skincare Nivea, e até Pepsi. Tudo poderia ter sido evitado e economizado milhões de dólares em conteúdo horrível se eles tivessem uma equipe mais diversificada para falar sobre esses problemas.

O talento diversificado é abundante

Na minha função, lido com talento 70% do tempo. Eu estive no lado da agência e do cliente. Infelizmente, a conversa sobre diversidade é complexa quando se trata de contratação de clientes por diversos motivos.

Em primeiro lugar, a falta de acesso leva à falta de diversidade. Como recrutador e profissional de marketing que atrai talentos, os dados mostram que o talento existe, mas há mudanças que precisam ser feitas. As descrições de trabalho devem ser descritivas da função, mas deixar espaço para a experiência individual.

Por exemplo, se uma função exige que um candidato tenha experiência com “tarefas criativas” e ele tenha todas as ferramentas necessárias para realizar o trabalho, quem pode dizer que sua experiência trabalhando em outro material fora da “América Branca” não seria útil para ampliar o escopo de projetos para sua empresa? Estamos cientes de que existem o que é considerado “marcas negras” versus “cultura pop”.

Essa divisão existe porque a maioria das marcas exclui pessoas de cor. Se eu tenho um designer gráfico talentoso que trabalhou principalmente com “marcas negras” e seu trabalho reflete as texturas de cabelo ou ideologias da cultura negra, seu trabalho deve ser valorizado tanto quanto seus colegas brancos.

Infelizmente, talentos como esse geralmente são negligenciados e categorizados como “muito urbano” ou “não se encaixam na cultura”. Reciclamos o mesmo conteúdo ao invés de espelhar a realidade da sociedade. Todos nós temos uma história e temos o direito de compartilhá-la com autenticidade. Dar valor à experiência de vida de alguém é prejudicial.

Mas essa não é a única maneira pela qual a América Corporativa está se movendo tão lentamente quando se trata de criar equipes mais diversificadas. No processo de encontrar talentos para um anúncio de emprego, fazemos uma chamada de admissão, começando com uma ideia de “talento revolucionário”, mas no final a busca muda à medida que a empresa volta a buscar candidatos que sempre tiveram, brancos e homens com as mesmas perspectivas.

Outro ponto a destacar é que a diferença salarial ainda existe, e é desanimador falar com um profissional de marketing talentoso que é contratado com um salário menor e leva muito mais tempo do que seus pares para atingir um determinado limite salarial. Se estamos avançando para um futuro mais justo, as empresas devem voltar à prancheta. Os dois problemas anteriores comprovam que a busca por candidatos mais diversos era uma ideia, não um plano de ação para diversidade ou inclusão.

Embrulhar

Como profissional negra e como recrutadora, aprendi que fazer bem o seu trabalho não se baseia apenas em seus resultados, mas também na visão do cliente ou contratante. Os conflitos internos em torno da diversidade e da inclusão precisam ser tratados de cima para baixo, assim como a legislação.

Lideramos pelo exemplo. Como a ideologia por trás do marketing de talentos é identificar, criar e incentivar talentos de primeira linha a gravitar para as funções da empresa, temos que definir o tom. Os recursos que utilizamos no recrutamento mudam de acordo com nossa busca e, neste caso, também precisamos mudar nossa perspectiva. A diversidade que buscamos não está escondida. Escolha é mudança. Essa responsabilidade deixa a todos nós uma pergunta: América corporativa, no que estamos trabalhando e estamos realmente falando sério sobre isso?

Jada Harland é uma pioneira. Ela trabalhou em Talent Marketing por 5 anos trabalhando com empresas da Fortune 500 para contratar os melhores profissionais de marketing de especialistas a CMOs.
Sua experiência em Recrutamento abriu portas para trabalhar a diversidade em algumas das maiores marcas. Ela agora é dona de sua própria loja de roupas online, Nastasia.co, e trabalha ao lado do marido em outros empreendimentos comerciais. Ela continua a utilizar suas habilidades em mídia social, redação, criação de sites e recrutamento em uma base contratual. Em seu tempo livre, ela gosta de passar tempo com sua família em crescimento, viajar e aprender sobre história e astronomia.

O CM Group é uma família de marcas globais de tecnologia de marketing, incluindo Campaign Monitor, CM Commerce, Delivra, Emma, ​​Liveclicker, Sailthru e Vuture. Ao unir essas marcas líderes, o CM Group oferece uma variedade de soluções de classe mundial que podem ser usadas por profissionais de marketing em qualquer nível. Com sede em Nashville, TN, o CM Group possui escritórios nos Estados Unidos em Indianápolis, Los Angeles, Nova York, Pittsburgh e São Francisco, e escritórios globais na Austrália, Londres, Nova Zelândia e Uruguai.