Previsões digitais Parte 2: Pesquisa por voz em 2017

Como parte 2 da série de acompanhamento do nosso eBook e Webinar Previsões Digitais 2017 , estamos avançando para uma área não bem compreendida pelos especialistas em PPC: Pesquisa por voz

Os teclados são tão 2016. 2017 é o ano da pesquisa por voz. A Microsoft publicou recentemente dados mostrando como 50% dos adultos só começaram a pesquisar com a voz nos últimos meses. Curiosamente, não são apenas os jovens adultos. Embora o grupo demográfico de 18 a 29 anos seja definitivamente o mais tecnicamente inclinado, um estudo recente descobriu que 38% das pessoas com idade entre 44 e 54 anos usavam regularmente a pesquisa por voz. Esses números só vão crescer. A ComScore prevê que até 2020, 50% de todas as pesquisas serão faladas em vez de digitadas.

A pesquisa por voz está até fazendo ondas entre a comunidade de jogos. A Microsoft permite que os jogadores do Xbox 360 usem os comandos de voz do Bing e do Kinect para encontrar instantaneamente todo tipo de conteúdo.

A pesquisa por voz é muito diferente de uma pesquisa de teclado tradicional. Um usuário provavelmente usará apenas algumas palavras-chave ao pesquisar em seu computador, em oposição a uma pesquisa por voz que é mais conversacional. Os usuários tendem a fazer perguntas completas quando estão falando com o telefone como se estivessem falando com alguém.

Como, então, os profissionais de marketing de SEO e SEM podem otimizar campanhas publicitárias para pesquisadores por voz quando pode haver uma quantidade quase infinita de consultas e permeações de pesquisa de cauda longa? Acquisio discutiu o futuro da pesquisa por voz com a ajuda de nossos apresentadores talentosos em nosso Webinar de Previsões Digitais de 2017 e, embora não tenhamos uma conclusão definitiva sobre pesquisa por voz e marketing, temos algumas ideias.

Alfabetização em tecnologia de pesquisa por voz

Para otimizar a pesquisa por voz, os profissionais de marketing precisam entender quais são as quatro principais tecnologias de pesquisa por voz do mercado. Siri da Apple , Alexa da Amazon , Cortana da Microsoft e Assistente do Google são nomes que os profissionais de marketing devem conhecer.

O Google Assistant, como o nome sugere, é como o assistente profissional que você sempre quis. A Siri é semelhante, mas é melhor em funções sociais, como ler seus textos. O Alexa é mais voltado para pesquisas por voz de entretenimento e compras. A Cortana é uma ferramenta de pesquisa por voz para todos os negócios, mas nem sempre tem a velocidade ou a graça das outras.

Nenhum destes é perfeito. A pesquisa por voz ainda está sendo aprimorada e nenhum dos principais players desenvolveu uma ferramenta que é precisa 100% do tempo.

Por exemplo, idiomas diferentes podem realmente confundir todas as principais ferramentas de pesquisa por voz. Como aponta Purna Virji , o poder da pesquisa por voz diminui quando você precisa pesquisar marcas em outro idioma como Yves Saint Laurent.

Nós criamos alguns exemplos de pesquisa por voz que deram errado. Na captura de tela à esquerda, nossa equipe usou a pesquisa por voz para procurar a localização mais próxima de Kiehls. Na captura de tela imediatamente à esquerda, nossa equipe usou a pesquisa por voz para procurar o creme facial Clinique para homens.

Mesmo quando especificamos a categoria do produto, a Siri estava longe. Para nossa pesquisa por voz Kiehls, recebemos resultados para o Cuisine Kell's Fast Food. Quando usamos a pesquisa por voz para creme facial Clinique para homens, o mecanismo de pesquisa sugere uma clínica de animais de baixo custo nas proximidades. Embora não tenhamos encontrado nada relevante para o que estávamos realmente procurando, notamos que a Siri estava inclinada a sugerir empresas locais para nossas consultas.

Como o Google lida com a pesquisa por voz

Embora existam várias ferramentas de pesquisa por voz no mercado, a maioria de todas as pesquisas por voz usam o Google como plataforma. Afinal, o Google é o mecanismo de busca mais popular da América do Norte.

Ao anunciar no Google com pesquisa por voz, um anunciante pode ativar anúncios quando eles são a resposta à consulta feita por um usuário. Portanto, se você estiver anunciando no Google, seu anúncio aparecerá quando for a resposta ao que um usuário está perguntando. Mas, quando uma consulta passa de 10 palavras, o Google ignora o resto . Isso torna bastante complicado para os anunciantes, que não sabem se seu anúncio será exibido para consultas mais longas.

O Google ainda não monetizou totalmente o espaço de anúncios de pesquisa por voz. Mas mesmo quando o fizerem, a quantidade de espaço publicitário no Google será muito mais limitada com pesquisas por voz. Uma ferramenta de pesquisa por voz poderia dar sugestões aos usuários, mas isso seria uma fração do que apareceria em um SERP padrão do Google.

No curto prazo, a quantidade de imóveis disponíveis para os anunciantes diminuirá à medida que a pesquisa por voz se tornar mais proeminente. O Google provavelmente já está ciente desse problema, mas ainda não deu uma resposta concreta sobre como os anúncios de pesquisa por voz serão monetizados.

Como o Bing lida com a pesquisa por voz

Os mesmos problemas existem para o segundo mecanismo de busca mais popular da América do Norte, o Bing. No entanto, a Cortana do Bing difere do Google quando se trata de como as pesquisas por voz são rastreadas.

Ao usar a Cortana, a pergunta feita é reconhecida como a consulta de pesquisa e, em seguida, armazenada no banco de dados do Bing, incluindo palavras de parada como "para" e "para". Ao contrário do Google, que se concentra apenas nas palavras-chave principais, a Cortana do Bing usa a pergunta em massa para determinar quais anúncios exibir. Infelizmente, não há muitos dados disponíveis para descrever as melhores práticas de publicidade no Bing por meio da Cortana.

Marketing de pesquisa por voz um mistério

Até agora, ninguém se identificou como um profissional de marketing de busca por voz, mas seu dia pode chegar. Como os dois maiores mecanismos de pesquisa não descobriram como monetizar e implementar adequadamente a publicidade de pesquisa por voz, os profissionais de marketing não estão na melhor posição. No entanto, em última análise, cai no colo dos profissionais de marketing decifrar o código de pesquisa por voz para seus clientes. Os profissionais de marketing precisam expressar suas preocupações aos mecanismos de pesquisa. Se os mecanismos de pesquisa desejam que agências e empresas invistam em marketing de pesquisa, eles precisam nos apoiar para entender como nossos clientes se comportam com pesquisas por voz.

Ainda mais importante, precisamos saber como os usuários estão alcançando nossos anúncios na pesquisa por voz e como os anúncios estão sendo exibidos para eles. Somente com uma visão detalhada da pesquisa por voz os profissionais de marketing podem tomar decisões verdadeiramente informadas e eficazes.

Chamadas de Oportunidade!

Apesar de uma compreensão limitada de como a pesquisa por voz afetará os anúncios de pesquisa paga, alguns especialistas em marketing acreditam que essa prática abre uma tonelada de oportunidades potenciais para os anunciantes, uma vez disponíveis. Matt Van Wagner, presidente da Find Me Faster, aponta no eBook de Previsões Digitais de 2017 da Acquisio como a pesquisa por voz provavelmente levará a “direcionamento de micro-público e refinamento de segmentos de público que são 50 a 100 vezes melhores do que temos hoje”. Wagner explica ainda mais a oportunidade para os profissionais de marketing, apontando que a pesquisa por voz fornece muito mais informações sobre os usuários, incluindo gênero, origens geográficas e até emoções como felicidade ou ansiedade. Com esses bits indescritíveis de informações do usuário, os profissionais de marketing podem conhecer seu público de uma maneira totalmente nova, sem invadir sua privacidade. Conectar usuários de busca a anúncios será otimizado em um grau sem precedentes, um grande benefício para profissionais de marketing, usuários e o próprio mecanismo de busca.

A riqueza de informações fornecidas pelas pesquisas por voz poderia revolucionar o SEM? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo!

Créditos da imagem:

Imagem de destaque: Brandify via Twitter

Todas as imagens de Chandal Nolasco da Silva. Tirada em fevereiro de 2017.