Estratégia de Marketing Digital para Construtoras em 2022

Como muitas indústrias, as empresas de construção enfrentaram desafios desde o início da pandemia, como escassez de mão de obra e estagnação de projetos. Todas as empresas enfrentam obstáculos únicos, mas em 2022, à medida que todos se ajustam ao novo normal, você não quer que o marketing digital continue sendo um obstáculo.

Uma desvantagem competitiva e perda de relevância são dois grandes custos descritos pelo Digital Marketing Institute para empresas que não adotam o marketing digital. A falha em inovar ou pensar fora da caixa impedirá as empresas. No mundo digital de hoje, experimentação, agilidade e flexibilidade são necessárias para um marketing de construção bem-sucedido.

Atualmente, a indústria está repleta de métodos tradicionais de marketing. Muitas empresas de construção ainda não aproveitaram totalmente as proezas das plataformas de mídia social e até mesmo do marketing digital como um todo para expandir sua base de clientes e aumentar seus resultados. Em geral, a indústria ainda precisa adotar o marketing digital na escala de outras indústrias. As empresas que o fizerem ultrapassarão a concorrência estabelecendo uma presença online precoce, onde a concorrência ainda é relativamente escassa.

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Para as empresas modernas, o marketing digital é onipresente. Ao contrário de um outdoor, ele é direcionado, econômico e mensurável, o que é vantajoso para empresas menores, que podem não ter uma presença estabelecida no mercado atual. Atualmente, muitas construtoras contratam uma empresa de marketing digital para focar seus esforços de marketing. Qualquer especialista em marketing digital lhe dirá que o marketing online requer uma abordagem multifacetada detalhada, mas, enquanto isso, vamos delinear uma ampla estratégia de marketing digital com pinceladas.

1. Referencie seus materiais on-line em seus locais físicos

Antigamente, costumava ser que você trocasse cartões de visita, ou alguém passando por um outdoor de uma construtora anotava o nome e o número se não fosse uma empresa que eles reconhecessem imediatamente. A maioria das empresas de construção coloca placas estrategicamente em torno dos sites em que estão trabalhando, mas muitas não incluem seus detalhes de contato on-line, ou seja, site e identificadores de mídia social.

Embora os negócios de construção não sejam os mesmos que os de varejo, os clientes em potencial, no mínimo, pesquisarão seu site; alguns podem até seguir suas contas de mídia social. Do jeito que está, 74% dos profissionais de marketing acreditam que a mídia social é uma ferramenta eficaz para alcançar clientes em potencial. Isso levanta outra questão importante: seu site e mídia social são operacionais e fáceis de usar?

Fazer referência ao seu site e contas de mídia social quando estão em má forma pode causar mais danos às suas operações comerciais. Leva apenas cerca de 0,05 segundos para os clientes em potencial formar uma opinião sobre um site que determina se eles gostam e se vão ficar ou sair. Se você precisa de uma boa referência, dê uma olhada na Bechtel, ou Murray & Roberts, por exemplo.

Um ótimo site parece bom e é otimizado corretamente para ter uma classificação alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Cada página tem uma função clara e orienta o cliente a realizar uma ação específica, ou seja, marcar uma consulta, saber mais ou se inscrever em uma lista de discussão. Claro, o objetivo final é sempre aumentar as vendas. Aproveitando o exemplo do site da Bechtel, na primeira página, já pode ver a oportunidade de saber mais sobre os seus serviços de construção.

(Um site forte geralmente terá os seguintes componentes; propósito e clareza, usabilidade, foco no usuário, navegabilidade, ótima aparência, bem como facilidade de atualizações e recursos de gerenciamento de conteúdo, bem como SEO e análises.)

Embora não seja tecnicamente seu site, seus canais de mídia social devem transmitir uma aparência consistente, enquanto as mensagens devem manter um tom consistente. Os canais de mídia social devem ser usados ​​para o reconhecimento da marca, para atingir seu público-alvo e posicionar sua empresa como líder do setor, publicando material que faz parte de sua estratégia de marketing de conteúdo. Pense no site da sua empresa de construção como sua frente de escritório virtual e nas mídias sociais como sua plataforma de transmissão “dial-in”.

2. SEO local para construtoras

Se você fez uma pesquisa sobre marketing digital, você já deve ter se deparado com o termo otimização de mecanismos de busca ou SEO. A plataforma líder de software de marketing Yoast descreve isso como “a prática de otimizar suas páginas da web para fazê-las alcançar uma posição alta nos resultados de pesquisa do Google e de outros principais mecanismos de pesquisa”. Em termos rudimentares, SEO é o processo de pegar um conteúdo on-line e otimizá-lo, para que os mecanismos de pesquisa como o Google o mostrem no topo da página quando alguém pesquisa algo on-line.

Sem dúvida, SEO é um pré-requisito de marketing digital e a base de qualquer estratégia de marketing digital, independentemente do setor. Ele se concentra em melhorar as classificações nos resultados de pesquisa orgânica (não paga). As empresas de construção que desejam aumentar o tráfego on-line (visitantes do site) e aumentar o reconhecimento da marca devem ter SEO local, que faz parte de sua estratégia geral de marketing de construção.

SEO local é o processo de otimização de um site de negócios de construção para uma consulta de pesquisa específica do local. O Google usa um endereço IP (para desktop) e geolocalização (para celular) para determinar quais empresas mostrar aos clientes em potencial. Portanto, se um lead em potencial pesquisar uma empresa de construção local, o mecanismo de pesquisa exibirá apenas as empresas relevantes para sua localização. Quando se trata de visibilidade de uma construtora, empresas menores que operam em nível regional usando SEO local podem ter alguma vantagem sobre marcas nacionais maiores.

Para implementar o SEO local, você precisará configurar uma conta gratuita do Google Meu Negócio. Isso permite que você liste sua empresa on-line no Google Maps e nos resultados de pesquisa local, além de fornecer informações importantes sobre sua empresa, incluindo horários de abertura/fechamento, detalhes de contato, avaliações e links para seu site.

Você pode melhorar o tráfego do seu site e melhorar sua classificação de SEO local:

• Listando seu endereço comercial corretamente
• Garantir que sua página do Facebook tenha seu endereço
• Adicionando seu endereço a sites de diretórios locais
• Pedindo opiniões de clientes
• Envolver-se com menções de mídia social (os mecanismos de pesquisa monitoram o feedback e classificam os sites de acordo)
• Otimize seu site para pesquisa por voz (46% dos usuários da Internet fazem uso de pesquisa por voz ao procurar informações sobre empresas locais)

Seu SEO local pode ser afetado se seu site não for otimizado para celular, especialmente porque o Google usa a indexação mobile-first, o que significa que o mecanismo de pesquisa priorizará a indexação da versão móvel do seu site antes da versão desktop. Se o seu site não funcionar bem em navegadores para celular, outros sites otimizados para celular podem ter uma classificação mais alta do que a da sua empresa.

No lado positivo, muitas plataformas de design de sites já possuem modelos compatíveis com dispositivos móveis e, se você criar seu site profissionalmente, o desenvolvedor ou a agência da Web deve incluir a capacidade de resposta móvel como parte de sua oferta.

3. Avaliações da Construtora

Quase 90% dos consumidores leem comentários antes de fazer uma compra. Altas classificações e feedback brilhante de clientes satisfeitos criam confiança e moeda social, enquanto uma má gestão de avaliações pode afastar uma grande quantidade de leads mais qualificados. Como os consumidores atuais aproveitam imensa influência na arena digital (todos já vimos como um único Tweet pode mover um mercado), é fundamental não apenas ter uma presença nas mídias sociais, mas também uma estratégia robusta de análise e gerenciamento de reputação.

Claro, isso não significa que você deve evitar críticas negativas. É praticamente impossível evitar um ou dois clientes insatisfeitos aqui e ali, desde que você responda a eles prontamente com a ação apropriada. A reputação online de uma construtora serve como um sinal de confiança que determina se seu público-alvo fará negócios com você, portanto, manter o pulso no feedback do cliente é fundamental.

O número de comentários respondidos e não respondidos afeta diretamente a classificação do mecanismo de pesquisa. Manter o controle das avaliações online é benéfico em duas frentes; 1. A apresentação de avaliações positivas funciona como uma ferramenta de otimização de conversão 2. A implementação de feedback de avaliações negativas pode melhorar o atendimento ao cliente e os produtos. Geralmente, é uma boa ideia monitorar as avaliações nos canais de mídia social. Alguns, como o Facebook, já possuem integrações de revisão.

Cada construtora usará as mídias sociais de maneira diferente. E lembre-se, você não precisa ter páginas de mídia social em todas as plataformas, apenas naquelas onde estão seus leads em potencial. Depois de estabelecer uma presença online nas mídias sociais apropriadas, você desejará desenvolver uma estratégia de gerenciamento de avaliações que abranja:

• Com que rapidez você responde às avaliações
• Quais membros da sua equipe responderão
• Um protocolo para críticas ruins

Às vezes, responder publicamente a críticas ruins pode funcionar a favor de uma empresa porque demonstra responsabilidade. Claro, isso requer discrição; há uma diferença entre entreter um troll e resolver uma reclamação genuína do cliente.

Dito isto, muitas vezes é muito mais eficaz usar uma ferramenta de gerenciamento de reputação online para monitorar o desempenho e fornecer alertas quando novas avaliações são publicadas. Contratar uma empresa profissional de marketing digital para gerenciar suas plataformas e avaliações de mídia social também é uma solução eficaz para garantir que seus esforços de marketing digital sejam adequados.

Se você deseja realizar uma auditoria de reputação rápida da sua empresa, tudo o que você precisa fazer é abrir uma janela anônima do Google e digitar o nome da sua empresa. Dê uma boa olhada nos sites que aparecem na primeira página do Google. Você também deve identificar quais recursos relacionados ao Google Meu Negócio aparecem, como classificações, comentários, avaliações e fotos geradas pelo usuário.

4. Colabore com colegas dentro e fora da indústria da construção

Assim como as empresas são construídas em relacionamentos, também é uma estratégia de marketing digital. A HubSpot define o guest blogging como “uma tática de marketing de conteúdo que envolve escrever e publicar um ou mais artigos para outros sites”. O guest blogging aumentará o perfil da sua empresa e criará backlinks valiosos* que aumentam sua classificação nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.

O Google está cada vez mais atribuindo autoridade não apenas a sites, mas também a líderes proeminentes do setor. Por exemplo, se Jeff Bezos escrevesse um artigo sobre o futuro do varejo em um domínio de site completamente sem classificação, o Google o classificaria mais alto. Embora o domínio possa não ter o histórico de SEO, a autoridade individual de Bezos faria o artigo valer a pena estar na primeira página do mecanismo de busca.

O guest blogging é uma maneira fácil de criar autoridade como empresa de construção. Se você cria conteúdo que aparece nas principais publicações do setor de construção, adquire maior legitimidade. De certa forma, ao distribuir seu conteúdo, a publicação reconhece sua autoridade. Quanto mais sites seu conteúdo aparecer em um, mais autoridade você aparecerá para os mecanismos de pesquisa.

A empresa de software de marketing SEMrush destaca outras vantagens como:

• Obtendo tráfego direcionado para seu site
• Capturando leads maiores
• Recebendo backlinks de qualidade
• Desenvolvimento de provas sociais
• Mantendo uma presença online

Um ótimo blog convidado deve direcionar as pessoas para um resultado, não apenas para a página inicial do seu site. A maioria dos novos blogueiros convidados não pensa para onde estão direcionando seus leitores. Se seu objetivo é obter o maior número possível de assinantes de e-mail, você criaria uma landing page de captura de leads para fazer isso. Por outro lado, se você deseja um maior número de seguidores nas mídias sociais, incentive os leitores a se manterem atualizados com sua empresa seguindo seus perfis.

Se você acha que dá muito trabalho ou tem inseguranças em relação à escrita, não precisa se preocupar. Aqui está o segredo aberto: você pode contratar profissionais de marketing de construção para escrever e desenvolver conteúdo de marketing por e-mail, vídeos de marketing de vídeo e qualquer outro conteúdo necessário para sua empresa de construção.

* Uma nota lateral sobre a importância dos backlinks: Backlinks são hiperlinks de entrada de uma página da web para outro site. Eles representam um “voto de confiança” de um site para outro. Mecanismos de busca como o Google usam backlinks para encontrar e classificar o melhor conteúdo. Portanto, quanto mais backlinks você tiver, maior será sua classificação.

5. Não abandone sua campanha de marketing

As ferramentas de análise de marketing fornecem insights necessários para otimizar as estratégias de marketing e atingir os clientes mais lucrativos. Leads melhores trazem mais vendas e ROI aprimorado. Com dados precisos e em tempo real, você pode entender melhor o comportamento e as preferências do cliente. É impossível saber quantas visualizações de página, visitas e quais são os padrões de tráfego do seu site sem usar o Google Analytics ou ferramentas de natureza semelhante.

Ao criar uma campanha no Google Analytics, você pode acompanhar o desempenho de uma campanha de marketing digital específica. Para explicar melhor, vamos usar o exemplo de uma construtora. A empresa está interessada em buscas locais porque quer capturar o negócio local. O Google Analytics capturará e fornecerá informações sobre campanhas de marketing de mídia social, como qual plataforma se sai melhor.

Por exemplo, depois de analisar sua análise de construção, você pode perceber que está recebendo mais tráfego no Facebook, mas a maior parte do engajamento do cliente está acontecendo no LinkedIn. Nesse caso, você reajustaria sua estratégia de marketing de acordo. Se o Facebook receber mais tráfego, seria prudente colocar anúncios pagos na plataforma, por exemplo.

Como regra geral, você deve acompanhar as seguintes métricas:

• Leads qualificados.
• Custo de aquisição do cliente (CAC)
• Tempo gasto no site da sua empresa de construção.
• Taxa de rejeição.
• Retorno do investimento (ROI)
• Valor da vida útil do cliente (CLV)
• Taxa de conversão.
• Tráfego orgânico.

Uma ferramenta analítica completa ajudará sua construtora a entender a eficácia de toda a sua estratégia de marketing digital, não apenas seu site ou canais de mídia social. Com cada iniciativa de elemento de marketing empilhada, você pode determinar o verdadeiro ROI de suas estratégias de marketing digital. O objetivo é sempre que os resultados de marketing digital da sua construtora estejam alinhados com os objetivos do negócio.

A análise deve ser incorporada à sua estratégia de marketing de construção, não apenas algo que é verificado uma vez na lua azul. Quando você tem evidências de dados em tempo real, pode buscar as táticas certas e mudar aquelas que não estão funcionando. Embora possa ser uma luta acompanhar os esforços de marketing do mecanismo de pesquisa, com as ferramentas e a equipe certas, realmente não precisa ser.

Uma dica sobre métricas de vaidade: tenha cuidado ao analisar métricas que parecem boas para os outros, mas não fornecem dados úteis para informar futuras estratégias de marketing. Por exemplo, obter muitas curtidas nas mídias sociais é bom porque representa um aumento na visibilidade, mas, além disso, não necessariamente se traduz em aumento do tráfego do site ou leads qualificados.

Conclusão

Quando se trata de marketing de construção, há muito o que você pode fazer para tornar sua empresa digitalmente à prova de futuro e transformar clientes em potencial em defensores leais da marca. O primeiro passo é ter um ótimo site que comunique a visão da sua empresa e implemente táticas de marketing fundamentais. Não é uma tarefa fácil, e é por isso que a maioria das empresas de constrição contrata agências de marketing digital para ajudar.

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