Marketing Digital para Serviços Financeiros – 12 Estratégias

O marketing digital para serviços financeiros é o seu ingresso para aumentar a visibilidade, melhorar a percepção do cliente, criar melhor engajamento e aumentar seu público. Quais são algumas tendências e estratégias de marketing digital para quem está na esfera financeira prestar atenção?

As seguintes tendências de marketing digital são obrigatórias para empresas de serviços financeiros:

· Marketing nas redes sociais

· SEO

· Marketing de conteúdo

· E- mail marketing

· Web design otimizado para dispositivos móveis

· Comentários de clientes

· Personalização

Neste guia, primeiro vamos nos aprofundar nos benefícios do marketing digital para serviços financeiros, bem como alguns fatos a serem conhecidos. Em seguida, compartilharemos nossa lista das 12 principais tendências e estratégias de marketing digital para um banco ou empresa financeira incorporar.

As vantagens do marketing digital para empresas financeiras e bancárias

De acordo com estatísticas de 2021 do recurso de marketing Ruler Analytics, a taxa média de conversão de clientes para serviços financeiros é de 4,3%.

Sem marketing digital, você pode estar perdendo uma grande parte do seu público!

O marketing digital envolve a utilização de uma série de estratégias dentro da esfera digital ou online para atingir os objetivos de sua organização financeira.

Vamos agora analisar os benefícios do marketing digital para serviços financeiros.

Construir reconhecimento e confiança da marca

Segundo a Wikipedia, existem quase 5.000 bancos apenas nos Estados Unidos no final de 2021.

Os clientes sempre têm opções para quem confiarão seu dinheiro. Como você faz com que eles escolham sua instituição financeira em detrimento de qualquer outra?

As estratégias de marketing digital são fundamentais.

Ao se concentrar em personalizar a experiência do cliente e melhorar seu atendimento ao cliente, você começará a gerar confiança em seu público existente.

Reprojetar seu site com a experiência do usuário em mente e focar em áreas de marketing digital, como marketing de conteúdo, marketing por e-mail e marketing de mídia social, pode pagar dividendos para empresas de serviços financeiros.

Você gerará reconhecimento de marca e, em seguida, construirá esse reconhecimento de marca para que o reconhecimento de seu nome cresça.

Quando os leads sentem que reconhecem sua marca, mesmo que nunca tenham feito negócios com você antes, há uma sensação inerente de confiança.

Você pode continuar a construir confiança ao longo da jornada do cliente para garantir uma conversão.

Envolva-se com seu público de maneiras inovadoras

O setor de serviços financeiros talvez não seja o mais envolvente em comparação com os setores de varejo, mas com uma estratégia de marketing aprimorada, você pode encontrar maneiras continuamente inovadoras de se conectar com seu público.

Isso pode ser por meio de uma campanha de e-mail de gotejamento altamente personalizada, conteúdo de mídia social atraente, whitepapers e postagens de blog, conteúdo de boletim informativo por e-mail ou seu site.

Acompanhe como seu público progride no funil de vendas

Como seu cliente médio passa de um lead curioso para um cliente fiel? À medida que você começa a utilizar o marketing digital para organizações financeiras, pode entender melhor como um lead encontra você e qual é o processo dele.

Isso permite que você, por sua vez, acomode melhor seus clientes em seu caminho pelo funil de vendas, para que eles tenham uma probabilidade maior de permanecer até converterem e depois por um bom tempo.

Gerar novos leads

À medida que sua empresa de serviços financeiros prioriza o marketing digital, você notará um influxo de tráfego para seu site e suas páginas de mídia social. Sua lista de e-mail pode começar a encher também.

Alguns dos leads que encontrarem você serão mais qualificados logo de cara, o que pode levar a uma taxa mais alta de conversões.

Converter mais clientes

Falando em conversões, esse é o objetivo final das empresas de serviços financeiros, converter mais clientes e expandir os negócios.

As medidas que discutiremos mais adiante neste guia ajudarão você a obter mais dessa taxa de conversão de 4,3%!

Fatos a saber antes de lançar sua primeira campanha de marketing digital para serviços financeiros

Como discutimos neste artigo em nosso blog, muitas estratégias que os bancos e outros serviços financeiros usam estão desatualizadas e difíceis, se não impossíveis, de medir.

O marketing digital permite que as empresas de serviços financeiros alcancem uma escala global, que é um serviço de marketing incomparável que era simplesmente insondável no passado.

Acompanhar o sucesso de uma campanha de marketing digital é tão simples quanto revisar análises. Todos os resultados são quantificáveis.

Os custos do marketing digital também costumam ser mais agradáveis ​​aos serviços financeiros, como os bancos. Não há taxas exorbitantes de publicidade na televisão ou os custos associados ao envio de 2.000 panfletos.

Ainda há mais. Se sua empresa de serviços financeiros ainda depende de ligações frias ou ligações quentes para impulsionar as vendas, você deve pelo menos começar a complementar isso com estratégias de marketing digital.

De acordo com o recurso de marketing Act-On, mais de 62% das chamadas de provedores de serviços financeiros são impulsionadas por resultados de pesquisa orgânica. É hora de focar nesse SEO!

12 Estratégias e Tendências de Marketing Digital para Serviços Financeiros

Agora que você entende o valor do marketing digital para serviços financeiros, queremos aproveitar o restante deste artigo e dedicá-lo às estratégias e tendências pertinentes que impulsionam essa área de marketing.

1. Design do site

De acordo com o recurso de blog Blogging Wizard, um usuário da Internet formará uma opinião sobre seu site em 50 milissegundos.

Não 50 segundos, como em quase um minuto, mas 50 milissegundos .

Seu site deve ser facilmente navegável, com elementos visuais que complementem e não prejudiquem o design do site. Você pode organizar padrões e elementos de acordo com a maneira como o olho varre naturalmente uma página.

Você precisa de botões de CTA claros acima da dobra, e não é uma má ideia considerar adicionar uma função de pesquisa incorporada à navegação. Quanto mais fácil for para alguém usar seu site, melhor ele será projetado.

O site também deve ser otimizado para dispositivos móveis para que os usuários possam obter a mesma experiência em seu smartphone ou computador.

Temos um punhado de exemplos de design de sites de serviços financeiros para sua leitura. Eles incluem exemplos de sites de fundos de hedge, exemplos de sites de bancos, exemplos de sites de serviços financeiros e exemplos de sites de capital de risco.

2. E-mail Marketing

A próxima estratégia de marketing digital para organizações financeiras é o email marketing.

Ao priorizar o design do seu site e a criação do seu blog, você começará a coletar as informações de contato de clientes e leads interessados ​​em manter contato.

Sua lista de e-mail é uma excelente ferramenta de comunicação. Você pode enviar aos seus clientes boletins mensais ou trimestrais que abrem a cortina da sua instituição de serviços financeiros e dão a eles uma visão dos bastidores.

Você pode oferecer ofertas exclusivas em hipotecas ou seguros de vida através de seu e-mail, bem como usá-lo como uma ferramenta para informar seus clientes sobre quaisquer alterações ou serviços adicionais que sua empresa oferece agora.

O e-mail também pode levar a mais conversões. Você pode usar uma campanha de e-mail de gotejamento automatizada para guiar um lead pelo funil.

Embora você possa responder aos leads em tempo real, a maior parte dos e-mails que eles recebem seria baseada no tempo de acordo com as ações que eles realizam.

3. Personalizando a experiência do cliente

Um estudo de 2021 publicado na Business Wire pela empresa bancária Capco entrevistou 1.000 clientes. Embora houvesse muitos tópicos interessantes, com certeza, o que mais importa para você é isso.

Até 72% dos entrevistados chamaram a personalização de “altamente importante”.

Sua organização financeira pode utilizar personalização de aprendizado de máquina, personalização em tempo real (que se baseia em dados históricos e em tempo real) ou personalização prescritiva (que usa dados históricos) para personalizar seus e-mails, conteúdo de blog e conteúdo de mídia social.

4. Narrativa Corporativa e Histórias Pessoais

Abrir a cortina do boletim informativo do seu banco é um ótimo começo, mas os clientes ainda querem mais transparência de você.

É por isso que a narrativa corporativa é a próxima tendência em nossa lista de marketing digital para serviços financeiros.

Cada banco ou instituição financeira tem uma história única. Como você pode criar o seu?

A narrativa corporativa cria uma conexão e se envolve com seu público, aumentando a confiança por meio de sua transparência.

Em alguns casos, conforme apropriado, você pode até querer divulgar histórias pessoais. Obviamente, mantenha o assunto vinculado à sua empresa de serviços financeiros e evite tópicos como religião, sexo e política.

5. Engajamento do cliente

O envolvimento do cliente é outra grande tendência de marketing digital que as empresas de serviços financeiros não podem ignorar. Ao longo deste guia, detalhamos muitos métodos para aumentar o envolvimento do cliente e acompanhar esse envolvimento.

6. Marketing de Conteúdo

Para construir confiança e promover a experiência do usuário, o marketing de conteúdo deve ser um pilar fundamental da sua estratégia de marketing digital.

De postagens em blogs a whitepapers, e-books, listas de verificação (como dicas para economizar para a aposentadoria), podcasts e – como falaremos mais adiante – webinars e vídeos educacionais, o conteúdo ainda é rei mesmo na década de 2020.

Mais do que apenas oferecer conteúdo pelo conteúdo, você deseja produzir conteúdo valioso com o qual seu público desejará se envolver, incluindo curtir, comentar e compartilhar seu conteúdo.

Conteúdo valioso é algo que seu público acha interessante, educativo ou até divertido (embora talvez não tanto no setor financeiro).

Quer você ensine algo novo a eles ou os ajude a economizar dinheiro, conteúdo valioso se tornará a referência de suas futuras campanhas de marketing.

7. Webinars e vídeos educativos

Em finanças, alguns tópicos são simplesmente muito amplos ou aprofundados para serem abordados em uma postagem de blog. Mesmo um eBook não faria justiça a um tópico.

Sua organização financeira pode produzir webinars e vídeos educacionais.

Essas formas de conteúdo altamente valiosas permitirão que você mergulhe nas profundezas de um conceito financeiro. No caso de um webinar, ele pode continuar gerando dinheiro para sua empresa por muito tempo.

Você pode cobrar para acessar o webinar inicialmente, cobrar por replays, vender uma transcrição ou pegar seções da transcrição e usá-las como isca digital para construir sua lista de e-mail.

O conteúdo de vídeo se tornou cada vez mais valioso e, portanto, sua empresa de serviços financeiros também deve produzir vídeos.

Em vez de uma divertida esquete no estilo do YouTube, seus vídeos podem ser sessões de perguntas e respostas, tutoriais em vídeo e explicações sobre tópicos e conceitos financeiros.

8. Marketing de mídia social

Sua estratégia de marketing digital deve incluir marketing de mídia social.

Atualmente, os consumidores esperam ver todas as suas marcas favoritas nas mídias sociais, incluindo bancos e instituições financeiras.

Construir uma presença na mídia social tem uma série de benefícios. Você aumentará o reconhecimento da marca, para começar.

A mídia social é um ótimo lugar para promover o conteúdo do seu blog, e seus anúncios nas mídias sociais podem redirecionar o tráfego de volta ao seu site.

Você também pode interagir diretamente com seu público respondendo a comentários e mensagens diretas.

A chave para o marketing de mídia social para qualquer setor é compartilhar conteúdo valioso.

Este conteúdo não deve vir apenas de você. Se você encontrar um relatório de aposentadoria e souber que a maioria de seus clientes está em idade de se aposentar, poderá compartilhá-lo também.

9. Construção de marca

Discutimos ao longo deste guia como o marketing digital para serviços financeiros pode construir uma marca e queremos enfatizar esse ponto aqui.

Sua marca é tudo o que você transmite, desde as cores do seu site até o seu logotipo, a escolha da fonte que você usa, seu slogan ou frase de efeito e seu tom.

A criação de sua marca deve ser uma decisão deliberada e calculada feita por membros-chave de sua empresa de serviços financeiros.

A chave para construir uma marca e fortalecê-la é manter sua marca consistente. Várias pessoas irão lidar com sua marca, mas nenhuma deve se desviar da mensagem da marca.

10. Comentários de clientes

As pessoas amam seus serviços financeiros? Em caso afirmativo, incentive-os a deixar um comentário!

Você deseja tornar o mais fácil possível para seus clientes escreverem uma avaliação.

Seu perfil comercial do Google deve estar completo. Você pode deixar uma seção de comentários aberta em sites como o Facebook ou links de e-mail para seu cliente para deixar um comentário após uma interação.

11. SEO

A otimização de mecanismos de pesquisa ou SEO é como sua empresa de serviços financeiros é encontrada. É outra importante estratégia de marketing a ser utilizada.

Como discutimos neste post em nosso blog, as seguintes são exemplos de estratégias de SEO para aumentar sua posição online:

· Use a otimização de palavras-chave

· Atualizar tags alt, meta descrições e tags de título, incorporando palavras-chave

· Crie um mapa do site para que o Google possa indexar você

· Preencha seu perfil comercial do Google, caso ainda não o tenha feito

· Entre em listagens de negócios financeiros

12. Chatbots

A última estratégia de marketing digital para instituições financeiras são os chatbots.

Você sempre se esforça para ajudar seus clientes, mas sua empresa não está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando você fecha a loja e vai para casa, um chatbot preenche a lacuna.

O chatbot pode responder a perguntas, resolver reclamações e manter os clientes pacientes até que um banqueiro ou contador volte ao escritório para falar com eles.

Se você deseja expandir seus serviços de marketing digital, deve contratar uma empresa de marketing especializada em serviços financeiros, como a Mediaboom.

Com nossos amplos serviços, podemos redesenhar seu site, selecionar campanhas publicitárias para aumentar o reconhecimento da marca, ajudá-lo a criar e manter uma presença nas mídias sociais, usar e-mail e marketing de conteúdo para seu benefício e acompanhar as análises que são importantes para você em tempo real .

Conclusão

O marketing digital para serviços financeiros é fundamental para construir o engajamento do cliente, gerar mais leads, fortalecer sua marca e aumentar as vendas. Com as estratégias e tendências que descrevemos hoje, você deve ter um plano a seguir para seu próprio plano de marketing digital.