Análise de marketing digital: dicas e truques para todos os profissionais de marketing

Os dados são os melhores amigos de todo profissional de marketing.

Sem dados, um profissional de marketing não pode saber o que está funcionando bem em suas campanhas, diagnosticar possíveis problemas e determinar as áreas nas quais concentrar seus esforços.

A análise de marketing digital é o processo de coleta, análise e interpretação de dados de diversas fontes digitais, como sites, plataformas de mídia social e aplicativos. Isso permite que profissionais de marketing e gerentes de produto tomem decisões de negócios informadas.

Antes da adoção de ferramentas de marketing digital, os profissionais de marketing e gerentes de produto tinham que passar por processos rigorosos de coleta de dados, como entrevistas, enquetes e discussões em grupos focais. Estes métodos de recolha de dados implicariam demasiados recursos, especialmente tempo e mão-de-obra.

Hoje, você pode obter os dados que precisa em minutos, inclusive preparados em relatórios de fácil análise.

Mas a análise de marketing digital, ou simplesmente análise, envolve uma gama de técnicas e tecnologias que se desenvolvem e se expandem continuamente. Uma agência de marketing digital investe em infraestrutura e pessoas para fornecer análises valiosas de marketing digital aos seus clientes.

Quer você contrate uma agência ou trabalhe por conta própria, é importante conhecer os fundamentos da análise da web e técnicas testadas, incluindo hacks de análise de marketing digital pouco conhecidos, para o seu sucesso digital.

Por que a análise de marketing digital é importante para sua empresa

A análise de marketing digital pode ajudá-lo a tomar decisões importantes, reunindo e analisando dados sobre seus produtos e serviços, clientes, esforços de marketing e crescimento do negócio. Pode ajudá-lo a responder perguntas importantes como:

• Quem são meus clientes? (Dados demográficos do cliente)
• Quais são as motivações, desejos e pontos fracos dos meus clientes? (Comportamento e preferências do cliente)
• Qual dos meus canais de marketing está gerando mais tráfego?
• Quais campanhas de marketing estão gerando mais conversões?
• Que tipo de conteúdo é mais lido e compartilhado?

Com a ajuda da análise digital, você pode ser orientado a refinar o público-alvo, otimizar o design do site, desenvolver conteúdo de alta qualidade e planejar iniciativas eficazes de marketing digital.

A análise de marketing digital pode ajudá-lo a decidir como melhorar seus produtos e serviços, produzir peças de conteúdo que atraiam seus clientes, lançar campanhas melhores e, de modo geral, aumentar sua lucratividade.

Além disso, a análise digital permite publicidade direcionada eficaz, que é a publicidade veiculada a um público específico que compartilha semelhanças, interesses e características comuns. Usando dados, você pode criar textos de anúncios sólidos e publicar anúncios em sites e plataformas que seu público específico frequenta.

Existem razões mais convincentes, mas essencialmente, você precisa de análise de dados porque ajuda sua empresa a otimizar seu desempenho – é simples assim. Ao implementar a análise de dados em seu modelo de negócios, você já está reduzindo custos e riscos ao identificar os dados principais necessários para administrar sua empresa da maneira mais eficiente possível.

Razões pelas quais os profissionais de marketing devem usar ferramentas analíticas

Há uma longa lista de ferramentas analíticas de marketing digital disponíveis para empresas de todos os tamanhos, como Google Analytics, Adobe Analytics e SemRush. Isso pode ajudar a identificar problemas nas funções, conteúdo e campanhas do seu site, e a resolver esses problemas antecipadamente.

Você também pode desenvolver sua própria ferramenta analítica que irá gerar dados e relatórios exclusivos para o seu tipo de negócio.

Se você ainda não usa nenhuma ferramenta de análise de mercado, aqui estão motivos imperativos para convencê-lo:

1. Economize tempo combinando todos esses diferentes conjuntos de dados em um só lugar.

Com uma ferramenta de análise digital, você tem acesso imediato a vários conjuntos de dados e os analisa simultânea e correlativamente. Por exemplo, você pode avaliar os dados demográficos de seus clientes e verificar o tipo de conteúdo que eles consomem, em qual plataforma e em que dia da semana.

Existem ferramentas que você também pode integrar com outras para uma análise mais profunda de seus dados de marketing, como Google Analytics e Google AdWords. Isso permitirá que você trabalhe de maneira mais rápida e inteligente.

2. Avalie a eficácia dos diferentes canais e iniciativas de marketing.

Uma ferramenta de análise digital pode ajudá-lo a determinar, mesmo nos estágios iniciais, se um canal ou campanha está alcançando os marcos desejados. Isso pode orientá-lo na decisão se deve ou não seguir em frente ou como resolver questões e problemas.

Se você perceber que uma determinada campanha não está gerando os resultados desejados, eles podem ajustar o texto ou a mensagem do anúncio ou alterar os atributos de segmentação para melhorar sua eficácia.

3. Ajude as empresas a identificar padrões e tendências no comportamento do cliente.

A análise de marketing digital pode ajudá-lo a entender melhor seu público. Usando o tráfego do site, o envolvimento na mídia social e outros dados, você pode obter insights sobre quem são seus clientes, no que estão interessados ​​e como preferem interagir online. Com essas informações, você pode criar campanhas mais personalizadas e direcionadas que repercutam em seu público em um nível mais profundo.

Você pode explorar ferramentas como o MixPanel, que permite saber o que as pessoas estão fazendo em seu site ou aplicativo, rastreando eventos nesses canais. Você pode usar um seletor visual ou adicionar anotações de código para ver determinados eventos, como tendências, contagem, os usuários que os usaram e em que ordem. MixPanel também oferece funis e testes A/B para seu aplicativo móvel.

De acordo com um estudo recente, 85% dos profissionais de marketing acreditam que os seus clientes esperam experiências personalizadas de acordo com as suas necessidades e interesses. Uma experiência digital personalizada é possível graças a ferramentas e análises de marketing digital.

Hacks de análise de marketing digital pouco conhecidos

Se você não trabalha com marketing digital em tempo integral, a análise de marketing pode ser opressora. Embora as ferramentas tenham simplificado a tarefa geral de coleta e interpretação de dados, ainda há muito o que aprender – inúmeras métricas, ferramentas e relatórios.

Apenas alguns podem ser úteis para o seu negócio e para o seu propósito (que serão explicados nos subtítulos seguintes), portanto, é desnecessário acessar todos os dados que podem ser coletados e analisados ​​​​pela sua ferramenta de análise.

Para aproveitar ao máximo as ferramentas analíticas, você deve aprender maneiras inteligentes de usá-las. Aqui estão alguns truques pouco desconhecidos para você:

1. Determine claramente seus objetivos.

Seja totalmente claro sobre o que você deseja alcançar em seus esforços de marketing digital. Estabeleça bem seus objetivos para ajudá-lo a identificar as métricas relevantes a serem rastreadas.

Se você deseja saber o desempenho de um conteúdo, pode buscar um certo número de envolvimento do usuário. Você pode definir uma meta aproximada, como uma faixa ideal de envolvimento do usuário.

2. Atenha-se às métricas mais relevantes.

Existem mais de 100 métricas diferentes no Google Analytics (GA), mas é provável que apenas algumas sejam relevantes para seus objetivos. Acompanhar muitas métricas pode desviar seu foco e sobrecarregá-lo.

Não tente monitorar mais métricas do que o necessário. Concentre-se nas métricas alinhadas com seus objetivos. Por exemplo, limite-se ao “tempo médio de engajamento” para medir o envolvimento do usuário em uma landing page. Essa métrica mostra o tempo médio que um usuário provavelmente ficou visualizando uma página da web em um navegador.

3. Opte por ferramentas que visualizem dados.

Os dados brutos não são para todos. Se você não gosta de processar números e preparar relatórios, o que pode ser demorado, conte com ferramentas analíticas que fornecem dados em relatórios visuais, de preferência em tabelas e gráficos digeríveis.

4. Concentre-se em uma ferramenta analítica de cada vez.

Escolha uma ferramenta de análise de marketing com as métricas e recursos necessários. Usar mais de um pode ser repetitivo e uma perda de tempo e dinheiro.

5. Relaxe e deixe os dados fluírem.

Dê tempo para que os dados fluam e mostrem resultados significativos. Verificar os relatórios diariamente e apressar-se em fazer alterações pode ser contraproducente e até mesmo um desperdício. Você pode visitar a ferramenta de análise de marketing em intervalos razoáveis.

6. Trabalhe com uma agência de marketing digital.

Buscar a assistência de uma equipe de especialistas pode parecer caro, mas não é. Pense nos recursos que você poderia economizar se permitisse que uma empresa com tecnologias e experiência cuidasse da análise de marketing e de outros serviços de marketing digital. Você pode então se concentrar na administração do seu negócio.

Depois de explorar os benefícios das ferramentas de análise digital e algumas dicas para maximizá-los, é hora de conhecer algumas das melhores ferramentas para você.

Ferramentas de análise digital que você pode experimentar

Conforme mencionado anteriormente, existem muitas ferramentas de análise digital à sua escolha. Eles variam em preço, número de métricas e recursos disponíveis. Existem ferramentas que possuem recursos de análise preditiva ou o uso de estatísticas e técnicas de modelagem para prever resultados e desempenho futuros.

Aqui estão algumas das principais tecnologias que você pode explorar:

1.Google Analytics4

O Google Analytics (GA4), ferramenta de análise de sites do Google, oferece recursos que permitem coleta, análise, monitoramento, visualização, geração de relatórios e integração de dados. Você pode usar esta ferramenta para rastrear o tráfego do site, as fontes desse tráfego, a quantidade de tempo que as pessoas passam no seu site, etc.

Você pode usar a versão básica gratuitamente. Para recursos avançados de análise de dados, a versão premium custa cerca de US$ 100.000 por ano.

2.Adobe Analytics

O Adobe Analytics possui recursos que permitem analisar dados ao longo da jornada do cliente. Ele também possui recursos de análise preditiva que prevêem resultados futuros analisando dados históricos usando modelagem estatística, técnicas de mineração de dados e aprendizado de máquina.

Adobe Analytics está disponível em 3 planos: Select, Prime e Ultimate. Select é uma ferramenta de análise de marketing de nível empresarial, enquanto Prime e Ultimate oferecem inteligência digital para empresas.

3. Visual inteligente

Os recursos analíticos do Smartlook incluem gravações de sessões que permitem observar o comportamento real do usuário em seu site, mapas de calor, eventos, funis, análises de aplicativos móveis, etc. Recentemente, ele adicionou um novo recurso que permite aos usuários assistir a sessões de falhas gravadas.

Empresas iniciantes podem experimentar o plano gratuito que inclui 3.000 sessões mensais, análises básicas de produtos, mapas de calor de dados históricos e integração com Slack e Google Analytics, entre outros. O Plano Pro que oferece mais recursos começa em US$ 55 por mês.

4. Semrush

Semrush oferece mais de 55 ferramentas e relatórios de análise digital. Você pode escolher uma área de marketing digital que gostaria de acompanhar e, em seguida, selecionar as ferramentas que usará. Por exemplo, se você quiser saber as melhores palavras-chave que trarão tráfego para o seu site, você pode usar a Visão geral de palavras-chave, Pesquisa orgânica ou Ferramenta mágica de palavras-chave.

Você pode experimentar o SEMrush gratuitamente por um período limitado. Mas se quiser adotá-lo para suas necessidades analíticas, você pode escolher os planos Pro ($ 119,95), Guru ($ 229,95) ou Business ($ 449,95).

5. Análise de amplitude

O Amplitude Analytics conecta todo o seu ecossistema de dados entre aplicativos, servidores, ferramentas e armazéns. Seus principais recursos incluem análise de funil, segmentação de eventos, tabelas de dados e análise de retenção. Se sua empresa está envolvida no desenvolvimento de produtos, esta ferramenta analítica permite que você veja quem usa os recursos de seu produto com análise de caminho visualizado que determina onde otimizar o valor do cliente.

O plano Starter está disponível gratuitamente, mas para os planos Growth e Enterprise mais avançados, você precisará solicitar uma demonstração ou entrar em contato com a equipe de vendas.

6. Painel de mixagem

Mixpanel oferece análises de produtos dinâmicas e de autoatendimento para ajudá-lo a converter, envolver e reter mais usuários. Você pode usá-lo para coletar dados sobre as pessoas que usam seu site, as ações que realizam e as páginas que visitam.

Você também obterá insights sobre os recursos de seus produtos mais populares, quem são seus usuários avançados (seu cliente regular ou “repetido”) e os comportamentos relacionados à retenção de longo prazo. Você pode configurar gratuitamente e solicitar uma demonstração caso queira adotar essa ferramenta em seu negócio.

A importância do contexto

Não existe uma combinação única de métricas que, quando observada em conjunto em todos os setores, indique sucesso. Os profissionais de marketing experientes entendem que o comportamento do usuário é individualizado, segmentado com base na persona e no produto, e se manifesta de maneira muitas vezes irregular.

É essencial que você determine claramente seu objetivo antes de escolher as ferramentas que usará. Conforme mencionado anteriormente, é altamente recomendável que você se limite a apenas um programa de análise e se concentre nos recursos que trarão os resultados necessários.

Fale com especialistas em análise digital se precisar de mais orientação sobre a adoção de uma tecnologia de análise em sua empresa.

Principais conclusões

Os dados capacitam um profissional de marketing a saber o que está funcionando bem para suas campanhas, diagnosticar possíveis problemas e determinar as áreas nas quais concentrar seus esforços. Mas a recolha e interpretação de dados pode ser uma tarefa árdua para uma empresa iniciante.

• Escolha uma ferramenta de análise de marketing digital que atenda às suas necessidades; aquele que o ajudará a coletar, analisar e interpretar dados em todas as suas fontes online.
• Concentre-se em uma ferramenta e selecione apenas os recursos necessários para não sobrecarregá-lo com dados e relatórios não relevantes para seus objetivos.
• Considere trabalhar com uma equipe de análise digital que possua as habilidades e tecnologias. Com isso, você pode se concentrar em assuntos mais importantes, como administrar seu negócio.

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