Modelo de Negócios Digital – Como o Digital Transforma o Valor

Um modelo de negócios digital se concentra em aproveitar as tecnologias digitais para criar uma proposta de valor.

As tecnologias digitais mudam a forma como o valor é criado, bem como o resultado da inovação.

Como exemplo, anexando sensores a uma grande turbina eólica, os engenheiros podem criar um gêmeo digital e usá-lo para entender as falhas no projeto atual. Neste caso, as tecnologias digitais são ferramentas que proporcionam novas formas de inovar.

Por outro lado, as inovações digitais podem ser novos sistemas de serviço de produto, como um relógio Fitbit. O Fitbit usa sensores em um relógio físico que gera dados digitais e ajuda as pessoas a entender sua frequência cardíaca, nível de condicionamento físico e acompanhar seu desempenho.

Devido ao baixo custo, à infraestrutura digital global e à facilidade com que as tecnologias podem ser integradas, a criação de um modelo de negócios digital novo e inovador está ao alcance da maioria dos empreendedores.

Adicione a isso o movimento sem código e você terá a capacidade para a maioria dos empresários criar pelo menos um protótipo de modelo de negócios digital.

O que está impulsionando a mudança para os modelos de negócios digitais

Comparadas aos recursos físicos, as tecnologias digitais mudam a forma como uma organização interage com clientes, parceiros e transforma os processos internos.

O que é um modelo de negócios digital?

As tecnologias digitais também apresentam oportunidades para identificar e realizar fluxos de receita novos e inexplorados, métodos de distribuição e oportunidades de monetização.

Produtos e processos que antes eram físicos agora são digitais. Um jornal costumava ser impresso da noite para o dia e depois enviado em vans para ser vendido em bancas de jornal e nas ruas. Agora, as notícias são digitais e distribuídas globalmente de forma fluida em segundos.

Da mesma forma, os processos internos de uma empresa antes dependiam muito do papel, mas agora o digital possibilita processos colaborativos e sociais, agilizando decisões e economizando tempo.

Mas a digitalização é muito mais do que isso. Tentar rastrear e analisar as coisas quando tudo era físico era difícil e às vezes simplesmente impossível. As tecnologias digitais estão entrelaçadas e o código é onipresente.

Quase tudo pode ser digitalizado para gerar dados. Smartphones, interações nas redes sociais – praticamente qualquer coisa através de sensores. Como resultado, agora estamos inundados com dados.

O crescimento em dispositivos IoT é enorme. Até 2025, 41,6 bilhões de dispositivos IoT gerarão mais de 79,4 ZB.

Que tipos de dados podem criar valor?

• Dados sociais , como tweets, postagens no Facebook, podem ser rastreados para entender o sentimento da marca – negativo ou positivo.
• Os dados do cliente podem ser usados ​​para entender os comportamentos e as características de compras que permitem uma segmentação aprimorada e melhores taxas de conversão, reduzindo assim o custo de aquisição.
• Dados do sensor – podem ajudar a melhorar a logística, permitir um melhor gerenciamento de infraestruturas, ajudar a projetar cidades mais inteligentes e modelar novas formas de trabalho.
• Dados de transação : são dados como resultado de uma transação, por exemplo, você compra um bitcoin, vende um bitcoin ou compra algo de uma loja de comércio eletrônico como a Amazon.
• Dados interativos : Se você pensar em cidades inteligentes, você interagirá com muitos espaços, ambientes e sistemas diferentes. Entender para onde as pessoas vão, como elas se movem pela cidade pode ajudar a otimizar o layout e o design.

Exemplos de modelos de negócios digitais

Plataformas digitais

Plataformas como a Uber funcionam em infraestruturas de grande escala com alcance global. Além disso, eles aproveitam o poder dos dispositivos móveis e aplicativos para conectar clientes a motoristas.

Modelos digitais abertos

Outro modelo de negócios de código aberto familiar é o WordPress. O WordPress está disponível gratuitamente e pode ser instalado por qualquer pessoa, desde que o use em um serviço de hospedagem, por exemplo, Bluehost. No entanto, para aqueles que desejam uma solução mais simples, eles oferecem uma solução premium já hospedada no WordPress.com que é baseada em assinatura e possui outros recursos premium.

Comércio eletrônico

Lojas de comércio eletrônico como a Amazon transformaram a forma como compramos. Além disso, o processo de IA e aprendizado de máquina da Amazon emprega ajuda com sugestões personalizadas. Sem tecnologias digitais, toda a cadeia de suprimentos da Amazon se desintegraria.

Modelo de negócio de software como serviço

Empresas de software como serviço (SaaS) normalmente usam modelos de assinatura. Um bom exemplo é Salesforce.com. Esse modelo de negócios digital reduz as barreiras iniciais à entrada e também exige menos comprometimento a longo prazo. Para melhorar o fluxo de caixa e fidelizar os clientes, muitas empresas oferecem taxas de desconto para o buy-in anual, por exemplo, ganhe dois meses grátis se pagar doze.

As organizações voltadas para B2C e B2B podem se beneficiar da economia de assinaturas, supondo que a receita e a retenção superem os custos de aquisição de clientes (CACs).

Modelo sob demanda

O modelo de negócios sob demanda é definido pelo atendimento da demanda do cliente por meio do fornecimento imediato de bens e serviços.

Características dos MODELOS DE NEGÓCIOS DIGITAIS

Se nos concentrarmos nos diferentes tipos de modelos de negócios digitais como eles são agora, podemos ver como eles mudarão. O diagrama abaixo mostra as características atuais do modelo de negócios digital.

Transformação do modelo de negócios digital

O núcleo dos futuros modelos de negócios é a proposta de valor que resolve um problema do cliente ou satisfaz uma necessidade do cliente.

Os modelos de negócios digitais são fáceis e complexos de entender. Então, vamos começar com o fácil e ver como o digital transforma o modelo de negócios. Podemos usar a tela do modelo de negócios para fazer isso.

Várias tendências e drivers determinam a transformação dos modelos de negócios.

A complexidade, velocidade e eficácia dessas influências tornam cada vez mais difícil para as empresas dominar os desafios da transformação.

modelos de negócios digitais – Propostas de valor

Várias megatendências, bem como tendências digitais e tecnológicas, mudarão fundamentalmente a proposta de valor do futuro.

Tendências e tecnologias não existem isoladamente. Eles constroem e reforçam um ao outro para criar o mundo digital. A inovação combinatória explora a maneira como as tendências se combinam para construir esse todo maior. Tendências individuais e tecnologias relacionadas estão se combinando para começar a realizar a visão geral incorporada na malha digital inteligente.

Algumas estatísticas do Gartner que demonstram a velocidade e o impacto dos modelos de negócios digitais:

• Até 2022, pelo menos 40% dos novos projetos de desenvolvimento de aplicativos terão co-desenvolvedores de inteligência artificial na equipe.
• Até 2024, a maioria das plataformas de serviços em nuvem fornecerá pelo menos alguns serviços que serão executados no ponto de necessidade.
• Até 2023, o blockchain será escalável tecnicamente e suportará transações privadas confiáveis ​​com a confidencialidade de dados necessária.

Os líderes de inovação tecnológica devem adotar uma mentalidade e novas práticas que aceitem e adotem mudanças perpétuas. Essa mudança pode ser incremental ou radical e pode ser aplicada a modelos e tecnologias de negócios novos ou existentes.

PROPOSTAS DE VALOR HABILITADAS DIGITALMENTE

É claro que cada pessoa é construída de forma diferente e precisará examinar como ela cria valor usando modelos de negócios digitais. Esses dez blocos de construção para o design da proposta de valor são apenas algumas das maneiras pelas quais as tecnologias digitais transformam a cadeia de valor.

Modelos de negócios digitais: tendências que aceleram a inovação

Existem quatro tendências relacionadas à democratização da tecnologia que, por sua vez, desencadearão novos níveis de inovação:

• Democratização do Desenvolvimento de Aplicativos. A IA agora é oferecida como uma plataforma como serviço (PaaS), fornecendo acesso a ferramentas sofisticadas de IA para alavancar aplicativos desenvolvidos sob medida. Como resultado, os desenvolvedores podem aproveitar poderosas ferramentas de construção de modelos de IA, APIs e middleware associado. Além disso, os provedores de PaaS estabeleceram rapidamente comunidades valiosas de treinamento e compartilhamento de conhecimento, incluindo módulos pré-criados. Esses processos e recursos estão acelerando o desenvolvimento de modelos de negócios digitais. Novas soluções incluem visão, voz e classificação geral de dados e modelos de previsão de qualquer tipo. modelos de negócios digitais
• Democratização de Dados e Analytics. As ferramentas usadas para criar soluções baseadas em IA estão se expandindo. Novas ferramentas são criadas para a comunidade de desenvolvedores profissionais (plataformas de IA e serviços de IA) e especialistas em dados gerais. Essas ferramentas permitem novos modelos e testes rápidos e aceleram os ciclos de inovação.
• Democratização do Design. Além disso, existem ferramentas de plataforma de desenvolvimento de aplicativos com pouco código ou, em alguns casos, sem código, para criar soluções baseadas em IA. Por sua vez, eles são construídos e possuem novos recursos orientados por IA que ajudam os desenvolvedores profissionais a automatizar tarefas. Isso expande o fenômeno low-code e no-code com a automação de funções adicionais de desenvolvimento de aplicativos para capacitar o desenvolvedor cidadão.
• Democratização do Conhecimento. Profissionais que não são de TI têm cada vez mais acesso a ferramentas poderosas e sistemas especializados que os capacitam a explorar e aplicar habilidades especializadas além de sua própria experiência e treinamento. Lidar com os problemas em torno da “IA sombra” neste ambiente liderado pelo usuário será um desafio.

Modelo Blockchain

O Blockchain tem o potencial de remodelar as indústrias, permitindo confiança, proporcionando transparência e permitindo a troca de valor entre os ecossistemas de negócios. Há um enorme potencial para reduzir custos, reduzir os tempos de liquidação de transações e melhorar o fluxo de caixa. modelos de negócios digitais

Além disso, em combinação com as tecnologias IOT, os ativos podem ser rastreados e rastreados desde sua origem até o ponto de produção ou compra. Muitas vezes, é a combinação de blockchain e outras tecnologias digitais que produz modelos de negócios digitais mais radicais.

Como resultado, o blockchain melhora significativamente a logística de fornecimento e reduz os riscos associados a produtos falsificados.

Outra área em que o blockchain tem potencial é o gerenciamento de identidade. Contratos inteligentes podem ser programados no blockchain onde os eventos podem desencadear ações; por exemplo, o pagamento é liberado quando as mercadorias são recebidas.

A proposta de valor do Blockchain

Um componente-chave dos modelos de negócios digitais é a realização de valor. O Blockchain potencialmente gera valor de várias maneiras diferentes:

• O Blockchain elimina o atrito comercial e técnico, tornando o livro-razão independente de aplicativos e participantes individuais e replicando o livro-razão em uma rede distribuída para criar um registro oficial de eventos significativos. Todos com acesso de permissão veem as mesmas informações e a integração é simplificada por ter um único modelo de blockchain compartilhado.
• Blockchain também permite uma arquitetura de confiança distribuída que permite que partes que não se conhecem ou confiam inerentemente umas nas outras criem e troquem valor usando uma gama diversificada de ativos.
• Com o uso de contratos inteligentes como parte do blockchain, as ações podem ser codificadas de tal forma que as mudanças no blockchain desencadeiam outras ações.

Desenvolvimento de um modelo de negócio digital

Apesar da proliferação da tecnologia, é essencial colocar as pessoas no centro da sua estratégia tecnológica. Os modelos de negócios digitais precisam ser avaliados, mas é na fase de geração que a modelagem precisa ser alinhada às possíveis soluções.

As soluções devem ser avaliadas quanto à forma como impactam seus clientes, funcionários, parceiros de negócios, sociedade ou outros grupos-chave. modelos de negócios digitais

Uma abordagem centrada nas pessoas deve começar com a compreensão desses principais públicos-alvo e a jornada que eles realizam para interagir ou apoiar sua organização.

As tecnologias digitais permitem novas formas de interação e, portanto, a visão e o pensamento criativos são essenciais. Os limites, métodos e abordagens dos negócios estão mudando e exigem novas mentalidades para inovar.

Algumas ferramentas úteis:

Personas (Veja a tela de persona)

Uma persona é uma ferramenta útil para descrever um indivíduo ou grupo alvo. A persona destaca o conjunto de motivações, preferências, preconceitos, necessidades, desejos, desejos e outras características que podem ser usadas para avaliar como as aplicações da tecnologia podem impactar aquele grupo. modelos de negócios digitais

As personas são usadas há muitos anos e ganharam ampla adoção nas áreas de design e marketing, onde entender as motivações de um público-alvo é particularmente importante.

A persona define o contexto para avaliar o impacto potencial nas pessoas e o resultado comercial resultante. As personas podem ser usadas para antecipar os valiosos momentos de negócios que surgem à medida que as pessoas percorrem espaços inteligentes habilitados para tecnologia.

A análise baseada em persona é uma ferramenta poderosa que ajuda os líderes a diagnosticar e tomar medidas contra oportunidades de interrupção de negócios digitais. Os líderes de arquitetura empresarial e inovação tecnológica podem ajudar os líderes de negócios e de TI a considerar o lado humano das decisões de estratégia de negócios digitais com personas.

Mapas de Jornada (Veja a Tela do Mapa de Jornada do Cliente)

Uma segunda ferramenta útil são os “mapas de viagem”. Um mapa de jornada é um modelo que mostra os estágios pelos quais as personas-alvo passam para realizar uma tarefa ou concluir um processo.

Os mapas de jornada do cliente diagramam as etapas pelas quais um cliente passa para comprar produtos, acessar o atendimento ao cliente ou reclamar de uma empresa nas redes sociais. Ele pode ser vinculado à estrutura de tarefas a serem feitas e, como tal, fornece um método convincente para identificar os problemas do cliente (dores e ganhos).

Uma abordagem alternativa é usar um mapa de jornada para diagramar os estágios pelos quais os funcionários passam na integração ou na adoção de novos sistemas. Os mapas de jornada analisam como vários grupos de interesse interagem em torno de uma maneira poderosa de identificar melhorias.

Por exemplo, um mapa de jornada para uma compra de cliente pode considerar não apenas a visão do cliente, mas também a de um vendedor ou um grupo de atendimento.

Os mapas de jornada fornecem um contexto ainda mais concreto para a inovação do modelo de negócios digital. Executivos e equipes de inovação devem considerar os pontos problemáticos, ineficiências, lacunas e oportunidades para encantar e criar novos momentos de negócios digitais para todos os constituintes relevantes.

Modelos de negócios digitais

As tecnologias digitais são complexas e as organizações precisam entender o efeito de recombinação, bem como o ecossistema digital. Inscreva-se para saber mais sobre os modelos de negócios digitais e como você pode aproveitar a democratização do digital.