O que é negócio digital: visão geral, conceitos e como construir um

O que é um negócio digital?

No mundo de trabalho remoto de hoje, parece que todo mundo está administrando um negócio digital. Mas a realidade é que os principais líderes empresariais têm definições diferentes do que significa tornar-se digital. Como resultado, as prioridades variam quando se trata de adoção e transformação de tecnologia.

De um modo geral, os negócios digitais dependem da tecnologia para operar e crescer. Dependendo do seu setor, isso pode parecer:

• Usando aplicativos de produtividade e sistemas de gerenciamento de tarefas para automatizar fluxos de trabalho
• Aproveitando a IA para melhorar a experiência do cliente
• Capturando dados para melhorar a inteligência de negócios
• Ou, para empresas apenas online, fazer 100% do seu trabalho por meio de plataformas digitais

Mas apenas baixar alguns aplicativos não faz de você um negócio digital. A verdadeira transformação digital é o lento processo de mudança dos processos manuais para um modelo de negócios centrado no cliente e focado na tecnologia.

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Tornar-se um negócio digital impacta todas as partes da sua organização, desde a experiência do funcionário até o atendimento ao cliente e manutenção e gerenciamento de back-end.

4 Conceitos de Negócios Digitais

Tornar-se um negócio digital é uma mudança fundamental, por isso é importante considerar os principais conceitos que orientam sua transformação.

O que as empresas estão procurando alcançar ao se tornarem digitais? A maioria das organizações cita os quatro conceitos a seguir:

1. Flexibilidade

Nosso mundo está em constante mudança e as empresas buscam um modelo de negócios que lhes permita serem mais flexíveis. Durante a pandemia do COVID-19, por exemplo, as empresas perceberam que a tecnologia poderia ajudá-las a mudar do local para o trabalho em casa e vice-versa, sem criar um pesadelo logístico. Tornar-se digital permite que você se adapte às mudanças rapidamente sem o peso morto dos processos manuais demorados.

2. Escalabilidade

Com escalabilidade, os processos correspondem às flutuações em sua carga de trabalho. As empresas digitais podem aumentar ou diminuir rapidamente para atender às necessidades da organização. Por exemplo, uma empresa escalável pode integrar novos funcionários com eficiência durante períodos de crescimento ou expandir seu armazenamento de dados ao aceitar um grande cliente.

3. Cultura

Os negócios digitais exigem mudanças na forma como você opera, e isso começa com a mudança na forma como você pensa. Para realmente se tornar um negócio digital, você precisa que sua equipe esteja a bordo. Embora os líderes de tecnologia em sua organização possam estar na vanguarda desse trabalho, é vital para o sucesso incorporar uma filosofia de produtividade, eficiência e automação na missão de cada departamento.

4. Qualidade

Nosso conceito final de negócio digital parece direto, mas é importante ter em mente que a qualidade é fundamental quando você faz grandes mudanças. Frequentemente, somos levados pela inovação pela inovação. Mas isso não agregará valor ao seu negócio. Se seus novos processos não estão melhorando a qualidade, você precisa repensar sua estratégia.

Exemplos de negócios digitais populares

Os negócios digitais não são apenas uma tendência transformadora para grandes empresas como Home Depot e GE. Muitos negócios digitais começam online (e permanecem online) com 100% de suas operações existentes em um espaço digital. Os negócios digitais apenas online geralmente têm baixos custos de inicialização e podem ser dimensionados rapidamente para atender às demandas do mercado, tornando-os uma escolha popular para empreendedores experientes e iniciantes.

Os vendedores no Etsy, a popular plataforma de comércio eletrônico que oferece produtos artesanais, são um exemplo comum da tendência de negócios digitais. A Etsy informou em 2017 que 97% dos proprietários de empresas que vendiam em sua plataforma administravam seus negócios em casa e mais de 75% eram operações de uma pessoa. Apesar de ser considerado um “micronegócio”, muitos empresários digitais de sucesso no Etsy disseram que era sua única ocupação – cerca de 32% dos vendedores.

Outros negócios digitais populares incluem:

• Mídias sociais e marketing de conteúdo
• Designer de Web
• Varejo online (empresas de vestuário, padarias online, livrarias, etc.)
• Envio direto
• Consultoria do setor
• Plano de casamento
• Assistentes virtuais

Como construir um negócio digital de sucesso

Com tantos benefícios para iniciar um negócio digital, você deve estar se perguntando: como eu começo?

Se você está levando seu negócio tradicional para o mundo digital ou começando uma empresa do zero, aqui estão cinco dicas para ajudá-lo a construir um negócio digital de sucesso.

1. Automatize

As empresas digitais têm uma coisa em comum: automatizam tudo. Por que perder tempo fazendo tarefas mundanas que a IA pode fazer por você quando você poderia gastar esse tempo expandindo seus negócios? Examine seus processos e comece a automatizar sempre que possível.

2. Treine sua equipe

As pessoas são a base de tudo que você faz. Invista na qualificação de sua equipe para que eles se sintam confiantes ao usar novas tecnologias. Eles ajudarão você a encontrar novas maneiras de adotar a tecnologia à medida que sua empresa cresce.

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3. Mantenha-se ágil

A transformação digital leva tempo, e permanecer ágil é um dos conceitos fundamentais de negócios digitais. Ao fazer microajustes em sua estratégia de negócios digitais à medida que avança, você terá um produto final mais satisfatório. Avalie sua transformação com frequência e colete o máximo de dados possível para ajudá-lo a tomar as decisões corretas de longo prazo.

4. Invista em Marketing Digital

Você pode ter a organização mais eficiente do mundo, mas de nada adiantará se não tiver clientes. Invista em uma estratégia de marketing digital inteligente para sua organização. Treine sua equipe de marketing nas melhores estratégias de marketing digital para o mercado atual, desde a otimização de SEO até o gerenciamento de mídia social e muito mais.

5. Não tenha medo de ir grande

As empresas digitais têm um enorme espaço para crescimento, portanto, não defina sua visão muito baixa. Não há como dizer onde essa nova tecnologia pode levá-lo.

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