Explorando as diferenças entre relações públicas e marketing

É fácil confundir relações públicas e marketing. Suas táticas podem ser semelhantes, mas isso não as torna semelhantes. As relações públicas e o marketing visam atingir objetivos diferentes e atingir públicos diferentes. No entanto, as semelhanças óbvias também não devem ser negligenciadas. Isso porque o sucesso de um contribuirá para o do outro. Então, se você aproveitar um poder, estará em uma posição melhor para dominar o outro. Neste artigo, você aprenderá o que são RP e marketing e como eles diferem. Vamos começar!

O que é Relações Públicas (RP)?

As relações públicas referem-se às estratégias usadas para controlar como o público vê uma pessoa, empresa ou marca. Isso é feito gerenciando como as informações sobre uma marca ou pessoa chegam à mídia. O departamento de relações públicas de todas as empresas se concentra em construir relacionamentos positivos e mutuamente benéficos com as empresas de mídia. Isso ajuda a promover uma imagem de marca positiva aos olhos do público em geral. Aqui está uma lista das funções do PR:

• Relações com a mídia
• gerenciamento de reputação
• jornalismo de marca
• Gestão e planejamento de eventos

Para ajudar a impulsionar sua imagem pública, uma marca pode se envolver em atividades comunitárias. Essas atividades podem incluir o apoio a artes, eventos esportivos, atividades ambientais, doações, concessão de bolsas de estudos e muito mais.

As relações públicas também tratam de lidar com a publicidade negativa. A RP entra em ação para controlar os danos sempre que a empresa se envolve em uma história negativa. Assim, a empresa pode terceirizar bons serviços de relações públicas para dar um toque positivo à narrativa e reconstruir qualquer reputação danificada e a confiança do cliente.

O que é marketing?

Por outro lado, o marketing refere-se às atividades em que uma empresa se envolve para promover a compra e venda de seus produtos ou serviços. As campanhas de marketing visam um público específico ou base de clientes para interessá-los nas ofertas da marca.

Marketing é tudo o que uma empresa faz para conquistar e manter seus clientes. Existem várias estratégias de marketing a serem empregadas, incluindo:

• Marketing de email
• redes sociais pagas
• Marketing de influenciadores
• Marketing de conteúdo

O marketing se concentra em mostrar como uma marca pode resolver um problema que o público e os clientes em potencial possam ter ao usar os produtos ou serviços à venda. Eventualmente, após um longo período de resolução de seu problema, o público provavelmente se tornará leal à marca e clientes de longo prazo. Dito isso, vale ressaltar que relações públicas e marketing se beneficiam mutuamente. Uma boa campanha de relações públicas torna a vida mais fácil para sua equipe de marketing. Algumas técnicas também podem beneficiar seus esforços de relações públicas e marketing.

Por exemplo, as equipes de relações públicas distribuem press releases o tempo todo. Além de impulsionar seu PR, os press releases também ajudam na criação de links. Isso suporta todas as iniciativas de SEO que sua equipe de marketing está realizando. Vamos agora dar uma olhada em como as principais diferenças entre esses dois.

Como as relações públicas diferem do marketing

Você já pode identificar as diferenças entre marketing e relações públicas a partir das definições acima. Vamos dar uma olhada mais profunda nessas diferenças.

1. Objetivos

PR e marketing diferem em seus objetivos. A RP busca garantir a reputação positiva de uma marca entre os clientes e o público em geral. Por outro lado, o marketing busca vender produtos para a base de clientes da marca. Tem como objetivo promover os produtos e serviços da marca.

A PR quer garantir um relacionamento mutuamente benéfico com os stakeholders da marca. Isso inclui a mídia, investidores, clientes, o público e os funcionários existentes. As relações públicas, portanto, visam construir a confiança do público na empresa. Os esforços de marketing, por sua vez, concentram-se em aumentar as vendas da empresa e aumentar a base de clientes da marca. Desta forma, o marketing visa converter compradores em compradores. Ele faz isso lançando iniciativas de marketing, como publicidade, para ajudar a aumentar as compras de produtos. Aqui está um exemplo de objetivos de marketing.

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Ao comparar conteúdo de RP e marketing, você verá essa diferença marcante nos objetivos. Aqui está um exemplo de conteúdo de relações públicas da IKEA Dinamarca.

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A IKEA fez parceria com o World Wildlife Fund (WWF) para criar uma campanha de biodiversidade para aumentar a cobertura vegetal no país. Isso mostra a marca como uma defensora do meio ambiente.

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Agora confira seu e-mail de marketing, que se concentra em quanto as pessoas podem economizar. Em outras palavras, o objetivo final do e-mail é levar as pessoas a comprar.

2. Público-alvo

A segunda diferença entre relações públicas e marketing é esta: seus públicos. As equipes de marketing visam atingir apenas os prospects, leads e clientes da marca. Por outro lado, os serviços de RP visam atingir as partes interessadas da marca, a mídia e o público. As relações públicas podem falar com diferentes públicos ao mesmo tempo. Isso vai depender das necessidades atuais da empresa. O marketing, por sua vez, busca apenas atingir os clientes e prospects da sua marca.

Apenas para ilustrar a diferença, digamos que haja uma onda de calor. Seu departamento de relações públicas desenvolverá um comunicado à imprensa e outros materiais direcionados à mídia e ao público em geral. Esses comunicados podem discutir as medidas de sua empresa para ajudar o público a lidar com o clima. A Adamjee Life, por exemplo, ganhou relações públicas positivas ao fornecer acampamentos de alívio das ondas de calor para o público.

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Ou se uma empresa está enfrentando reação negativa por tratar os funcionários de campo em meio à onda de calor, como parte de seus esforços de relações públicas, pode decidir anunciar ao público em geral que seus funcionários recebem intervalos de 30 minutos para beber água. Também pode explicar que fornece kits de campo que incluem água e toalhas.

Ou seja, a preocupação da empresa em RP, nesse caso, é como mudar a percepção negativa do grande público – sejam eles clientes ou não – sobre a marca. No entanto, o marketing se concentrará apenas em falar com clientes e clientes em potencial sobre os esforços da empresa para continuar a atendê-los de maneira eficaz em meio à onda de calor. Para o marketing, trata-se de manter o funil de vendas aberto especificamente para os clientes da marca.

3. Canais

Embora algumas plataformas possam se sobrepor, relações públicas e marketing usam canais diferentes para comunicar sua mensagem ao público-alvo. Os profissionais de relações públicas utilizam canais como:

1. Comunicados de imprensa – Qualquer comunicação oficial escrita ou gravada dirigida aos meios de comunicação.As marcas o utilizam para dar ao outlet informações especiais como lançamentos de produtos e novidades da empresa para chegar ao público.
2. Conferências de imprensa – Esta é uma entrevista organizada dada à mídia em geral por uma marca.
3. Relações com a mídia – envolve marcas que criam um relacionamento mutuamente benéfico com a mídia para aumentar suas chances de cobertura da mídia.
4. Parcerias com influenciadores são colaborações com pessoas com muitos seguidores para criar um burburinho em torno de uma marca.
5. O gerenciamento de crises está aplicando estratégias para ajudar uma empresa a lidar com interrupções negativas, eventos imprevistos e ameaças à sua reputação.
6. Responsabilidade Social Corporativa (CSR)– É aqui que as marcas ajudam a melhorar o bem-estar de suas comunidades com contribuições ambientais, sociais e econômicas.
7. Mídia social – Isso está usando canais de mídia social para aumentar o conhecimento da marca sobre as contribuições positivas da marca para a sociedade.

A mídia conquistada é a melhor maneira de obter relações públicas para sua marca. As pessoas tendem a confiar no que fontes independentes dizem sobre você, e não no que você paga. Enquanto isso, os profissionais de marketing utilizam os seguintes canais:

1. O marketing por e-mail envolve o envio de e-mails para assinantes e clientes destacando seus produtos e serviços.Use um localizador de e-mail para garantir que os endereços de e-mail em sua lista sejam válidos para campanhas de e-mail eficazes.
2. Social pago usa mensagens de marketing patrocinadas em plataformas de mídia social para alcançar seus clientes em potencial ou público-alvo.
3. Marketing de influenciadores – As marcas colaboram com pessoas com muitos seguidores para menções de marcas e exposição de produtos.
4. Marketing de conteúdo – envolve a criação de imagens online, blogs e marketing de vídeo para estimular o interesse nos produtos de uma marca.
5. Marketing de SEO – Usando esforços pagos e não pagos para obter visibilidade do produto e tráfego dos mecanismos de pesquisa.
6. Eventos – As marcas participam de eventos de negócios em seu setor para exibir seus produtos e serviços.

Suas estratégias de relações públicas e marketing devem informar quais canais você usará para atingir os objetivos pretendidos. Dessa forma, você vai zerar os canais que trarão os melhores resultados para sua empresa.

4. Medição do sucesso

A diferença final entre RP e marketing está na métrica de cada medida. O PR avalia se conseguiu criar um buzz positivo sobre a empresa. Em contraste, o marketing analisará se um produto atingiu suas metas de vendas definidas.

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Seu departamento de relações públicas informará sobre a quantidade de imprensa positiva gerada por uma campanha de relações públicas. Ele também considerará os prêmios que a marca ganhou em eventos do setor e o tom geral da cobertura que sua marca recebeu.

O marketing informará se os seguidores da mídia social cresceram após a promoção de um produto online. Também examinará quantos produtos foram vendidos após uma campanha promocional. No geral, o marketing está preocupado com o lucro obtido com as campanhas promocionais. O PR mede a reputação da marca e a percepção do público após o término de uma campanha.

Relações Públicas e Marketing – Para encerrar

Para finalizar, você aprendeu as definições de RP e marketing e suas diferenças. As relações públicas controlam como o público vê uma pessoa, empresa ou marca. Por outro lado, o marketing refere-se às atividades em que uma empresa se envolve para promover a compra e venda de seus produtos ou serviços.

Em outras palavras, RP e marketing diferem em relação a seus objetivos, público-alvo, canais e métricas. Observe, porém, que os esforços de marketing não podem ser eficazes, apesar das diferenças óbvias, sem um bom PR e vice-versa. Em outras palavras, se você deseja que seu negócio seja bem-sucedido, deve garantir que possui equipes e estratégias de relações públicas e marketing. Agora que você entende o que são relações públicas e marketing, espero que possa aproveitar melhor o poder deles para o seu negócio. Boa sorte!