Métodos de design testados e comprovados para ajudar sua loja de comércio eletrônico a arrasar nas mídias sociais

O marketing de mídia social é uma das tarefas mais difíceis de dominar para qualquer empresário. Tem o potencial de retornos enormes e exposição igualmente grande para sua marca. Há uma razão para que um dos maiores anunciantes do mundo, a Coca-Cola, tenha declarado que gasta 20% de seu orçamento anual de US$ 3,4 bilhões em mídia social. E esse número continua a crescer a cada ano. Mas para empresas como a sua e a minha, não podemos comprometer centenas de milhões de dólares com uma equipe de mídia social em tempo integral. Felizmente, existem algumas práticas testadas e comprovadas que podemos emprestar dos grandes nomes para nos ajudar a criar postagens de mídia social melhores e mais eficazes. Como fundador da GoDesignerGo, uma empresa que oferece design gráfico ilimitado por uma taxa mensal fixa, usamos exatamente essas mesmas táticas ao projetar gráficos de mídia social para nossos clientes de comércio eletrônico.

Guia de estilo

Antes de começar a postar nas mídias sociais, certifique-se de que sua marca tenha um documento que descreva sua linguagem de design. Isso é comumente chamado de Guia de Estilo, mas sinta-se à vontade para nomeá-lo como quiser. O principal objetivo aqui é dar às suas postagens uma identidade e consistência que as pessoas possam reconhecer instantaneamente como sua marca. O formato deste documento varia de empresa para empresa, mas alguns elementos gerais que você deseja incluir são itens como opções de fonte (tamanho, pesos etc.), como seu logotipo é exibido e, para este post, diretrizes básicas que irão garantir a aparência de suas postagens sociais.

Uma empresa que faz um bom trabalho em manter as coisas consistentes e eficazes nas mídias sociais é a Amazon (não é surpresa, afinal, eles são a Amazon!). Neste exemplo, suas postagens no Instagram não são apenas graficamente consistentes com uma aparência limpa e brilhante, mas sua seleção de produtos é diversificada e divertida. Se você clicar em cada uma das fotos na captura de tela acima, verá que algumas promovem categorias inteiras, enquanto outras promovem produtos específicos. A Amazon provavelmente tem orçamento para tirar todas as suas fotos sociais internamente, mas algumas boas alternativas são procure seus fornecedores (se você vender produtos de outras pessoas) que geralmente terão uma seleção de fotos de alta resolução para você usar e modificar se estiver procurando postagens semelhantes às da Amazon. Se você estiver vendendo seu próprio produto, poderá tire fotos com um fundo de tela verde (e depois peça a um designer para colocar qualquer pano de fundo que você quiser) ou faça algumas fotos de produtos baratos usando papel colorido, cenários em sua casa ou até mesmo em seu café local.

Alguns outros bons exemplos de empresas com estilos consistentes nas mídias sociais incluem as divisões focadas em comércio eletrônico de grandes varejistas como Best Buy e Ikea. Manter uma aparência consistente em suas plataformas sociais é importante, mas apenas se você tiver conteúdo para colocar nessas postagens. Então, como você cria postagens eficazes? Boa pergunta! Vamos ao que interessa. Para cada rede – Facebook, Instagram e Twitter – darei conselhos sobre as melhores práticas facilmente acionáveis, juntamente com exemplos de empresas que estão usando as redes de forma eficaz. Ele deve fornecer um bom ponto de partida para entender melhor como criar postagens para sua loja. Antes de começarmos, lembre-se de que nenhuma dessas dicas é uma regra fixa. Em vez disso, cada um é projetado para oferecer um bom ponto de partida a partir do qual você pode começar a testar e ver o que funciona melhor para você e seus objetivos.

Facebook

A boa notícia sobre o Facebook é que ainda é uma rede visualmente dominada, assim como o Instagram (sobre o qual falaremos a seguir). As redes de mídia social visual são ótimas para lojas de comércio eletrônico porque seus produtos, pela natureza de serem produtos físicos, são mais vendidos quando mostrados ao cliente. Então, qual é a melhor maneira de utilizar o Facebook para promover sua loja e/ou o indivíduo? produtos Então, qual é a melhor maneira de utilizar o Facebook para promover sua loja e/ou os produtos individuais dentro dela? Bem, não para ser uma Debbie Downer, mas não há uma maneira melhor. No entanto, existem algumas práticas recomendadas e dicas com as quais vimos resultados consistentes para nossos clientes.

Use o texto com cautela

Ser uma rede visualmente dominada significa que as pessoas são mais propensas a se envolver com postagens que não são dominadas por texto. Os números variam, mas um estudo recente do BuzzSumo descobriu que as postagens com imagens obtiveram 2,3 vezes mais engajamento do que aquelas com apenas texto. Isso é um grande aumento. O mesmo princípio se aplica ao texto em sua imagem. Outro bom motivo para limitar a quantidade de texto é devido às políticas do Facebook em relação ao texto quando você decide usar uma postagem como anúncio. Eles se tornaram um pouco mais tolerantes em relação à regra de 20% de texto, mas só porque você pode usar postagens com mais de 20% de texto não significa que você deva. A maioria das postagens com muito texto será sinalizada com uma notificação de aviso na Central de anúncios do Facebook. Esta notificação irá alertá-lo para o fato de que seu anúncio não está sendo exibido em todo o seu potencial (ou não está sendo exibido). Não é nada bom. Como o texto é um tabu nas imagens do Facebook, certifique-se de que, ao usá-lo, o faça com propósito. Nossa principal recomendação ao criar uma imagem para o Facebook é adicionar uma frase de chamariz muito clara e atraente. De um modo geral, esse call-to-action deve se parecer com um botão ou texto simples em uma cor, fonte e posição que o destaque do restante da imagem. Abaixo está um bom exemplo de texto de call-to-action da DigitalMarketer.

A maioria das pequenas empresas e pequenas lojas de comércio eletrônico não adiciona o texto de call-to-action à sua imagem de mídia social. Esta é uma grande desvantagem devido ao simples fato de que os usuários provavelmente tomarão uma decisão sobre seu anúncio sem nunca ler a cópia do anúncio que você gastou tanto tempo cuidadosamente criando. É chato, mas é a verdade. É por isso que sempre tentamos incluir um CTA dentro da própria imagem.

Empreste de imagens e franquias populares

As pessoas adoram estrelas, marcas e imagens que são bem conhecidas ou facilmente reconhecíveis. Supondo que você tenha permissão legal e o uso faça sentido para sua loja, usar uma personalidade ou meme popular pode trazer um grande aumento no engajamento. Vamos dar uma olhada neste exemplo da página do Facebook da Newegg. Abaixo temos dois posts – um anunciando uma grande venda semestral (a melhor oferta) e outra oferecendo um jogo grátis na compra de outro produto (a menor oferta). Ambos são bem desenhados, fáceis de ler e têm um bom texto de acompanhamento. Então, por que a venda semestral recebeu apenas 232 curtidas enquanto a outra recebeu mais de 830 curtidas? A postagem de 832 curtidas usou o gráfico de uma franquia de jogos popular – especificamente Halo Wars 2. O vínculo com a franquia quase sempre vai provocar uma resposta positiva de seus fãs. Devido a esse fato, é natural que uma postagem com uma franquia de jogos popular seja melhor do que uma postagem sem algum tipo de vinculação. Se você fosse uma marca de maquiagem, por exemplo, projetando uma postagem que incorporasse um YouTuber popular ou celebridade pode ser uma boa opção (com permissão, claro). As opções vão muito além de como você pega carona em outras marcas ou histórias populares para promover sua marca.

Instagram

Enquanto o Facebook pode ser a rainha das redes visualmente dominadas, o Instagram é o rei. O que começou como um aplicativo puramente de compartilhamento de fotos dominado por filtros retrô agora se tornou a rede social dominante para todas as coisas fotográficas e gráficas.

Cores Dominam

Não deve ser surpresa que as postagens do Instagram que têm paletas de cores vibrantes e ousadas obtêm um engajamento significativamente melhor do que aquelas que usam paletas monótonas e sombrias. um cliente decide comprar um produto. De acordo com um estudo exaustivo realizado pela ColorCom, 93% dos consumidores disseram que a cor e a aparência visual eram o fator mais importante na decisão de comprar um produto. Embora esse número provavelmente varie dependendo do setor e do tipo de produto que você está vendendo, o estudo oferece uma porcentagem grande o suficiente para que todos os vendedores se atentem e observem. – cada post é uma explosão de cores. Pense em como você pode incrementar suas fotos adicionando um pouco de cor. Uma das maneiras mais fáceis é usar o exemplo da Amazon mencionado acima e colocar seu produto na frente de um fundo colorido.

Seja criativo com layouts

Quando a opção de alterar o layout de sua postagem no Instagram surgiu, ela rapidamente se tornou o único tipo de postagem que você veria na plataforma. Com a nova capacidade de adicionar várias fotos a uma postagem, no entanto, o uso de Layouts caiu significativamente. Isso significa menos saturação e uma boa oportunidade para destacar seus produtos. Além disso, usar um layout criativo é a maneira mais fácil de garantir que os usuários vejam todos os produtos apresentados em sua postagem. Com um post estilo álbum, não há garantia de que um usuário irá percorrer todas as suas fotos. Uma das implementações mais eficazes disso que eu já vi é o Lime Crime Makeup. Eu não acredito que eles estejam usando o aplicativo Layouts real para essas postagens, mas sim que um designer as crie. Você pode escolher qualquer uma das rotas e ter uma foto de aparência sólida com um estilo semelhante. Nestas fotos abaixo, o Lime Crime está usando um layout criativo de grade 2x2 para mostrar as cores de seu batom. Este design preenche muitos requisitos – uso criativo de cores, o produto é frontal e central, texto em negrito e um layout criativo. Todas as boas técnicas de design para postagens do Instagram.

Outra boa opção de design é criar um post que tenha uma colagem de produtos em um fundo sólido. O termo da indústria para isso varia um pouco - Scene Creator, Mockup Creator, Hero Image Creator - todos são termos que funcionam. A ideia aqui é usar um fundo de cor sólida brilhante e colocar uma seleção de seus produtos em cima dele em um layout interessante e abstrato. Um bom exemplo disso é feito pela Herschel Supply Co no post abaixo.

Fazer um post de layout como este pode ser feito de duas maneiras. A primeira é colocar fisicamente todos os seus itens em um plano de fundo ou tela verde e tirar uma foto, editá-la e publicá-la. A segunda opção é fazer uma seleção de produtos, fazer um designer remover os fundos e organizá-los em um post. A segunda opção geralmente é a opção mais fácil para a maioria dos proprietários, pois permite uma personalização infinita do plano de fundo e é muito mais rápida do que fazer uma sessão de fotos.

Twitter

A última das “três grandes” redes é o Twitter. Considerando tudo, o Twitter é uma rede muito menos visualmente focada do que o Instagram e o Facebook. No entanto, isso leva a algumas oportunidades interessantes para imagens. Devido à natureza focada em texto do Twitter, adicionar imagens ao seu tweet pode gerar até 150% mais retuítes em comparação com uma postagem de texto rígida. Se você quiser tirar mais proveito do seu marketing no Twitter, o Monetize tem este ótimo post exatamente sobre isso.

Cotações em abundância

Por alguma razão, vimos as citações se saírem muito bem no Twitter em comparação com o Instagram e o Facebook. Isso é puramente anedótico das experiências de nossos clientes, mas pode valer a pena testar com um ou dois posts. Uma das melhores ideias para implementar aqui é usar citações de pessoas/blogs/empresas que sejam relevantes para sua loja ou produto. Algumas empresas que usaram cotações com grande sucesso foram empresas como a Foundr. Embora não seja estritamente um site de comércio eletrônico (embora eles vendam produtos digitais), o estilo das citações que eles usam também pode ser adaptado para ajudar a vender produtos de comércio eletrônico nas mídias sociais. abordagem (fonte grande, em negrito e de cor sólida) e sobreponha isso em cima de uma imagem que seja relevante para sua loja. Se você fosse uma marca de moda, por exemplo, pegue uma cotação de moda e coloque-a em cima de sua última bolsa. Apenas uma palavra de cautela, se você planeja usar a cotação de outra pessoa para vender seu produto, consulte seu advogado primeiro – eu não sou advogado, mas a legalidade disso varia drasticamente com base em cada caso de uso.

GIFs animados

Os GIFs são extremamente populares no Twitter e são uma grande oportunidade para as marcas. Nós os criamos o tempo todo para nossos clientes e, na maioria das vezes, eles viram uma excelente interação no Twitter. GIFs e Twitter são uma combinação perfeita – ambos são projetados para fornecer pequenas informações ou conteúdo. Um dos designs mais fáceis de usar para um GIF é um corte rápido e ágil em alguns de seus produtos com visuais brilhantes e coloridos (observe como as cores brilhantes funcionam em todas as redes). Este é um produto específico ou mesmo uma categoria geral da loja.https://twitter.com/eBay/status/885558380848443392Um bom exemplo disso foi feito pelo feed do eBay, como você pode ver acima. Muitas cores e cortes rápidos feitos para um post realmente visualmente impressionante e envolvente. Outra opção aqui é reutilizar três ou quatro de suas 'Imagens de Layout' do Instagram para formar um GIF semelhante ao mostrado no exemplo do eBay. Existem duas maneiras muito simples de fazer um GIF. A primeira é usar um serviço como o criador do Giphy – é gratuito e permite que você baixe o arquivo fonte e publique-o. A única desvantagem dos criadores de GIF gratuitos como o Giphy é a incapacidade de escolher uma resolução – o que em certos cenários pode fazer seu GIF parecer estranho ou ser cortado no Twitter. A segunda maneira é fazer com que um designer crie e otimize o GIF para você.=Se você está procurando mais inspiração para GIFs, dê uma olhada no feed da Nike – é o melhor quando se trata de GIFs em nossa opinião ( deveria ser, a Nike gasta toneladas na criação de vídeos para esses GIFs).https://twitter.com/Nike/status/885261006116716544

Empacotando

Se você optar por se concentrar em uma rede social ou em todas as três discutidas aqui, existem algumas regras universais a serem lembradas. Não importa a rede, os recursos visuais quase sempre superam o texto. E visuais coloridos, envolventes e bem projetados quase sempre superam os visuais mal projetados. este. Reutilize seus gráficos o máximo possível. Fazemos isso o tempo todo para nossos clientes e, quer saber? Funciona. Como mencionei acima, um dos métodos de redefinição mais eficazes é tirar fotos do Instagram e usá-las no Twitter como um GIF e no Facebook como uma imagem simples (redimensionada para caber corretamente). ao redefinir os gráficos, no entanto, é que cada rede tem requisitos de resolução diferentes. Portanto, antes de começar a postar fotos em todos os lugares, lembre-se de consultar um guia de resolução de mídia social ou deixar claro para seu designer que você deseja reaproveitar os gráficos. loja de comércio eletrônico nas mídias sociais de forma eficaz. Se você tiver alguma dúvida, envie-me um e-mail para [email protected].