Planejamento para 2023 – Definindo sua marca e missão de conteúdo

Ao iniciarmos o novo ano, muitos gerentes de mídia social procurarão refinar e atualizar seus processos, a fim de explorar as últimas tendências e ferramentas e garantir que estão maximizando seus esforços de marketing online.

Para ajudar com isso, nas próximas semanas, compartilharemos uma seleção de guias atualizados para ajudá-lo a detalhar sua estratégia e realinhá-la com as ferramentas, dicas e avanços sistemáticos mais recentes.

Sim, isso inclui ferramentas de IA como o ChatGPT e onde elas podem se encaixar no seu processo.

Mas antes de tudo isso, precisamos começar do começo – o que você deseja comunicar com a presença da sua marca na mídia social e como você está construindo essa missão com cada postagem e atualização?

Estabelecer uma meta definida é a chave para uma estratégia eficaz, e é aí que entra este primeiro post da nossa série 'Planejamento para 2023'.

Aqui está um método para dividir seus produtos e serviços em um propósito de marca mais definido, que pode orientar sua abordagem estratégica no futuro.

Definindo o 'por quê' da sua marca

Agora, isso pode soar um pouco acadêmico, ou até mesmo clichê até certo ponto. Mas é realmente importante entender por que sua marca existe, qual objetivo ela visa facilitar e como ela torna a vida de seus clientes melhor.

Depois de saber disso, você pode construir sua estratégia de conteúdo em torno desse objetivo principal, garantindo que tudo que você postar tenha um propósito, e você não está apenas compartilhando aleatoriamente os memes ou citações mais recentes, na esperança de fisgar alguns clientes aleatórios entre o escravo.

Isso pode funcionar, de certa forma, mas construir uma estratégia deliberada e focada significa que cada atualização sua se torna outro tijolo na fundação de sua marca, o que permite que você se conecte continuamente com pessoas que estão alinhadas com essa missão. E essas pessoas são seus clientes-alvo, aqueles que continuarão voltando, uma e outra vez.

Se você conseguir acertar.

Aqui está um método para quebrar o propósito da sua marca e construir uma estratégia em torno de uma meta de foco.

Em 1996, os pesquisadores da Universidade de Harvard, James Collins e Jeremy Porras, escreveram uma série de artigos sobre a construção da visão de sua empresa, baseados em várias entrevistas com líderes de marketing, bem como em suas próprias experiências em trabalhar com grandes marcas, incluindo Nike e Disney. Seu objetivo era estabelecer uma estrutura central para o branding, que fosse além dos argumentos básicos do mercado e se aprofundasse no propósito e no papel que cada empresa desempenha na vida dos consumidores.

De acordo com Collins e Porras:

“ As empresas que desfrutam de um sucesso duradouro têm valores fundamentais e um propósito central que permanecem fixos enquanto suas estratégias e práticas de negócios se adaptam continuamente a um mundo em mudança .”

Em outras palavras, embora as tendências e os meios possam mudar, as marcas que mais resistiram ao longo dos anos e estabeleceram conexões mais fortes com seus clientes têm um foco definido.

Por exemplo, aqui estão as principais declarações de propósito de algumas das maiores marcas do mundo (do relatório ' Building Your Company's Vision' de Collins e Porras):

• Nike - Para experimentar a emoção da competição, vencendo e esmagando os concorrentes
• 3M - Resolver problemas não resolvidos de forma inovadora
• Wal-Mart - Para dar às pessoas comuns a chance de comprar as mesmas coisas que as pessoas ricas
• Walt Disney - Para fazer as pessoas felizes

Você não necessariamente lerá isso em seu material de marketing - a Nike, é claro, tem seu slogan 'Just Do It', que é o que a maioria das pessoas provavelmente presumiria ser sua declaração principal. Mas esses pontos de propósito - essas declarações do tipo 'estrela do norte' - são o resultado de aprimorar o motivo pelo qual cada negócio existe, não o que eles vendem.

E depois de saber quais são os objetivos focais de cada um, você pode reconhecê-los em todo o marketing e divulgação, sempre que os vir.

Então, como você pode estabelecer o mesmo tipo de declaração de propósito singular para sua marca?

Uma maneira de fazer isso é o que Collins e Porras chamaram de "Os Cinco Porquês".

Você começa com uma declaração, seja ' Fazemos produtos X ' ou ' Fornecemos serviços X ' , então você pergunta ' Por que isso é importante? ' e você fornece uma resposta a esta pergunta.

Então, em resposta a essa resposta, você investiga um pouco mais profundamente, perguntando novamente, 'por que isso é importante?'

Por exemplo, um varejista de artigos esportivos pode seguir uma sequência como esta:

Vendemos artigos esportivos

'Por que isso é importante?' (1)

Porque possibilitamos que as pessoas participem de esportes

'Por que isso é importante?' (2)

Porque praticar esportes é saudável e melhora a qualidade de vida de várias maneiras

'Por que isso é importante?' (3)

Porque a qualidade de vida é tudo, permite-nos estar em forma, felizes e viver mais tempo

'Por que isso é importante?' (4)

Porque todos nós queremos viver vidas longas, felizes e saudáveis.

A teoria é que após cerca de cinco 'porquês' você estará muito mais perto de definir o verdadeiro propósito da sua marca – que, neste caso, pode acabar sendo algo como:

'Facilitar vidas mais felizes e saudáveis ​​em tudo o que fazemos'

Isso então se torna o princípio orientador para tudo o que você compartilha, tudo o que você comunica, alinhando todo o seu alcance com esse foco.

De acordo com Collins e Porras:

“ Os cinco porquês podem ajudar as empresas de qualquer setor a estruturar seu trabalho de maneira mais significativa. Uma empresa de asfalto e cascalho pode começar dizendo: Fabricamos produtos de cascalho e asfalto. Depois de alguns porquês, pode-se concluir que fazer asfalto e brita é importante porque a qualidade da infraestrutura desempenha um papel vital na segurança e na experiência das pessoas; porque dirigir em uma estrada esburacada é irritante e perigoso; porque os 747s não podem pousar com segurança em pistas com acabamento ruim ou concreto inferior; porque edifícios com qualidade inferior enfraquecem com o tempo e desmoronam em terremotos. Dessa introspecção pode emergir este propósito: Melhorar a vida das pessoas melhorando a qualidade das estruturas feitas pelo homem .'

Não é sobre os produtos que você vende, é por que sua empresa existe, e isso pode desempenhar um papel fundamental na definição de sua abordagem e garantir que todos os seus funcionários estejam na mesma página.

O que é outra consideração importante - isso não apenas ajuda a construir sua marca externamente, mas também internamente.

Conforme explicado pelo CEO da Influence & Co, John Hall :

“Quando as pessoas têm uma compreensão clara do que estão fazendo e por que estão fazendo, é mais provável que assumam o controle emocional do trabalho.”

Sua declaração de missão fornece esse entendimento e, com vários estudos mostrando que os funcionários da Geração Z, em particular, estão buscando mais propósito em sua carreira e alinhamento com seus próprios objetivos e paixões, este exercício pode desempenhar um papel crítico no estabelecimento de sua marca geral. visão, em tudo o que você faz.

Pode levar alguma discussão e debate para definir o verdadeiro propósito e declaração de missão da sua marca. Mas, idealmente, por meio de processos como esse, você pode chegar mais perto de estabelecer uma meta clara pela qual está se esforçando, o que pode ajudar a orientar seu processo de marketing de mídia social em cada etapa.

O que, novamente, significará que cada postagem, cada atualização, cada Reel, cada TikTok, cada tweet – todas as suas atualizações sociais são guiadas por esse propósito singular.

Se algo não estiver alinhado com o objetivo da sua marca, deixe-o de fora.

É assim que você constrói sua identidade de marca online.