Marketing de Concessionárias: O que é + Dicas Gratuitas

A mobilidade e a indústria automóvel são sempre algumas das mais afetadas por determinados fenómenos. Alguns exemplos são crises econômicas ou pandemias. Isso ocorre porque as prioridades das pessoas mudam em tais situações adversas. No entanto, estar bem posicionado nos permitirá aproveitar ao máximo as oportunidades que surgirem. Por esse motivo, hoje queremos compartilhar com você nossas melhores estratégias e ideias de marketing de concessionárias.

No mundo de hoje, existem novas maneiras de se promover que não existiam antes. Infelizmente, a maioria dos proprietários ou gerentes de locadoras de veículos ou donos de concessionárias de veículos está perdendo essas possibilidades.

Se você está procurando ideias e estratégias, criamos esta lista para inspirar você e executá-las o mais rápido possível. Mas primeiro vamos começar com o básico: O que são estratégias de marketing de concessionárias e quais são seus benefícios?

O que é Marketing de Concessionária?

O marketing de concessionária é o conjunto de estratégias que buscam atrair e promover produtos e serviços relacionados ao marketing de automóveis ou à indústria de compra e venda.

A utilização do marketing dentro do setor de concessionárias de automóveis costuma ter suas particularidades, por isso nem todas as estratégias manuais são eficazes ou recomendadas. No entanto, se você encontrar os ideais, os benefícios que você pode obter são muitos.

Alguns dos benefícios de uma boa estratégia de marketing de concessionária são:

• Aumento nas vendas: Um dos benefícios mais visíveis é sem dúvida o aumento de pessoas interessadas na sua oferta, pelo que é possível aumentar facilmente as suas vendas.
• Posicionamento da marca: Fazer com que o reconhecimento da sua marca seja reconhecido localmente e um pouco além de suas fronteiras físicas tem muitos benefícios por si só.
• Otimização de recursos: A implementação de estratégias de marketing envolve muitas vezes a adoção de novas tecnologias e canais que lhe permitirão fazer um melhor uso dos seus recursos, tanto humanos como financeiros.
• Descubra novos KPIs: Com novas estratégias sempre surgem novas áreas de oportunidade. Ao implementar você descobrirá novas métricas que você pode monitorar constantemente para ter um impacto ainda maior.

6 Dicas e Estratégias de Marketing de Concessionárias

1. SEO e SEM

No mundo de hoje, ter uma presença digital é primordial. Ter um site é apenas o começo dessa longa jornada. No entanto, é a parte mais importante de toda a sua estratégia de marketing na internet.

Para começar a atrair novos clientes, é importante que as pessoas possam encontrá-lo. Principalmente quando procuram resolver uma necessidade como, neste caso específico, a aquisição de um carro novo.

Duas das metodologias mais utilizadas no mundo do marketing digital são SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing). Ambos visam posicionar termos específicos nos buscadores para que apareçam entre as opções que o usuário pode escolher para responder suas dúvidas e necessidades.

• Estratégia de SEO

O processo de SEO envolve uma série de ações dentro do site para aumentar as chances de aparecer entre os primeiros lugares em uma pesquisa específica. Por exemplo, se um usuário deseja encontrar um estacionamento de carros próximo, com certeza ele irá para buscadores como o Google e fará aquela consulta para escolher sua melhor opção, que costuma ser aquelas que aparecem nas primeiras posições da página de resultados.

Estar nessa posição não é uma questão de sorte e, embora seja verdade que o algoritmo que essas plataformas usam seja um mistério, existem algumas recomendações que você pode seguir para aumentar a visibilidade e as perspectivas do seu site.

1. Escreva conteúdo relevante para o seu nicho de mercado: as pessoas costumam fazer outros tipos de buscas quando estão interessadas em algo, “o carro mais usado de 2022” ou “como escolher um bom carro usado” podem ser exemplos de consultas que alguém poderia fazer antes de tomar a decisão de procurar seu carro ideal, é aí que é possível fisgar o usuário se criarmos artigos sobre esses temas e dermos respostas.
2. Google Meu Negócio: Não há alternativa melhor do que o Google Meu negócio para se posicionar localmente como referência em seu setor, basta se cadastrar, criar um arquivo para seu negócio e adicionar todos os dados necessários para que os interessados contatar você.
3. Experiência do usuário: Certifique-se de que seu site ofereça uma experiência ideal para quem o visita. Coisas básicas como ser mobile-friendly, ter opções de acessibilidade e ser bem desenhada, podem influenciar no posicionamento da sua página e acima de tudo, na conversão e conforto dos seus usuários.

• Estratégia SEM

A estratégia SEM visa também aparecer nos motores de busca, a principal diferença com o SEO são os métodos utilizados para o conseguir, em SEO são normalmente utilizadas boas práticas para conseguir um posicionamento orgânico, enquanto que SEM normalmente utiliza-se anúncios para aparecer em posições privilegiadas dentro do motores de busca.

A chave para uma boa estratégia de SEM está na segmentação correta e na criação de copy, bem como na criação de uma landing page que garanta a conversão do maior percentual possível de visitantes. O Google Ads é uma das principais plataformas nesse tipo de metodologia.

2. Eventos e Ativações de Marca

Organizar eventos onde o seu estabelecimento e os seus produtos são os protagonistas pode ter um alto retorno do investimento. Esse tipo de estratégia de marketing da concessionária funciona muito bem, pois o ponto de atenção geralmente é o estabelecimento, o que garante um aumento de visitantes e as chances de realizar uma venda.

As ideias mais comuns nesse tipo de marketing são:

• As ofertas especiais são limitadas a uma data especial (Dia dos Pais, Black Friday, Natal)
• Ofereça serviços simples: desde uma lavagem de carro até um pequeno check-up, esses tipos de pequenas ações podem garantir sua posição no mercado local como um ponto importante entre os proprietários de carros.
• Desfiles de Carros: Geralmente são muito marcantes e você pode incluir sua comunidade para apoiar uma causa específica para agregar ainda mais.

3. Marketing de Conteúdo

Uma ótima maneira de atrair um mercado maior é gerar conteúdo que seja interessante para seu público-alvo. Para os proprietários de lotes de carros, uma das formas mais eficazes de conteúdo é o vídeo.

Produzir peças de vídeo permitirá alcançar novos públicos, atrair a atenção de potenciais clientes e posicionar sua marca como referência no mercado.

Você pode partir de uma ideia clássica como mostrar os carros em seu lote e seus benefícios ou ir um pouco além e oferecer uma valiosa coleta de dados para seu público, como dicas de manutenção para seus veículos ou coisas a serem consideradas na hora de comprar ou vender seu veículo.

4. Mantenha contato com seus clientes atuais

Seus clientes mais satisfeitos podem se tornar grandes divulgadores da sua marca, para isso, é fundamental conhecer o nível de satisfação e identificá-los como clientes satisfeitos.
Uma maneira muito fácil é realizar uma pesquisa de acompanhamento. Este consiste em um questionário que pode conter perguntas como NPS e texto aberto para avaliar seu nível de satisfação. Com essas informações, você pode encontrar áreas de melhoria e incentivá-los a compartilhar suas experiências com outras pessoas.

Na QuestionPro desenvolvemos todo um sistema desenhado especificamente para este tipo de necessidade. Se você estiver interessado em saber mais sobre nossa plataforma para medir a satisfação do cliente e avaliar cada ponto de contato na jornada do cliente, convidamos você a consultar nossa página para esclarecer todas as suas dúvidas.

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5. Marketing de referência

Como mencionamos no ponto anterior, um cliente satisfeito pode se tornar um grande aliado para o seu negócio. Muitas vezes, receber muito e atender às expectativas é suficiente para que essas pessoas compartilhem suas opiniões com seus conhecidos. No entanto, por meio de um programa de indicação, é possível aumentar o número de indicações.

A maneira mais fácil de implementar esse tipo de programa é convidar as pessoas a recomendar seu carro da concessionária como a melhor opção em troca de um bônus ou recompensa. Esses incentivos podem ser de diferentes tipos. Algumas das ideias mais comuns podem ser descontos, cartões-presente, serviços gratuitos ou até dinheiro.

6. Monitore e Melhore a Experiência do Cliente em sua concessionária.

O que não é medido não pode ser melhorado, por isso é muito importante medir o nível de satisfação dos seus clientes e das pessoas que visitam a sua concessionária. A melhor forma de manter o monitoramento sistemático e eficaz dessa importante métrica é por meio do uso de uma plataforma de gestão da experiência do cliente.

Como o QuestionPro AutoX pode melhorar o marketing da concessionária

Com QuestionPro Autox você poderá coletar todos os dados necessários para avaliar os pontos fortes e fracos do seu negócio, também poderá visualizá-los de forma atrativa e agir sobre eles.

Convidamos você a agendar uma reunião com um de nossos especialistas e começar a oferecer experiências que impactem a percepção de seus potenciais clientes.

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