Envio com data certa: oferecer ou não oferecer em sua loja da Shopify

O comércio eletrônico está inseparavelmente ligado ao envio e à entrega. Eles são uma pedra angular do relacionamento entre comerciantes e clientes. Cumprir os requisitos de entrega tem que ser uma prioridade para todo varejista, pois a principal expectativa dos compradores é receber seus pedidos no prazo ou até mesmo em uma determinada data e horário. 53% dos compradores online dos EUA não comprarão um produto se não souberem quando ele chegará (Narvar, 2018) .

Neste artigo, descobriremos se é realmente importante oferecer entrega com data certa em sua loja da Shopify.

Estatísticas de entrega

A ConveyCo relata que 69% dos consumidores provavelmente não comprarão na loja online da próxima vez se a compra não chegar dentro de 2 dias da data prometida. Ao mesmo tempo, de acordo com uma pesquisa realizada pela MyCustomer, 96% dos compradores disseram que uma experiência de entrega positiva os incentivaria a comprar novamente nesta loja online. Se você garante o envio em um determinado dia, deve fazer todo o possível para implementá-lo, caso contrário, perder a data fixa pode quebrar a confiança dos clientes em sua marca e esses compradores dificilmente voltarão a comprar em sua loja.

De acordo com a Econsultancy, quase um quarto (24%) dos compradores online abandonariam seu pedido se nenhuma data de entrega fosse fornecida. Quanto ao MyCustomer, 51% dos clientes disseram que não conseguiram concluir um pedido on-line devido a opções de entrega ruins ou muito poucas. Isso significa que quanto mais opções convenientes você oferecer para seus clientes, melhor será a experiência de compra e as expectativas de sua loja. Assim, eles são mais propensos a retornar compras de você.

Para cada varejista, é extremamente importante causar uma boa impressão nos compradores. Isso pode ser feito com um serviço de entrega perfeito. É possível quando os compradores escolhem uma determinada data e sabem quando podem receber seus pedidos. De acordo com MyCustomer, 83% esperam uma data de entrega garantida e 80% querem um intervalo de tempo de quando a entrega chegará.

Opções para os clientes escolherem

Hoje em dia, como a maioria dos clientes faz compras online, o principal objetivo dos comerciantes é torná-lo fácil, conveniente e personalizado. Para aumentar a conversão do carrinho de compras, você deve permitir que seus compradores escolham uma data de entrega. Sem dúvida, leva a uma melhor experiência de compra e pode se tornar um bom meio para a retenção de compradores.

Na sua loja Shopify, você pode alterar as condições de envio de acordo com a escolha do cliente. Por exemplo, se os compradores quiserem entrega no mesmo dia, você pode obter uma taxa extra por isso. Caso contrário, se os compradores escolherem uma data de entrega em uma ou duas semanas, você poderá oferecer frete grátis para essa data específica.

De acordo com o Efulfillment Service, 74% dos compradores online dizem que o frete grátis é um dos fatores mais importantes no checkout, e 94% dos compradores tomaram algum tipo de ação para se qualificar para o frete grátis. Nesse caso, como os clientes preferem o frete grátis, você pode oferecer a eles a compra de itens extras para obtê-lo.

Benefícios da entrega em data certa

Ao oferecer entrega com data certa, você pode obter alguns benefícios:

• Melhor experiência do cliente. Os consumidores estão satisfeitos com a oportunidade de escolher a data de que precisam. Quando os clientes estão satisfeitos, eles tendem a compartilhar feedback positivo sobre produtos e comerciantes. Como resultado, uma empresa ganha lealdade e apoio dos compradores, e a taxa de conversão provavelmente aumentará.
• Eficiência aprimorada. O envio com data certa evita falhas de entrega, entregas repetidas, reduz suas despesas gerais, aumenta a confiança dos clientes em sua marca e adiciona transparência no trabalho. Tudo isso leva a uma melhor eficiência na operação de sua loja online.
• Não há necessidade de administração adicional . Você não precisa arcar com as despesas de uma pessoa que deve ligar ou enviar um e-mail aos compradores para combinar a entrega. Você obterá todas essas informações deixadas pelos clientes na página de checkout.

Escusado será dizer que oferecer envio com data certa pode se tornar uma proposta de venda exclusiva de sua loja. De acordo com a pesquisa do PostNord, um em cada quatro consumidores abandonou seus carrinhos por causa do método de entrega pouco claro. Oferecendo entrega com data certa, você pode evitar esses problemas.

Entrega e Feriados

Falando sobre a necessidade de oferecer ou não entrega em data certa em sua loja da Shopify, não podemos deixar de mencionar feriados sazonais. Neste período mais movimentado para os comerciantes, a questão da entrega é especialmente vital para os varejistas e também para os clientes. As primeiras estão cheias de encomendas para implementar, e as outras estão com pressa para receber as suas mercadorias.

Portanto, nesse momento é excepcionalmente útil e eficaz oferecer aos seus compradores a possibilidade de escolher uma determinada data em que desejam que os pedidos sejam entregues.

Esse período é uma ótima chance para sua loja da Shopify obter lucro extra para entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. É ainda mais emocionante para todos os comerciantes! Quando os clientes se lembraram de comprar presentes para as férias no último momento, tudo o que eles precisam é a entrega urgente. E você, claro, pode oferecê-lo com algum pagamento extra por urgência.

Pare de assustar seus clientes!

Muitas vezes, os compradores precisam receber pedidos de lojas online em um dia específico. Por exemplo, uma bolsa de presente para uma amiga ou um vestido para uma festa corporativa. Nesse caso, eles precisam receber suas compras no prazo. Esses bens podem ser inúteis se chegarem um dia depois.

Mesmo que você prometa o envio de pacotes até uma determinada data, os compradores às vezes têm medo de não receber as compras no prazo que precisam. Assim, eles podem ficar sem presente para uma festa de aniversário, ou sem vestido para uma festa de Ano Novo. Os clientes não gostam desse risco. É por isso que você deve garantir a eles que assume a responsabilidade e é capaz de reduzir esses riscos.

A saída é oferecer diferentes tipos de 'indenizações', que podem ser utilizadas caso a mercadoria não seja entregue em determinada data. Por exemplo, frete grátis para a próxima compra. Os clientes se sentirão mais confiantes e tranquilos mesmo quando você apenas mencionar essas possibilidades.

Como oferecer envio com data certa em sua loja da Shopify?

Como você pode ver, a entrega com data certa pode construir relacionamentos duradouros com seus clientes e converter novos visitantes da loja em compradores. Portanto, se você deseja adicionar essa opção à sua loja Shopify, pode fazê-lo com a ajuda de Local Pickup and Delivery Date by Mageworx.

Graças a este aplicativo, você poderá melhorar a experiência dos clientes em sua loja virtual adicionando a funcionalidade de data e hora de entrega. Os clientes podem escolher uma data e hora de entrega preferida para seus pedidos e deixar comentários. Além disso, você aumentará a taxa de conversão e oferecerá flexibilidade aos seus compradores.

Pensamentos finais

Como todos sabem, tempo é dinheiro. Dificilmente qualquer comerciante quer perder lucro. Portanto, para evitar perdas na sua loja Shopify, é importante fornecer aos clientes um serviço de entrega perfeito. Ao dar aos seus compradores da Shopify a chance de escolher a data e a hora de entrega, você aumenta a conexão deles com a marca e a retenção. Como resultado, isso leva ao crescimento de sua receita.

Portanto, se você ainda está em dúvida se é necessário oferecer entrega com data certa em sua loja Shopify, acreditamos que este post o ajudará a tomar a decisão certa.