Este blog foi escrito em colaboração com Isabelle Brauer, estrategista de campanha digital da Whole Whale.Aproveitando mais de seis anos de experiência em marketing digital, desenvolvimento de público e gerenciamento de projetos, Isabelle utiliza insights baseados em dados para orientar as campanhas para o sucesso.
Num cenário digital em rápida evolução, onde as violações de dados e as preocupações com a conformidade com a privacidade frequentemente chegam às manchetes, ganhar a confiança do seu público não é apenas uma boa ideia – é crucial para o sucesso.
Estas mudanças profundas exigem que o sector inove, uma vez que a preparação operacional e estratégica proactiva será fundamental para uma adaptação bem-sucedida. Para reter e recrutar doadores de forma eficaz, as equipas sem fins lucrativos devem compreender o que estas mudanças significam para as suas estratégias de aquisição e aproveitar proativamente ferramentas tecnológicas integradas para construir um canal de doadores para reclamações de privacidade.
A evolução da coleta de dados
No cerne das doações de caridade está o estabelecimento de confiança através da responsabilidade organizacional e financeira. A confiança é a espinha dorsal inegociável de qualquer organização sem fins lucrativos.
A segurança cibernética e a privacidade de dados para organizações sem fins lucrativos na promoção desta confiança são fundamentais – é uma pedra angular dos princípios da transparência das organizações sem fins lucrativos e a chave para a construção de uma base de doadores leais e sustentáveis.
As organizações sem fins lucrativos devem ser responsáveis pela atribuição de donativos e pela salvaguarda dos dados pessoais sensíveis dos doadores, como informações de pagamento e de contacto. Garantir a proteção robusta destes dados é fundamental para estabelecer e manter a confiança dos apoiantes numa organização. Sem medidas rigorosas de cibersegurança, as organizações sem fins lucrativos correm o risco de minar esta confiança, prejudicando potencialmente a credibilidade e as relações com os doadores e ameaçando a retenção a longo prazo.
Mudanças sísmicas no cenário digital, incluindo o iminente “pocalipse dos cookies” da descontinuação de cookies de terceiros no Chrome pelo Google até 2024, destacam a urgência de repensar as estratégias de privacidade de dados. O desaparecimento de cookies de terceiros forçará os profissionais de marketing com e sem fins lucrativos a confiar mais fortemente em dados próprios zero e em métricas baseadas em engajamento.
Diversificando estratégias de aquisição para sucesso a longo prazo
Em meio às flutuações na privacidade dos dados, a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) continua sendo uma estratégia de aquisição resiliente e compatível. As organizações podem fornecer conteúdo personalizado sem invadir a privacidade do usuário, concentrando-se na intenção baseada em palavras-chave, especialmente em um ambiente de pesquisa que prioriza o chat.
Conteúdo atraente com estratégias de SEO intencionais pode aumentar a visibilidade de um site, garantir que os recém-chegados encontrem o caminho para os principais recursos, aumentar o envolvimento do usuário e reforçar a aquisição de leads.
A magia do SEO está em seu modelo centrado na intenção do usuário: o público comunica explicitamente suas necessidades e interesses por meio de consultas de pesquisa. Ferramentas como o Google Search Console oferecem insights sobre as consultas do público sem associar dados a indivíduos específicos. Essa mina de ouro de informações facilita a criação de conteúdo alinhado à intenção do pesquisador – os dados de pesquisa podem ajudar sua organização a entender melhor quem você alcança, como interagir com eles de maneira mais eficaz e as ações mais prováveis que eles podem tomar.
Algumas estratégias de SEO se adaptarão melhor do que outras no ambiente emergente de busca pelo chat primeiro. Por exemplo, as pesquisas informativas podem correr um risco maior de perder a capacidade de direcionar o tráfego no site. Para contrariar esta situação, diversificar o conteúdo do site através de meios como vídeos e narrativas interativas pode aumentar o envolvimento e preservar o valor de pesquisa do seu conteúdo web numa era digital centrada na privacidade.
Como a nova experiência de IA do Google afetará os resultados da pesquisa
Ao incorporar essas estratégias adaptáveis de SEO e alavancar ferramentas tecnológicas integradas, as organizações sem fins lucrativos podem prosperar no cenário digital centrado na privacidade, expandindo públicos e impulsionando aquisições sem depender de dados de terceiros.
Ferramentas de IA
O aproveitamento de ferramentas baseadas em IA, como ChatGPT e Cause Writer AI, pode revolucionar as estratégias de aquisição de organizações sem fins lucrativos por meio de engajamento personalizado, insights baseados em dados e análises preditivas.
Cause Writer AI se destaca na criação de personas de doadores personalizadas, ao mesmo tempo em que simplifica a criação de conteúdo, tudo sem sacrificar a autenticidade organizacional. Isto e tecnologias semelhantes permitem que organizações sem fins lucrativos automatizem processos e se adaptem rapidamente às tendências emergentes, promovendo a rentabilidade e a agilidade num ambiente digital moderno e de ritmo acelerado.
Considerações éticas para organizações sem fins lucrativos que usam ferramentas de IA
A importância da integração tecnológica perfeita na aquisição
Dados de terceiros referem-se a informações que os indivíduos fornecem de boa vontade e proativamente. Obtidos por meio de interações diretas, esses dados podem incluir preferências, intenções e insights personalizados compartilhados pelos usuários.
As organizações coletam dados próprios, que incluem comportamento do usuário, métricas de engajamento e detalhes demográficos, diretamente do público. Essas informações normalmente derivam de interações com o site, aplicativos ou outras plataformas da sua organização sem fins lucrativos, como mídias sociais.
Ferramentas de arrecadação de fundos
Ferramentas e sistemas tecnológicos integrados são fundamentais para coletar e utilizar dados limpos e próprios. O conjunto de ferramentas da sua organização deve agilizar a coleta, análise e implantação de dados de diversas fontes. Isso garante consistência, precisão e uma compreensão unificada do comportamento do usuário, ao mesmo tempo em que cumpre as modernas medidas de segurança exigidas e as leis de privacidade de dados.
As tecnologias conectadas de arrecadação de fundos estão na vanguarda da divulgação eficiente e compatível com a privacidade dos doadores, com integrações de CRM servindo como conexão vital para a arrecadação de fundos unificada e insights dos doadores. Sistemas de CRM, como Salesforce e HubSpot, servem como repositórios centrais para insights e engajamento unificados de doadores, integrando-se com pontos de dados de plataformas como Google Analytics 4 (GA4) e Meta. O marketing eficaz e a gestão dos doadores dependem fortemente destes dados precisos, sublinhando ainda mais a necessidade de soluções tecnológicas abrangentes.
A plataforma de arrecadação de fundos da Classy oferece várias integrações e ferramentas para fornecer uma visão abrangente das percepções dos doadores, preservando ao mesmo tempo a privacidade de dados confidenciais. As integrações Classy for Salesforce e HubSpot + Classy garantem um fluxo fluido e ininterrupto de dados de doadores.
Análise
As ferramentas gratuitas de rastreamento analítico GA4 e Google Tag Manager oferecem visualizações detalhadas do comportamento do usuário, tornando-se ajudas vitais para uma divulgação mais informada e direcionada.
Para aqueles que procuram maximizar essas ferramentas poderosas, nossos Relatórios GA4 para organizações sem fins lucrativos: Desbloqueando insights com dados elegantes e Grande guia para GA4 recursos fornecem insights mais profundos sobre como aproveitá-los com sucesso. Ao contrário de seu antecessor, o GA4 é baseado em eventos e se concentra no envolvimento e no comportamento do usuário, fornecendo uma visão mais rica e granular das interações do usuário.
No contexto da privacidade de dados, o GA4 depende da adaptabilidade, utilizando modelagem de dados para torná-lo mais resiliente às mudanças nas políticas de cookies de terceiros. Isso permite que as organizações obtenham insights sem comprometer a proteção da privacidade do usuário.
Anúncios sociais
Para otimizar as estratégias de publicidade respeitando as preocupações com a privacidade, utilize ferramentas de rastreamento de publicidade como o Meta Pixel. Plataformas como Meta, Google Ads, X e LinkedIn, entre outras, oferecem versões de pixels publicitários, cada um projetado para se integrar perfeitamente aos seus respectivos ecossistemas publicitários.
A forma como os pixels funcionam e o tipo de dados recolhidos continuam a evoluir, com uma maior ênfase na anonimização dos dados e no consentimento do utilizador através da aceitação da recolha de informações de identificação pessoal. Em resposta às recentes mudanças na privacidade dos dados do consumidor, muitos pixels foram alterados para priorizar dados agregados e anonimizados em vez do rastreamento individual. Isso garante que a privacidade dos dados pessoais permaneça intacta e que as métricas de desempenho sejam acessíveis.
O futuro da arrecadação de fundos com práticas aprimoradas de segurança de dados
À medida que olhamos para o futuro da angariação de fundos, torna-se bastante claro que a adaptabilidade não é apenas uma virtude, mas uma necessidade – especialmente face à evolução das regulamentações de privacidade de dados.
Em meio ao cenário digital em constante mudança, existem diversas ferramentas para capacitar organizações sem fins lucrativos e prestadores de serviços a se adaptarem e prosperarem neste ambiente. Ao aproveitar criteriosamente essas ferramentas, as organizações podem criar uma sinergia que lhes permite coletar insights acionáveis, otimizar estratégias de aquisição e permanecer em conformidade com as mudanças na legislação de privacidade.
O poder combinado de adaptabilidade, foco em dados agregados e recursos contínuos de gerenciamento de dados de um sistema CRM integrado facilitam a preparação futura de sua organização sem fins lucrativos para o sucesso. Esta abordagem integrada permite que as organizações sem fins lucrativos tomem decisões informadas, cultivem relações mais profundas com os doadores e executem campanhas eficazes e baseadas em dados – tudo isto ao mesmo tempo que salvaguardam a privacidade e a confiança dos seus públicos.
O futuro da arrecadação de fundos não envolve apenas o acúmulo de dados. Trata-se de aproveitá-lo de forma inteligente e responsável para um bem maior.
Editora: Ayanna Julien
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