Como enterrar o relatório de roubo em 6 meses ou menos

Introdução

Nada é pior do que ter um cliente insatisfeito. Trocas de negócios ruins acontecem, mas só porque acontecem não significa que alguém seja necessariamente culpado. A lei de Murphy parece entrar em vigor e as coisas começam a desmoronar. Por exemplo, seu principal funcionário dorme até tarde causando caos em seu negócio. Você, como proprietário da empresa, é deixado para extinguir os incêndios, apaziguar os clientes e recuperar as coisas. À medida que a poeira baixa, você percebe que há uma lista negativa aparecendo quando as pessoas pesquisam o nome da sua empresa no Google. Essa maldita lista é resultado do tornado que destruiu sua empresa há um mês. O que você faz?

Às vezes, você precisa usar as velhas habilidades de SEO e classificar as páginas positivas listadas abaixo da página negativa nos resultados de pesquisa do Google. Ao usar algumas táticas inteligentes de marketing de busca, você pode enterrar essa página negativa na página 2 ou 3 nos rankings do Google. Você fará isso fazendo com que as listagens positivas tenham uma classificação mais alta do que a lista negativa, empurrando-a para baixo da primeira página. Pelo menos, quando os clientes pesquisarem seu nome, eles não serão recebidos por uma lista que diz “ _insira o nome da sua empresa_ SCAM!!!”.

O objetivo deste artigo é fornecer a você, como proprietário de uma empresa, uma estratégia que usei inúmeras vezes para limpar a reputação das empresas nas listagens do Google.

Isenção de responsabilidade

Eu sinto a necessidade de prefaciar este artigo com um aviso. Eu não tolero práticas comerciais fraudulentas nem desejo ensinar as pessoas a enterrar suas reputações fraudulentas se elas realmente forem fraudulentas. Na minha experiência tenho visto boas empresas visadas por sites como Ripoff Report e Pissed Consumer. Essas boas empresas sofrem com o enorme poder de classificação de sites como o Ripoff Report e ficam desamparadas à mercê de quem quiser analisá-las negativamente no site. Às vezes, essas críticas negativas vêm até de concorrentes que desejam manchar o nome de seus rivais. Este artigo destina-se a ajudá-lo a limpar sua reputação nos resultados de pesquisa do Google depois de tentar se conectar com o cliente insatisfeito e fazer as pazes. Lembre-se, em quase todos os casos, é mais fácil e melhor para empresas e consumidores se conectarem e resolverem o problema juntos.

--Nota -

Vou usar muito a palavra SERP neste artigo. A SERP é a página de classificação do mecanismo de pesquisa que aparece quando você pesquisa uma palavra-chave. Tenho certeza de que você está familiarizado com o que são, mesmo que o jargão seja novo. É assim que um SERP se parece quando você pesquisa “gerenciamento de reputação”:

-- Nota Final -

Análise Gratuita e Simples

Identifique o cenário e estabeleça metas concretas

Para começar a jornada à sua frente, você precisa entender a tarefa à sua frente. Eu recomendo executar uma análise básica no SERP que você vai limpar. Criei um modelo no Google Sheets para ajudá-lo a analisar a SERP que deseja limpar. Você pode acessar o modelo aqui . Certifique-se de clicar em “Arquivo” e depois em “Fazer uma cópia” para fazer uma cópia que você pode preencher com seus próprios dados.

Este modelo o guiará pelos campos que você precisa anotar do seu SERP de destino. Tudo o que você está fazendo aqui é olhar para as 3 primeiras páginas da SERP que deseja limpar e, em seguida, anotar a URL de cada listagem, a classificação de cada URL e, por último, o sentimento de cada URL. A coluna “quantos links são necessários” (coluna E) é algo que veremos um pouco mais adiante no post, então não se preocupe com isso agora.

Seja minucioso com isso. Esta etapa pode fazer ou quebrar sua campanha de gerenciamento de reputação. Você deseja garantir completamente que compreende corretamente o sentimento de cada página. As páginas com um sentimento positivo são algumas das páginas que você aumentará nas classificações para abafar as listagens negativas. A última coisa que você quer que aconteça é passar muitas horas trabalhando para empurrar uma lista apenas para reler quando chegar à primeira página e perceber que não é totalmente positiva.

Análise de SERP mais profunda

Agora que você tem uma compreensão sólida de quais URLs são positivas e quais são negativas, você poderá ver quais listagens precisam ser empurradas para baixo. Você também entenderá quais URLs com um sentimento positivo você pode classificar, portanto, empurrando a listagem negativa para baixo na SERP.

Mas apenas entender o sentimento infelizmente não é bom o suficiente. Também devemos entender quais URLs positivas têm poder de classificação suficiente para subir rapidamente na SERP. Quando você faz esse tipo de gerenciamento de reputação, você está essencialmente fazendo SEO para cada listagem positiva, portanto, para facilitar nossas vidas, precisamos avaliar a quantidade de links e domínios de referência de cada uma das listas na SERP.

Você pode analisar seu SERP alvo por meio de ferramentas como Ahrefs, Spyfu e SEMrush. A visão geral da SERP da Ahrefs informa o número de backlinks e domínios de referência para cada uma das URLs em sua SERP de destino. Essa análise também informa a classificação que a Ahrefs deu para o domínio e a URL. Estes são importantes a serem levados em consideração. Se a listagem negativa estiver em um domínio grande com autoridade significativa, você terá que fazer o possível para compensar em um nível de URL criando mais links.

Aqui está a aparência de uma análise geral de SERP da Ahrefs:

Análise de SERP da Ahrefs para a palavra-chave “texto âncora”

Ao analisar uma análise como a acima, você deve observar quantos backlinks cada URL possui. Você pode observar essas contagens de links na coluna “E” do modelo citado acima. O objetivo será construir mais e mais links de qualidade para as páginas positivas do que a listagem negativa. Portanto, tome nota de quantos links cada URL positivo tem para ter uma ideia de quais URLs positivos terão impacto.

Recapitulação rápida até agora

Agora temos uma compreensão de quantos URLs são negativos em nossa SERP. Se você usou uma ferramenta como o Ahrefs para puxar a análise SERP, também terá uma ideia de quantos links cada um dos URLs positivos precisará para aumentar sua classificação. Você também tem um modelo no qual pode acompanhar seus esforços.

Identifique as listagens que você deseja “classificar”

Agora você está em uma posição com dados suficientes para selecionar quais páginas você deseja “classificar”. Serão páginas com sentimento positivo e que já possuem uma boa quantidade de backlinks. Outra coisa a procurar são as páginas que podem não ter muitos backlinks, mas estão em domínios de alta autoridade. Essas páginas geralmente aumentam na classificação mais rapidamente com menos links. A verdadeira mágica acontece quando você pode encontrar páginas positivas que já estão classificadas em sua SERP, que têm muitos links e estão em um domínio autoritário.

Um problema que você pode encontrar é que você nem sempre tem páginas positivas suficientes com autoridade suficiente. Nesses casos, você precisará criar páginas que você possa “classificar”.

Simplificando, existem dois tipos de páginas que você colocará acima das listagens negativas. Eles são:

1. Já classificando sites com um sentimento positivo
2. Novas páginas que você criará

Vamos mergulhar primeiro nos sites já classificados, depois discutiremos estratégias para lançar novas páginas e classificá-las rapidamente.

Sites já classificados

O primeiro tipo de página que você deve segmentar são páginas em sites de alta autoridade que já estão classificadas nas três primeiras páginas do Google para a palavra-chave em que você está focando. Esses sites podem ser diretórios em seu nicho em que você está listado, outros sites que o mencionam de maneira positiva ou outras propriedades da web que você controla, como páginas de mídia social (por exemplo, a página do Facebook da sua empresa ou a página do Youtube, etc.). As páginas de mídia social podem se classificar rapidamente devido à natureza de alta potência do domínio em que elas vivem.

Quando você começar, comece identificando as páginas de mídia social da sua marca. Essas páginas estão em domínios de alta autoridade (por exemplo, Facebook, Youtube, Instagram, etc.) e normalmente precisam apenas de um empurrãozinho para obter uma classificação mais alta em seu SERP de destino. Procure páginas de classificação de outros sites grandes, como sites de notícias.

Novas páginas para “Rank Up”

Uma melhor estratégia de longo prazo é tentar controlar todas as páginas que classificam na primeira página quando você pesquisa o nome da sua marca. Se você possui todas as listagens, está sujeito a menos volatilidade. Por exemplo, se a posição número 3 for um site de avaliações como Angie's List ou Yelp, eles podem ser positivos para hoje. Muitas vezes eu vi clientes irritados ou concorrentes bombardeando esses sites com críticas negativas. Então aquela posição número 3 que costumava ser positiva, agora é negativa. Se você possui todas as listagens na SERP, elimina a possibilidade de uma explosão de críticas negativas.

Por onde você deve começar ao criar novas páginas para “subir no ranking”? Para começar, existem muitos sites na web que qualquer pessoa pode postar. Em muitos casos, esses sites podem ser grandes que permitem que os usuários criem perfis e depois páginas. O Medium é um ótimo exemplo de site de alta autoridade no qual qualquer pessoa pode criar páginas. É um ótimo domínio com autoridade sólida e classifica bastante bem no Google.

Dicas profissionais

Sites parasitas

Existem muitos fóruns na web onde as pessoas discutem sites de SEO parasita. Estes são sites que têm muita autoridade e são fáceis para qualquer um postar. Se você precisa construir uma grande lista de sites que você pode “classificar” por causa do gerenciamento de reputação, procure por essas listas de sites de SEO para tornar sua vida um pouco mais fácil.

Aproveite os sites de notícias

Os sites de notícias são fenomenais para ajudar a limpar sua SERP de destino rapidamente. Gosto de posicioná-los como elementos-chave na minha estratégia de curto a médio prazo devido à sua capacidade de classificação na página 1 em questão de dias. Se sua empresa tiver alguns itens dignos de nota que dariam uma notícia sólida, entre em contato e comece a trabalhar com publicações de notícias locais para obter um recurso.

Para ampliar ainda mais essa parte da estratégia, combine isso com um comunicado de imprensa coordenado e você poderá classificar rapidamente vários artigos de notícias para sua marca.

Uma palavra de cautela. Na minha experiência, isso ajudará a limpar a primeira página rapidamente. Eles também têm a capacidade de cair da primeira página rapidamente também. Por esse motivo, eles são bons reparos de curto a médio prazo, mas não confie neles para sua estratégia de longo prazo. Na minha experiência, eles simplesmente não têm o poder de permanência como páginas não datadas de alta qualidade.

Utilize páginas não datadas para classificação de longo prazo

Segmente páginas não datadas para proteger seus esforços no futuro. Se as postagens que você está classificando tiverem datas, elas inevitavelmente cairão com o passar do tempo e se tornarão notícias antigas. Você pode contrariar a taxa em que eles descem no ranking criando mais links e/ou adicionando novo conteúdo à página (ou seja, se você tiver essa opção). Mas, para ser franco, essa não é uma boa estratégia de longo prazo, pois exigirá uma manutenção imensa.

Links!!!

Esta é a parte mais importante! Saia e construa links. Construa muitos! Produza qualidade! Você precisa de muitos links para superar sites grandes como o Ripoff Report. Como você não tem a capacidade de otimizar todos os aspectos específicos na página da maioria das páginas que você estará publicando, você precisará compensar com links. Faça o que puder para esgotar as diferentes abordagens criativas de link building .

Quando tudo estiver dito e feito e você tiver seguido os passos acima, você deve começar a superar as páginas negativas que o atormentam. Quando isso acontecer, você precisará ficar de olho na sua SERP para garantir que nada comece a surgir novamente. Use uma ferramenta como o Google Alerts para alertá-lo sobre novos conteúdos criados sobre sua marca. Dessa forma, você pode estar à frente se alguém postar um artigo difamatório sobre sua marca e se antecipar.