Há muitos fatores envolvidos na gestão de um negócio. E o cliente é um aspecto que não pode ser ignorado. Toda empresa sabe que os clientes são o coração e a alma da indústria. Portanto, melhorar sua experiência é a principal preocupação das empresas e entendê-las é muito crucial. Um perfil de cliente permite que uma empresa saiba quem são os clientes, o que fazem e onde o fazem. Como resultado, as empresas conseguem definir seu público e se envolver com eles de uma maneira melhor. Agora, vejamos o conhecimento do perfil do cliente e os benefícios que ele traz para o seu negócio.

Última atualização: Acabamos de lançar a versão 2.0 do Claue Multipurpose Magento 2 Theme, com várias melhorias de desempenho e recursos exclusivos. Confira este tema agora: Claue Magento Theme 2. 0

Demonstração ao vivo

Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme é um excelente modelo para uma loja de comércio eletrônico moderna e limpa com mais de 40 layouts de página inicial e toneladas de opções para loja, blog, portfólio, layouts de localizador de lojas e outras páginas úteis. A versão 2.0 do Claue vem com vários recursos exclusivos, incluindo:

• Sendo baseado no tema Luma.
• Conheça todos os padrões do tema Magento
• Melhoria significativa de desempenho
• Compatível com a maioria das extensões de terceiros.
• Totalmente compatível com Magento 2.4.x

Esta segunda versão avançada diferencia-se completamente da anterior. Assim, se você estiver usando o Claue versão 1 e quiser atualizar para o Claue versão 2, você só pode reconstruir um novo site em vez de atualizar da versão antiga. Agora, vamos voltar ao assunto principal.

1. Qual é o perfil do cliente?

Um perfil de cliente é uma descrição de um cliente ou conjunto de clientes que inclui características demográficas, geográficas e psicográficas, padrões de compra, credibilidade e histórico de compras.

O perfil do cliente oferece benefícios ao fornecer dados demográficos úteis, bem como insights sobre o comportamento do cliente. Portanto, sua empresa pode direcionar ainda mais seus esforços de inbound marketing. Além disso, a criação de perfil também beneficia os clientes, permitindo que eles armazenem informações como endereços e números de cartão de crédito para futuras compras, a fim de economizar tempo em compras futuras.

2. Elementos de um perfil de cliente

Vejamos as informações essenciais que você precisa incluir no perfil do cliente

Demografia : descreve o nome, idade, sexo, raça/etnia do cliente

Socioeconomia : Contém o nível mais alto de educação do seu cliente, sua ocupação atual, faixa de renda por mês e estrutura familiar. A descrição do agregado familiar deve consistir na composição familiar, estado civil: solteiro, casado, etc.

Geográfica : A localização geográfica deve incluir a cidade natal do cliente, sua localização residencial atual

Psicográfico : Quando os dados demográficos estiverem claros, identifique o psicográfico. Esse é o comportamento e as crenças do seu cliente. Eles incluem sua personalidade, hobbies, interesses, estilo de vida e valores. Além disso, isso pode conter suas preocupações, medos, esperanças, sonhos, o que ajuda você a entender como seu negócio pode ajudar nisso.

Comportamental: defina o que influencia as decisões de compra do seu cliente em termos de escolha do produto, fator de preço ou promoções. Se a influência é externa ou interna, o que os motiva a fazer a compra e por quê.

RFM:

Recência: há quanto tempo seu cliente fez uma compra

Frequência: com que frequência seu cliente fez a compra

Valor monetário: quanto dinheiro seu cliente gasta na compra

3. Aqui estão alguns benefícios do perfil do cliente para negócios de comércio eletrônico

Adapte o público-alvo relevante

Esse é um dos benefícios mais significativos do perfil do cliente. Ele fornece ao seu negócio a capacidade de personalizar a comunicação com base no interesse específico dos clientes. Como resultado, isso aumentará o engajamento, a experiência e aumentará as vendas.

Melhore as taxas de resposta

O perfil do cliente ajuda sua empresa a se comunicar com as pessoas certas no momento certo. Isso promove a campanha e as vendas para obter melhores resultados. Além disso, esse insight iniciará um processo de nutrição para conduzir os clientes em potencial ao longo do processo de compra. Esses são benefícios de várias camadas do perfil do cliente quando se trata de aumentar as taxas de resposta.

Melhor aquisição de clientes

Um perfil de cliente ajuda você a entender seu melhor cliente. Então, você pode procurar prospects com as mesmas características. E esses clientes em potencial podem se tornar os clientes em potencial. Esses clientes sempre terão uma tendência maior de se interessar por seus produtos e serviços. Este é um dos benefícios mais notáveis ​​do perfil do cliente.

Melhorar a penetração no mercado

Um modelo de perfil de cliente é analisado, o que oferece à sua empresa muitas oportunidades em potencial. Isso pode fazer você entender qual é a porcentagem do mercado-alvo e qual é o nível de penetração de mercado do seu negócio. Esse é um dos benefícios mais importantes do perfil do cliente. Como resultado, abre as portas para o crescimento e estabilidade futuros.

4. Como criar um perfil de cliente

Concentre-se em seus objetivos de longo prazo

Qual é o maior foco da sua empresa neste ano? É o número do detalhe da venda de um determinado produto? Mais inscrições em seu site? Aumentar os seguidores nas redes sociais? Um perfil de cliente pode ajudá-lo a alcançar todos esses

Depois de identificar seus objetivos, você pode se concentrar em como o cliente trabalha para isso. Seus objetivos e seus clientes-alvo devem se coordenar perfeitamente.

Destaque o que o torna único

Muitas outras empresas também visam seus clientes ideais. É por isso que você deve se concentrar no que torna sua marca ou produto único. Portanto, você deve pensar no último produto que comprou. Em primeiro lugar, você deve identificar as diferenças para convencer um cliente em potencial de que sua empresa pode resolver seus problemas melhor do que outros concorrentes.

Construa sua persona de comprador

Quando você tiver determinado objetivos de longo prazo e o que torna seu produto único, é hora de colocar isso em perspectiva com seus clientes ideais. Sua persona de comprador deve descrever algumas coisas de alto nível sobre um cliente em potencial. Por sua vez, eles ajudarão você a construir seu perfil de cliente. Essas são duas coisas separadas que trabalham juntas para criar a estratégia perfeita para atrair novos clientes.

5. Como usar um perfil de cliente

campanha de relações públicas

O perfil do cliente pode ajudar sua empresa a decidir qual campanha de relações públicas realizar. Além disso, ele oferece reconhecimento geral da marca e traz novos clientes para o pipeline de vendas que, de outra forma, você poderia ter perdido.

Planos de marketing

O perfil do cliente também pode orientar seu plano de marketing. Você saberá em quais promoções seus clientes estão mais interessados. São eventos, brindes, novos produtos, demonstrações ou descontos. Além disso, você saberá quais imagens, fontes, cores, piadas e referências chamarão sua atenção

Lembre-se, não é muito difícil criar um perfil de cliente ideal. No entanto, é crucial mantê-lo e alterá-lo de tempos em tempos para atender a você de acordo com a situação e as demandas do mercado. Entre em contato com magesolution.com para obter mais informações.