Revolucione sua coleta de feedback com LaGrowthMachine:

O Desafio: A Busca pelo Feedback do Cliente

Antes de mergulhar nos incríveis recursos da La Growth Machine, vamos abordar a questão central – obter feedback do cliente de forma eficaz. Esteja você lançando um novo produto ou aprimorando seus serviços existentes, compreender as necessidades do seu público é fundamental.

Você deve começar com uma pergunta simples: como podemos coletar feedback de nosso público-alvo de maneira rápida e precisa?

A resposta é clara: você precisa de uma ferramenta que não apenas facilite esse processo, mas também forneça insights valiosos para o desenvolvimento de nossos produtos.

Digite LaGrowthMachine ! Com a versatilidade da ferramenta, não é de admirar que ela tenha se tornado a solução ideal para startups e pequenas empresas.

Como automatizar a coleta de feedback do cliente?

Agora, vamos nos aprofundar na estratégia de campanha usada por GeneratedBy para coletar feedback e por que La Growth Machine é fundamental nesse processo.

O processo pode ser dividido em 3 fases:

• Prospecção manual.
• Automação.
• Mais Zoom.

Fase 1 – Fase manual:

“Começamos com uma fase manual, seguindo o princípio de que só se deve automatizar aquilo que você sabe que funciona”.

Geralmente é uma boa prática automatizar processos que já estão bem estabelecidos e funcionando corretamente.

A equipe mediu os resultados usando amostras relativamente modestas, com cada amostra consistindo de aproximadamente 50 indivíduos por pessoa . Este processo rendeu insights valiosos e permitiu restringir significativamente o público-alvo.

No final das contas, a empresa identificou três perfis pessoais diferentes, que decidiram posteriormente ampliar usando La Growth Machine.

Naquela época, a equipe era composta por três fundadores:

• Um supervisiona o aspecto comercial: eles visaram os engenheiros imediatos
• Outra para o aspecto técnico do negócio: voltado para desenvolvedores web
• O terceiro membro concentra-se em marketing: visando especificamente redatores devido à sua resposta positiva aos esforços de teste.

Fase 2 – Dimensionando o processo graças ao LGM

Em seguida, assim que obtiverem um processo de trabalho, era hora de mudar e escalar com a La Growth Machine.

Eles começaram elaborando sequências diferentes em termos de direitos autorais, que testaram A/B em amostras relativamente pequenas.

A equipe se concentrou em medir as taxas de resposta e rastrear o número de inscrições diárias.

Dado que este tipo de campanha de divulgação era a sua estratégia principal, acharam relativamente fácil avaliar a sua eficácia.

A sequência em si é muito simples, só está no LinkedIn:

• Você começa visitando o perfil do lead: isso servirá como uma introdução suave.

• Em seguida, você os adiciona como uma conexão: Não se esqueça de adicionar uma nota do LinkedIn à sua solicitação de conexão! Siga o link para saber o porquê. Na nota, você basicamente dirá algo como:

Olá {{firstname}} , também sou engenheiro de alertas. Como tal, desenvolvi a ferramenta GeneratedBy que está revolucionando a engenharia imediata. Existe uma versão gratuita disponível e eu adoraria ouvir o que você acha dela.

Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback, até breve!

• Envie uma primeira mensagem de introdução: você explica mais detalhadamente por que os procurou, qual é o seu produto e como ele pode ajudá-los a resolver seus problemas.
• Aguarde um período de tempo apropriado: só você pode determinar; depende do seu público, do seu nível de atividade na plataforma, da sua linha de trabalho, etc.)
• Visite o perfil novamente: Se eles não responderem, isso servirá como um lembrete suave, eles receberão uma nova notificação e se lembrarão da sua mensagem.
• Envie uma mensagem de acompanhamento: dependendo do seu público e do comportamento deles no canal que você escolheu para alcançá-los, envie quantos acompanhamentos você considerar apropriados.

Duas coisas a serem observadas aqui:

• A equipe decidiu adotar uma abordagem exclusiva do LinkedIn porque os Prompt Engineers ainda não foram solicitados em excesso no LinkedIn.
• Esta sequência específica e a captura de tela dos resultados que se seguirão são da campanha dos EUA, um alvo que está muito mais sintonizado com as ferramentas de IA generativa do que a comunidade francesa, por exemplo.

Fase 3 – Concentre-se no segmento que funcionou melhor

Numa fase subsequente, a equipa centra-se no público-alvo que proporcionou o retorno do investimento mais promissor, nomeadamente, os Prompt Engineers.

Hoje, La Growth Machine atinge uma taxa de aceitação de quase 50% no LinkedIn dentro deste grupo demográfico específico, com uma taxa de resposta impressionante de 25% !

Pensamentos finais

Concluindo, La Growth Machine é considerada uma virada de jogo para empresas que buscam coletar feedback dos clientes. Não apenas em termos de coleta de feedback, mas também na construção de uma comunidade próspera de usuários.

Dito isso, enviar solicitações de feedback ao seu público-alvo no LinkedIn está longe de ser um processo automático ou o ponto final:

• Você deve se esforçar para responder a essas mensagens do LinkedIn dentro de 24 horas. Isto enfatiza que há um toque humano genuíno por trás da automação.
• Sua abordagem deve girar em torno de incentivar os usuários a se inscreverem e fornecerem feedback após experimentarem a plataforma.