Guia Completo de Canais de Aquisição de Clientes

A estratégia certa de aquisição de clientes pode levar sua empresa ao topo. Isso ajudará você a atrair e reter os leads de clientes certos para obter melhores benefícios. Este guia abrangente sobre canais de aquisição de clientes ajudará você a aprender os fundamentos de uma estratégia de aquisição e como melhorá-la.

O que é Aquisição de Marketing?

Aquisição de marketing é quando as marcas tentam promover ou comercializar seus produtos para um novo público para adquirir novos clientes . Essa estratégia é exclusiva para o público que ainda não é cliente pagante, mas tem interesse ou precisa do produto ou serviço que você oferece.

A aquisição de marketing difere da conscientização da marca e se concentra no desenvolvimento de estratégias que atraem um público que já está pensando em comprar o produto. É diferente de outras aquisições; aqui, os profissionais de marketing criam anúncios e outras campanhas promocionais que podem levar os indivíduos a comprar o que eles oferecem.

O que é Aquisição de Clientes?

Aquisição de clientes é o conceito de criar uma estratégia que ajudará as marcas a atrair leads ou outros clientes em potencial , para que eles sejam solicitados a comprar os produtos e serviços que oferecem. Todas as empresas têm um objetivo único de expandir seus negócios e adquirir novos clientes. O processo de aquisição de clientes permite que as empresas usem diferentes estratégias e táticas para expandir sua base de clientes e atrair novos clientes para que a empresa possa acompanhar suas operações e crescer.

Uma estratégia de aquisição de clientes é projetada primeiro para atrair leads; em seguida, nutre os leads para que estejam prontos para a venda. Por fim, esses leads são convertidos em clientes. Marcas e empresas podem usar diferentes canais online e offline para adquirir clientes. Vamos aprender o que são canais de aquisição de clientes offline e online.

O que são os Canais de Aquisição Online?

Os canais de aquisição on -line usam a Internet para ajudar as marcas a adquirir clientes . Aqui estão alguns canais de aquisição online que você pode usar:

Sites

Os sites são uma ótima maneira de as marcas adquirirem novos clientes, pois são uma plataforma para seus leads obterem as informações de que precisam. Além disso, os sites são uma plataforma onde seus clientes podem se inscrever para assinaturas, como programas de fidelidade.

Você também pode usar estratégias de SEO para que seu site tenha uma classificação alta e obtenha melhores leads.

E-mails

Os e-mails são um ótimo canal de marketing. Eles são mais comumente usados ​​para nutrir leads, então eles se transformam em clientes. Além disso, os e-mails mantêm sua marca em destaque na mente dos clientes. Construir uma lista de e-mail pode ajudar as marcas a se conectarem com todos os clientes em potencial e criar clientes.

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blog

Um blog pode fazer maravilhas pela sua marca. Ele permite que você faça upload de conteúdo relacionado ao seu negócio e oferece uma vantagem sobre a concorrência. Além disso, seus blogs podem ser uma ótima maneira de nutrir leads, mostrar a eles por que precisam do seu produto e permanecer relevante aos olhos deles. Escrever blogs no interesse do seu mercado lhe dará a chance de abordar quaisquer preocupações que seu público tenha e fornecer a solução de que precisam, que é a sua marca.

Mídia social

Muitos de nós passamos horas a fio percorrendo páginas de mídia social. Para as marcas, atender seu público onde ele está é uma prática inteligente. Usando a popularidade das plataformas de mídia social, as marcas podem criar conscientização e envolver seus clientes da melhor maneira possível. Na era das mídias sociais, as marcas podem usar essas plataformas de maneira inteligente para adquirir novos clientes e nutrir o público existente para que possam tomar as medidas certas e se tornarem clientes.

Canais off-line em aquisição

A aquisição de clientes não se limita apenas aos canais online, mas as marcas também podem usar canais offline para adquirir clientes, como costumavam fazer alguns anos atrás. Aqui estão alguns canais de aquisição de clientes online que as marcas podem usar:

Imprimir Anúncio

Anúncios impressos são bastante comuns e podem incluir diferentes mídias, como jornais, brochuras e revistas. Anúncios impressos podem ser distribuídos para um grande público com diferentes filtros, como localização e interesse. Por exemplo, se você é uma empresa de cosméticos, pode imprimir um anúncio de seu produto cosmético mais recente em uma revista de moda, pois os leitores da revista de moda são seu público-alvo.

televisão

Se você tem um orçamento maior, a TV e o rádio são dois ótimos canais para conquistar clientes. Esses canais são a melhor escolha para empresas que visam a base de clientes local e desejam atrair as massas em geral.

Eventos

Muitas marcas e empresas organizam diferentes eventos sociais onde podem se conectar com os clientes. Esses eventos podem ajudar as marcas a retratar uma imagem de marca e usar os eventos para representar aquilo em que a empresa e seus funcionários acreditam. Os clientes ou clientes em potencial precisam ter um rosto que possam associar a uma marca. Os eventos também podem dar publicidade adicional à sua marca para todas as pessoas que não estiveram presentes nos eventos.

Chamadas não solicitadas

Chamadas frias são uma maneira antiga de alcançar clientes em potencial. Pode parecer um canal invasivo e desatualizado, mas faz o trabalho. Se abordadas corretamente, as chamadas frias podem ajudá-lo a entrar em contato com todos os clientes em potencial e se conectar diretamente com eles para que você possa trocar informações diretamente.

Trabalho comunitário

Uma empresa de sucesso tem boas relações com a comunidade, e o trabalho comunitário ajuda essas marcas a obter bons negócios. Os clientes dão boas críticas a eles e os promovem para outros clientes em potencial.

O que é um Canal de Captação de Clientes?

Os canais de aquisição de clientes B2B podem ser descritos como plataformas que as empresas podem usar para comercializar seus produtos e serviços. Esses canais podem ajudar as marcas a alcançar novos públicos usando diferentes ferramentas. Existem muitas opções de canais de aquisição de clientes que diferentes empresas podem usar de acordo com suas necessidades.

Os canais de aquisição de clientes podem ser de vários tipos, como outbound e inbound ou gratuitos e pagos. Aqui estão alguns canais de aquisição de clientes que as marcas podem usar:

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é um canal de aquisição de clientes onde você cria e usa diferentes conteúdos para divulgar seu negócio. O conteúdo pode ser para várias plataformas. Ele pode ser compartilhado em seu próprio site na forma de blogs, ou o conteúdo também pode aparecer em outros sites na forma de postagens de convidados que podem vincular ao seu site.

Ao usar o marketing de conteúdo, você precisa ter muito cuidado com o tipo de conteúdo que produz. O conteúdo deve ser relevante para o seu negócio e o interesse dos seus clientes. Algumas das ferramentas mais populares de marketing de conteúdo incluem blogs, guias, e-books e até vídeos.

Mercados on-line

Você pode experimentar os mercados online se quiser se aventurar em novos canais de aquisição de clientes. As plataformas de comércio eletrônico, como a Amazon, podem ajudar as marcas a aproveitar a oportunidade, anunciar seus produtos e fornecer aos clientes as informações necessárias para entender melhor o produto e a empresa.

Os mercados online podem ajudá-lo a entender melhor o comportamento do consumidor e, mantendo essas informações em mente, você pode reformular suas estratégias de marketing em outro lugar.

Marketing afiliado

As empresas que não possuem as habilidades ou os conhecimentos necessários para comercializar seus produtos ou serviços podem receber ajuda de um parceiro. Esses parceiros podem gerar leads e impulsionar as vendas para você. Esses parceiros são chamados de parceiros afiliados e usam diferentes ferramentas e plataformas para ajudá-lo a adquirir clientes. Você pode escolher o profissional de marketing afiliado dependendo da base de clientes e dos comportamentos de consumo que seu público exibe.

Marketing de mídia social

Como mencionado anteriormente, o marketing de mídia social é a necessidade do momento. É aqui que está a maior parte do público e as marcas podem tirar proveito disso. O marketing de mídia social oferece duas rotas: trabalhar organicamente ou pagar por campanhas publicitárias e obter leads por meio de anúncios patrocinados.

A rota orgânica permite que as marcas estabeleçam páginas personalizadas onde tenham uma voz de marca distinta e publiquem o conteúdo que quiserem. Aqui, as marcas não pagam por publicidade e simplesmente permitem que o público se envolva com qualquer conteúdo que publiquem.

A rota paga permite que as marcas publiquem anúncios patrocinados na esperança de atingir seu público-alvo. Por exemplo, suponha que seja uma marca de cosméticos. Nesse caso, eles podem usar anúncios pagos que aparecerão automaticamente nos feeds de mulheres jovens, pois são o maior grupo demográfico do público-alvo.

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Marketing de busca

O marketing de pesquisa é um método em que as marcas podem usar os mecanismos de pesquisa para segmentar palavras-chave e garantir que seus sites sejam exibidos sempre que forem inseridos na barra de pesquisa.

Quais são os canais de aquisição para usar online?

A maioria das marcas agora está focada em usar canais de aquisição online para adquirir clientes . Isso ocorre porque o marketing online é muito mais produtivo e oferece resultados mais rápidos em comparação com os canais de aquisição offline. Aqui estão alguns dos canais de aquisição que você pode usar online:

Motor de Otimização de Busca

A otimização de mecanismo de pesquisa é o melhor caminho a seguir para todas as marcas que estão criando grandes quantidades de conteúdo na esperança de conquistar novos clientes. A criação de conteúdo é maravilhosa, mas de nada adianta se o público-alvo não conseguir visualizar o conteúdo que você produz; nesse caso, as estratégias de aquisição online devem usar SEO. O produto ou serviço que você fornece já pode ter muita demanda.

Os clientes em potencial podem estar procurando palavras-chave relevantes online. Por exemplo, eles podem estar digitando as palavras 'delineador à prova d'água'. Se você é uma empresa de cosméticos e produz delineadores à prova d'água, usar essas palavras em seu conteúdo pode ajudá-lo a direcionar o público para seu site. Cada vez que os compradores em potencial procurarem por essa palavra-chave, eles verão o nome da sua empresa nos resultados da pesquisa e clicarão nela para conferir. Muitas estratégias estão envolvidas para garantir que seu site seja otimizado e de acordo com os algoritmos do mecanismo de pesquisa.

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Google AdWords

As marcas precisam estar familiarizadas com o Google Adwords. É uma das maiores redes de publicidade online que ajudam você a alcançar novos clientes e aumentar suas vendas. Existem três categorias para você se familiarizar:

Exibição

Esta ferramenta refere-se aos banners de anúncios de diferentes marcas que são exibidos em diferentes sites parceiros do Google.

Procurar

Isso se refere à publicidade PPC (Pay Per Click), na qual você terá que licitar qualquer palavra-chave relevante para o seu negócio e, em seguida, seu anúncio será exibido sempre que um usuário digitar a palavra-chave relevante.

Vídeo

A publicidade em vídeo é quando as marcas podem comercializar seus produtos nas plataformas de marketing do Youtube associadas ao Google.

Estratégias de Aquisição de Clientes

Para que as marcas abordem sistematicamente seu público-alvo, elas precisam ter uma estratégia adequada. Uma estratégia de aquisição de clientes não se baseia apenas em um único canal ou em uma única campanha. Em vez disso, existem vários canais de aquisição de clientes envolvidos na elaboração da estratégia. Essas estratégias envolvem a integração de vários canais que podem ajudar as marcas a abordar seus clientes em potencial. Fora isso, a aquisição de clientes pode ajudar as marcas a preencher a lacuna entre seus clientes e iniciar uma conversa saudável.

As estratégias de aquisição de clientes devem depender da pesquisa do consumidor para encontrar exatamente o que os clientes estão procurando e, em seguida, moldar uma estratégia de acordo com suas preferências. Para estabelecer uma boa estratégia, as marcas precisam personalizá-la de acordo com seus produtos, serviços e público- alvo .

Essas estratégias podem incluir canais e ferramentas pagas e orgânicas para adquirir novos clientes. Uma estratégia abrangente de aquisição de clientes usa uma mistura de estratégias para alcançar os resultados desejados. É aconselhável que os profissionais de marketing usem uma mistura de diferentes táticas e ferramentas para criar uma estratégia abrangente. Além disso, é melhor que os especialistas concluam pesquisas e coletem dados que possam ajudá-los a entender fatores como tendências de marketing, comportamento do consumidor e muito mais.

Dessa forma, você conseguirá atingir todos os pontos de contato do marketing com sua estratégia de aquisição de clientes.

Exemplos de estratégias de aquisição de clientes

É melhor entender como são as estratégias de aquisição de clientes com a ajuda de exemplos:

Preços dos produtos

A precificação do seu produto é nada menos que uma estratégia. O preço do produto pode ser um fator que você pode usar para atrair a atenção do seu público em todas as plataformas. Por exemplo, pode ser um ótimo ponto de venda quando você está fazendo um anúncio de TV.

Você pode alavancar o preço do seu produto, para que seu público-alvo escolha você em detrimento da concorrência. Se eles tiverem preços extremamente altos, você pode falar sobre como seus preços são os mais baixos de todos e como você é uma opção muito melhor e muito mais acessível. Além disso, você pode usar táticas como incluir brindes ou ferramentas pagas para aumentar a receita e dar aos clientes uma prévia de como são seus serviços. As ofertas do BOGO também são uma opção lucrativa, pois os clientes adoram obter um bom final de barganha. Outras estratégias de preços podem levar potenciais compradores a tomar uma decisão e comprar os produtos e serviços que você oferece.

Gates Criação de Conteúdo

Você pode estar criando todo tipo de conteúdo para suas estratégias de aquisição de clientes, mas um bom exemplo desse tipo de conteúdo é o conteúdo fechado. Esse tipo de conteúdo não está prontamente disponível em diferentes plataformas e levará seus clientes diretamente a você se desejarem ler ou visualizar o conteúdo fechado.

Existem vários benefícios de usar o conteúdo fechado. Por exemplo, quando você produz conteúdo fechado, pode pedir ao seu público que forneça seus dados de contato em troca das informações. Por exemplo, você pode pedir ao seu público para se inscrever em seu boletim informativo adicionando seus endereços de e-mail para que você possa enviar boletins mensais por e-mail. O conteúdo fechado pode ser compartilhado por diferentes canais e é uma ótima opção para uma estratégia de aquisição de clientes. Com ele, você consegue obter mais leads e transformar esses leads em clientes, pois eles já estão interessados ​​no tipo de produto ou serviço que você entrega.

Existem muitas formas diferentes de conteúdo fechado, como eBooks, que não podem ser encontrados em nenhum outro lugar.

Indicação de cliente

A fidelidade do cliente é muito importante e pode ajudar as marcas a expandir seus negócios. Se as marcas agirem com inteligência, elas podem usar seus clientes para comercializar seus negócios em diferentes plataformas. Por exemplo, você pode pedir a seus clientes suas histórias. Por exemplo, você pode configurar uma campanha de marketing em que pode pedir a seus clientes leais que digam de forma criativa como eles usam e se associam à sua empresa. Isso pode incluir detalhes de como o cliente encontrou sua empresa e como foi a troca para ele.

Cantar seus próprios elogios não funcionará tão bem quanto os clientes falando sobre você. Em seguida, você pode aproveitar para compartilhar histórias de clientes em várias plataformas e obter vendas mais altas. Os clientes cujas histórias você compartilha também compartilharão com entusiasmo suas próprias histórias, e isso ajudará você a obter mais publicidade.

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Como escolher seus canais de aquisição de clientes?

É fundamental escolher os canais certos de captação de clientes para obter os melhores resultados possíveis . Aqui estão alguns passos que você pode seguir para garantir que você faça a escolha certa:

Entenda a intenção de sua aquisição de clientes

Ter objetivos claros é importante para escolher os canais certos de aquisição de clientes. Você pode ter objetivos diferentes quando se trata de aquisição de clientes e precisa garantir que esses objetivos sejam alcançáveis ​​de forma realista.

Se você definir metas muito difíceis de alcançar, poderá acabar perdendo totalmente suas metas. Fora isso, você precisa dar um prazo às suas metas para acompanhar o tempo. Você poderá escolher os melhores canais de aquisição de clientes, mantendo os objetivos em mente.

Ao entender a intenção de aquisição do cliente, também é vital entender a demografia do consumidor. Você não conseguirá muito com a aquisição de clientes se acabar escolhendo um canal que não atrai seu público. Por exemplo, se você escolher a mídia impressa para seu canal de aquisição de clientes, seu público-alvo são os adolescentes. É muito provável que sua estratégia não dê frutos, pois o canal e a demografia do consumidor não correspondem.

Quais barreiras podem atrapalhar sua aquisição de clientes

A aquisição de clientes não é fácil. Se você deseja escolher o canal certo, então é importante entender todas as barreiras que podem atrapalhar a aquisição de clientes. Compreender essas barreiras pode ajudá-lo a selecionar melhor todos os canais que os obstáculos não impedirão.

As barreiras para a aquisição de clientes podem depender de coisas diferentes, como o estágio de marketing em que você está. Por exemplo, se você está no estágio de nutrir seus leads, um canal que funciona para um público de massa pode não ser o mais adequado para você. Você precisa de uma abordagem direcionada e do canal certo.

Compreendendo os prós e contras de cada canal

Antes de estabelecer uma estratégia, é essencial conhecer todos os canais viáveis ​​que você pode usar. É por isso que você precisa fazer uma lista de todos os canais que deseja considerar. Depois de fazer isso, você pode ler todos os prós e contras para fazer uma seleção que seja do interesse da sua marca e dos objetivos que você definiu para si mesmo.

Qual é o seu orçamento?

As estratégias de aquisição de clientes podem ser de diferentes faixas de preço. Diferentes canais podem ter preços diferentes que você deve levar em consideração ao estabelecer uma estratégia de aquisição de clientes. Se você tem um orçamento alto, pode optar por canais caros. Por exemplo, se você estiver no setor de cosméticos, poderá usar canais pagos de aquisição de clientes, como anúncios patrocinados nas mídias sociais.

Se você não tem um grande orçamento, pode contar com mídias sociais orgânicas ou outras opções, como marketing por e-mail e blogs. Os canais e a estratégia que você escolhe dependem muito do tipo de orçamento que você possui.

Quais rotas seus concorrentes estão seguindo

Se seus concorrentes estão indo bem com suas estratégias de aquisição de clientes, não há problema em dar uma olhada profunda no que eles estão fazendo. Há muito que você pode aprender com eles. Você pode aprender quais estratégias funcionam para seus clientes e quais não funcionam. Se você identificar uma estratégia brilhante, poderá canalizar todos os seus esforços para a mesma estratégia e obter melhores retornos.

Você também pode aprender com suas fraquezas e garantir que não seja vítima das mesmas fraquezas de seus concorrentes.

Mantenha sua estratégia flexível e sustentável

Embora seja importante mapear tudo, também é muito importante que você seja flexível em suas estratégias. As coisas não permanecem as mesmas no mercado de consumo, e sua empresa deve estar apta a se preparar para qualquer mudança. É por isso que você deve ser muito flexível com suas estratégias de aquisição de clientes. A flexibilidade permitirá que você se adapte às mudanças e obtenha os retornos desejados.

Além disso, não é uma ideia viável para você planejar suas estratégias de aquisição de clientes por um curto período de tempo. Para ser sustentável, você deve planejar a longo prazo para poder continuar conquistando clientes.

Como Calcular o Custo Por Canal de Aquisição?

O custo de aquisição do cliente é a despesa que as marcas têm que pagar para adquirir novos clientes. Esse custo inclui diferentes fatores, como custos de marketing e publicidade, além de quaisquer eventos que a marca possa organizar para se conectar com os clientes.

É muito importante calcular o CAC, pois ele dá o valor certo aos seus esforços de marketing e permite que você escolha o retorno dos seus investimentos.

Para calcular o CAC, você precisa adicionar todos os custos associados a todas as atividades de aquisição. Pegue a soma de todas as despesas e divida pelo número de novos clientes que conquistou como resultado de todos os esforços de aquisição.

Para calcular o CAC, você pode se lembrar da fórmula simples de CAC = MC / CA.

CAC – Custo de Aquisição do Cliente

MC - Custo de Marketing

CA- Clientes Adquiridos

Qual é o custo médio de aquisição do cliente?

O custo médio de aquisição do cliente depende do setor e do tipo de site. A Hubspot forneceu o CAC médio por setor:

O CAC médio por setor, de acordo com a HubSpot, é:

• Viagem: $ 7
• Fabricação: $83
• Varejo: $ 10
• Agência de marketing: $ 141
• Financeiro: $ 175
• Tecnologia (Hardware): $ 182
• Transporte: $98
• Bens de consumo: US$ 22
• Telecomunicações: US$ 315
• Tecnologia (software): $ 395
• Imóveis: $ 213
• Bancos/Seguros: $303

O que é um bom índice de custo de aquisição de clientes?

Se você deseja atingir a relação ideal de custo de aquisição do cliente, ela deve estar em torno de 3:1. O valor do cliente deve ser três vezes o custo de aquisição. Se a proporção for menor do que isso, talvez você não esteja fazendo os esforços certos e gastando muito dinheiro com retornos menores.

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8 Melhores Técnicas de Aquisição de Clientes

Se você deseja melhorar a aquisição de clientes, pode usar as seguintes técnicas e obter os resultados desejados:

1. Identificação do Público Alvo

Antes de projetar sua estratégia de aquisição de clientes, você precisa identificar quem é seu público-alvo e quais são suas necessidades e requisitos. A identificação do público-alvo permitirá moldar as suas estratégias de aquisição, podendo ter uma estratégia de marketing direcionada.

2. Escolhendo o Melhor Canal de Aquisição

Com tantos canais para escolher, você deve fazer a escolha certa. Entender seu público e suas demandas pode ajudá-lo a escolher o canal certo. Escolher o melhor canal de aquisição pode ajudar você a alcançar o público certo da maneira certa. Além disso, você também pode escolher a plataforma dependendo do seu orçamento.

Você pode maximizar a aquisição de clientes com o canal certo para o seu setor.

3. Marketing de vídeo

Os vídeos são a forma preferida de conteúdo. Os internautas não gostam mais de ler vários parágrafos para obter as informações necessárias. Os vídeos são uma forma mais interativa de transmitir informações e são fáceis de visualizar. Para adquirir clientes, as marcas podem usar vídeos e transmitir sua mensagem de forma eficaz para manter os espectadores engajados e incentivá-los a comprar seus serviços ou produtos.

4. Demonstrações gratuitas

Fornecer demonstrações gratuitas é uma ótima maneira de dar uma ideia do seu produto ou serviço ao seu público. A avaliação gratuita os ajudará a decidir se estão ou não interessados ​​no que você está vendendo e se acham que é útil. Demonstrações gratuitas são úteis para nutrir seus leads para que se tornem clientes em tempo integral.

5. Criação de conteúdo de alta qualidade

Criar alta qualidade é essencial se você quiser impressionar seu público. Não deixe um criador de conteúdo amador criar seu conteúdo. Procure um especialista que possa fazer isso por você ou você pode aprimorar suas habilidades e criar conteúdo de alta qualidade por conta própria. Você pode procurar inspiração de conteúdo em outras plataformas e tentar produzir conteúdo atraente e de alta qualidade.

6. Otimização de Mecanismos de Busca

A otimização do mecanismo de pesquisa ajuda seus sites a terem uma classificação alta em diferentes mecanismos de pesquisa, para que mais e mais clientes cliquem neles. As pessoas que procuram produtos ou serviços relevantes digitarão palavras-chave no mecanismo de pesquisa e, se você as usar em seu conteúdo, elas aparecerão na parte superior do mecanismo de pesquisa.

7. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é uma maneira comum de os profissionais de marketing expandirem a aquisição de clientes. Dessa forma, as marcas podem comercializar seus produtos ou serviços em outros sites. Eles podem colocar seus banners, botões e outros links que direcionam o público para o site da marca. É uma situação em que todos saem ganhando, tanto para as marcas quanto para os profissionais de marketing, pois ambos obtêm benefícios.

8. Otimização de sites

A otimização do site ajuda a melhorar a experiência dos clientes. Se você deseja que sua empresa seja bem-sucedida, você precisa renovar seu site e adicionar recursos que facilitem a navegação dos clientes em seu site. Além disso, otimizar seu site tornará mais fácil para seus clientes lerem seu conteúdo e se envolverem o suficiente para passar por todo o conteúdo que você publica em seu site.

LinkedIn como canal de aquisição de marketing

O LinkedIn é considerado uma ótima ferramenta para aquisição de marketing. Isso ocorre porque a automação do LinkedIn e o Octopus CRM permitem que as marcas analisem e classifiquem vários clientes e clientes em potencial para que as marcas possam ter uma abordagem direcionada e alcançar apenas os clientes interessados ​​no que eles oferecem.

Usando a ferramenta de automação Octopus CRM LinkedIn permite aos usuários integrar diferentes canais de aquisição de marketing em um só lugar. Isso ajuda as marcas a navegar facilmente e entrar em contato com as pessoas certas para obter melhores resultados. Dessa forma, os esforços não são desperdiçados visando um grande público, mas sim um grupo específico que pode ajudar a obter melhores retornos.

O Octopus CRM qualifica os leads, permitindo que as marcas coloquem seus esforços onde é importante, sem perder tempo e dinheiro.

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Aquisição de Clientes vs. Retenção

Aquisição e retenção de clientes são dois conceitos diferentes. A aquisição limita-se a agregar novos clientes ao galo, sendo que o conceito de retenção é a manutenção dos clientes agregados. Assim, eles permanecem como clientes da empresa.

A aquisição de clientes está focada no marketing, enquanto a retenção está focada em fornecer bons serviços ao cliente para que seus clientes não vão para seus concorrentes e fiquem com você. O atendimento ao cliente e a retenção de clientes podem depender de outros fatores, como a qualidade dos serviços que você oferece ou o preço que você oferece em comparação com a concorrência. Vários fatores garantem a fidelização de um cliente.

Aquisição de clientes x marketing

É comum as pessoas confundirem aquisição de clientes com marketing. O processo de marketing é atrair clientes. Isso pode ser feito criando consciência. Por exemplo, você pode exibir um anúncio de mídia social como uma campanha de marketing. Isso ajudará você a chamar a atenção de seus clientes, mas isso não significa que eles tomarão as medidas necessárias.

Quando você conquistou o cliente, incentivá-lo a tomar a ação necessária é chamado de aquisição. O marketing aumenta o interesse dos clientes e a aquisição mostra a eles quais ações eles precisam tomar.

Conclusão

Concluindo, para o sucesso de uma marca, é fundamental conhecer os diferentes canais de captação de clientes para traçar estratégias eficazes. Uma estratégia inteligente de aquisição de clientes pode ajudar as empresas a crescer significativamente. É fundamental que as marcas escolham os produtos certos para que se esforcem ao máximo sem desperdício.

Ao usar canais de aquisição de clientes gratuitos ou pagos, as marcas podem dar a seus clientes apenas o empurrão de que precisam para decidir a seu favor.