Tudo o que você precisa saber sobre a coleta na calçada no Magento 2

No momento, os clientes em todo o mundo precisam se abrigar em casa sob ordens do governo ou permanecer auto-isolados por sua própria escolha. Em meio à pandemia de coronavírus, muitas empresas on-line estão enfrentando atrasos no envio e na entrega devido ao aumento da demanda. Independentemente de quaisquer complicações de entrega, as pessoas precisam que seus pedidos tão necessários sejam entregues e, muitas vezes, é o prazo "o mais rápido possível".

A coleta na calçada surgiu recentemente como um meio-termo, permitindo que as empresas atendam às demandas dos clientes, mantendo os funcionários seguros. Continue lendo para obter mais insights.

O que é a coleta na calçada?

A coleta na calçada é uma nova alternativa de entrega que apareceu recentemente à medida que a pandemia de Coronavírus continua.

Para a maioria das lojas, físicas ou on-line, significa que as ofertas são feitas por telefone ou on-line, empacotadas pelos funcionários de uma loja e:

a) colocar no porta-malas dos carros dos clientes para retirada na loja,

b) colocado no exterior para recolha, ou mesmo

c) entregue a janela do carro por funcionário da loja que usa máscara de segurança e luvas (lembra um pouco o funcionamento das janelas drive-thru).

Obviamente, a metodologia específica de coleta de pedidos varia de loja para loja e depende inteiramente da gravidade da situação em uma região e de como uma empresa decide lidar com essa variedade de entregas de coleta na loja.

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Em outras palavras, a retirada na calçada é uma alternativa drive-thru para empresas que nunca ofereceram esse serviço. Embora contrair o COVID-19 de um pacote não seja de risco zero, é uma maneira muito mais segura para seus clientes do que entrar na loja e interagir com outras pessoas. O mesmo pode ser dito sobre a segurança dos funcionários da sua empresa.

Por que a retirada na calçada é a coisa certa a oferecer hoje?

Essa modificação de compra online na loja (BOPIS) oferece vários benefícios claros para uma empresa. Eles são os seguintes:

• Protegendo a segurança de clientes e funcionários. Fazer o seu melhor para garantir que as pessoas ao seu redor permaneçam com boa saúde não tem preço. Isso se tornou uma prioridade para a humanidade hoje.
• Capacidade de permanecer aberto e continuar operando. Muitas empresas tiveram que fechar suas lojas depois que a compra de pânico começou. Outros varejistas tiveram que mudar para apenas para viagem. Alguns comerciantes tiveram que lidar com atrasos na entrega e a incapacidade de atender devido ao aumento da demanda.
• Apoiando sua comunidade. Muitos varejistas são conhecidos por serem uma parte importante da comunidade local. Se você estiver oferecendo serviços essenciais, é fundamental garantir a segurança de seus clientes, pois o fechamento das lojas locais pode causar transtornos significativos.
• Fechando locais, mas mantendo para servir. A retirada na calçada pode ajudar algumas empresas a continuar entregando com as lojas fechadas. Isso é particularmente verdadeiro para comerciantes on-line com lojas físicas. Assim, os clientes não precisam estar fisicamente em uma loja para fazer uma compra. Eles podem fazer compras on-line e, em seguida, pegar os pedidos convenientemente na calçada do local ao lado, sempre que conveniente. Esses locais podem até ser fechados para compras na loja.
• Mantendo as perdas sob controle. Do ponto de vista do negócio, a entrega na calçada cria a possibilidade de trabalhar com o estoque existente, além de manter seus funcionários e continuar gerando receita.

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Como funciona a coleta na calçada?

Antes de lançar a entrega na calçada, é importante pensar na metodologia, bem como acompanhar constantemente como a situação se desenrola. Aqui estão algumas coisas que você deve considerar:

• Diretrizes do governo local e de saúde pública que são obrigatórias e podem variar dependendo da sua localização.
• Solução para o seu CMS. Caso ainda não tenha a funcionalidade BOPIS disponível, faça a busca por soluções de terceiros que estejam disponíveis para o seu CMS e que atendam às necessidades do seu negócio. Para empresas Magento 2, você pode ver a visão geral das 10 principais extensões aqui.
• Diretrizes internas para o processamento de tais pedidos. Para fazer a coleta na calçada funcionar para seu benefício, certifique-se de ajustar o processo. Determine como esses pedidos devem ser processados, montados e embalados. Pense nos meios pelos quais você gostaria de notificar seus compradores. Se o BOPIS for novo para você, certifique-se de organizá-lo antes do lançamento. Se você já está fazendo a retirada na loja, pule esta etapa.

Além disso, pode ser útil preparar uma lista de coletas na calçada com números de pedidos para que os funcionários acompanhem essas entregas facilmente.

• Horário de trabalho para seus funcionários. Isso é tudo uma questão de segurança. Descubra quantos funcionários trabalham em um turno, por quanto tempo e se haverá uma pausa entre os turnos (assim, seus funcionários não interagem entre si).
• Instruções claras no local. Gerar uma página de destino separada com instruções passo a passo para seus compradores certamente seria uma vantagem. Uma grande vitória será notificar os clientes sobre a disponibilidade dessa opção diretamente nas páginas do produto.

Além disso, preste atenção especial ao que um cliente deve fazer quando chegar ao local de retirada na calçada. Que informações eles devem trazer para verificar o pedido? Para qual número de celular os compradores devem ligar para notificar a chegada? Um funcionário da loja fará o pedido diretamente no porta-malas ou o entregará com segurança?

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• Processo de checkout intuitivo. A página de checkout é um tomador de decisão para qualquer negócio online. Certifique-se de que a opção de retirada na calçada seja oferecida com o UX em mente. Torne as opções de data de entrega, prazos específicos e um campo de comentários facilmente acessíveis. Isso garantirá uma experiência de compra positiva e impecável.

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• Não se esqueça de fazer um loop na equipe de marketing. Certifique-se de que seus clientes sejam notificados sobre a nova opção de entrega na calçada. Use os principais canais de marketing para espalhar a palavra, por exemplo, e-mails, mídias sociais, blogs e postagens de rajadas, etc. Essas informações também devem ser facilmente acessíveis na página principal do seu site.

Funcionalidade de coleta na calçada no Magento 2

Para dar suporte aos negócios baseados em Magento 2, a MageWorx reformulou nosso roteiro e lançou recentemente uma solução destinada a ajudar os comerciantes a possibilitar a retirada na calçada para suas empresas. Assim como a nova extensão gratuita de entrega sem contato, essa funcionalidade foi adaptada para tornar as operações comerciais mais seguras e minimizar as perdas durante esses tempos desafiadores.

Como habilitar a coleta na calçada?

Localizador de loja e retirada na loja, data de entrega e retirada na calçada – combinamos essas três soluções independentes da MageWorx para garantir funcionalidade de alta qualidade.

Você está a dois passos fáceis da funcionalidade:

Etapa 1. Vá para a página do produto Localizador de lojas e retirada na loja. Lá, selecione a Magento Edition necessária e selecione os dois complementos gratuitos ―Delivery Date e Curbside Delivery. O pacote está completo e você está convidado a prosseguir para a finalização da compra.

Se você já comprou o localizador de lojas e retirada na loja, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] e os membros de nossa equipe adicionarão os pacotes à sua conta gratuitamente.

Etapa 2. Conclua o processo de instalação das extensões. Para obter instruções de instalação, consulte o guia da web. Se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] . Eles ficarão felizes em ajudar.

Como alternativa, os serviços profissionais de instalação de extensões estão disponíveis na seção de serviços adicionais na página do produto e podem ser solicitados facilmente.

Visão geral dos recursos

Além das funcionalidades combinadas das extensões Data de Entrega e Localizador de Loja e Retirada na Loja, que permitem:

• Adicione data de entrega, entrega estimada e funcionalidade de tempo limite com limites de opções de entrega, gerenciamento de fila de entrega, suporte a API e muito mais.
• Introduza a funcionalidade avançada de compra on-line na loja com páginas de localização otimizadas para SEO, página 'Encontre uma loja', gerenciamento de disponibilidade de produtos, suporte à API e muito mais.

você poderá:

• Notifique convenientemente seus compradores sobre a opção de entrega na calçada disponível nas páginas do produto .
• Adicione uma alternância à página de checkout para ativar a funcionalidade de retirada na calçada.
• Especifique a descrição para esta alternativa de entrega.
• Inclua um campo de comentários para garantir que seus clientes especifiquem facilmente não apenas o dia, mas também algumas outras preferências de entrega.

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Palavras finais

A crise de saúde global que vemos hoje está afetando a todos. Não importa onde está sua empresa ou em que setor você atua, podemos senti-la e vê-la nos noticiários.

A opção de entrega na calçada se torna uma nova maneira de fornecer os itens necessários rapidamente, além de proteger clientes e seus funcionários, mantendo-se aberto e atendendo à comunidade.

Ao enfrentar essas mudanças sem precedentes em nossas vidas diárias, um bom planejamento e uma solução técnica confiável em que confiar, a opção de retirada na calçada trará valor hoje e no futuro.