Como usar mensagens multiplataforma entre Instagram e Facebook

Para a maioria dos proprietários de empresas, acompanhar os DMs do Instagram e os bate-papos do Messenger de clientes curiosos é um trabalho em tempo integral. Atualmente, os consumidores preferem entrar em contato com as marcas por meio de mensagens diretas no Facebook, Instagram e Twitter, e é por isso que a mídia social é o canal número um para as marcas que buscam construir conexões mais fortes com seus clientes.

Tudo, desde elogios excepcionais a reclamações ferozes, pode ser encontrado na caixa de entrada de mídia social da sua marca. Isso é o suficiente para lidar por si só, mas os DMs se tornaram cada vez mais difíceis de gerenciar a cada nova plataforma de mídia social que se junta à festa - estamos olhando para você TikTok!

Então, como você pode fornecer respostas oportunas, gerenciar solicitações de mensagens e manter clientes satisfeitos ao executar pelo menos três contas sociais diferentes?

Entre em chats multiplataforma.

Em 2020, o Facebook introduziu um recurso de mensagens entre aplicativos que permite enviar mensagens do Instagram para seus contatos do Facebook Messenger e vice-versa. Neste post, detalhamos tudo o que você precisa saber sobre mensagens multiplataforma entre o Instagram e o Facebook Messenger, incluindo:

• Por que é útil para o seu negócio,
• Como funciona e,
• Como configurar uma conta para que as mensagens vão direto para sua caixa de entrada!

Como funcionam as mensagens entre aplicativos do Facebook?

As mensagens entre aplicativos mesclam os recursos de mensagens do Facebook e do Instagram em uma extensão de um recurso que já existe em cada plataforma. Suas listas de bate-papo, contatos e conversas são disponibilizados no Instagram e no Facebook. Esse recurso de bate-papo permite que os usuários do Messenger conversem com usuários do aplicativo Instagram sem precisar alternar entre os dois e vice-versa.

Com os chats multiplataforma ativados, não importa se um usuário do Instagram está no aplicativo Messenger ou não – ele receberá a mensagem mesmo que não tenha uma conta no Facebook. Isso torna muito mais fácil manter-se atualizado com tópicos de bate-papo e bate-papos em grupo, pois você pode gerenciar tudo do seu aplicativo favorito!

Os recursos de plataforma cruzada também combinam a funcionalidade do Facebook Messenger com o Instagram, e a atualização incluiu novos recursos como:

• Cores de bate-papo personalizáveis
• Adesivos de selfie
• Reações de emojis
• Modo de desaparecimento
• Uma função “assistir juntos” para IGTV.

Você também pode enviar fotos e vídeos de qualquer aplicativo diretamente para a janela de mensagem em seu respectivo aplicativo, bem como participar de videochamadas, independentemente da plataforma de onde seus amigos estão ligando.

Como configurar mensagens multiplataforma entre o Messenger e o Instagram

Você pode usar mensagens multiplataforma para se comunicar com seus clientes, funcionários, parceiros, fornecedores e até amigos. É uma ótima maneira de se manter atualizado com todas as suas mensagens e consultas importantes!

Vamos detalhar exatamente como configurar mensagens entre aplicativos entre o Facebook e o Insta. Antes de começar, verifique se você tem a versão mais recente do Facebook e do Instagram instaladas. Se você estiver usando um Android, vá para a Google Play Store para verificar se há atualizações. Para usuários do iPhone no iOS, você pode verificar as atualizações na Apple App Store.

Do aplicativo do Instagram:

1. Abra seu aplicativo Instagram e toque na sua foto de perfil no canto inferior direito para acessar seu perfil.
2. No seu perfil, vá para o menu principal no canto superior direito. Deve se parecer com três linhas horizontais.
3. No menu, selecione Configurações.
4. Na próxima tela, selecione Privacidade.
5. No menu Privacidade, navegue até Mensagens.
6. Na parte superior da página de controles de mensagens , você verá opções de como receber mensagens de usuários do Messenger. Você pode selecionar se essas mensagens chegam às suas solicitações de mensagens, caixa de entrada principal ou caixa de entrada geral.

Do aplicativo do Facebook:

1. Abra seu aplicativo do Facebook Messenger.
2. Toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela.
3. Role para baixo até a seção Preferências e toque em Privacidade.
4. Na próxima tela, selecione Entrega de mensagens.
5. Nesta página você pode controlar as opções de como receber mensagens de usuários do Instagram ou outros contatos com seu número de telefone. Você pode selecionar se essas mensagens irão direto para os chats ou permanecerão em suas solicitações de mensagens, além de controlar como as mensagens indesejadas devem ser rejeitadas.

Ok, minhas contas estão vinculadas. Qual é o próximo?

Depois que suas contas estiverem vinculadas, você poderá começar a conversar com seus amigos e contatos por meio de bate-papo entre aplicativos. Mas como você pode saber quais contatos são seus amigos originais do Facebook ou seguidores do Instagram?

Como encontrar seus contatos do Instagram no Facebook:

Abra o aplicativo Messenger e selecione o ícone de caneta no canto superior direito da tela. Isso iniciará uma nova mensagem e exibirá sua lista completa de contatos.

Percorra sua lista de contatos. Você notará que qualquer usuário que vier do Instagram terá um pequeno texto cinza com seu nome de usuário do Instagram e simplesmente dirá “Instagram”.

Como encontrar seus amigos do Facebook nos bate-papos do Instagram:

Abra o aplicativo Instagram e selecione o ícone de mensagem no canto superior direito da tela. Se você quiser iniciar uma conversa com seus amigos do Facebook de dentro do Instagram, toque no ícone “Nova mensagem” no canto superior direito. Deve se parecer com uma caneta e papel.

Depois de iniciar uma nova mensagem, sua lista de contatos será exibida. Se você rolar para baixo na sua lista de contatos, encontrará uma seção separada intitulada “Amigos do Facebook”. É aqui que você pode entrar em contato com todos os seus amigos do Facebook.

Por que as mensagens multiplataforma são úteis para minha empresa?

As mensagens entre plataformas são uma ótima maneira de alcançar seu público, interagir com eles e construir sua marca. Você também pode usá-lo para direcionar o tráfego para seu site ou perfis de mídia social, além de construir relacionamentos mais profundos com clientes e consumidores. Também é uma ótima oportunidade para empresas que vendem produtos em várias plataformas (como a Amazon) se conectarem com compradores que possam estar interessados ​​em comprar seus produtos em outro lugar.

Além de interagir com seus próprios seguidores, as mensagens multiplataforma podem ajudá-lo a alcançar novos clientes, permitindo que usuários de uma rede (por exemplo, Facebook) acessem conteúdo de outra rede (por exemplo, Instagram).

Quando se trata de mensagens multiplataforma, o Facebook e o Instagram tornaram super fácil de usar. Se você tem um negócio que depende do Instagram e do Facebook, esse recurso é obrigatório. Ele permite que você mantenha contato com os clientes e compartilhe informações entre as duas plataformas com facilidade. Com a popularidade do Instagram aumentando a cada dia, ficar conectado com seu público por meio desse tipo de recurso faz sentido!

Você está a apenas um passo de ser uma potência do Instagram!

Agora que você sabe como aproveitar as mensagens multiplataforma para manter conexões com seus amigos e clientes, é hora de aumentar ainda mais o desempenho do seu Instagram.

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