Teste entre aplicativos: protegendo cenários de negócios complexos

Dizer que vivemos numa era de rápida transformação digital é um eufemismo.

Dado que as mudanças tecnológicas não abrandam, as empresas devem manter-se atualizadas com as tecnologias mais atualizadas para se manterem à frente das crescentes expectativas dos clientes.

Com impacto em todas as áreas de uma organização, desde os processos internos até às atividades voltadas para o cliente, estas mudanças permitem às empresas agilizar os seus negócios e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente.

As empresas enfrentam alguns riscos ao adaptarem-se e inovarem para se manterem competitivas e relevantes. Os testes entre aplicações são uma das formas mais importantes de mitigar esses riscos.

A importância dos testes entre aplicativos

O teste entre aplicativos é o processo por meio do qual as organizações garantem que os processos críticos para os negócios funcionem sem problemas. Isto é conseguido testando a funcionalidade de todas as aplicações relevantes.

No ambiente digital atual, os aplicativos não podem funcionar isoladamente; portanto, qualquer alteração em um único processo cria um efeito supercomplexo devido às dependências e ao impacto.

Cenários de negócios complexos levam a uma necessidade crescente de testar interdependências para manter a confiabilidade e a eficácia dos diversos processos de seu negócio. É essencial testar todos os aplicativos vinculados para garantir a gestão do seu negócio.

Se esses testes não forem realizados de forma regular e adequada, as transformações dos processos podem causar interrupções, levando à perda de receita, à insatisfação do cliente ou à perda da reputação da empresa.

Ficar à frente da curva é o único antídoto.

As organizações podem identificar e resolver problemas usando as ferramentas certas e manter os processos de negócios funcionando perfeitamente.

Etapas envolvidas no teste entre aplicativos

Embora críticos para as organizações, os testes entre aplicações são complexos e requerem um plano detalhado.

O teste entre aplicativos tem várias etapas e começa definindo o escopo e os requisitos e documentando como um aplicativo depende ou se integra a outros aplicativos. Em seguida, você pode preparar casos de teste para cobrir todos os cenários de interação possíveis.

Configurar o ambiente de teste pode ser complexo.

Contar com sua equipe de testes de TI não é suficiente, pois você também deve considerar os testes de aceitação do usuário (UAT) e os usuários de negócios necessários que você terá que envolver em diferentes aplicativos.

Depois de executar o teste preparado, seja automatizado ou manual, você terá que lidar com quaisquer erros durante o processo.

A depuração envolve registrar o erro para compartilhá-lo com a equipe de desenvolvimento, após o qual você testa novamente para garantir que o processo esteja livre de erros e que as alterações não tenham impactado nenhuma outra área do aplicativo.

Assim que o teste for concluído, um relatório deverá resumir todo o processo, resultados e quaisquer problemas conhecidos. Isso auxilia no processo de tomada de decisão quanto ao lançamento do aplicativo.

Mas não termina aqui.

O monitoramento contínuo é essencial para garantir que você detecte quaisquer problemas que não foram identificados durante os testes.

Lembre-se de que a diversidade de aplicativos e o lançamento contínuo de novas versões (alguns lançam uma nova versão anualmente, a cada seis meses ou trimestralmente) tornam o teste entre aplicativos um processo contínuo, que deve ser incorporado aos ciclos regulares de testes.

Agora, vamos falar sobre diferentes casos de uso.

Casos de uso reais de testes entre aplicativos

A necessidade de testes entre aplicações é universal. No entanto, os casos de uso específicos podem variar entre diferentes setores.

Na indústria transformadora, isto pode incluir:

• Planejamento e programação de produção: envolve a integração de dados de vários sistemas, como um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP), um sistema de execução de manufatura e um sistema de gerenciamento de qualidade.
• Gerenciamento de testes de fornecimento: Coordenação de atividades em vários aplicativos e sistemas, desde aquisição e transporte até gerenciamento de armazém.

Para grandes empresas de varejo, há uma série de processos críticos para os negócios. Os testes entre aplicativos podem incluir:

• Atendimento de pedidos: coordenação de atividades em diferentes sistemas e aplicativos, como uma plataforma de comércio eletrônico, um sistema de gerenciamento de armazém e um aplicativo de remessa e logística.
• Gestão de estoque: Integração de dados de diversos sistemas, como sistema de gestão de estoque, sistema de ponto de venda (POS) e sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Embora o teste entre aplicativos tenha vários benefícios, de quais desafios você deve estar ciente?

Lidando com ventos contrários em testes entre aplicativos

Embora esta seja uma etapa crucial no ciclo de vida de desenvolvimento de software, os testes entre aplicações apresentam desafios, dos quais os testadores e desenvolvedores precisam estar cientes para garantir um processo contínuo.

1. Controle

O teste entre aplicativos envolve várias equipes trabalhando em aplicativos diferentes. Isto naturalmente leva a desafios para garantir que eles cumpram padrões de teste específicos.

Depender de métodos como planilhas do Excel para rastrear casos de teste e resultados rapidamente se tornará impraticável e sujeito a erros devido à maior complexidade de testar vários aplicativos interconectados.

Uma plataforma de testes inteligente que permite gerenciamento e colaboração centralizados de testes é a melhor maneira de manter o controle e a eficiência.

2. Dificuldades de coordenação

O teste em diferentes aplicações só é possível com uma coordenação eficaz entre as diversas equipes responsáveis ​​por aplicações individuais.

Agendar ciclos de testes, resolver dependências e comunicar-se de maneira eficaz consome muito tempo. E com tantas pessoas envolvidas, é muito fácil que ocorram mal-entendidos.

Canais de comunicação claros e ferramentas de colaboração são vitais para um processo eficiente.

3. Integração de dados

Com o fluxo de dados em vários aplicativos, é complexo garantir a consistência, a precisão e a relevância dos dados para cenários de teste.

Os dados podem precisar ser migrados e transformados para se adequarem ao ambiente de teste, levando a problemas de integridade dos dados.

4. Ambientes de teste complexos

Configurar e manter condições de teste complexas que replicam o ambiente de produção com todos os aplicativos interconectados pode ser um desafio significativo.

Manter os ambientes sincronizados com os sistemas de produção e gerenciar configurações requer planejamento e conhecimento cuidadosos.

5. Visibilidade limitada

Considere o seguinte: vários aplicativos, fluxo de dados e monitoramento da integridade de cada sistema. Não é uma tarefa fácil.

Acrescente a isso a necessidade de identificar gargalos, identificar as causas raízes dos problemas e rastrear a cobertura de testes em vários aplicativos. Tudo isto pode tornar-se mais difícil devido à visibilidade limitada.

6. Execução demorada

O teste entre aplicativos envolve testar todo o sistema de ponta a ponta, o que consome muito tempo.

Os tempos de execução de testes podem ser significativamente mais longos, incluindo interações entre vários aplicativos, trocas de dados e validações em todo o fluxo de trabalho.

7. Caro

Os testes entre aplicações exigem mais recursos em termos de tempo, recursos humanos e infraestrutura.

Adicione a isso o custo de configuração de ambientes de teste, gerenciamento de dados e manutenção de conjuntos de testes para vários aplicativos. Você terá uma grande pressão no orçamento da organização, que deve ser contabilizada.

8. Aumento do risco de falha

Com vários aplicativos interconectados, o risco de falha em qualquer ponto de integração aumenta. Isso pode levar a um efeito dominó em que um problema em um aplicativo pode afetar outros aplicativos conectados.

Isso pode levar a falhas generalizadas, tornando essencial identificar e resolver possíveis pontos de falha no início do processo de teste.

Para superar os desafios acima, as organizações devem adotar práticas de teste modernas, aproveitar a automação de testes para reduzir o esforço manual e investir em ferramentas e plataformas de teste robustas que suportem testes entre aplicações.

A adoção de práticas contínuas de teste e integração ajudará a identificar e corrigir problemas de integração no início do processo de desenvolvimento, reduzindo o risco geral e o custo associado aos testes entre aplicativos.

Teste entre aplicativos em ação

Analisando os aspectos práticos dos testes entre aplicações, vamos examinar os principais processos de negócios que podem se beneficiar disso.

Contrate para se aposentar

Refere-se ao ciclo de vida completo do tempo de um funcionário em uma empresa, desde o momento em que é recrutado e contratado até o momento em que sai da organização.

Este processo normalmente envolve múltiplas atividades e etapas, dependendo das políticas e práticas específicas da empresa.

O teste entre aplicativos no contexto de recursos humanos envolve o teste de vários aplicativos, processos e integrações, incluindo:

Aplicações de RH

Testar aplicativos essenciais de RH, como o sistema de informações de recursos humanos (HRIS), sistemas de rastreamento de candidatos, portais de integração de funcionários, software de gerenciamento de desempenho, sistemas de gerenciamento de aprendizagem e portais de autoatendimento para funcionários.

Gerenciamento de carreira

Os sistemas de gestão de carreira são essenciais para os departamentos de RH para facilitar o crescimento e desenvolvimento dos funcionários.

Os testes entre aplicações nesta área garantem que as ferramentas de gestão de carreira se integram bem com outras aplicações de RH e fornecem informações valiosas para a gestão de talentos.

Salário

Testar funcionalidades relacionadas a salários garante que os sistemas de folha de pagamento e remuneração calculem com precisão os salários, bônus e benefícios dos funcionários.

Isso inclui a verificação de dados confidenciais, incluindo deduções fiscais, conformidade com as leis trabalhistas e integrações com sistemas financeiros para processar pagamentos de salários de maneira integrada.

Integração com outros departamentos

Em organizações maiores, os sistemas de RH muitas vezes devem ser integrados a outros departamentos, como finanças, TI e operações.

Testar os pontos de integração entre o RH e outros departamentos garante que os dados dos funcionários, as informações financeiras, a alocação de recursos e outros aspectos críticos sejam sincronizados corretamente, minimizando discrepâncias de dados e interrupções operacionais.

Conformidade

Os testes entre aplicações em RH garantem a conformidade com as leis, regulamentos e políticas trabalhistas da empresa.

Isso inclui verificar se os aplicativos de RH capturam e gerenciam com precisão os dados dos funcionários de acordo com os regulamentos de proteção de dados e privacidade. Além disso, envolve testar módulos relacionados à conformidade, como gerenciamento de licenças, monitoramento de horas de trabalho e retenção de registros de funcionários.

Os testes na área de RH podem ser complexos devido à confidencialidade dos dados dos funcionários.

Alguns pontos-chave a serem considerados para testes entre aplicações bem-sucedidos são:

• Privacidade dos dados de teste: garantir que os dados de teste usados ​​durante os testes não exponham informações confidenciais dos funcionários e estejam em conformidade com os regulamentos de privacidade de dados.
• Teste de aceitação do usuário (UAT): Envolver usuários finais, como gerentes e funcionários de RH, no UAT para validar se o sistema atende às suas necessidades e é fácil de usar.
• Automação de testes: implementação de automação de testes para aumentar a eficiência, acelerar ciclos de testes e garantir uma cobertura de testes consistente.

Pedido em dinheiro (OTC)

Order-to-cash (OTC) é um processo de negócios que envolve a conclusão do processo de vendas, desde o momento em que um pedido é feito até o pagamento final.

OTC pode envolver a integração de dados de vários sistemas ou aplicativos para gerenciar o processo de transação de vendas.

Considere este cenário: um cliente faz um pedido, confiando que sua organização cumprirá sua promessa de bens ou serviços. Espera-se que você lide com o pagamento e os dados privados com cuidado.

Nestas circunstâncias, a fiabilidade e eficácia do processo OTC são críticas, pois qualquer interrupção pode levar à perda de vendas, à insatisfação do cliente ou até mesmo a danos na reputação da sua organização.

O OTC não é apenas um processo comercial central, mas também envolve vários subprocessos, incluindo:

• Gerenciamento de pedidos de vendas
• Atendimento de pedidos
• Cobrança
• Administração de crédito
• Coleta de dinheiro

Sendo todos estes processos parte integrante do OTC, simplificar o processo de testes é sem dúvida um desafio, pois envolve a coordenação de vários departamentos e aplicações.

No entanto, com as ferramentas e a abordagem certas, é possível agilizar este processo e garantir a fiabilidade e eficácia das alterações que estão a ser feitas no seu ciclo OTC.

Uma dessas soluções é usar uma única plataforma de testes unificada, que permite gerenciar todos os aspectos dos testes OTC.

Simplificando seu processo de teste entre aplicativos

Qualquer organização depende de um labirinto de processos de negócios complexos, que exigem as ferramentas certas.

É, portanto, essencial selecionar uma ferramenta de teste que se alinhe com a forma como a organização individual opera e que possa apoiar o teste de processos de negócios de ponta a ponta. Isto, por sua vez, reduzirá os riscos e otimizará os recursos simultaneamente.

As organizações enfrentam vários riscos se os testes entre aplicativos não forem tratados de maneira ideal.

O risco mais óbvio é a perda de lucro. Erros resultantes de testes inadequados entre aplicações podem diminuir a produtividade e aumentar os custos operacionais, levando a uma perda de lucro.

Um risco do qual é mais difícil recuperar é a perda de reputação tanto com clientes quanto com fornecedores.

No cenário empresarial competitivo de hoje, os clientes esperam serviços contínuos e confiáveis. Os fornecedores esperam processos de negócios contínuos. Suponha que haja um colapso em qualquer estágio dos múltiplos processos envolvidos. Nesse caso, pode resultar em funcionários insatisfeitos, avaliações negativas e danos à reputação entre clientes e fornecedores atuais e potenciais.

O que uma plataforma inteligente de gerenciamento de testes pode fazer por você

Há grande valor em incorporar uma plataforma inteligente de gerenciamento de testes nos processos de teste complexos e demorados. O objetivo desta ferramenta é diminuir o risco e acelerar o processo.

Existem vantagens significativas:

• Uma plataforma: você pode orquestrar e agilizar todas as atividades de gerenciamento de testes em uma plataforma unificada.
• Risco zero: elimine o risco com ferramentas de análise baseadas em IA para saber exatamente o que testar e, igualmente importante, o que não testar sem comprometer a qualidade.
• Automatize para acelerar: Acelere seu processo de teste e economize recursos com ferramentas de automação de teste sem código.
• Centrado nos negócios: impulsione o UAT espelhando cenários completos em um fluxo de trabalho de teste colaborativo.
• Simplesmente SaaS: implante em minutos e integre em horas.
• Insights acionáveis: obtenha visibilidade em tempo real e insights inteligentes para poder tomar decisões informadas.

Permanecendo totalmente em conformidade!

Também é vital garantir que seus processos críticos para o negócio sejam mantidos e protegidos por motivos de conformidade. Os testes entre aplicativos são essenciais para a conformidade com diversas leis trabalhistas, regulamentos de proteção de dados e padrões do setor.

A falha em garantir o cumprimento desses regulamentos pode resultar em penalidades legais, multas e até ações legais contra a organização. Além disso, o não cumprimento pode prejudicar a reputação da organização, indicando falta de integridade e profissionalismo.

O teste entre aplicativos é essencial para o bom funcionamento de qualquer organização moderna.

Ele garante que os vários processos complexos dos quais as empresas dependem permaneçam seguros e operem sem problemas. Ele permite identificar e resolver quaisquer riscos, problemas ou gargalos, coordenando essas atividades entre as diversas equipes e departamentos para manter seu negócio funcionando perfeitamente e prosperando.

O teste de garantia de qualidade (QA) é parte integrante de qualquer processo de desenvolvimento de software. Aprenda o que é e como difere da automação de testes.