Criação de conteúdo social que pode ser lanche em marketing de conteúdo de serviços financeiros

“Pivôar rapidamente” não é uma diretiva que os profissionais de marketing do setor de serviços financeiros considerariam típica. Numa indústria tradicional, onde não faltam barreiras de proteção e burocracia regulatória, a diretiva é mais parecida com: “Vire este navio de carga gigante em 180° – lentamente! – não deixe cair nenhum recipiente no processo de viragem”.

Trabalhamos com muitas instituições financeiras empresariais na criação de estratégias de conteúdo de última geração. A mídia social é o canal de distribuição mais difícil de reestruturar e implementar para esta categoria. Os formatos que serviram bem ao setor financeiro no cenário das mídias sociais da década de 2010 (pense: gráficos de texto, infográficos, vídeo vertical de formato longo) simplesmente não têm chance de sucesso com os algoritmos de mídia social atuais.

Provocar mudanças numa transformação completa das redes sociais é uma maratona para o setor de serviços financeiros , não uma corrida. No entanto, existem pequenas mudanças que podem dar grandes resultados (rapidamente!), incluindo a mudança para conteúdo financeiro pequeno, também conhecido como “ conteúdo que pode ser lanche ”. Esse tipo de conteúdo social tem a capacidade de transformar um tópico complexo em algo que um social scroller pode parar e assistir por apenas alguns segundos e ainda assim ficar mais informado sobre o assunto depois de assistir.

O que aprendemos sobre conteúdo de mídia social de serviços financeiros

Quando pensamos em uma grande vitória para o marketing de conteúdo em serviços financeiros, é isso. As redes sociais oferecem uma enorme oportunidade de criar impacto para as empresas do setor de serviços financeiros. Uma pesquisa encomendada pela Forbes Advisor e conduzida pela empresa de pesquisa de mercado Prolific descobriu que 79% dos membros das gerações millennials e da geração Z obtiveram aconselhamento financeiro nas redes sociais.

Além de apenas conselhos, as redes sociais podem ajudar o público a compreender e navegar nas suas finanças, já que outros 76% acreditam que o conteúdo financeiro nas redes sociais tornou menos tabu falar sobre dinheiro.

Ao avaliar os líderes da categoria de conteúdo de mídia social de serviços financeiros , encontramos seis aprendizados e práticas recomendadas para você implementar em sua estratégia.

Alerta de spoiler: você vai precisar de uma bancada de criadores de conteúdo. Os algoritmos gostam de rostos. Vamos entrar nisso!

Aprendizagem nº 1:

Torne tópicos complexos mais digeríveis com um estilo de conversa bidirecional.

Uma conversa tipo voleio ajuda a interromper um longo monólogo. Usar um formato de perguntas e respostas para contar os dois lados de uma história com o mesmo criador simplifica o roteiro e a filmagem com apenas uma personalidade. As sobreposições de texto são importantes aqui tanto para a visualização sem som quanto para um método de compreensão secundário para assuntos mais difíceis.

O Washington Post tornou-se especialista neste tipo de conteúdo, o que permite à marca de mídia divulgar rapidamente informações sobre trending topics, ao mesmo tempo que garante que o público em geral tenha maior compreensão do assunto.

@washingtonpost

A administração Biden anunciou na sexta-feira que perdoará os empréstimos estudantis de mais de 800.000 mutuários, eliminando dívidas de US$ 39 bilhões.

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Aprendizagem #2:

Use tipos de conteúdo em alta para transmitir uma mensagem pequena

Estas são as suas adições leves ao calendário social que podem ser feitas no dia seguinte para aumentar a produção. Ficar atento aos formatos de tendência em todas as plataformas e ter um criador (ou vários!) à disposição em sua equipe social permite conteúdo rápido e fácil para seu público.

Seu público não seria bem atendido se todo o seu feed fosse desse tipo de conteúdo. É muito superficial. No entanto, é uma ótima maneira de aumentar seu conteúdo social e pode ser um nível secundário ou terciário de detalhe sobre um pilar de conteúdo ou tópico específico no qual seu calendário editorial está se concentrando.

Por exemplo, Chime pode ter um vídeo mais longo sobre por que a Geração Z deve aproveitar as vantagens da correspondência 401k, e então a mensagem abaixo é relevante e oportuna e ajuda a aumentar a penetração geral da mensagem para o pilar de mensagens da Geração Z e 401k.

Crédito: Chime

Aprendizagem #3:

Use um “guia” em minicampanhas

O líder de marketing, Donald Miller, popularizou a ideia de ter um “guia” na história de sua marca. É uma análise clássica do arco do filme: seu cliente é o herói, o herói tem um problema, seu produto ou serviço é a solução e eles precisam de um guia que os ajude do início ao fim. O conteúdo reduzido de serviços financeiros é bem servido por esta estrutura simples.

A Fidelity é um ótimo exemplo de marca que personaliza a mensagem usando um guia (no exemplo aqui, o verdadeiro consultor da Fidelity, Blake McMurry) para ajudar o público a compreender as complexidades do mercado de ações. Esta minissérie aparece cerca de uma vez por mês nos feeds da Fidelity e alimenta seu pilar de tópico de educação sobre ações.

Crédito: Fidelidade

Aprendizagem #4:

Use rostos familiares e amigáveis ​​para construir confiança

A pesquisa provou repetidamente que as pessoas confiam mais nas pessoas do que nas marcas. É por isso que o marketing de influência tem sido uma tática de marketing confiável há uma década. À medida que o custo dos influenciadores aumenta constantemente, as marcas começaram de forma inteligente a construir equipes internas de criadores. Isso não é apenas um melhor aproveitamento dos recursos, mas a expertise das equipes internas transparece no conteúdo.

NerdWallet tem um subconjunto de escritores que estão consistentemente criando conteúdo social e alimentando a fera do marketing de conteúdo financeiro. A marca marca habilmente cada criador com um tipo de formato, tom editorial e recursos estilizados exclusivos.

Aprendizagem #5:

Explique assuntos financeiros na linguagem do “melhor amigo”

Ao criar conteúdo fácil de usar, seja para um público de cliente final ou mesmo em uma conta de subgrupo especializado (como uma página Linkedin Showcase para um tipo específico de público investidor), você deseja usar uma linguagem que usaria em conversação.

Faça o roteiro como se você estivesse conversando com seu melhor amigo (melhor ainda, seu melhor amigo que por acaso não trabalha na Finserv!), e não como se estivesse conversando em uma reunião de marketing interno. Porém, quando for necessário usar a linguagem finserv, você pode usar recursos visuais no vídeo para ajudar o espectador médio a compreender o conceito de forma rápida e simples.

Crédito: cerveja matinal

Aprendizagem #6:

Use recursos visuais e texto para reforçar a linguagem especializada

Seja mencionando uma estatística, relatando um valor numérico ou usando uma linguagem financeira hiperespecífica, o uso de gráficos ou ícones na tela com sobreposição de texto fornece material de referência adicional para o visualizador e mantém o conteúdo envolvente e rápido.

Insight bônus para conteúdo social em serviços financeiros:

Atire uma vez, corte três vezes.

O estudo da Forbes também descobriu que o Reddit e o YouTube são as plataformas mais confiáveis ​​para aconselhamento financeiro. Os exemplos compartilhados aqui são principalmente do TikTok e do Instagram, mas o YouTube Shorts é outra plataforma de mídia social subutilizada para o setor de serviços financeiros.

Nosso melhor conselho para criar conteúdo pequeno é reaproveitá-lo entre plataformas. Filme verticalmente e divida o conteúdo de três maneiras diferentes para suas plataformas Instagram Reels, TikToks e YouTube Shorts e públicos exclusivos. Isso permite que você forneça ao seu público-alvo finserv o conteúdo que ele deseja nas plataformas de sua preferência, sem indexação excessiva de conteúdo novo para cada plataforma.

Para obter mais informações sobre a criação de conteúdo para o setor de serviços financeiros, confira nossos blogs.