Crie um fórum online para construir uma comunidade e expandir seus negócios

Sempre foi da natureza humana conversar, ouvir e discutir. Nosso dia a dia sempre foi repleto de discussões, discussões e discussões...

E à medida que a tecnologia avança, essas discussões agora acontecem online... na forma de fóruns online.

Então, o que são fóruns online?

Fóruns online são plataformas populares para as pessoas se reunirem e discutirem. É sempre bom ter um lugar onde você possa interagir... e conversar sobre qualquer coisa. Quero dizer tudo sob o sol.

Essa é provavelmente a razão pela qual participar de fóruns se tornou uma ótima maneira de engajar e obter informações úteis.

Além disso, também pode ser uma poderosa ferramenta de branding e marketing para empresas.

Não é à toa que muitos empresários usam o marketing de fórum online para promover seus negócios.

É por isso que neste blog, abordarei todas as coisas relacionadas a fóruns online. Tal como:

• O que são fóruns on-line de negócios, fóruns de clientes on-line?
• Os benefícios dos fóruns online

E como você pode usar fóruns on-line para o seu negócio on-line...

Agora, deixe-me começar falando primeiro sobre...

Os dois tipos de fóruns online

1. Fóruns de Negócios Online

Esses fóruns são comunidades online para proprietários de negócios experientes e novos.

Fóruns como esses fornecem uma ótima plataforma... É onde os empresários compartilham ideias e experiências.

Você pode falar sobre iniciar e expandir seu negócio... os pontos problemáticos de ter um negócio como o seu.

E até mesmo soluções para desafios de negócios.

É um lugar onde você pode compartilhar e comparar notas. E é definitivamente um lugar para aprender novas estratégias de negócios gratuitamente. Que ótimo, certo??

Agora, gostaria de compartilhar os principais fóruns on-line de negócios da minha lista...

Fórum da comunidade da Shopify

É a melhor plataforma para discutir negócios . É aqui que você encontra as melhores ferramentas para sua empresa, aplicativos da Shopify e temas. Ou para saber mais sobre marketing de comércio eletrônico e muito mais.

É um lugar perfeito para lojistas, parceiros e até desenvolvedores de aplicativos da Shopify. A melhor parte é também multilingue. Eles oferecem 8 idiomas diferentes: inglês, holandês, japonês, espanhol, francês, português, alemão e italiano.

Reddit

Esta é uma comunidade online para empreendedores dedicados a ajudar uns aos outros a encontrar as melhores soluções para os desafios dos negócios.

É um bom lugar para os membros do fórum fazerem perguntas, encontrarem informações e compartilharem suas próprias experiências. O Reddit é uma ótima fonte de experiências do mundo real. E qualquer um pode iniciar um tópico sobre qualquer assunto.

Este fórum valoriza tanto a honestidade que você pode encontrar pessoas dispostas a ajudar.

Os usuários do fórum podem realmente se beneficiar desta plataforma.

Startups.com

Startups.com fornece aos proprietários de pequenas empresas um fórum para compartilhar desafios de negócios e obter ajuda uns dos outros.

Há uma maneira interessante pela qual o site cresce as comunidades. Eles formam grupos de 8 fundadores com objetivos comuns. E então eles coordenam reuniões mensais por meio de videochamadas. Não há perda de tempo porque são reuniões estruturadas para que todos os tópicos interessantes sejam abordados.

BizWarriors

Ele oferece informações sobre uma ampla gama de tópicos relacionados aos negócios... desde desafios de negócios até maneiras de relaxar após um dia difícil. Verdadeiramente informativo, ao mesmo tempo, útil para a comunidade online de empresários.

Quora

O Quora é principalmente um lugar para as pessoas fazerem e responderem perguntas. O que torna o Quora tão bom é que os usuários podem votar nas respostas que consideram as melhores. Além disso, eles podem fornecer informações valiosas para qualquer negócio.

Com isso, você pode começar a incorporar o marketing do fórum aos seus esforços de negócios.

O segundo tipo de fórum é...

2. Fóruns de clientes on-line

Estes são fóruns online construídos para os clientes.

Veja bem, quando os clientes precisam de suporte, eles geralmente recorrem ao seu site... ou aos seus canais de mídia social. E sim, seu site e canais sociais podem fornecer respostas às dúvidas dos visitantes.

Te peguei. Mas...

Quando você responde repetidamente a perguntas sobre o mesmo assunto... isso pode esgotar seus recursos.

É aqui que os fóruns são úteis. Seu fórum permitirá que você resolva todas as dúvidas em um único tópico ou conversa.

Os fóruns online do cliente podem diminuir a carga de trabalho da equipe de suporte ao cliente. Quando os clientes precisam de assistência, eles podem recorrer a fóruns... em vez de entrar em contato com sua equipe de suporte.

Um bom exemplo disso são as Comunidades de Suporte da Apple. Este é o lugar onde a Apple pode interagir com seus clientes. E eles também permitem que os usuários do fórum postem perguntas e preocupações sobre seus produtos.

Eles envolvem os clientes para aprender algo sobre seus produtos. E eles também conhecem o feedback dos clientes. Como resultado, o envolvimento do cliente se transforma em discussões valiosas. Além disso, direcione o tráfego para o site deles.

Não há dúvida de que a Apple se destaca nessa área. Eles garantem que o processo seja simples e ágil... o que cria uma base sólida de clientes.

E é assim que as conversas com os clientes produzem insights valiosos sobre o público.

Eu vou ter mais a dizer sobre isso nos próximos minutos...

Mas deixe-me abordar primeiro...

Os benefícios do fórum online

Forma-se um senso de comunidade

Fóruns online fornecem um caminho para seus clientes se conectarem. É aqui que as pessoas sentem um sentimento de pertencimento... onde podem interagir livremente em um ambiente seguro.

Caso ainda não tenha feito isso, você pode tentar usar fóruns on-line de negócios em seu site. Assim, você pode incentivar os clientes a criar um senso de comunidade... uma comunidade ativa onde os membros são mantidos informados e nutridos.

Comentários e sugestões de boas-vindas

Chamamos isso de fórum de feedback online. Na maioria dos casos, as conversas aqui giram em torno de produtos, serviços ou processos da empresa. Ele permite que os usuários dêem feedback, compartilhem ideias, iniciem discussões, postem solicitações de recursos e relatem problemas.

É aqui que você pode conversar com seus clientes sobre suas experiências de fazer negócios com você. É uma ótima maneira de melhorar seus negócios e criar engajamento com os clientes. É aqui que o feedback e a crítica positiva são incentivados. Mas julgamento... desculpe, é desencorajado.

Outra coisa...

Responder as perguntas é fácil

Seus clientes sentem que um fórum online em seu site oferece a eles um espaço seguro. Eles são livres para expor suas opiniões e preocupações. Você permite que eles sejam transparentes.

Quando ocorre um problema, é mais provável que eles entrem em contato com você por meio do seu fórum online. Eles podem facilmente entrar em contato com você em vez de registrar uma reclamação. Ou desabafando nas redes sociais.

Como resultado, você será capaz de oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente possível.

Próximo...

Os clientes se sentem valorizados e apreciados

É sempre bom ser ouvido e ouvido. Certifique-se de que seus clientes saibam o quanto você aprecia suas opiniões.

Fóruns online são uma ótima maneira de ganhar a fidelidade do cliente. Você descobrirá então que seus clientes não gostam apenas de seus produtos...

Eles também gostam de fazer parte da sua comunidade online!

Como resultado, se outra empresa oferecesse a eles o que você oferece, eles estariam menos inclinados a mudar. Uma vez que eles estão colados à sua comunidade. Isso mostra que você formou um forte vínculo com eles.

O próximo benefício é...

Fornece sistema de suporte

Você pode permitir que seus clientes compartilhem seus insights e opiniões. E eles podem compartilhar experiências valiosas e lições aprendidas.

Eles podem ajudar uns aos outros através do seu fórum online. E isso pode aumentar sua confiança de uma maneira excelente.

Porque, como humanos, todos gostamos de ajudar e receber ajuda.

Verdade, uma coisa maravilhosa.

O próximo é fundamental...

Você pode mostrar que é um especialista

Com fóruns, você pode mostrar sua experiência em seu setor. Apenas permita que seu público faça perguntas.

E se você der boas respostas e compartilhar informações valiosas, ganhará curtidas e votos.

Parece bom, certo?

Imagine, quem interagir com você verá isso no seu perfil. Isso dará a impressão de que você é ativo e confiável.

Como resultado, eles o considerarão uma autoridade em seu campo. E tenho certeza que você vai gostar!

Próximo benefício...

Você pode transformar perguntas em conteúdo relevante

Quando você vê que todos estão fazendo as mesmas perguntas, você pode usá-las como pesquisa de mercado...

Você pode usar as postagens do seu blog e outros conteúdos para responder às perguntas deles.

Outra boa vantagem...

Você pode direcionar o tráfego

Usar fóruns para aumentar o tráfego para seu site é uma ótima ideia.

Envie sua resposta ou comentários junto com um link relevante. Mas certifique-se de que ele suporte sua resposta, e o link deve direcioná-los para conteúdo de qualidade.

Mais importante...

Você pode interagir com clientes em potencial

Você pode não estar ciente... mas esta é uma oportunidade para você entrar em contato com pessoas que se parecem com seus clientes ideais. Você nunca sabe... mas você já pode estar interagindo com um.

Agora você conhece os benefícios... mas não terá todos esses benefícios simplesmente adicionando um fórum ao seu site.

Seu fórum deve ser construído em uma comunidade envolvente com valor real para os membros do fórum.

Deixe-me dar-lhe as obras...

5 melhores maneiras de usar fóruns on-line para expandir seus negócios

1. Desenvolva uma Estratégia de Fórum

Seja claro sobre o que você deseja que um fórum online alcance antes de configurá-lo. E pense no que você pretende alcançar com isso.

Ao ter uma visão e objetivos claros, você poderá criar um plano para ajudá-lo a alcançar esses objetivos.

Criar um fórum online leva tempo. Então, pense em quais táticas você usará para atrair membros e mantê-los por perto.

A princípio, pode ser insignificante, especialmente se o seu fórum for pequeno. Mas à medida que cresce, você enfrentará muitos desafios. Esteja pronto para enfrentá-los.

Você não precisa resolver esses problemas sozinho. É por isso que você precisa aprender a delegar tarefas ao administrador do fórum.

Então, você tem que decidir quem vai gerenciar e moderar a comunidade.

Próxima Etapa...

2. Certifique-se de que seu fórum tenha diretrizes claras

Reserve um momento para pensar sobre quais problemas, conversas ou idioma você não deseja ver em seu fórum.

Você pode encontrar ideias nos fóruns com os quais já está envolvido. Ou fóruns semelhantes ao que você está criando.

Para ajudá-lo a considerar algumas boas regras da comunidade, aqui estão algumas ideias:

• Spam ou autopromoção não são permitidos.
• Discutir atividades ilegais é proibido.
• Injúrias sexistas, racistas ou raciais não são toleradas.

Certifique-se de saber como lidar com as pessoas que violam as regras.

• Quantos avisos eles receberão antes de serem banidos?
• O que você fará com postagens e comentários ofensivos?

Lembre-se sempre de que um conjunto de diretrizes só é útil se for implementado.

Próximo ponto...

3. Inicie a discussão e planeje os tópicos

Eu sei, não é fácil para as pessoas iniciarem uma discussão, especialmente para novos usuários. Portanto, certifique-se de iniciar a conversa sozinho.

Talvez você possa fazer perguntas para fazer as pessoas falarem.

Esta é uma boa prática quando seu fórum está apenas começando. E pode ser algo que você deva continuar fazendo daqui para frente... uma maneira muito útil de manter o engajamento alto.

Continue lendo...

4. Organize eventos e mantenha discussões ao vivo

Organizar eventos regulares dentro da comunidade também é uma ótima maneira de manter o engajamento alto.

Um fórum é uma discussão aberta... e pode durar horas ou até dias sempre que os membros tiverem tempo para participar.

Mas você pode agregar valor agendando conversas em tempo real.

É uma ótima maneira de manter os membros da comunidade se sentindo energizados. Isso os motiva a aparecer e passar tempo com outros membros em horários específicos.

Por último, mas não menos importante...

5. É proibido postar coisas de marketing imediatamente

Não há problema em responder a perguntas sobre seus produtos ou serviços. Ou seja, de uma maneira útil que não seja puramente promocional.

Tenho certeza que você não quer parecer insistente. Porque ninguém quer táticas de vendas difíceis.

Apenas deixe a discussão fluir naturalmente. E quem sabe?

Isso pode até levar a uma oportunidade para você se tornar um especialista... conhecido e confiável por muitos. Ou pode até abrir mais oportunidades de negócios.?

Então por hoje é só...

Comece a criar fóruns online e aumente seu alcance online!

Mas espere... ouça-me!

Tudo o que discuti aqui é uma perda de tempo... se o seu site não estiver otimizado com o Debutify.

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