6 etapas sobre como criar um perfil de cliente ideal (ICP)

Um perfil de cliente ideal é uma porta de entrada para as vendas certas. Você precisa de um perfil de cliente ideal para atingir o público certo para entender quais empresas melhor se adequam ao seu negócio.

Neste artigo, aprenderemos tudo o que há para saber sobre um perfil de cliente ideal e como você pode criar um. Vamos direto ao assunto!

O que é um Perfil de Cliente?

Antes de aprender o que é um perfil de cliente ideal , você precisa entender o que é um perfil de cliente, para começar. Em palavras simples, o perfil do cliente é um modelo que inclui informações detalhadas sobre quem são seus clientes atuais. Esse perfil contém informações como todos os comportamentos de consumo que seus clientes exibem, quaisquer dados psicográficos ou demográficos que você coletou e, finalmente, todos os seus pontos problemáticos. Este modelo de perfil de cliente ajuda sua empresa a entender quem eles precisam segmentar e projetar suas campanhas de marketing em torno do mesmo perfil.

É essencial comercializar para um público-alvo, para que todos os seus esforços não acabem em vão. Muitas empresas que visam um público indefinido podem perder seus negócios, pois o público simplesmente não está interessado no que eles oferecem.

Definir quem é exatamente sua base de clientes pode ajudá-lo a se antecipar e melhorar a maneira como você faz negócios.

O que é um perfil de cliente ideal?

Quando você cria um Perfil de Cliente Ideal, você cria uma suposta empresa que se encaixa perfeitamente no negócio que você oferece. Esse cliente trará negócios para você e o ajudará a gerar bons leads. A criação de um ICP ajuda as empresas a visualizar o que sua base de clientes atual inclui e atribui a eles a persona do comprador. Para entender que tipo de cliente é seu público-alvo, você pode pesquisar sua clientela existente, o que o ajudará a criar um perfil de cliente.

O marketing para públicos não abertos aos serviços que você oferece ou sua empresa pode resultar em esforços desperdiçados, afetando severamente as conversões.

Um ICP pode se concentrar nos seguintes aspectos :

• Orçamento
• Tecnologia
• Base de clientes
• Indústria
• Informações geográficas
• Maturidade organizacional
• Número de empregados
• Receita anual

Por que criar um perfil de cliente ideal?

Criar um perfil de cliente ideal ajudará você a economizar dinheiro em termos de marketing, se você quiser economizar. Quando você sabe exatamente quem precisa comercializar, será mais fácil evitar toda a confusão e direcionar seu marketing exclusivamente para os clientes-alvo. Isso também pode ajudá-lo a reduzir o orçamento e gastar dinheiro apenas em estratégias que darão frutos.

Quando você comercializa para um público de massa, você não tem outra opção a não ser rezar para que alguém entre o público esteja interessado no que você tem a oferecer e tome as medidas necessárias. Uma abordagem direcionada não apenas ajudará você a economizar dinheiro em marketing, mas também a personalizar suas estratégias e serviços de marketing.

Criar um perfil de cliente ideal ajudará você a ver seus serviços pelos olhos de um cliente em potencial. A mudança de perspectiva pode ajudar as empresas a transformar a maneira como o mercado funciona e a fornecer aos clientes exatamente o que eles precisam. Muitos clientes podem visitar seu site, mas nem todos pretendem comprar de você. É aqui que um Perfil de Cliente Ideal o ajudará a diferenciar entre clientes interessados ​​no que você oferece e aqueles que não o fazem.

Comparar todos os seus leads com o perfil do cliente ideal ajudará você a identificar quais leads valem a pena seguir e podem resultar em vendas. Isso torna o processo de namoro mais fácil e você pode colocar uma equipe de vendas no rastro desses leads.

Encontrando leads com o LinkedIn Sales Navigator + Octopus CRM

Com o Octopus CRM , você pode encontrar os melhores leads com base no seu ICP. Use o software de automação Octopus CRM LinkedIn com o LinkedIn Sales Navigator; seus leads irão melhorar significativamente o seu negócio! O Sales Navigator também é premium para todos os usuários premium do LinkedIn.

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Use os parâmetros do seu perfil de cliente ideal e analise todos os resultados da pesquisa para encontrar links que se enquadrem na sua categoria ICP. Usando este CRM, você pode produzir listas detalhadas de todos os contatos que se encaixam no modelo de perfil de cliente ideal.

Você pode usar a janela pop-up para filtrar todos os usuários e depois transferir todos os perfis para o CRM. A partir daí, você pode trabalhar no seu Octopus CRM e selecionar a aba desejada, como conectar, enviar mensagem, endossar ou visitar. Isso depende de qual ação você deseja tomar; depois de decidir, você pode usar o botão 'Iniciar' para iniciar as ações. Usando informações do LinkedIn, o CRM adiciona usuários à lista de todas as ações que você deve realizar para esse usuário específico.

Usando a extensão chrome, você pode transportar os contatos do LinkedIn para o CRM.

Perfil do cliente ideal vs. Buyer Persona

O conceito de ICP e buyer persona são muito semelhantes. A principal diferença está no uso prático de ambos os conceitos. Ambos os conceitos filtram o público usando pesquisas de mercado e analisam os dados do usuário que coletam. ICP e buyer persona estão ambas limitadas ao conhecimento do mercado e todas as soluções que podem ser derivadas da informação.

Uma persona de comprador é basicamente uma perspectiva de todas as pessoas que estariam dispostas a comprar os serviços e os produtos que você oferece. Essa persona inclui informações básicas, como profissão, idade, sexo e outros detalhes de sua base de clientes, relacionados às suas necessidades objetivas. A persona do comprador é importante para esboçar como são seus clientes em potencial.

Um perfil de cliente ideal é exclusivo para empresas que procuram o modelo de cliente perfeito no início de seu funil de vendas. O ICP os ajuda a filtrar os leads e decidir as ações que precisam tomar, e segmentar seletivamente todas as empresas que têm potencial para se tornarem clientes.

Ambos os conceitos são usados ​​em diferentes intervalos do funil de marketing. O ICP é usado no topo do funil, onde os leads são gerados. Por outro lado, a persona do comprador é usada de forma consistente em todas as etapas do funil de vendas.

Por que um ICP é importante?

As empresas precisam entender a importância do ICP, pois pode ser um divisor de águas para as empresas. Há muitos benefícios do ICP, como melhores receitas. Para melhorar suas receitas, você precisa desenvolver sua estratégia com base no ICP. Usá-lo ajudará você a atrair novos clientes com facilidade, sem que isso seja um fardo para seus custos de aquisição.

Investimentos direcionados podem ser muito importantes para economizar todos os seus esforços e dinheiro que você gastaria em marketing. Alcançar os clientes errados apenas prolongará o processo de marketing e dificultará o sucesso.

Para ter sucesso rapidamente e melhorar sua eficiência enquanto economiza dinheiro, você deve investir seu tempo e energia na criação de um ICP.

Benefícios do perfil do cliente

Para empresas que desejam prosperar em seus respectivos campos, o perfil do cliente é uma das melhores opções. Com ele, você pode influenciar todos os fatores do seu negócio. Aqui estão alguns benefícios que você pode experimentar:

Alvos Melhores Ajustes

Com a ajuda do perfil do cliente, você pode encontrar perfis de clientes que se encaixam perfeitamente no seu negócio. Quando você souber que tipo de cliente receberá mais benefícios de seus serviços, será mais fácil fechar vendas e encontrar os mesmos clientes em potencial.

Se o cliente não estiver muito satisfeito com seus serviços, ele provavelmente deixará de lhe dar seus negócios. Eles podem até deixar uma crítica ruim que pode prejudicar significativamente sua empresa.

Reduz CAC

Se você deseja cortar custos, o perfil do cliente é a melhor opção. Isso ajuda a reduzir o dinheiro que você gastaria em marketing de massa. Restringir sua base de clientes ajuda você a direcionar sua atenção para eles e lucrar com clientes vinculados ao seu negócio ou, pelo menos, interessados ​​no que você tem a oferecer.

Melhora o Atendimento ao Cliente

Quando você sabe quem são seus clientes e o que eles estão procurando, não há razão para não entregar o que espera deles. Ao fazer o ICP, você atende a todas as características do seu público-alvo, o que pode te ajudar a personalizar seus serviços.

Os serviços personalizados sempre gerarão melhores resultados e aumentarão as vendas em comparação com os serviços gerais.

Estrutura de perfil de cliente ideal

A estrutura de perfil de cliente ideal pode ajudá-lo a construir um ICP eficaz . Você precisa reunir as informações certas para que todos os detalhes incluídos em sua estrutura de ICP sejam frutíferos e produzam os resultados que você procura. Aqui estão alguns fatores que você precisa ter em mente ao projetar o ICP:

Dados geográficos

A localização do seu cliente tem grande importância. A localização do cliente pode afetar como ele se comportará em relação ao seu produto e se estará ou não interessado em comprá-lo. Ao coletar dados geográficos, você deve manter a cidade, região e área se operar no mesmo país. Se seus serviços são internacionais, você também precisará manter o país em mente.

Reunir todos os dados geográficos o ajudará com várias outras coisas, como fornecimento, logística, demanda e outras estratégias de marketing que podem ajudar a atrair a atenção de clientes relevantes.

Dados psicográficos

Vários fatores influenciam a decisão de um cliente de comprar um produto ou serviço; enquanto você se concentra em detalhes como dados geográficos, você não pode ignorar dados psicográficos.

A psicologia de um cliente desempenha um papel fundamental em suas decisões de compra. Alguns desses fatores incluem o estilo de vida dos clientes, hábitos de compra se a empresa estiver em sintonia com seus valores e assim por diante.

Esses detalhes podem ajudar as empresas a rastrear os processos de pensamento dos clientes e como eles concluem. Por exemplo, a empresa pode aprender o que leva os clientes a finalmente agir e comprar o produto ou serviço que eles lançam!

Dados comportamentais

Os dados comportamentais também são um grande contribuinte para o conceito de perfil de cliente ideal. Muitos pensamentos podem estar acontecendo na cabeça do cliente, mas é apenas seu comportamento que coloca os pensamentos em realidade. Por exemplo, o envolvimento do cliente com a empresa, seu histórico de compras e mais detalhes são importantes a serem considerados se você deseja saber se o cliente finalmente fará uma compra ou não.

Dados firmográficos

Os dados Firmográficos têm grandes semelhanças com a demografia, mas isso é específico para as empresas como um todo, mas não para o cliente em nível individual. Por exemplo, ao coletar dados Firmográficos, você precisará coletar informações como o tamanho da empresa, suas tendências de crescimento ao longo dos anos e o orçamento e a receita que ela conseguiu obter nos últimos anos.

Exemplos de perfil de cliente ideal

Uma empresa que precisa criar um ICP para empresas em potencial interessadas em sua marca ou serviços pode usar os seguintes exemplos:

Exemplo 1:

Indústria:

B2B

Localização:

EUA

Tamanho:

20-40 funcionários

Nível de crescimento:

Casa de Negócios

Orçamento:

US$ 300-1.000 mil

Objetivos de negócios:

Melhorar a base de clientes em 30% no próximo ano

Estar entre as 5 melhores empresas em 5 anos

Pontos de dor:

Baixo interesse do cliente

Leads fracos

Estratégia de marketing ruim

A disputa nas estratégias de vendas e marketing

Fatores de tomada de decisão

Resultados baseados em pesquisas

Decisões das partes interessadas

Canais de divulgação

Marketing por e-mail, mensagens diretas do LinkedIn

Como criar um perfil de cliente ideal?

Agora que você tem todas as informações necessárias, vamos explorar como você pode criar um perfil de cliente ideal:

Etapa 1: destacar os aspectos da solução de problemas

O primeiro passo é entender os problemas de seus clientes existentes e como seu produto pode resolver esses problemas. Você precisa olhar para todos os seus clientes existentes e escolher uma empresa que você acha que se encaixa na categoria de cliente perfeita. Veja se eles estão crescendo depois que compram seu produto e estão prontos para comprar seu produto. Além disso, eles precisam ter as finanças certas para comprar os serviços que você oferece e devem ter as habilidades necessárias para usar o serviço que você oferece.

Etapa 2: determine como são seus melhores clientes

Então você precisa reunir todos os detalhes de como é o seu melhor cliente e quais atributos os separam da multidão. Os principais atributos incluem os pontos problemáticos da empresa, juntamente com sua força, localização e anos de operação.

Etapa 3: peça feedback do cliente

Não acredite em respostas hipotéticas; é melhor realizar uma pequena pesquisa e procurar as respostas no feedback do seu cliente. Faça uma pesquisa com eles para obter as avaliações necessárias para continuar.

Etapa 4: criar perfil de comportamento

Nesta etapa, você deve criar um perfil comportamental com todas as informações coletadas. Observe seus comportamentos comuns, o que os influencia e o que pode levá-los a comprar o produto que você entrega.

Etapa 5: crie um perfil de cliente ideal

Usando o modelo de perfil do cliente, você pode criar o ICP e reunir todos os detalhes coletados nas etapas anteriores.

Etapa 6: Teste o ICP

Por último, mas não menos importante, é usar o ICP que você cria. Você pode usá-lo para elaborar sua nova estratégia de marketing. Por exemplo, você pode conectá-lo ao Sales Navigator no LinkedIn e, em seguida, emparelhá-lo com o Octopus CRM para decidir qual ação você precisa realizar para cada perfil.

Conclusão

O Perfil do Cliente Ideal pode ajudá-lo a refinar seu público-alvo e permitir que você realize ações que irão gerar resultados melhores e mais eficientes. Com leads de qualidade e respostas rápidas, você pode gerar sucesso e ajudar sua empresa a chegar ao topo em muito pouco tempo.

Você deve usar as ferramentas certas para implementar o ICP e aproveitar ao máximo suas estratégias de marketing!