Crie uma base de fãs nas redes sociais como o Canva

Seja você um profissional de marketing ou um indivíduo tentando criar seus convites de casamento, provavelmente já ouviu falar da plataforma de comunicação visual inteligente: Canva. Desde a concepção, modelos e publicação, o Canva é a ferramenta online que muitos de nós usamos para dar vida às nossas ideias de design com pouca ou nenhuma experiência em design.

Além disso, o Canva é uma marca que coloca de forma fantástica suas ferramentas e ideias nas mãos dos usuários de forma criativa e estratégica usando as mídias sociais.

Shameless plug: Sugiro que você reserve um tempo para ouvir o episódio de Jacky Barker em nosso Podcast Social Pros para ver os insights que ela compartilhou em: How Community, Creation and Culture Fuel Canva's Social

Jacky Barker, líder social do Canva, compartilhou o que torna o Canva tão bem-sucedido e amado por seus seguidores. Como os anfitriões do Socal Pros, Anna Hrach e Daniel Lemin, apontaram, o Canva tem uma base de fãs social apaixonada de amantes do Canva. Então, como sua marca pode criar a mesma energia e momentos que o Canva? Estamos mergulhando em alguns tópicos principais.

Esteja no início das conversas

De cara, o Canva pretende estar na vanguarda das conversas sociais online.

Você deveria querer fazer o mesmo? Claro, porque você está posicionado para aumentar:

• Reconhecimento da marca
• O envolvimento do cliente
• gerenciamento de reputação
• Vantagem competitiva

Para fazer isso, você deve ser muito intencional sobre sua atividade nas mídias sociais. Esteja em sintonia com a conexão dos pontos de insights sociais e entre na conversa nos pontos certos. Envolver-se com o seu público com o que ele procura e o que ele precisa lhe dará uma grande vantagem competitiva.

Como o Canva fica ligado no que está acontecendo socialmente? Eles procuram dicas culturais nas notícias e nas plataformas sociais nas quais desejam ser partes interessadas. Eles mergulham nas notícias do dia-a-dia como um meio de estar em alta.

O TikTok é um grande player, pois define o comportamento e as tendências culturais para muitos. É uma boa ideia envolver vários membros de sua equipe nessa empreitada, já que a página Para você (FYP) é personalizada para o indivíduo que usa o aplicativo. Isso lhe dará uma perspectiva melhor e adicionará mais ideias ao pote.

Mais importante ainda, estabeleça o que sua marca representa e como ela deve ser apresentada nas mídias sociais. Onde é o lugar certo para tocar ou compartilhar uma voz? O que está alinhado com a sua marca? Encontre esses momentos e certifique-se de ter uma perspectiva e uma opinião para participar dessa conversa.

O poder da juventude para engajamento social

Um dos maiores sucessos do Canva tem sido o engajamento com sua base de fãs nas redes sociais.

Se você ainda não ouviu o termo cunhado por Jay Baer, ​​“ Youtility ” - é o marketing que seus clientes realmente desejam e valorizam. Isso é feito fornecendo informações úteis sem uma etiqueta de preço. O Canva fornece recursos educacionais, como tutoriais e webinars, para ajudar seus clientes a aprender como usar a plataforma de maneira eficaz. Sua equipe de mídia social promove esses recursos nas mídias sociais e incentiva os clientes a interagir com eles.

O Canva fornece uma tonelada de youtility com seus recursos educacionais e instruções. Isso permitiu uma comunidade social dedicada e os fãs deram um passo adiante, compartilhando dicas e truques secretos extras. Ah, a alegria do conteúdo autêntico gerado pelo usuário!

Crédito: YouTube

Não se esqueça do valor das interações 1 contra 1

É importante, como profissionais de marketing, não perdermos de vista as pessoas que estamos ajudando. O Canva construiu uma comunidade de superfãs ao levar as comunicações individuais a sério. Você não pode deixar de fazer as pessoas se sentirem bem e valorizadas quando dedica um tempo para reconhecê-las.

O Canva oferece suporte personalizado e responde a comentários e mensagens. Isso gera confiança e aumenta a satisfação geral do cliente. Na verdade, eles deram um passo adiante, criando um gráfico especificamente para um cliente ou enviando brindes. Imagine o que isso faz com seu cliente e o efeito em cadeia que isso desencadeia. Isso faz com que as pessoas compartilhem suas experiências e continuem a apoiar sua marca online.

A arte da conexão social

Ao construir uma comunidade social, é importante se perguntar: com quem você deseja se conectar nas mídias sociais para compartilhar sua marca e conteúdo?

Um fator chave que o Canva leva em consideração é o canal social . Você pode alimentar uma campanha paga para o público-alvo que deseja atingir, mas as estratégias de canal devem ser consideradas profundamente.

Veja quem está no canal que você está direcionando para sua base de fãs sociais. Para aumentar o reconhecimento da marca, você precisará falar com as pessoas que estão realmente nessas plataformas para poder criar conteúdo útil e relevante para elas. É importante que eles queiram compartilhar o que você produz.

Vamos considerar o TikTok por um momento. Primeiro, lembre-se de que existem subnichos envolvidos nessa comunidade. Em segundo lugar, você terá que decidir qual (is) nicho (s) deseja segmentar. No caso do Canva, eles tiveram que considerar como ir atrás do local de trabalho e do criador de conteúdo individual. Eles entendem que um indivíduo pode se tornar um fã e, assim, levá-lo para o local de trabalho ou, ao contrário, uma agência pode adicioná-lo ao seu kit de ferramentas.

Assim como o Canva, você precisará criar diferentes peças de conteúdo para cada um de seus públicos-alvo, para não errar o alvo em suas necessidades ou no que eles podem se tornar.

Indo de um nível global para um nível local

Para adicionar mais especificidade e impacto às suas campanhas, pense localmente. Mais uma vez, atender a necessidades específicas vai construir aquela comunidade social apaixonada que você almeja.

O Canva se concentra em entender as nuances culturais e as mensagens comerciais de cada mercado local. Eles conduzem pesquisas completas para identificar as necessidades e desejos específicos da comunidade a que se destinam.

Essas informações são agrupadas em uma abordagem abrangente que é compartilhada com suas equipes. Eles vão tão longe a ponto de delinear o que fazer e o que não fazer da perspectiva de sua marca e esclarecer seus valores para criar diretrizes claras para suas equipes.

Por causa de sua ênfase na importância de integrar insights culturais locais ao conteúdo social, eles são capazes de escalar seus esforços locais rapidamente.

Além disso, eles utilizam plataformas como o Pinterest, que funcionam como mecanismos de busca visual. Ao analisar os tópicos de tendência e o comportamento de pesquisa, eles podem moldar sua estratégia de conteúdo para se alinhar com o que seus usuários estão procurando ativamente.

Sua base de fãs sociais aguarda

O Canva tem tudo a ver com inspirar e educar seu público engajado usando seu conteúdo criterioso e pesquisado. Ser visualmente interessante não é um requisito para alavancar a mídia social de forma eficaz. Quando você se concentra em fornecer conteúdo valioso e educacional que ressoa com sua comunidade social, você ganha muito. Faça com que ouvir ativamente os comentários e preferências de seus usuários seja uma prioridade e incorpore suas solicitações e interesses no desenvolvimento de produtos e na estratégia de conteúdo. Ao prestar atenção às necessidades de sua comunidade e alinhar sua estratégia social de acordo, você promoverá um vínculo mais forte entre sua marca e seus clientes.

Ouça o episódio Social Pros com Jacky Barker.

Saiba mais sobre as ofertas de consultoria em marketing de mídia social Convencer e converter .