O que é marca corporativa e como desenvolver uma marca corporativa perfeita

Introdução

A reputação da marca de uma empresa é fundamental para o seu sucesso. A reputação é afetada por tudo que uma empresa faz, incluindo o que vende, quem são seus clientes e como trata fornecedores e funcionários. Também pode afetar suas estratégias de preços.

Criar uma identidade de marca distinta é uma ótima maneira de se diferenciar da concorrência e se conectar com seus clientes. É possível se conectar com os clientes e ganhar credibilidade no setor desenvolvendo uma estratégia de branding corporativo . Para ajudá-lo a se destacar da concorrência, aumentar o reconhecimento da marca e melhorar a retenção de clientes, você pode usar essa técnica.

Ao longo do restante deste guia, você aprenderá como as empresas bem-sucedidas usam uma estratégia de marca corporativa para influenciar as percepções dos clientes. Mas, se você está apenas começando, aqui estão algumas coisas que você precisa saber.

O que é marca corporativa?

O que uma empresa representa e como ela é apresentada ao público são dois aspectos importantes da marca corporativa . Cada empresa tem sua própria identidade única, que normalmente é representada por sua marca. As marcas corporativas são muitas vezes criadas por profissionais de marketing para demonstrar como eles querem que a empresa seja vista pelo público.

Para manter uma imagem de marca corporativa consistente, é fundamental incluir o logotipo e as mensagens de sua marca, bem como sua imagem, estilo e voz, em todos os materiais de marketing. Isso aumenta a visibilidade da empresa e a diferencia de seus concorrentes.

Não existe uma marca corporativa estática. Cada interação que você tiver com o público terá um efeito sobre ele. Isso inclui como seus funcionários interagem com o público, como os clientes percebem seus produtos ou serviços e como sua presença física ou digital é percebida.

Agora que estabelecemos o que é uma estratégia de branding de marca corporativa , vamos dar uma olhada em sua base.

Por que o Branding Corporativo é importante?

Branding reflete como sua empresa funciona de uma maneira fundamentalmente importante. A marca influencia como um cliente percebe sua empresa e criará respostas emocionais de todos os aspectos de suas interações. As empresas com uma marca sólida retêm clientes fiéis a longo prazo e fazem um trabalho mais fácil para alcançar um público maior. Se você não se identificar efetivamente on-line ou em outro lugar, poderá colocar obstáculos significativos por trás de seus esforços de marketing.

A marca corporativa desempenha um papel importante porque mostra o caráter, a personalidade, os valores e o propósito do seu negócio. Em outras palavras, é a imagem da sua marca que as pessoas pensam sobre você. Como resultado, os clientes podem escolher seu produto ou serviço porque realmente apreciam seu objetivo, confiam em sua causa e têm valores semelhantes.

Por meio da marca corporativa , você pode obter uma forte retenção de clientes, referências impressionantes e aumento de receita.

Como desenvolver uma estratégia de marca corporativa forte

Uma boa maneira de distinguir sua empresa e seus produtos é desenvolver uma identidade de marca única que seja identificável para um público mais amplo. Desenvolver a estratégia de marca da sua empresa pode ajudar a estabelecer um forte relacionamento entre os clientes e estabelecer uma marca confiável. Além disso, ajudará você a se destacar dos concorrentes e aumentar o reconhecimento da sua marca.

1. Identificar e nomear ou nomear atores-chave

O primeiro passo no desenvolvimento de uma estratégia de marca corporativa é determinar quem irá elaborar e monitorar a estratégia. A equipe de marketing e comunicação geralmente é responsável por promover a mensagem da sua marca. É imperativo que os valores da sua marca sejam refletidos em todos os aspectos da sua empresa.

É impossível ter um ótimo atendimento ao cliente como parte da marca da sua empresa se o atendimento ao cliente for medíocre. Além disso, se seus clientes estão constantemente lidando com funcionários rudes ou inúteis, a impressão de que sua empresa é calorosa e acolhedora será rapidamente destruída. Todo departamento deve ter alguém responsável por garantir que os valores da marca da sua empresa sejam seguidos. Para que sua estratégia de marca corporativa seja um sucesso, você precisa ter um sistema em vigor.

O CEO, que é o responsável final pelo desempenho geral da empresa, é o proprietário final da marca. O desempenho da marca deve ser monitorado pelo comitê executivo e pelo conselho de administração para garantir que ela suporte a estratégia geral da empresa.

2. Considere sua posição e reputação existente

Existem certas expectativas que devem ser atendidas para que uma estratégia clara de marca corporativa seja desenvolvida. Você deve fornecer excelente atendimento ao cliente e produtos ou serviços de alta qualidade. Para construir uma marca corporativa de sucesso, você precisa ter essas coisas.

Esta é a base da estratégia de branding da sua empresa .

Leve em consideração o status atual e a reputação da sua empresa antes de desenvolver uma estratégia de branding eficaz. O tamanho da sua empresa tem um impacto significativo na sua estratégia. Empresas estabelecidas há muito tempo estão menos dispostas a correr riscos. Por outro lado, quanto mais íntimo for o seu negócio, maior será a sua latitude criativa. Embora você possa perder alguns clientes como resultado da mudança da voz de sua marca, os efeitos a longo prazo são muito menos graves. As vantagens podem ser ainda maiores.

Mudar a marca da sua empresa pode ajudá-lo a ganhar mais clientes do que perder. Então, pense sobre onde você está antes de tomar qualquer ação. Muitas agências oferecem serviços de branding de 360 ​​graus .

Eles revisam sua marca existente, mensagens de marca ou outros materiais de marketing de perto para que as mudanças certas ocorram em sua empresa ou produto.

3. Leve em consideração sua proposta de venda única

Para se destacar da multidão, você precisará de uma proposta de venda exclusiva (USP). Você precisa descobrir o que há na sua empresa que a diferencia da concorrência. É importante delinear claramente a marca da sua empresa para incentivar a capacidade da equipe de marketing de direcionar seu produto ou serviço para consumidores em potencial.

Tomemos um exemplo de M&M. Eles dizem: “ Derrete na boca, não na mão ”. Isso é tudo! Um USP exclusivo que captura efetivamente a atenção de seu mercado-alvo.

4. Sua Voz de Marca e Diretrizes Corporativas precisam ser estabelecidas

Quando se trata de se comunicar com o público, as diretrizes da sua marca servem como um guia. Esquemas de cores e tamanhos de logotipos são apenas dois exemplos de coisas descritas nestas diretrizes. Qualquer empresa seria tola em ignorar a importância de diretrizes de marca claramente definidas. Eles desempenham um papel em definir o tom para o que esperar.

Um esquema de cores consistente torna mais fácil para os clientes identificarem seus produtos. Quando há tantas opções para os consumidores, o reconhecimento instantâneo é fundamental. As percepções dos clientes sobre sua marca podem ser influenciadas pela cor primária que você escolher. Nós nos referimos a isso como psicologia das cores. Quando se trata de cor, o azul é a cor mais confiável; vermelho é o mais rápido; o preto é o mais high-tech; e assim por diante.

A consistência aumenta o valor percebido, a familiaridade e a confiabilidade de sua marca. Certifique-se de que suas diretrizes sejam abrangentes e fáceis de seguir. A acessibilidade é uma consideração adicional.

Crédito da imagem: Sixads

Um grande número de empresas afirma ter diretrizes de marca. No entanto, apenas algumas empresas seguiram consistentemente suas políticas. Para estabelecer uma marca distinta, é importante seguir e fazer cumprir suas regras.

5. Examine seus canais de marketing

Os canais que você usa para construir as diretrizes da sua marca devem ser reavaliados. Há muitos benefícios em realizar uma auditoria dos vários canais que você usa como um negócio bem estabelecido. O conteúdo de cada canal precisa ser revisado antes de ser publicado. Essas auditorias servem a dois propósitos:

Certifique-se de que todos os seus canais estejam comunicando a mesma mensagem. A consistência visual é tão importante quanto. Decida se há ou não problemas específicos do canal a serem resolvidos. O conteúdo de vídeo, por exemplo, pode exigir um conjunto de regras. Cada vez que você começar a usar um novo canal, essa revisão básica deve ser realizada.

A configuração de auditorias periódicas de canal também é uma atitude sábia. Uma auditoria anual de seus vários canais de marketing, por exemplo, pode ser benéfica. Essas auditorias são uma oportunidade de examinar como seu conteúdo está sendo entregue de acordo com os padrões da sua marca.

A maioria das empresas parece ter dificuldade em aplicar suas diretrizes de marca nessa área. No entanto, você pode aproveitar os serviços de marca corporativa para chegar lá.

6. Pense em como os funcionários interagem com os clientes

A maneira como você comercializa sua empresa deve ser o foco principal de sua estratégia de marca corporativa . Definir as diretrizes da sua marca e garantir que todos os seus canais de marketing comuniquem a mesma mensagem faz parte desse processo.

Também é importante pensar em como seus funcionários aderem aos valores da sua marca. É importante lembrar que seus funcionários são a cara do seu negócio. Eles lidam com problemas de suporte ao cliente, ajudam a fazer vendas, etc.

Algumas perguntas que você pode fazer a seus funcionários em uma pesquisa são:

• O que você acha que nos diferencia de nossos concorrentes?
• Existe algo específico sobre esta empresa que faz você querer trabalhar aqui em outro lugar?
• Há mais alguma coisa para o nosso negócio que você acha importante?
• De que forma nosso atendimento ao cliente se destaca da concorrência?
• Como fazemos a diferença na vida de nossos clientes?

Muito dinheiro é gasto em treinamento de funcionários por marcas globais. A Apple, por exemplo, tem um conjunto abrangente de políticas que regem como seus funcionários interagem com os clientes em locais de varejo.

Crédito da imagem: Hubspot

A reputação da sua marca é construída por meio de treinamento de funcionários. Considere como você comunicará os objetivos da marca da sua empresa aos funcionários ao desenvolver sua estratégia de marca corporativa. Para funcionários que interagem com clientes ou o público em geral, isso é especialmente importante. Seminários e workshops são excelentes locais para divulgar essas informações para grandes grupos.

7. Acompanhamento do desempenho da marca

O desempenho da marca pode ser medido de várias maneiras. Você precisa descobrir qual estratégia funciona melhor para o seu negócio e, em seguida, estabelecer KPIs relevantes. É uma boa ideia definir KPIs de branding relacionados aos seus produtos ou serviços.

Coisas como o número de devoluções que você recebe podem ser rastreadas. Uma taxa de retorno acima do esperado indica que seus clientes estão insatisfeitos com os produtos que você está oferecendo. A reputação da sua empresa pode sofrer se você não resolver esse problema rapidamente, o que pode comprometer todo o seu esforço para construir a marca da sua empresa.

Independentemente de como você planeja implementar sua estratégia de marca corporativa , certifique-se de definir metas mensuráveis ​​que possam ser usadas para avaliar seu sucesso. A retenção e expansão da atual base de clientes são componentes importantes desta estratégia.

Outro método de avaliação é o rastreamento da marca de uma empresa. Para ficar de olho na saúde da sua marca, você pode usar o rastreamento da marca para ver como seus clientes se sentem em relação aos seus produtos e serviços. Além disso, o rastreamento de marca pode ajudá-lo a acompanhar sua concorrência e identificar novas oportunidades de negócios.

8. Alcance a consistência adaptando conforme necessário

Você nunca vai terminar de refinar a identidade visual da sua empresa. É um processo contínuo. Para começar, decida o que você quer realizar. Você planeja e executa sua estratégia, depois fica de olho nos resultados e repete o processo.

O processo de revisão inclui garantir que você atinja seus objetivos. Para garantir que sua estratégia de marca corporativa esteja atualizada, você deve reservar algum tempo toda semana para revisá-la. Para garantir que o logotipo da sua marca e outros elementos da marca estejam alinhados com os tempos e os produtos ou serviços que você está oferecendo, você deve realizar uma revisão completa desses elementos.

Quando você olha para o logotipo da Amazon, por exemplo, pode ver como eles fizeram isso.

A Amazon continua a ser a livraria mais popular do mundo. Não é mais preciso usar o slogan que foi usado em 1998 . Para melhor representar a empresa, a pequena seta ligando A a Z , o que implica que eles vendem qualquer coisa que você possa imaginar, é uma representação melhor.

Crédito da imagem: Justcreative

Sente-se com sua equipe e avalie o que precisa ser ajustado se você identificar mudanças que precisam ser feitas. Há momentos em que uma mudança é benéfica e necessária. No mundo acelerado de marketing e branding de hoje, é imperativo que sua empresa fique por dentro das últimas tendências.

9. Descubra quem é o seu mercado-alvo

Seu público-alvo pode influenciar a maneira como você comunica sua marca e sua mensagem. Portanto, é essencial pesquisar seu público, seus hábitos de consumo e quaisquer valores ou causas que eles possam ter.

Ele ajuda a transmitir a identidade e os valores da sua marca de uma maneira mais fácil para as pessoas entenderem e se relacionarem. Saiba mais sobre seus desafios, objetivos e necessidades no setor. A capacidade do seu produto ou serviço de melhorar a vida deles pode ajudá-lo a se conectar com eles, construir uma confiança mais forte e se diferenciar de seus concorrentes.

10. Crie conteúdo em vários formatos

O conteúdo fornece ao espaço digital um valor constante. Ele representa a melhor forma de inbound marketing e é uma maneira perfeita de mostrar aos seus clientes sua capacidade de fornecer valor além dos produtos ou serviços do seu negócio. No ambiente de negócios de hoje, estabelecer uma marca corporativa não pode ser feito apenas por meio de um blog de 500 palavras ou um pequeno vídeo de vendas. Em vez disso, você precisa explorar a psique dos clientes e ver como pode atender às necessidades deles de maneira eficaz.

11. Entre no mundo das mídias sociais

No final, as estratégias de branding bem-sucedidas exigem conexão com os clientes. As redes sociais são uma ótima forma de divulgação da sua marca. Eles ajudam a preencher lacunas comerciais com os clientes. As pessoas podem descobrir informações sobre marcas em suas mídias sociais. Usá-lo da melhor maneira possível pode agregar uma dimensão importante à identidade da sua empresa.

12. Sempre defenda algo

Já falamos anteriormente sobre a importância para a corporação hoje tanto quanto para o próprio negócio. É ótimo incorporar uma estratégia de RSC ( Responsabilidade Social Corporativa) em seus manuais de marketing, pois eles são mais eficazes. Até agora, muitas empresas têm negligenciado a responsabilidade social e visto como seu principal trabalho fornecer um ambiente seguro para seus clientes. O mercado está mudando, mas a ascensão das Empresas Sociais, como a Deloitte as chama, levou as marcas a mostrar aos clientes que elas representam algo.

13. Não é sobre você; é sobre seu público-alvo

Quanto mais a identidade da sua marca corresponder aos gostos de seus clientes, mais seu produto ressoará. Você precisa criar identidades de marca e identidades reconhecíveis que seus funcionários e departamentos usam (não apenas profissionais de marketing e anunciantes) para se diferenciar dos concorrentes. Garantir que a marca de uma empresa seja atraente para as partes interessadas. Mantenha uma imagem clara de si mesmo para uso futuro. Assim, sua impressão será memorável.

14. Lembre-se de que a consistência é a chave

Todas as suas redes sociais, sites, embalagens de produtos, etc., devem compartilhar uma imagem comum. Construir uma imagem de marca forte requer consistência em sua identidade visual, tom de voz e mensagens em todos os pontos de contato.

As primeiras impressões são cruciais, e o nome da sua empresa fornecerá a primeira impressão a um cliente em potencial. Os logotipos representam a essência e dizem aos clientes em potencial tudo o que você deseja que eles saibam. Além disso, o design do logotipo fornece um ponto de partida para um design de identidade mais amplo. Então trabalhe de perto nisso.

15. Aproveite os serviços de branding corporativo

Empresas de marcas dedicadas fornecem uma ampla gama de serviços de branding, dependendo das necessidades específicas do cliente. Os serviços de agência de marketing incluem vários produtos diferentes, e as agências de branding são capazes de cobrir muitos aspectos diferentes da marca corporativa . Isso inclui os valores, a declaração central, a mensagem, a voz e muitas outras informações.

Algumas empresas não sabem o que são e por onde começar. Uma agência de marketing de marca oferece vários serviços para aumentar o reconhecimento da marca, reter a imagem da marca e melhorar sua reputação. Essa lista ajuda a melhorar sua estratégia de marketing para que seu público possa ver qual é a sua oferta.

Exemplos de estratégia de marca corporativa para inspirar você

Em um setor em que as empresas afirmam vender mercadorias de alta qualidade a preços baixos, elas precisam de uma nova forma de diferenciação. A estratégia de branding certa mostra que o cliente quer encontrar as respostas para suas perguntas.

Você quer uma ideia?

Esses são dois exemplos de como a marca corporativa mudou a forma como as pessoas se comunicam com seus clientes e funcionários.

1. E Marca Corporativa Sindical

A Union é uma cervejaria alemã que adota a mesma abordagem disruptiva da BrewDog. Naturalmente, a campanha publicitária da empresa parece surpreendentemente distorcida. Especificamente, a organização queria uma marca que fosse emocionante, única e interessante, com foco em um determinado objetivo.

Crédito da imagem: Union - German Beer Company

Union queria quebrar o estigma em torno de bebidas alcoólicas baratas que vêm em recipientes. Eles decidiram criar latas simples, mas atraentes, que demonstram o quão deliciosas e complexas podem ser suas cervejas. O esquema de cores vivas e o estilo moderno falam de sua personalidade e podem ser vistos na seção “Sobre” do site.

2. Marca Corporativa Elo Soap

Uma empresa de sabonetes tradicional grega criou originalmente o Elo Soap para atualizar sua marca e estratégia de marca. Seus produtos de sabão inspirados em deusas gregas foram menos revolucionários no mercado, então eles se voltaram para os gráficos como uma alternativa aos seus concorrentes. Quem quer uma identidade única agora pode encontrar seus próprios produtos nas lojas gregas. De fato, a empresa decidiu incorporar ilustrações como estratégia visual da marca. O final resultou em novas imagens divertidas sem exigir que Elo abandonasse sua herança.

Crédito da imagem: Embalagem do Mundo

Empacotando

Uma marca única pode ter um grande impacto em um negócio. Isso ajudará você a construir relacionamentos fortes com seus clientes e muito mais. Mas é crucial lembrar que uma corporação de sucesso é uma mistura de estratégias de marketing e análise competitiva. Se sua marca teve dificuldades no passado para alcançar um ROI eficaz, talvez seja hora de aumentar o nível das estratégias de marca de sua grande empresa .

Algumas empresas precisam de ajuda para identificar como sua voz deve ser. Estabelecer uma voz de marca é crucial para a execução eficaz de qualquer campanha de marketing em qualquer ambiente.

Agora que respondemos como fazer branding corporativo para sua organização, é hora de começar a construir uma identidade de marca forte.

Estratégias fortes de branding corporativo ajudam você a criar posições distintas para seus serviços e produtos, o que, por sua vez, aumenta o valor de sua marca. Com ele, você poderá competir melhor com seus concorrentes, implementar uma visão empresarial de longo prazo, liberar o potencial de liderança interno e criar um relacionamento especial com seus clientes.