Copywriting: o que é e por que você precisa dele em seu negócio online

Você provavelmente já ouviu falar em copywriting. .

E se você não tiver, certamente agora você pensou “copiar o quê?” .

É a reação mais normal, acontece com quase todo mundo.

Embora possa parecer uma palavra nova inventada recentemente, a verdade é que o copywriting está conosco há muito tempo.

Especificamente, nos anúncios de revistas, rádio e televisão.

Redação ou cópia surgiu no início do século 20 nas agências de publicidade dos EUA e tornou-se popular graças a publicitários conhecidos como David Ogilvy.

No entanto, hoje não vamos falar sobre o copywriting típico das agências de publicidade.

Hoje vamos explicar qual é o copy que você pode (e deve) incorporar no seu site e/ou negócio de e-commerce.

Com este artigo nossa intenção é que você vá de “copiar o quê?” para “está claro para mim que a figura do redator é básica se eu tenho um negócio online”.

Vamos lá!

Começamos com o básico: o que é copywriting

Poderíamos começar esta seção com um dicionário típico ou uma definição de copywriting da Wikipedia.

Mas não vamos (pelo menos por enquanto).

Gostaríamos de explicar o que é copywriting para moda ilustrativa, então vamos dar um exemplo.

Imagine que ao invés de um site, você tenha uma loja física.

As pessoas entram na sua loja porque é uma das primeiras pessoas que você encontra na rua principal da sua cidade, elas são atraídas pela placa do lado de fora, ou talvez seja por causa dos panfletos/cartazes que você tem deixado em lugares movimentados em a área. Isso equivaleria ao tráfego para seu site a partir de resultados de pesquisa do Google, postagens de mídia social, anúncios no Facebook e Instagram, anúncios do Google etc.

Uma vez dentro do local, as pessoas gostam do que veem: a loja está decorada com bom gosto e quer dar uma volta por ela. Isso, no mundo online seria web design.

E agora chegamos à parte mais importante. Imagine que um cliente em potencial que está interessado em um de seus produtos entra na loja, mas não sabe bem qual deles atenderia melhor às suas necessidades. Ele precisa ser aconselhado por uma pessoa que conheça bem o produto e saiba explicar os benefícios que você obterá dele.

Essa pessoa é o vendedor ou dependente. É ele que conversa com o cliente, ouve seus problemas e propõe as soluções mais condizentes com o que ele precisa. E, por fim, acaba fechando a venda.

Imagine que chega um cliente que não tem muito claro o que precisa, e ninguém o ajuda. O que ele está fazendo? Simples: vá para outro lugar.

Isso é o que geralmente acontece na maioria dos sites: as pessoas chegam procurando alguma coisa, não se conectam com o que é oferecido a elas, e vai demorar dez segundos.

No entanto, se você tiver seu próprio vendedor na web 24 horas por dia, as coisas mudam. Mas como falamos do mundo online, e lá não podemos ter uma pessoa física, temos que encontrar um substituto para ele.

E adivinhe: esse substituto é apenas o texto do seu site. No entanto, desde que você siga técnicas que façam você se conectar com clientes em potencial. Ou seja, eles são escritos com copywriting.

Então, e agora usamos definições, copywriting é escrever de forma persuasiva os textos do seu site para que o cliente ideal que o visita se interesse pelo que você diz, fique lendo e acabe realizando uma ação, que quase sempre é para motivar a compra .

Mas… e qual é a diferença entre redação e redação de conteúdo para blogs?

Agora que você tem uma ideia melhor sobre o que é a cópia, provavelmente já passou pela sua cabeça sobre o seguinte:

“Então, se os redatores escrevem os textos no meu site, também são eles que escrevem o blog, certo?”

A resposta é simples: não. E a explicação é ainda mais.

Como já mencionamos, o copywriting é focado em despertar a curiosidade do leitor e agir.

Em vez disso, a escrita de conteúdo em blogs é feita com outro propósito: informar o leitor sobre um assunto. Esse conteúdo sozinho não vende (geralmente).

E como somos muitos exemplos, aqui deixamos mais um para que vejam com mais clareza a diferença entre copywriting e escrita, desta vez pela mão do conceituado copywriter Bob Bly :

“Se você escreve “maçãs ajudam a combater o câncer”, você escreve.”

“Se você escreve “uma fruta deliciosa que ajuda a combater o câncer”, você está escrevendo direitos autorais.”

Portanto, podemos dizer que a escrita de blogs ou webwriting baseia-se na escrita de artigos que trazem informações de interesse do nosso público-alvo.

Através dos itens elevamos a “temperatura” de um cliente, ou seja, aproximamos ele da compra do produto ou serviço. Estamos criando autoridade: estamos dizendo que controlamos o assunto que estamos escrevendo. Além disso, geramos credibilidade e confiança junto aos leitores interessados ​​no assunto.

Se esse conteúdo que estamos gerando agregar valor ao leitor, eventualmente teremos pessoas que visitam nosso blog regularmente.

E é aqui que a cópia entrará em jogo para obter uma porcentagem desses leitores para se tornarem clientes.

E como ele vai fazer isso? Bom, como dizíamos no início com o exemplo da loja física, empatizando com o cliente e oferecendo a solução que ele procura.

Ou seja, os pontos de redação indicam os pontos de dores/problemas/desejos para então apresentar uma solução bem concreta na forma do produto ou serviço que você oferece.

Estes são os serviços oferecidos por um redator

Uma vez que sabemos que um redator não é o editor do blog do seu site, vamos ver exatamente quais serviços ele oferece.

Esses são alguns dos mais requisitados, embora a figura do exemplar possa abranger mais tipos de textos, mesmo no mundo offline.

• Páginas de vendas: O redator é a pessoa que escreve o texto das páginas onde você vende seu produto ou serviço.
  
  Por exemplo, se você é um profissional do direito, o redator irá escrever a página onde você oferece seus serviços de advogado para que a pessoa que o lê acabe solicitando seus serviços.
  
  Este é geralmente um dos trabalhos estrela de cópias.

• Projeto abrangente: todo o seu site precisa ter bons textos, não apenas a página do seu produto/serviço. Por exemplo, o sobre mim geralmente é uma das páginas mais visitadas em um site.
  
  E porque?
  
  Porque queremos conhecer a pessoa que está nos oferecendo aquele produto ou serviço.
  
  Mas você não pode escrever de forma alguma, mas sim através de uma série de técnicas para que o leitor simpatize com ela e tenha mais vontade de comprar algo para ela.
  
  O mesmo vale para a home page, a página de contato , etc. Resumindo, deixar todo o seu site nas mãos de um redator é um investimento inteligente para conversões (vendas) a curto e médio prazo.

• Anúncios de mídia social: os clientes gastam dinheiro significativo em plataformas de publicidade como Facebook e Instagram Ads, e eles precisam otimizar os textos de seus anúncios.
  
  Através do copywriting, conseguimos mais cliques nesses anúncios, pois geramos interesse, atacamos um problema ou desejo que o potencial cliente tem e fornecemos a solução através do produto/serviço que oferecemos.
  
  
• Fichas de produtos no e-commerce: Quando você compra um produto, como um celular, você não compra porque ele tem 24Mpx na câmera e 256GB de memória.
  
  Você o compra porque permite tirar ótimas fotos de suas férias como se as estivesse fazendo com uma câmera SLR profissional. E, além disso, todas essas fotos serão armazenadas no celular sem que seja solicitada a exclusão de algumas por falta de espaço.
  
  Em suma, as pessoas compram pelos benefícios que um produto ou serviço nos trará, e não pelas características dos mesmos.
  
  Por isso, é interessante que um redator dê uma olhada nas fichas de produtos do seu e-commerce e, além de características (que também são necessárias), acrescente aquela conexão emocional que permite ao leitor imaginar aproveitando o que aquele produto oferece.
  
  
• E-mail marketing: as cópias também trazem muito valor aqui, escrevendo e-mails focados em vender ou gerar leads em potencial.
  
  Algumas das principais tarefas que os copywriters realizam dentro do mundo do email marketing são newsletters, criação de autoresponders, redação de todas as etapas de um funil, campanhas para lançamento de cursos, serviços ou produtos, emails cold-door, etc. Tem de tudo.
  
  E é por isso que os redatores nunca ficam entediados com seu trabalho.
  
  

Copiar não é mágica... mesmo que pareça

Mencionamos anteriormente que a Ogilvy era uma redatora famosa. A verdade é que até Sherlock Holmes poderia ter sido.

Tenho certeza de que o surpreendemos agora. É normal. Existem muitas crenças falsas sobre o trabalho do redator.

A primeira é a mais típica: seu trabalho é simplesmente escrever. E é isso. Basicamente, pegue o laptop e aperte a tecla com o que passa pela cabeça dele.

E isso está ligado à segunda crença mais conhecida. As cópias são pessoas altamente criativas: eles obtêm uma página de serviços de um documento Word em branco que ataca perfeitamente os problemas ou desejos do cliente em potencial e oferece a melhor solução para esse problema.

Nada mais longe da realidade.

É aqui que entra o papel de Sherlock Holmes. Para fazer um bom copy, é preciso gastar muito tempo pesquisando, tanto interno sobre o produto ou serviço que seu cliente oferece para conhecer a mesa, quanto externo pesquisando a concorrência desse cliente.

Esta investigação interna e externa extrairá as informações necessárias para responder a três perguntas-chave:

• Quem é o cliente ideal (o comprador)
• Que problema ou necessidade pode ser ajudado a resolver ou satisfazer
• Como seu problema ou necessidade será resolvido

Em outras palavras, o redator deve se colocar no lugar do potencial cliente para saber como falar com ele e se conectar com ele para convencê-lo de que o produto/serviço sobre o qual está escrevendo é o que procura.

E isso não é algo que você pode obter durante a noite.

Precisa de um redator em seu negócio online?

Por fim, e recapitulando um pouco, esperamos que neste momento você tenha um pouco mais clara a figura do redator, sua diferença com o redator de conteúdo, quais serviços o redator mais oferece e, acima de tudo, que você saiba que por trás de um bom copy não há alta dose de imaginação, mas uma boa pesquisa.

Copywriting está crescendo atualmente porque é a mudança mais fácil que você pode fazer em seu site e que produz melhores resultados.

Simplesmente mudar a forma como os textos são escritos pode lhe render muito dinheiro.

Se você também deseja ter seu próprio dependente/vendedor online 24 horas por dia, não hesite em contratar os serviços oferecidos por um redator – e faça seu site decolar!

E se você ainda não tem um site e tem dúvidas na hora de contratar uma agência, ou não tem muita clareza sobre qual tecnologia usar, confira estes artigos que preparamos para você: Como escolher o melhor agência de desenvolvimento web e Tipos de CMS para desenvolvimento web .

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Na Kiwop , somos especialistas em criação de conteúdo , marketing digital , desenvolvimento web e e-commerce .

Não hesite mais e…

Impulsione o seu negócio online graças ao copywriting!