Copywriting no e-commerce: venda através dos seus textos

Se você está aqui é porque tem um e-commerce ou está pensando em ter um, e percebeu uma coisa: você não tem ideia do que colocar nas descrições dos produtos, na homepage ou home, no sobre nós …

Bem, você está no lugar certo!

Como apresentamos há alguns dias, existe uma disciplina dentro do marketing digital que foca nos textos do seu site e os torna seu vendedor 24 horas por dia.

E que disciplina é essa? Nada mais nem menos do que um com um nome bastante peculiar quando se ouve pela primeira vez: copywriting ou escrita persuasiva.

Antes de começarmos, se você ainda não está muito claro sobre o que queremos dizer com copywriting, convidamos você a dar uma olhada no artigo onde revelamos o que é copywriting, sua diferença com a escrita de blogs, quais serviços ela oferece e qual sua trabalho se baseia.

E se você entendeu tudo bem, vamos ao que interessa.

Nossa intenção é que ao terminar de nos ler você tenha uma melhor percepção de como o copywriting vai te ajudar nos textos do seu e-commerce e veja alguns exemplos de boas práticas de lojas online com copywriting para te inspirar.

E sem mais delongas, começamos!

O que é copywriting em um e-commerce e por que é necessário

Uma coisa que já aprendemos: copywriting busca uma ação por parte de uma pessoa.

E em uma loja online, obviamente, essa ação vai principalmente adicionar produtos ao carrinho e acabar comprando.

Mas, para chegar a isso, é preciso primeiro “conversar” com o cliente. Você deve ter explicado o que vai conseguir com o seu produto, quais os benefícios que vão resolver o seu problema, te dar segurança no processo de compra…

Resumindo: dê tudo bem mastigado, leve para o carrinho de compras, e basicamente, fique com ele em todo o processo como se realmente tivesse uma pessoa ao seu lado.

E agora você certamente pensará: “Bem, tudo bem, mas pretendo anotar tudo que vem com o produto e assim o cliente já tem uma ideia do que está fazendo”.

Ao que dizemos: ERRO!

Se falarmos sobre as fichas do produto, onde você o descreve, não fique sozinho nas características.

Uma pessoa não compra você porque sua TV é UHD 8K, 7680 x 4320 pixels, Processador Quantum 8K, HDMI. Na verdade, a maioria dos mortais não entende o que as marcas significam com todas essas palavras.

Uma pessoa compra você porque com esta TV UHD 8K, etc., você poderá assistir seus filmes e séries favoritos com uma ótima qualidade de imagem, onde poderá apreciar todos os detalhes de cor e textura quarto de sua casa você está em um cinema. A experiência do usuário será brutal.

Como você pode ver, não se trata tanto de recursos, mas de explicar os benefícios por meio desses recursos.

Este foi apenas um dos muitos exemplos de por que você precisa ter um redator ao seu lado. Aqui está mais um motivo caso ainda não o tenhamos convencido.

Razões pelas quais é benéfico o copywriting em seu e-commerce

#1 Defina quem você é

Use o texto do seu e-commerce para apresentar sua marca ao mundo.

Definir quem você é através do copywriting vai além de escrever alguns parágrafos que descrevam o seu negócio.

O copy no e-commerce serve para que, através do tom e de uma boa escolha de palavras, você possa criar uma personalidade para sua marca e seus produtos.

Nº 2 ajuda a impulsionar as vendas

O copywriting no e-commerce é um dos elementos-chave mais fáceis de implementar para ter um impacto direto no aumento das vendas de seus produtos.

Se você não acredita em nós, veja neste post como a taxa de conversão (vendas) aumentou apenas com a mudança no botão de call to action.

#3 Ajuda a identificar seus clientes/público-alvo

Você sabe quem é o seu cliente ideal?

Sim?

Bem, então, é extremamente importante que o texto do seu site seja focado em atrair essa base de clientes.

E acima de tudo, você deve tentar resolver um problema exclusivo desse público-alvo.

#4 Informe seus clientes

Quando um cliente visita sua loja virtual, ele deve sair com mais informações do que quando chegou.

E adivinhe: a melhor maneira de se comunicar com os clientes é por meio de direitos autorais.

Você precisa de um texto para descrever com precisão seus produtos, para dar ao cliente uma ideia da história de sua empresa e por que você existe, e para que eles saibam a logística de fazer um pedido com você (quanto custa o frete, quando os pedidos são enviados, quais eles devem fazer se quiserem devolver seus itens, etc.).

#5 Melhore o posicionamento na web da sua loja

E se você também quer posicionar seu e-commerce e que ele apareça nos primeiros resultados de busca, existe uma especialidade dentro do copy que foca nele.

Chama-se SEO Copywriting, e é a bomba!

Exemplos de copywriting no e-commerce: boas práticas

E agora que você conhece um pouco melhor o potencial do copy nas lojas online, deixamos alguns exemplos para você ver em formato real como o copywriting fica bom no e-commerce.

La Bella Carmela

Este e-commerce de cosméticos naturais é um ótimo exemplo de como incorporar todo o poder do copy para impulsionar suas vendas.

Se nos colocarmos na página de um dos seus produtos, por exemplo o Body Treatment Spray First, já no out of the way encontramos os benefícios que está em formato spray. Veja como sua pele ficará com seus ingredientes e, finalmente, você poderá levá-la para onde quiser.

Além disso, e muito importante, abaixo encontramos a descrição de cada tipo de ingredientes que compõem o produto, relacionando cada ingrediente com o benefício que ele oferece.

Dessa forma, conseguimos que o texto não seja apenas preenchido com recursos, mas também incluímos o que eles fazem pela pessoa.

Também adoramos a seção onde eles explicam como aplicar o produto e também algumas dicas extras dizendo com quais outros produtos você pode usá-los.

Dessa forma eles ficam com aquela sensação de acompanhamento por toda a página, como se você tivesse o seu próprio depende te aconselhando. E o fato de mencionarem produtos que combinam com o Tratamento Corporal é uma ótima ideia para o cross-selling.

A melhor laranja

A família Serra, com a sua loja “The Best Orange” foi premiada há alguns anos como a melhor mercearia online de Espanha. E não admira.

Tem descrições de todos os seus produtos, onde por exemplo, no caso do mamão e do abacate, eles explicam de onde vêm, como será o embarque, quais propriedades eles têm… faz sucos e acaba ficando com mestrado em conhecimento de frutas.

Mas o que nos chamou a atenção do The Best Orange é o Quem somos tão cuidadosos que eles têm.

Adoramos o quão bem eles contaram sua história: eles conseguiram se conectar com o leitor sobre seu know-how, um negócio que vive em família e uma adaptação às novas tecnologias.

Então sim!

Conclusão: aproveite o poder do copywriting no seu e-commerce

Bem, agora você tem uma ideia melhor dos benefícios que o copywriting vai trazer para você em sua loja virtual.

Nós definimos alguns exemplos para você, mas há muito mais por aí. Pergunte ao Google e você certamente encontrará ainda mais inspiração.

Esperamos que a partir de agora você leve em consideração o grande poder da escrita persuasiva também no seu e-commerce.

Lembre-se: colocar-se no lugar do seu cliente ideal e explicar quais benefícios seu produto traz pode ajudá-lo a aumentar significativamente suas vendas.

Então, você sabe, vá direto ao assunto… E acerte na cópia!