Como converter seus leads do Instagram através de um link do WhatsApp?
Publicados: 2022-08-04Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp se tornou uma plataforma de comunicação instantânea para marcas B2B e B2C. No entanto, além do provedor de comunicação interna, o WhatsApp também pode ser usado para converter leads do Instagram. Incrível, não é?
Bem, na verdade, é um acéfalo. Com 44% das pessoas usando o Instagram para suas compras semanais , deve haver um processo que agilize o fluxo de comunicação e facilite o marketing personalizado. Qual a melhor maneira de converter esses leads quentes por meio do bate-papo do WhatsApp?
Acredite ou não – um link do WhatsApp é a maneira mais rápida de resolver as dúvidas do seu cliente em potencial ou estender o suporte adicional . Ao se comunicar por meio do WhatsApp, os clientes se sentem ouvidos, evitando o abandono de última hora, pois sua cadeia de consultas foi interrompida.
Antes de entrarmos em mais detalhes, vamos entender o que isso significa para o seu negócio.
- Link do WhatsApp para Instagram em resumo
- Como converter seus leads do Instagram através de um link do WhatsApp?
- Benefícios de converter leads do Instagram por meio de um link do WhatsApp
Link do WhatsApp para Instagram em resumo
Um link do WhatsApp direciona os visitantes do seu perfil do Instagram para uma conversa do WhatsApp. Isso significa que você pode conversar com seus clientes em potencial a qualquer hora e em qualquer lugar, com atualizações comerciais, mensagens promocionais, feedback, resolução de consultas e pesquisas.
Além de enviar mensagens, você pode explorar esse recurso para a vantagem do seu negócio enviando vídeos, mensagens de voz, imagens de produtos e documentos diretamente do aplicativo e atendendo às solicitações de atendimento do seu cliente.
Junto com isso, as empresas podem otimizar suas mensagens e aproveitar as respostas automáticas, chatbot e ferramentas organizacionais do WhatsApp para ampliar seus pontos de contato e solidificar sua base de clientes.
Então, adicionar um link do WhatsApp no Instagram é útil para converter leads?
Um grande sim – os clientes estarão a apenas um clique de tirar suas dúvidas.
- Eles não terão que esperar dias para tirar suas dúvidas
- O ciclo de conversão fica mais curto, aproveitando um sistema de reparo rápido
Agora, com essas vantagens em mãos, vamos ver como você pode converter seus leads do Instagram por meio de um link do WhatsApp.
Como converter seus leads do Instagram através de um link do WhatsApp?
Existem três maneiras de converter seus leads do Instagram por meio do link do WhatsApp:
Adicionando um botão WhatsApp na sua conta comercial do Instagram
- Clique em 'Editar perfil' visível na sua biografia do Instagram
- Selecione as opções de contato
- Clique no WhatsApp
- Digite o número associado ao seu WhatsApp e envie o código de verificação
Agora, o botão WhatsApp deve aparecer, facilitando que todos os seus leads do Instagram entrem em contato com sua empresa.
Por meio de postagens impulsionadas
- Adicione seu número do WhatsApp às 'Opções de contato' no seu perfil comercial do Instagram
- Escolha uma postagem existente cujo alcance você gostaria de ampliar
- Clique no botão azul, selecione mensagens e WhatsApp
- Defina uma meta, orçamento, duração e público-alvo para seu anúncio
- Revise seus objetivos e clique em 'criar seu anúncio'.
- Depois de aprovado, seu anúncio estará no ar em 24 horas.
Adicionando o link do WhatsApp aos destaques do Instagram Stories
As histórias do Instagram são uma ótima maneira de aumentar o alcance e as vendas da marca. E adicionar um link do WhatsApp nos destaques das histórias do Instagram é uma das ótimas maneiras personalizadas de exibir as coisas, pois você pode ajudar o usuário com sua consulta diretamente no WhatsApp.
Para adicionar links às histórias, você precisa primeiro atender aos seguintes critérios:
- Você precisa de uma conta comercial do Instagram.
- Você tem que ter mais de 10 mil seguidores.
Crie uma nova história. Carregue uma imagem de ícone do WhatsApp com uma proporção de 9:16 e publique uma história e insira seu link do WhatsApp na história.
Por exemplo - Abra a cadeia de links e insira a URL:
api.whatsapp.com/send?phone= Seu número ( seguido do seu número de telefone no formato internacional)
Veja a história publicada e salve a história como um destaque do Instagram.
Nomeie o destaque Chat on WA ou algo semelhante.
Benefícios de converter leads do Instagram por meio de um link do WhatsApp
Construindo uma lista de contatos
Ao converter leads por meio de links do WhatsApp, você não precisa mais dar adeus ao seu cliente após a entrega do pedido. Em vez disso, você pode construir um relacionamento de longo prazo.
Através deste método, você pode otimizar sua lista de contatos e até importar todos os contatos para um CRM e enviar mensagens para seus clientes em massa. Dessa forma, assim que o cliente em potencial entrar em contato com você pelo Instagram, você poderá salvar os detalhes de contato e interagir diretamente com eles, mesmo após a entrega do pedido com sucesso.
Experiência de usuário perfeita
Uma grande preocupação dos clientes antes de comprar um produto de alta qualidade: e se não funcionar bem? De qualquer forma, as pessoas estão céticas em relação à compra, e não ter comunicação direta torna o processo de tomada de decisão ainda mais difícil.
Ao converter seus leads pelo WhatsApp, seus clientes têm a certeza de que a marca será apenas uma mensagem em caso de qualquer disputa com a qualidade do produto. Você pode automatizar as consultas de suporte ao cliente em caso de vendas altas.
Você também pode aproveitar as mensagens da lista do WhatsApp e as respostas personalizadas para abordar as perguntas frequentes com um tempo de resposta mais rápido e aproveitar a oportunidade para iniciar uma conversa significativa com seus clientes ao longo da jornada.
Mantendo o período de retenção
Com dezenas de novos produtos sendo lançados todos os dias, é difícil manter o tempo de retenção do seu público. Eles fazem uma rolagem no Instagram e, bum, outra marca está exibindo seu anúncio. O que fazer neste cenário?
Depois de atrair os clientes em potencial por meio de suas ofertas de produtos no Instagram e redirecioná-los para o WhatsApp, metade do seu trabalho está concluído. Agora, você precisa fornecer atualizações regulares sobre o pedido e dar a eles um motivo para comprar de você novamente.
Envie formulários de feedback, dê sugestões sobre lançamentos de novos produtos e construa um relacionamento forte que aumente seu período de retenção.
Enquanto você faz isso, certifique-se:
- Você mantém a comunicação curta e direta
- Não envie spam para seus clientes com mensagens frequentes
- Reforce suas mensagens com vídeos, fotos, provas sociais, etc. sempre que necessário
- Faça-o personalizado e peculiar
Upsell e cross-sell
O WhatsApp tem uma incrível taxa de abertura de 99 %. Depois que o cliente em potencial comprar qualquer um de seus produtos/serviços, você pode enviar (depois de obter a permissão dele) catálogos de produtos, novos detalhes de lançamento, ofertas de desconto e upsell ou cross-sell de seus produtos.
Por exemplo, se você estiver enviando atualizações de pedidos, aproveite a oportunidade e recomende outros produtos para eles. A ideia é usar o que eles já compraram como um indicador para saber no que mais podem se interessar.
Aqui está um exemplo de uma mensagem focada em vendas cruzadas:
Oi Priyanka,
Seu vestido preto foi entregue. Espero que fique ótimo em você!
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Dessa forma, você conheceria suas preferências e também teria a chance de vender seus outros produtos para a mesma base de clientes.
Construindo uma marca sustentável
Comparado a simplesmente adicionar o link do seu site na biografia, onde seus clientes em potencial podem deixar uma mensagem por meio de um formulário ou e-mail, colocar seu link do WhatsApp os redireciona para uma oportunidade de receber uma resposta sua instantaneamente .
Sua resposta e fidelidade à marca andam de mãos dadas. De acordo com um relatório recente do Gartner, os clientes são mais propensos a permanecer com uma marca a longo prazo quando suas expectativas de serviço são atendidas.
Isso significa que, se sua comunicação for de alto nível, você poderá obter um fluxo de leads em sua caixa de entrada e compras recorrentes, construindo assim uma marca sustentável. Então, construa um sistema de comunicação robusto e rápido através do WhatsApp e ataque enquanto o ferro está quente para aproveitar a oportunidade e manter a atenção deles enquanto ainda está fresca.
Processo de compra eficiente
Com o comércio social em alta, o Instagram se tornou um HubSpot para gerar vendas. Mais de 130 milhões de usuários se envolvem com postagens de compras mensalmente, provando que esse aplicativo é útil para aumentar o reconhecimento do produto e as vendas .
No entanto, vender é apenas a ponta do iceberg para estar no jogo a longo prazo. Você precisa fornecer uma experiência perfeita ao usuário e resolver qualquer uma de suas objeções rapidamente antes de passar para outra marca. E desviar seu tráfego para o WhatsApp ajuda nisso.
Por meio do WhatsApp, seus clientes podem se comunicar com sua marca, enviar suas dúvidas e fazer a compra – tudo em um tempo relativamente menor. Isso torna todo o processo de compra mais eficiente e transparente.
Conclusão
Manter uma proposta de valor estelar para sua marca seria em vão se você não fornecer uma experiência excêntrica ao cliente. E colocar um link do WhatsApp no seu perfil do Instagram faz exatamente isso. Você não precisa mais procurar outra plataforma de mensagens ou perseguir clientes em potencial por meio de DMs para fechar o negócio. Basta adicionar o recurso de geração de links; se o seu preço e oferta excitarem seus clientes em potencial, eles entrarão em contato diretamente com você.
O recurso também cria credibilidade e confiança para sua marca porque:
- Eles sentem uma conexão direta, pois o WhatsApp simboliza uma forma personalizada de marketing
- Eles podem conversar com sua marca – isso lhes dá uma sensação de segurança para investir seu dinheiro em um lugar confiável
Além disso, com a função de rastreamento, você pode acompanhar a eficácia desse recurso e usar as métricas como base para tomar decisões relacionadas a orçamentos de publicidade, branding e inventário. Seja você proprietário de uma pequena empresa ou uma marca bem estabelecida, converter leads do Instagram por meio do WhatsApp será um investimento eficaz para você.
Perguntas frequentes
1- Como criar um link click-to-chat para WhatsApp?
Você pode criar um link click-to-chat, usando o link a seguir, digitando o número de telefone do WhatsApp após o '=': api.whatsapp.com/send?phone= .
2- Como usar o WhatsApp for Business?
O WhatsApp Business pode ser usado para mostrar o catálogo de produtos, comunicar-se com outras pessoas, fornecer um bom atendimento ao cliente.
3- Como faço para criar o código QR do WhatsApp para ?
Você pode criar o código QR do WhatsApp usando o gerador de código QR gratuito inserindo o código do país sem o símbolo +, seguido do número de telefone do WhatsApp.