Otimização da taxa de conversão no novo normal

2020 foi um ano extremamente desafiador.

Todos nós sentimos o medo e a incerteza quando a pandemia de CoViD-19 causou estragos em vidas e empresas . O governo tentou conter o vírus impondo bloqueios. As empresas foram obrigadas a fechar. O desemprego aumentou. A bolsa de valores caiu. A manipulação de preços tornou-se desenfreada à medida que as pessoas se engajavam em compras de pânico.

Todos fizeram o possível para sobreviver e superar esse inimigo invisível. As pessoas evitavam lugares lotados. Nos abrigamos na segurança de nossas casas. As empresas mudaram para o trabalho remoto para evitar pegar o vírus mortal.

Nós nos preparamos para o pior e planejamos a recuperação no novo normal .

Novos negócios normais e transformação digital

Agora o mundo mudou para sempre.

A pandemia acelerou a adoção de canais digitais . Tanto os vendedores quanto os consumidores tiveram que alterar a maneira como faziam negócios. Os compradores foram obrigados a confiar em canais e mercados digitais para comprar bens essenciais com segurança. As compras online tornaram-se a norma mesmo para pessoas que nunca compraram online antes. Essas mudanças nos hábitos e comportamentos de compra do consumidor, por sua vez, estimularam a transformação digital dos negócios.

De certa forma, a pandemia acelerou a mudança para o digital em escala global . Criou um boom sem precedentes no comércio eletrônico com um impacto significativo para os varejistas online:

• O boom beneficiou empresas que já tinham uma forte presença online. Varejistas online registraram vendas recordes durante os primeiros meses da pandemia
• Outros jogadores, que negligenciaram seus canais online por tanto tempo, tiveram dificuldades. Eles lutaram para colocar sua presença digital em ordem para que pudessem permanecer no negócio

É claro que o aumento na demanda também criou novos desafios entre os players do comércio eletrônico. Por um lado, os varejistas on-line foram confrontados com problemas de atendimento decorrentes de problemas na cadeia de suprimentos. Outro desafio foi a concorrência mais acirrada resultante da migração de mais varejistas para os canais digitais .

A otimização da taxa de conversão durante o CoViD-19 tornou-se uma tarefa crítica para as empresas, pois a maior parte das transações passou a ser on-line . Os sites precisavam ter um alto nível de usabilidade para atender aos clientes que eram novos nas transações online. Os canais digitais precisavam oferecer uma experiência de usuário superior para reter clientes. Ter uma presença digital otimizada e contínua tornou-se ainda mais crucial para o sucesso no novo normal.

Pequenas vitórias durante a crise

Apesar – e por causa – dos desafios colocados pelo CoViD-19, nós da SiteTuners somos imensamente gratos por algumas vitórias em 2020.

Livro de otimização da taxa de conversão de autoria de nosso próprio Martin Greif

O livro do presidente da SiteTuners, Martin Greif, True Connections: Relationship Marketing in the Digital World foi publicado este ano. O livro mostra aos profissionais de marketing digital como usar princípios psicológicos para obter uma compreensão profunda dos consumidores. Também orienta os profissionais de marketing digital no diagnóstico e tratamento das barreiras de conversão em seus sites e outros canais digitais.

Esta publicação não poderia ser mais oportuna para empresários e profissionais de marketing que estão começando a perceber a importância de ter uma presença digital otimizada.

Melhor empresa de otimização de taxa de conversão

SiteTuners também foi homenageado com vários reconhecimentos este ano. Estamos orgulhosos de que o trabalho que fazemos como uma empresa focada em otimização de conversão tenha resultado nestes reconhecimentos:

• SiteTuners foi listado nas 10 principais empresas de otimização de taxa de conversão da PromotionWorld. A lista nomeia as melhores empresas de otimização de taxa de conversão do mundo com um histórico bem estabelecido e uma metodologia comprovada para aumentar as taxas de conversão de sites .

• A SiteTuners está classificada em primeiro lugar na lista das 100 principais agências de otimização de conversão do The Manifest .

• SiteTuners também foi consistentemente selecionado pela equipe editorial do FindBestSEO como um dos 10 principais fornecedores na categoria Melhor Otimização de Taxa de Conversão . Fomos classificados em primeiro lugar na lista em setembro e ficamos entre os 5 primeiros nos meses seguintes.

• SiteTuners foi incluído na lista de Neil Patel das 8 Melhores Empresas de CRO de 2020 . Neil observou que SiteTuners “é uma das empresas de CRO mais conhecidas do mundo” e elogiou o fato de que “nos concentramos em ajudar todos os negócios que podem”. Conseguir isso de Neil Patel é um grande negócio para qualquer pessoa no espaço de marketing digital.

Estamos muito felizes que nosso trabalho árduo está sendo reconhecido. Como um dos pioneiros no espaço de otimização de taxa de conversão, testemunhamos o nascimento e o crescimento da indústria de CRO. Mas mais do que isso, também nos deixa felizes em contribuir para a ascensão do CRO. Estamos felizes que a indústria continua a crescer e está recebendo a atenção que merece.

CRO: uma obrigação para novos negócios normais

A pandemia trouxe crise, mas também teve seu lado bom para o marketing digital.

Entre os maiores impactos de 2020 está que os empresários finalmente perceberam a necessidade de otimização para web e dispositivos móveis, personalização e ótima experiência do usuário para atender com sucesso clientes antigos e novos.

Assim terminamos este ano imensamente gratos por ainda estarmos de pé.

Será uma ilusão pensar que o próximo ano será desprovido de retrocessos. No entanto, estamos esperançosos de que, pelo menos, seremos capazes de lidar com o ritmo acelerado das mudanças que foram desencadeadas.

As coisas nunca mais serão as mesmas no Novo Normal. Mas estamos otimistas de que o futuro será melhor. Se alguma coisa, a comunidade de marketing digital está em uma posição única para sair mais forte da crise trazida pela pandemia. Enquanto os profissionais de marketing digital persistirem em melhorar seu ofício, alcançar uma melhor compreensão dos clientes e permanecerem ágeis e adaptáveis ​​a circunstâncias extraordinárias, eles terão sucesso.

Quanto aos nossos clientes, continuaremos empenhados em superar as suas expectativas com os nossos serviços. Usaremos nossa liderança de pensamento para ajudar as empresas a aprender sobre a otimização da taxa de conversão. Seremos seu parceiro na criação de uma forte presença online baseada em experiências agradáveis ​​para o cliente.

Você pode contar conosco para ajudá-lo a recuperar o equilíbrio em um mundo que foi abruptamente desequilibrado. Estamos profundamente gratos por sua confiança e apoio e esperamos mais conversões e um negócio próspero para todos.

Um brinde a um 2021 mais gentil.