Como a IA conversacional pode melhorar sua conversão de leads? (Infográfico)

As empresas estão usando cada vez mais IA conversacional, ou chatbots, para interagir com seus clientes. Essa tecnologia permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de maneira mais natural, o que pode melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente. Ao automatizar tarefas simples e fornecer uma experiência mais pessoal, os chatbots são capazes de melhorar as taxas de conversão de leads.

Neste artigo, discutiremos os benefícios do uso da IA ​​conversacional para aumentar as taxas de conversão de leads. Ao entender o que é a IA conversacional e como ela funciona, as empresas podem utilizar seus recursos para melhorar as interações com os clientes e aumentar as vendas. Então, vamos começar entendendo o que é essa IA de conversação tecnológica.

IA conversacional: o que é?

Conversational AI, ou tecnologia de chatbot, é um subconjunto de inteligência artificial que permite que computadores conversem com humanos. Os chatbots são comumente usados ​​para simular conversas humanas e podem ser encontrados em uma variedade de configurações online, como centrais de atendimento ao cliente, plataformas de mídia social e até sites de namoro. Embora os chatbots não sejam novos, eles só recentemente se tornaram mais populares.

Uma das razões para isso é o avanço do processamento de linguagem natural (NLP, wiki ). A PNL permite que os chatbots entendam a conversa humana com mais precisão. Isso significa que as empresas podem criar chatbots capazes de lidar com uma ampla gama de tarefas, incluindo responder a perguntas dos clientes e ajudar nas vendas.

O avanço da PNL também levou ao desenvolvimento de chatbots que podem ser usados ​​em vários idiomas. Portanto, não importa onde seus clientes estejam, você pode criar um chatbot capaz de se comunicar com eles.

Recomendado para você: AI Chatbots: como eles aumentam a satisfação, as conversões e a lucratividade do cliente?

Como isso pode melhorar a conversão de leads?

Agora que entendemos o que é IA conversacional, vamos ver como ela pode melhorar as taxas de conversão de leads.

Existem quatro maneiras principais pelas quais a IA conversacional pode ajudar a melhorar a conversão de leads:

• Automatização de tarefas simples: os chatbots podem automatizar tarefas simples, como responder a perguntas de clientes ou fornecer informações sobre um produto. Embora a maioria das tarefas simples seja automatizada usando chatbots, sua equipe pode se concentrar em outras tarefas importantes, como fechar vendas.
• Personalizando a experiência do cliente: os chatbots podem fornecer uma experiência mais personalizada para os clientes. Isso é especialmente importante para empresas que desejam fidelizar clientes.
• Melhor compreensão dos requisitos do cliente: os chatbots podem ser usados ​​pelas empresas para obter um melhor entendimento dos requisitos de seus clientes. Esse entendimento faz com que as empresas selecionem seus produtos e serviços de acordo.
• Fechando mais vendas: os chatbots podem ajudar as empresas a fechar mais vendas. Eles fazem isso automatizando tarefas simples, como fornecer informações sobre um produto ou responder a perguntas de clientes.

5 benefícios da IA ​​conversacional

Existem muitos benefícios em usar a IA conversacional para conversão de leads. Alguns dos benefícios mais importantes incluem:

1. Tempo de resposta mais rápido: os chatbots podem fornecer um tempo de resposta mais rápido do que os canais tradicionais de atendimento ao cliente, como e-mail ou suporte por telefone. Isso ocorre porque os chatbots são capazes de lidar com várias tarefas ao mesmo tempo, enquanto os humanos podem lidar apenas com uma tarefa por vez.
2. Maior eficiência: os chatbots são capazes de lidar com tarefas simples, como responder às perguntas dos clientes, o que permite que sua equipe se concentre em tarefas mais complexas.
3. Melhor satisfação do cliente: os chatbots podem fornecer uma melhor experiência ao cliente do que os canais tradicionais de atendimento ao cliente. Isso se deve à disponibilidade de chatbots 24 horas por dia, o que permite que eles lidem com várias tarefas simultaneamente.
4. Custos reduzidos: os chatbots podem ajudar a reduzir o custo do atendimento ao cliente. Isso ocorre porque os chatbots são capazes de lidar com tarefas simples, como responder às perguntas dos clientes, o que reduz a necessidade de uma equipe de suporte humano.
5. Conversão de leads aprimorada: como vimos, os chatbots são capazes de melhorar as taxas de conversão de leads automatizando tarefas simples, proporcionando uma experiência mais pessoal e entendendo a necessidade do cliente.

Então, aí está! Estas são algumas das maneiras pelas quais a IA conversacional pode ajudar a melhorar sua taxa de conversão de leads. Se você está procurando uma maneira de melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa, os chatbots são a solução para você.

Como começar a usar a IA Conversacional?

O primeiro passo é decidir quais tarefas você deseja que seu chatbot execute. Depois de ter uma lista de tarefas, você precisa encontrar uma plataforma de chatbot que atenda às suas necessidades. Ao considerar plataformas de chatbot, é importante fazer sua pesquisa para encontrar a melhor opção para suas necessidades. Você pode encontrar muitas opções diferentes para IA conversacional hoje. Portanto, certifique-se de comparar recursos e preços antes de tomar uma decisão.

Agora que você escolheu uma plataforma de chatbot, é hora de começar a trabalhar na construção de seu próprio chatbot. Isso pode ser feito usando as ferramentas integradas da plataforma ou contratando um desenvolvedor.

A etapa final é testar seu chatbot e garantir que ele atenda às suas necessidades de negócios. Por favor, acompanhe o desempenho do chatbot para que você possa fazer alterações e melhorias obrigatórias.

É futuro em leads e conversão

A IA conversacional tem um futuro brilhante não apenas em vendas e marketing, mas em muitos outros setores em diferentes verticais. Empresas de diferentes setores estão aumentando o uso de chatbots para aumentar as taxas de conversão de leads.

Essa tecnologia inovadora permite que os clientes se comuniquem com as empresas de maneira mais conveniente; provou ser uma estratégia eficaz para muitas empresas. Isso ocorre porque os chatbots oferecem vários benefícios, como tempos de resposta mais rápidos, maior eficiência, maior satisfação do cliente e custos reduzidos.

Você também pode gostar de: As 6 principais maneiras pelas quais a implementação do bate-papo ao vivo pode melhorar o SEO do seu site.

Como a IA conversacional pode ajudar a aumentar as conversões? (Infográfico)

O infográfico da GetVoIP abaixo fornece estatísticas do mundo real sobre o desempenho da IA ​​conversacional em termos de leads e conversões, bem como seu futuro para empresas em diferentes setores em todo o mundo.

 Este infográfico foi enviado por Reuben Yonatan. Reuben é o fundador e CEO da GetVoIP, um recurso de comparação de VoIP que ajuda as empresas a entender e escolher uma solução de comunicação empresarial para suas necessidades específicas. Reuben ajuda as pequenas e médias empresas a alinhar a estratégia de negócios com a cultura e melhorar a infraestrutura corporativa geral. Você pode segui-lo no Twitter.