Relevância do conteúdo 101: como é importante e como alcançá-lo

Com mais de um bilhão de sites na internet, não há escassez de conteúdo online. Mas como garantir que o conteúdo da sua empresa apareça no topo dos resultados de pesquisa e atenda às necessidades dos clientes? Duas palavras: relevância do conteúdo.

Continue lendo para saber o que significa ter conteúdo relevante, por que a relevância do conteúdo é importante e como você sabe que está funcionando bem.

O que é relevância de conteúdo?

A relevância é julgada pela forma como o conteúdo corresponde a uma consulta de pesquisa específica. O objetivo é responder à pergunta certa para a pessoa certa no momento certo. Isso significa entender a intenção do usuário.

Por exemplo, se alguém pesquisar por 'superaquecimento de laptop', provavelmente não desejará uma lista de laptops que não superaquecerão. Em vez disso, é muito mais provável que eles estejam procurando uma maneira de impedir o superaquecimento do laptop atual. Entender essa intenção ajudará você a criar conteúdo que resolva seus problemas e os atraia para seu site.

Por que a relevância do conteúdo é importante?

Ok, então você sabe o que queremos dizer com 'relevância do conteúdo'. Mas que tipo de potencial isso tem para sua empresa? No nível mais básico, ajuda você a aparecer nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPS). Os mecanismos de pesquisa usam um grande número de fatores de classificação para determinar o que eles mostram aos usuários, e a relevância é um desses fatores-chave.

Além disso, também ajuda a construir um relacionamento positivo com clientes em potencial. Os clientes tiveram seus objetivos alcançados em 91,5% das vezes quando o conteúdo era relevante e útil, em comparação com apenas 23,9% quando o conteúdo era apenas útil, mas não relevante.

Atingir os objetivos dos clientes é fundamental para envolvê-los – eles vão lembrar que você ajudou e que seu conteúdo era o que eles queriam ver. Esse é um ótimo primeiro passo para um relacionamento positivo.

O conteúdo funciona melhor quando a relevância se sobrepõe à autoridade da marca. A relevância fará com que os objetivos do cliente sejam alcançados nessa pesquisa, mas é a autoridade que os manterá visitando seu site regularmente. Essa lealdade e confiança estão no centro de um bom marketing de relacionamento com o cliente.

Conteúdo que converte

A conversão é fazer com que um consumidor dê o passo de um visitante único do site para um cliente fiel. Você quer que eles leiam/assistem/se envolvam com seu conteúdo e, em seguida, clique em uma de suas chamadas para ação. Quanto mais relevante o conteúdo, maior a probabilidade de isso acontecer.

A taxa de conversão está fortemente ligada ao ROI do marketing de conteúdo. Uma taxa de conversão mais alta significa que o custo de conquistar um cliente diminui, então você vê um melhor retorno do seu investimento em marketing.

Como criar conteúdo relevante

A relevância precisa ser considerada em todas as etapas da criação de conteúdo. Como mencionamos, entender a intenção do usuário é o primeiro passo para criar conteúdo relevante, portanto, a pesquisa é obrigatória. Temos cinco dicas importantes para ajudar:

1. A chave para as palavras-chave

Nos últimos anos, o SEO tem sido o principal recurso para fazer com que os clientes vejam seu conteúdo. Para chegar à frente no jogo, porém, você precisa reconhecer que aparecer em SERPs é apenas metade da batalha.

Alcançar um grande público é inútil se não for o público certo para o seu produto ou serviço. É aqui que o SEO puramente baseado em palavras-chave tem algumas deficiências. O conteúdo inteligente faz uso de palavras-chave e é relevante para a pergunta real por trás da consulta de pesquisa do cliente em potencial.

Uma maneira de encontrar os clientes certos é otimizar para palavras-chave de cauda longa. Isso permite que você obtenha clientes que realmente desejam algo específico, em vez de pesquisas genéricas de uma palavra.

Ao incluir palavras-chave de cauda longa em sua estratégia de SEO, seu conteúdo ainda é relevante para os principais tópicos da 'cabeça gorda', mas você enfrenta muito menos concorrência. Mais importante, para as pessoas que estão fazendo essas pesquisas de cauda longa, seu conteúdo será exatamente o que elas estão procurando. Qualidade acima de quantidade!

E um ponto final sobre palavras-chave: se você estiver usando um título com muitas palavras-chave, certifique-se de que ainda seja uma descrição precisa do corpo do texto. Caso contrário, você corre o risco de a postagem parecer isca de cliques e perder a confiança do cliente, o que é um grande erro de marketing de conteúdo.

2. Olhe além das manchetes

Então, você já sabe que os títulos são um lugar brilhante para colocar palavras-chave e impulsionar o SEO. Mas os mecanismos de pesquisa realmente procuram relevância em muitos elementos de conteúdo diferentes. Alguns exemplos destes são:

• Recursos de imagem e vídeo
• Subtítulos
• Texto de corpo
• Meta descrições

Como uma máquina, o conteúdo online funciona melhor quando todas as suas partes se complementam. Por exemplo, se você estiver escrevendo uma postagem no blog sobre cultura remota, inclua imagens inspiradoras de pessoas trabalhando em casa ou viajando – não enquanto estão sentadas no escritório!

Colocar a relevância na vanguarda de todos os seus ativos e trechos de texto tornará o conteúdo mais bem-sucedido de forma holística.

3. O lugar certo na hora certa

Antes de começar a criar conteúdo, você precisa decidir qual formato ele terá. Isso significa uma pesquisa inteligente e aprofundada sobre seu público-alvo e como eles gastam seu tempo. Eles se envolvem mais com artigos longos ou Tweets, por exemplo?

Seu conteúdo é uma forma de construir relacionamentos com os clientes, por isso deve ser adaptado aos hábitos desses clientes.

Uma pesquisa da Hubspot descobriu que vídeos e blogs eram as duas formas de mídia mais usadas na estratégia de conteúdo em 2021, que você pode incluir em seu próprio plano de marketing.

Lembre-se de que isso pode variar entre diferentes demografias de consumidores: entenda se seu conteúdo é direcionado a pessoas com nível de conhecimento iniciante (a maioria das empresas B2C) ou colegas profissionais que trabalham nessa área (mais apropriado para marketing B2B). Julgar mal isso corre o risco de alienar os dois tipos de clientes.

4. Adicione um pouco de personalidade

Os clientes online de hoje estão ficando cada vez mais difíceis de impressionar. À medida que sua vida passa para o espaço digital, eles têm uma ideia mais específica do que gostam de ver quando visitam um site.

Quando alguém procura por 'melhor plano de dieta' ou 'bons exercícios para quebrar o gelo', eles não querem realmente o melhor resultado geral; eles querem o melhor resultado para eles, especificamente. Embora você não possa personalizar tudo para todos, aqui estão alguns exemplos de personalização de sites nos quais você pode se inspirar:

• Uma página inicial de varejo personalizada que reflete a navegação recente de um cliente
• Atualizações personalizadas por e-mail (endereçar o cliente pelo nome é essencial!)
• Sugestões de pesquisa personalizadas e navegação de menu que correspondam aos seus interesses
• Ter recomendações diferentes para clientes novos e estabelecidos

Ainda assim, procurando dicas mais específicas para sua base de clientes? Bem, é aí que entra nosso próximo ponto.

5. Descubra o que seus clientes querem

A maneira mais óbvia e mais negligenciada de saber o que seus clientes querem é simplesmente ouvi-los.

Uma maneira de fazer isso é por meio de um programa de Voz dos Clientes (VoC). Um bom programa de VoC coleta feedback regular e atualizado de seus clientes e o reúne de uma maneira útil que informa sua estratégia de marketing.

O feedback do cliente pode vir de vários canais, desde que todos estejam bem integrados e forneçam o mesmo alto padrão de experiência do cliente. Onde quer que seus clientes estejam, sua empresa também precisa estar presente.

Uma variedade de canais de comunicação significa que você pode receber feedback do cliente de forma moderada pela empresa (por exemplo, uma pesquisa interna de satisfação do cliente) e mais independente, como um cliente mencionando sua marca nas mídias sociais. Certifique-se de levar em consideração ambos em sua pesquisa.

Medindo o sucesso

Depois de elaborar cuidadosamente seu conteúdo on-line para ser relevante, você precisará verificar o quão bem ele está realmente funcionando. A análise da Web é uma ótima maneira de fazer isso, e a maioria dos sites a tornou extremamente fácil de usar.

Muitos hosts de sites e canais de comunicação terão análises integradas para negócios online. A habilidade vem ao decidir quais análises são relevantes para os objetivos da sua empresa. É a duração da visita de cada cliente, o número de vendas de comércio eletrônico ou quantas pessoas se inscrevem na sua lista de e-mails?

Claramente, definir os objetivos do seu conteúdo é o primeiro passo para avaliar seu sucesso. Não existe uma medida única de sucesso quando se trata de análise, portanto, adaptá-la às metas de negócios da sua empresa é essencial.

Dicas e próximos passos

Há muito mais na relevância do conteúdo do que escolher uma palavra-chave popular. Ao integrar diferentes tipos de mídia, personalização do site e feedback do cliente, você pode criar conteúdo que atenda aos objetivos dos clientes e da empresa.

Usando o que você aprendeu aqui, você pode começar a analisar o que seus clientes desejam e definir metas para o seu futuro. Com a pesquisa certa, um bom olho para palavras-chave de cauda longa e alguns criadores de conteúdo envolventes e empolgantes, você atrairá clientes rapidamente.

Biografia do autor:

Grace Lau – Diretora de Conteúdo de Crescimento, Dialpad

Grace Lau é diretora de conteúdo de crescimento da Dialpad, uma plataforma de comunicação em nuvem com tecnologia de IA para uma colaboração em equipe melhor e mais fácil. Ela tem mais de dez anos de experiência em redação de conteúdo e estratégia. Atualmente, ela é responsável por liderar estratégias de conteúdo editorial e de marca e fazer parceria com equipes de SEO e Ops para criar e nutrir conteúdo. Ela escreveu para sites como VMBlog e UpdraftPlus. Aqui está o LinkedIn dela.