ROI de marketing de conteúdo: como medir o sucesso da campanha

Se você está lendo isso, provavelmente investe – ou quer investir – muito em marketing de conteúdo.

Mas como garantir o retorno desse investimento?

Insira o rastreamento de ROI de marketing de conteúdo.

Abreviação de retorno do investimento, ROI é exatamente isso – o que você obtém em troca de todo o tempo, dinheiro e tecnologia que investe em suas operações de conteúdo.

Embora um aumento nas vendas ou mais visualizações de página possam ser os indicadores padrão de um bom ROI, eles nem sempre contam a história completa – nem são suficientes para dizer exatamente o que está ou não funcionando.

Felizmente, existem algumas maneiras de calcular, rastrear e até aumentar seu ROI de marketing de conteúdo. Neste artigo, examinaremos mais de perto o que é um bom ROI, o que você deve medir e algumas maneiras inteligentes de aproveitar ao máximo seu investimento.

Vamos começar!

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O que é ROI de marketing de conteúdo?

Seu ROI de marketing de conteúdo informa o que você recebe em troca de seu investimento em marketing de conteúdo.

Embora o conceito de ROI seja bastante simples, pode ficar um pouco complicado quando se trata de lidar com retornos além de dólares e centavos. Onde a maioria dos ROIs é medida apenas em valor monetário, o ROI do marketing de conteúdo apresenta vários outros fatores importantes de sucesso.

Mas primeiro, vamos rever o conceito-chave de ROI e como ele é calculado.

O que é o retorno do investimento (ROI)?

Seu ROI é a quantidade de valor (geralmente dinheiro) devolvido como uma porcentagem do valor que você investiu.

O ROI é um cálculo essencial para qualquer investimento – seja um portfólio de ações, imóveis ou sua campanha de marketing de conteúdo. Embora o ROI geralmente se resuma ao dinheiro, os retornos também podem vir de outras formas.

Por exemplo, uma empresa que investe em sua imagem pública por meio do marketing de conteúdo pode não ter um retorno imediato, mas pode obter retornos de longo prazo na forma de aumento de vendas, melhor reputação/autoridade e assim por diante.

Nesses casos, o ROI pode ser um pouco mais difícil de calcular.

Mas antes de mergulharmos nisso, vamos detalhar a matemática monetária primeiro.

Como calcular o ROI monetário

O ROI é calculado como a razão entre o retorno líquido e o custo do investimento, geralmente expresso em porcentagem.

Por exemplo, digamos que você investiu US$ 5.000 em 5 artigos no mês de novembro e esses cinco artigos geraram US$ 20.000 em vendas por meio de reservas de demonstração convertidas ou campanhas de geração de leads em seu primeiro ano. Nesse caso, seu ROI nesse conteúdo seria:

ROI = (US$ 20.000 – US$ 5.000) / (US$ 5.000) x 100% = 300%

Incrível! Certo?

E esses números também não são incomuns – se você estiver disposto a investir tempo.

Embora o ROI do marketing de conteúdo possa ser significativo, às vezes pode levar mais de seis meses para ver o retorno do investimento.

Como saber se você tem um bom ROI?

Como o ROI do marketing de conteúdo nem sempre é imediato, pode ser difícil dizer se você tem um bom ROI ou não.

Para algumas empresas, um ROI positivo é fácil de identificar: depois de investir em marketing de conteúdo por meio de conteúdo de blog e white papers, elas podem ver um aumento mensurável no tráfego orgânico, o que pode ter um efeito causal no número de demonstrações reservadas ou clientes em potencial convertidos. Se a receita/retorno líquido dessas conversões for maior que o investimento inicial, esse é um ROI “bom”.

Claro que nem sempre é assim. Se você investir US $ 5.000, mas gerar apenas US $ 5.001 em receita, isso colocará seu ROI em apenas 0,02% (leia-se: não é bom). Embora a definição de um “bom” ROI varie entre as empresas, o marketing de conteúdo de alta qualidade geralmente oferece ROIs massivos – como 4200% para campanhas de email marketing.

Os “muitos” ROIs do marketing de conteúdo

Então, que tipo de “retorno” devemos esperar de nossos investimentos em marketing de conteúdo?

As vendas e a receita são, obviamente, os retornos mais óbvios – e os objetivos finais de todos os outros. Mesmo que uma empresa esteja procurando aumentar os retornos não relacionados à receita, como reputação pública e inscrições por e-mail, esses retornos são, em última análise, para gerar receita.

São esses retornos sem receita que tornam difícil medir o ROI no marketing de conteúdo. Isso requer uma análise cuidadosa de quais investimentos levaram a quais retornos não-receita. E qual deles acabou se traduzindo em uma venda.

Portanto, medir o ROI do marketing de conteúdo se resume a medir efetivamente as jornadas de seus clientes .

Por que medir o ROI do marketing de conteúdo?

Manter o controle de seus retornos parece muito trabalhoso – e, francamente, é. Então, por que se dar ao trabalho, especialmente se os retornos aparecerem de alguma forma eventualmente?

Como veremos, medir seu ROI de marketing de conteúdo traz mais benefícios do que apenas saber o desempenho de seus esforços de conteúdo.

1. Saiba o que está funcionando (e o que não está)

As campanhas de marketing de conteúdo raramente visam um único canal. Mesmo as menores campanhas usam uma combinação de e-mail marketing, postagens em blogs e outros esforços de marketing de conteúdo para atrair e converter clientes em potencial.

Como resultado, algumas coisas funcionam naturalmente melhor do que outras.

Por exemplo, enquanto as postagens do seu blog podem estar atraindo uma tonelada de tráfego dos mecanismos de pesquisa, suas campanhas de marketing por e-mail podem estar caindo. Mesmo que todos os seus canais estejam indo bem, alguns podem não estar indo tão bem quanto você esperava.

Medir seu ROI de marketing de conteúdo é a melhor maneira de identificar e corrigir essas áreas problemáticas. E como medir o ROI requer medir o sucesso de seus canais, é a oportunidade perfeita para verificar o que está e o que não está funcionando.

2. Aumente as vendas e a receita (e ROI)

Identificar e corrigir problemas não apenas ajuda a evitar investimentos desperdiçados, mas também aumenta naturalmente as vendas e a receita. Em outras palavras, medir seu ROI – e agir de acordo com os resultados – também ajuda a melhorá-lo!

Vamos revisitar o exemplo anterior onde você investiu $ 5.000 em seu marketing de conteúdo. Só que desta vez, você gastou US$ 5.000 em conteúdo da Web, como postagens de blog e white papers, apenas para gerar US$ 2.000 em receita – em outras palavras, um ROI negativo.

Enquanto isso, sua campanha de marketing por e-mail está indo muito bem.

Ao medir os resultados de ambos os canais, você terá identificado que seu conteúdo web precisa de melhorias drásticas. Depois de fazer essas melhorias, você simultaneamente reduzirá o desperdício e gerará um ROI positivo.

3. Melhore a comunicação da equipe

Como descobriremos em breve (e talvez você já tenha adivinhado), medir e agir de acordo com o ROI do seu conteúdo é um trabalho multifacetado que requer cooperação entre várias equipes.

No entanto, sem uma abordagem holística do marketing de conteúdo, existe o risco de muitas partes importantes de suas operações de conteúdo ficarem isoladas. Ao investir tempo e energia para medir seu ROI, você evitará isso, melhorando naturalmente a cooperação e a coordenação entre as equipes.

Como medir o ROI do marketing de conteúdo

Agora que sabemos por que é importante medir o ROI do marketing de conteúdo, é hora de entender como .

É provável que você já tenha várias ferramentas para medir os principais indicadores de desempenho (KPIs). É identificar essas métricas-chave (leia-se: nossos retornos sobre o investimento) que é o desafio, especialmente porque as métricas-chave de uma campanha podem não ser as mesmas de outra.

Lembre-se dessa estratégia geral ao começar a medir seu próprio ROI de marketing de conteúdo.

1. Saiba onde você está investindo

Quanto você está gastando em suas ferramentas de e-mail marketing? E quanto ao seu conteúdo da web e software de análise?

Não importa onde você está investindo, é importante acompanhá-lo. Ao fazer isso, você estabelecerá uma base importante para calcular seu ROI posteriormente.

E não se esqueça de levar em consideração os custos indiretos de marketing de conteúdo, como licenciamento de software, taxas de freelancer, hospedagem na web e taxas de publicação.

2. Identifique seus KPIs

Fiel ao seu nome, seus principais indicadores de desempenho (KPIs) são ótimos indicadores de seu desempenho - especialmente quando se trata de medir o retorno do investimento.

Dependendo da sua campanha, os KPIs de marketing de conteúdo podem incluir visualizações de página, inscrições de e-mail e taxas de conversão de determinados canais. É crucial não apenas identificar esses KPIs, mas também acompanhar o desempenho deles – algo que será importante para aumentar seu ROI mais tarde.

3. Desenhe links entre receita, KPIs e investimentos

Seus e-mails estão convertendo leads qualificados em clientes? Quais postagens do blog estão convencendo seu público-alvo a comprar ou assinar?

Perguntas como essas são importantes quando você conecta seus investimentos em conteúdo aos retornos que eles produzem. Ao vincular o quanto você investiu em um canal de conteúdo ao desempenho dele por meio de seus KPIs e retornos, você terá uma noção melhor do que está ajudando ou prejudicando seu ROI.

4. Calcule seu ROI

Agora que você sabe (1) o valor real que investiu e (2) seu retorno total, agora você pode calcular seu ROI com a fórmula mostrada anteriormente:

ROI = (Retorno Líquido) / (Custo do Investimento) x 100%

Mas não se esqueça dos seus KPIs. Se o seu ROI for menor do que você gostaria, dê uma olhada em cada KPI e leia a próxima seção para algumas maneiras infalíveis de melhorá-lo.

5 maneiras de aumentar o ROI do marketing de conteúdo

Não é incomum medir seu ROI e chegar mais baixo do que você gostaria.

Felizmente, seu ROI não é definitivo. Considere estas dicas para dar um impulso saudável ao seu ROI (e aos seus lucros) ao analisar mais de perto seus esforços de conteúdo. Embora nem todos possam se aplicar a você, a regra geral é usar suas medidas para identificar o que está e o que não está funcionando.

1. Corrija áreas problemáticas

Ao medir seu ROI, você pode ter identificado áreas que não estão tendo um desempenho tão bom quanto você gostaria. Corrigir essas áreas é o primeiro e mais eficaz passo para aumentar seu ROI de marketing de conteúdo.

Por exemplo, muitas campanhas sofrem de marketing por e-mail ruim, muitas vezes devido à falta de personalização. Ao criar e-mails mais personalizados para um público-alvo definido, você pode aumentar rapidamente o ROI, o engajamento e, claro, a receita - tudo sem gastar uma fortuna adicional em cada conteúdo.

2. Invista mais no que funciona

Medir seu ROI também lhe dá a oportunidade de dobrar o que já é bem-sucedido.

Embora o marketing de conteúdo bem-sucedido quase sempre aproveite vários canais, alguns canais podem ser mais relevantes do que outros em seu setor. Por exemplo, uma marca de cosméticos pode querer investir ainda mais em sua presença nas mídias sociais (sua fortaleza) para aumentar os compartilhamentos sociais e outros KPIs – mesmo que seu blog tenha uma alta taxa de rejeição (uma área problemática).

3. Faça das medições de ROI um processo contínuo

Melhorar seu ROI é um processo iterativo. À medida que você faz alterações e tenta novas estratégias, certifique-se de medir regularmente seu ROI para ver os efeitos. Ao fazer isso, você ajustará ainda mais sua estratégia de marketing de conteúdo e melhorará ainda mais seu ROI.

4. Encontre maneiras de ser mais eficiente e otimizar

Embora gerar mais receita seja uma ótima maneira de aumentar o ROI, quase sempre é mais eficaz otimizar seus investimentos.

Corrigir áreas problemáticas e melhorar os canais com baixo desempenho é apenas um caminho. Outra maneira é examinar mais de perto seus fluxos de trabalho. Se certas partes da produção de conteúdo forem especialmente caras, mas não estiverem gerando valor suficiente, talvez seja hora de otimizar. Um culpado comum são os caros sistemas de gerenciamento de conteúdo que podem ser muito complicados para suas necessidades.

5. Simplifique as operações de conteúdo com ferramentas de automação simples

Sobre ferramentas caras, você não precisa gastar muito para dar suporte à sua estratégia de conteúdo.

Com ferramentas de CMS como o Wordable, você pode otimizar suas operações de conteúdo, alavancar a automação e gerenciar tudo em um só lugar sem um grande investimento. Adotar uma abordagem mais enxuta e simples aumentará automaticamente seu ROI.

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Desde automatizar processos tediosos até simplificar seu gerenciamento de conteúdo, o Wordable pode aumentar seu ROI economizando dinheiro e tempo. Além disso, com exportações perfeitas de um clique para WordPress, Medium e HubSpot, cada conteúdo terá um desempenho melhor do que nunca - tudo sem nenhum esforço ou investimento extra.

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