Métricas de marketing de conteúdo que você precisa usar – Infográfico

As métricas de marketing de conteúdo são uma parte essencial do processo de planejamento de conteúdo. Embora o marketing de conteúdo tenha se tornado um ingrediente mais estável do marketing, as empresas estão enfrentando desafios ao tentar escalar seu marketing de conteúdo. É difícil fazer bem, o que é parte do motivo pelo qual a maioria dos CMOs acha que seu conteúdo está falhando. Apesar das boas vibrações, é fácil ver que a indústria continua a usar os métodos mais tradicionais de publicidade – quase US$ 15 bilhões que serão gastos em publicidade programática este ano.

Uma pesquisa do Chief Marketing Officer (CMO) Council e da NetLine Corporation revelou que apenas 12% dos profissionais de marketing sentem que o conteúdo de sua organização mantém seu público-alvo em destaque - a razão crucial, em primeiro lugar, para construir seu público e gerar conduz. A maioria dos 200 líderes de marketing sênior (90%) disse ter uma estratégia de conteúdo, mas apenas 2% consideram sua abordagem altamente eficaz para gerar leads.

A última pesquisa do Content Marketing Institute mostra que tanto para os profissionais de marketing BtoB quanto BtoC, apesar de continuarem sendo uma prioridade, há desafios claros na medição do ROI do marketing de conteúdo. Talvez isso não seja surpreendente, pois muitas vezes as empresas estão falhando, pois muitos profissionais de marketing não usam publicidade paga para promover seu conteúdo e muitas vezes perdem impulso, produzem conteúdo de baixa qualidade e não planejam de forma eficaz.

Identificando métricas de marketing de conteúdo

A pesquisa do Altimeter Group analisa os desafios que os profissionais de marketing estão enfrentando para medir o valor de seus esforços de marketing de conteúdo. Criticamente, eles oferecem uma estrutura útil para planejar estrategicamente o marketing de conteúdo e abordar essas questões de quais métricas de marketing de conteúdo usar – Desempenho de marketing de conteúdo: uma estrutura para medir o impacto real nos negócios.

Então, o que está colocando as métricas corretas de marketing de conteúdo e medindo-as com tanta dificuldade?

De acordo com o Altimeter Group, o problema é duplo:

1) Quais métricas priorizar e

2) Como medir as métricas com as quais eles se importam.

As autoras Rebecca Lieb e Susan Etlinger observam que, com muita frequência, os profissionais de marketing optam por medir a atividade em vez dos resultados:

“Estrategistas de conteúdo e profissionais de marketing digital lutam para selecionar as métricas certas e frequentemente optam por medir o volume em vez do impacto quando as métricas de impacto são muito complexas para medir ou os dados ou ferramentas necessários não estão disponíveis.”

Um dos maiores problemas destacados neste relatório é a incompatibilidade entre as necessidades dos profissionais de marketing e seus investimentos em tecnologia:

“Embora os profissionais de marketing digam que a medição é uma necessidade primária, eles estão fazendo investimentos em software de conteúdo em outros lugares.”

Como Rebecca Lieb observou em um relatório anterior, The Content Marketing Software Landscape: Marketer Needs & Vendor Solutions, a maioria dos profissionais de marketing luta para “alimentar a fera” com uma produção constante de conteúdo. Em outras palavras, os profissionais de marketing ficam tão focados em divulgar o conteúdo que se esquecem de dar uma olhada no desempenho desse conteúdo.

Métricas essenciais de marketing de conteúdo

O infográfico de métricas de marketing de conteúdo da Curata fornece uma visão mais detalhada das medidas disponíveis para os profissionais de marketing.

Como sempre, escolher os corretos e como eles se encaixam na sua estratégia é fundamental.

Muitas medidas podem levar a problemas, enquanto poucas podem deixar você incapaz de identificar como você pode melhorar seus resultados.

A arte de implementar métricas de marketing de conteúdo é entender como elas se encaixam claramente em sua estratégia, como se encaixam em seus objetivos e como podem ser implementadas.

Ainda há uma verdade confiável que entra em jogo, que o trabalho no planejamento entrega os resultados dos esforços. Embora você não queira se sobrecarregar de planejamento, quanto mais segmentado você for, quanto mais você entender seu público, melhor poderá segmentar seu conteúdo e priorizar seu tempo e recursos.

Métricas de marketing de conteúdo: perguntas importantes

Foco da marca

1. Os visitantes reconhecem sua marca com base em seu marketing de conteúdo?
2. Seu marketing de conteúdo melhora o recall da marca ?
3. O seu marketing de conteúdo aumenta a favorabilidade da marca ?
4. Seu marketing de conteúdo aumenta a intenção de compra dos clientes em potencial ?

Conhecimento da marca

1. Quantos visitantes você tem?
2. Quantos visitantes únicos você tem por mês ou outro período de tempo?
3. Qual é a sua taxa de rejeição ?
4. Onde seus leitores estão localizados fisicamente ?
5. Que tipo de dispositivos os leitores usam para consumir seu conteúdo ?
6. Os visitantes se registram para e-mails ?
7. Os visitantes se inscrevem nos feeds ?
8. Os visitantes solicitam outras informações comerciais ou de compra por e-mail, chat ou formulário de contato incluído no seu conteúdo?
9. Os leitores ligam para o seu negócio ?

O envolvimento do cliente

1. Quanto tempo os visitantes gastam com seu conteúdo ?
2. Quantas páginas os visitantes lêem em média?
3. Seus leitores compartilham suas postagens por e-mail ?
4. Os leitores compartilham seu conteúdo via compartilhamento social?
5. Os leitores comentam seu conteúdo ?

Qualidade do conteúdo

1. Seu conteúdo está ganhando força ?
2. Qual conteúdo clica com seu público ?
3. Outros líderes de pensamento têm links para o seu conteúdo ?
4. Outros líderes de pensamento se envolvem com você na seção de comentários do seu conteúdo ou nas mídias sociais?
5. Você recebe solicitações de mídia para seus insights?
6. Você recebe solicitações para contribuir com sua oferta de conteúdo ?
7. Você é convidado a contribuir com outros conteúdos do setor?
8. Você é convidado para apresentar em eventos do setor ?
9. Você recebe solicitações de trabalho que pode atribuir ao seu marketing de conteúdo?

Vendas

1. Você pode acompanhar as vendas do seu marketing de conteúdo?
2. Você oferece suporte às vendas com instruções e informações específicas do produto?
3. Seu marketing de conteúdo reduz o tempo de compra ?
4. Seu conteúdo gera vendas de publicidade incluindo banners, Google Adsense e patrocínios?
5. Seu marketing de conteúdo gera vendas de afiliados ?

Lealdade

1. Seu conteúdo reduz os retornos com suporte pós-compra?
2. Seus clientes compram produtos adicionais ou relacionados depois de consumir seu conteúdo?
3. Seus clientes compartilham seu conteúdo com familiares e amigos?
4. Seus clientes contribuem com conteúdo na forma de classificações e comentários em seu site?
5. Seus clientes compartilham fotos ou imagens usando seu produto ?

Em última análise, o marketing de conteúdo nunca se tornará mais do que um projeto paralelo para a maioria das marcas se os CMOs não puderem demonstrar números impressionantes de ROI para o restante do c-suite.

Infográfico de métricas de marketing de conteúdo