Brand Awareness: como aumentá-lo através do marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo e Brand Awareness são dois conceitos – duas realidades e dois processos – que estão intimamente relacionados entre si.

Em seu relacionamento interdependente, o marketing de conteúdo para o reconhecimento da marca é absolutamente central para o desenvolvimento de uma presença da marca no mercado que seja visível, focada no laser e instantaneamente reconhecível , online e offline.

Como se expressa essa dependência?

• Por um lado, a melhor forma de criar Brand Awareness é projetar e implementar conteúdos capazes de atrair e manter a atenção do público-alvo e fortalecer a reputação da empresa .
• Já o marketing de conteúdo se preocupa em definir as diretrizes que são utilizadas para a criação e distribuição do conteúdo que molda o Brand Awareness nos diferentes canais, de forma consistente com as demais ações relacionadas à construção da narrativa da marca.

O marketing de conteúdo desempenha um papel importante ao focar os contornos exatos da identidade da marca:

1. Ajuda as organizações a conquistar seu próprio espaço em arenas competitivas cada vez mais lotadas,
2. Ele permite que os clientes (tanto potenciais quanto existentes) naveguem por caminhos de compra , mesmo aqueles muito elaborados.

Se pensarmos no impacto da transformação digital na comunicação empresa-consumidor nos últimos 20 anos, é fácil perceber como atualizar, enriquecer e fortalecer o Brand Awareness é ainda mais necessário hoje do que no passado . Na verdade, é um passo indispensável se quisermos conseguir penetrar no ruído de fundo causado pelo fluxo incessante de quantidades gigantescas de dados.

Neste ciclo de artigos dedicados ao marketing também falamos sobre marketing em tempo real , enquanto neste post, depois de descrever brevemente o contexto em que as técnicas típicas de marketing de conteúdo são aplicadas hoje, veremos que o tipo de conteúdo que melhor se presta a aumentar Brand Awareness é vídeo , e especialmente vídeo personalizado .

Um contexto de informações de sobrecarga

Vivemos há pelo menos 15 anos em uma condição de sobrecarga de informação , imersos na situação que Treccani define como aquela caracterizada pela “circulação excessiva de informações que não são filtradas com precisão, o que dificulta a orientação sobre determinado tema devido à dificuldade de identificar fontes confiáveis”.

Um estudo recente da IDC descobriu que 64,2 Zettabytes de dados foram criados ou replicados em 2020 e, de acordo com as previsões da mesma pesquisa, atingiremos a marca de 180 Zb até 2025 . Dessa enorme quantidade de novas informações, no entanto, apenas 2% foram salvos e retidos em 2021, com o restante consumido ou armazenado em cache temporariamente e posteriormente substituído. Esta última figura também nos dá uma ideia de como apenas uma pequena porção de conhecimento verdadeiramente útil é produzida a cada segundo em tal contexto de sobrecarga de informações.

O volume de comunicações empresariais também vem crescendo incansavelmente , e isso tem contribuído significativamente para o crescimento exponencial da quantidade de dados criados, consumidos e armazenados em todo o mundo. Já em 2007, os americanos foram expostos a cerca de 5.000 anúncios por dia, de acordo com o The New York Times.

Para os profissionais de marketing, a questão é extremamente importante e se traduz na necessidade de tentar constantemente ser relevante , criando e transmitindo conteúdo proprietário e identificando e aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário. Para se destacar entre as inúmeras marcas que tentam fazer com que suas vozes ressoem em diferentes canais, uma empresa não tem escolha a não ser calibrar suas ofertas de acordo com as expectativas do cliente , ao mesmo tempo em que leva a devida consideração aos objetivos de negócios estabelecidos.

Diferenciar a mensagem é, portanto, parte integrante de um esforço concertado que o marketing realiza com o objetivo de destacar os elementos distintivos de uma marca .

Marketing de conteúdo: “mostrar” o mundo da marca e criar uma relação de confiança

Essa necessidade de se tornar diferenciado, relevante e até certo ponto “único”, permanece central independentemente do modelo escolhido para distribuição de conteúdo, seja mídia paga ou tráfego orgânico. Um esclarecimento: aqui a referência não é tanto a uma “singularidade” entendida como uma qualidade ideal, mas sim a uma forma pragmática de “encenar” o mundo da marca. No caso do tráfego orgânico, por exemplo, a estratégia de conteúdo funcionará melhor se contiver elementos de personalização e investir na otimização SEO de sites e landing pages se possível.

Além disso, para que um produto seja escolhido, ele deve ser capaz de interceptar a atenção do comprador e se tornar o ponto de origem de uma relação de confiança. De fato, o marketing de conteúdo se baseia no reconhecimento da confiança como ferramenta de vendas .

A premissa sobre a qual assentam o Marketing de Conteúdo, mas também o Real Time Marketing – que tende a representar a versão instantânea – e o Inbound Marketing – que engloba ambas as modalidades – é que a confiança é uma ferramenta extremamente poderosa, capaz de suportar a eficácia sobretudo no topo do funil , bem como a lógica puramente transacional que muitas vezes está subjacente à publicidade tradicional.

Para ganhar confiança, uma marca deve produzir valor para o consumidor, e para produzir valor deve fornecer conteúdo capaz de satisfazer uma necessidade simbólica , um desejo de educação, por exemplo, ou de reconhecimento de identidade, ou mesmo de entretenimento. Aqui, fica evidente a associação entre Marketing de Conteúdo e Brand Awareness : o brand awareness, que é também a consciência do consumidor de pertencer à comunidade em torno da marca, aumenta por meio de ações táticas implementadas dentro de um plano coerente de marketing de conteúdo.

O Marketing de Conteúdo, portanto, atua potencialmente ao longo de toda a jornada: divulga o caminho de compra com materiais que despertam a curiosidade, fornecem respostas a perguntas explícitas ou ainda não expressas e oferecem insights sobre os universos semânticos aos quais uma marca afirma pertencer. Mas o marketing de conteúdo também pode cumprir mais funções relacionadas ao serviço ao possibilitar uma interação direta com o público-alvo graças a ferramentas que permitem combinar interatividade, storytelling e personalização em um único conteúdo, como vídeos ou minisites .

Marketing de Conteúdo para Brand Awareness: dimensões e tendências do mercado de conteúdo

Vimos como o Marketing de Conteúdo e o Brand Awareness caminham juntos, sendo que o primeiro estabelece as condições para um enriquecimento progressivo do segundo. Isso também é confirmado pela Statista, que destaca em vários relatórios como empresas de todos os tamanhos e em vários setores estão recorrendo ao conteúdo para promover o reconhecimento da marca, educar o público e gerar receita . Nos últimos dois anos, os orçamentos de marketing de conteúdo cresceram significativamente para atender à demanda do consumidor e, de acordo com as últimas previsões, o “mercado de conteúdo” deverá dobrar de receita até 2026.

Para ter uma noção da escala do fenômeno, vamos dar uma olhada em alguns números (da Statista):

• Cerca de 97% dos especialistas do setor pesquisados ​​​​disseram que o marketing de conteúdo fazia parte de seu mix de marketing em 2021.
• Quase 80% das organizações tinham uma estratégia de conteúdo em vigor em 2019.
• Mais de 40% dos profissionais de marketing planejavam aumentar seu orçamento de marketing de conteúdo no ano atual.

Os vídeos são confirmados como o conteúdo preferido dos profissionais de marketing de conteúdo

Existem várias abordagens de marketing de conteúdo que atendem a diferentes necessidades e objetivos. Em pesquisas recentes da Statista, os artigos do blog foram identificados como o conteúdo mais popular em 2020, enquanto o vídeo se destacou como a principal área de investimento em marketing de conteúdo B2B em 2021. Isso não é novidade: profissionais, em B2B e B2C, consideram conteúdo em vídeo para ser uma das táticas de marketing de conteúdo mais eficazes.

Isto não deveria vir como surpresa. Os vídeos provaram repetidamente que têm uma capacidade extraordinária de aumentar o reconhecimento da marca . Na verdade, mais do que outros formatos, eles são capazes de atrair e engajar o público e preparar o cenário para fidelização futura.

Os vídeos personalizados do Doxee Pvideo , além de atrair a atenção , oferecem um conjunto abrangente de recursos de personalização que transformam o conteúdo em uma história personalizada com base nos dados de cada destinatário. O vídeo pode ser personalizado em cada componente de acordo com as informações do usuário individual , editando cenas dinamicamente para compor uma narrativa única, influenciando os componentes da narrativa e da cena ou inserindo elementos de texto personalizados que são perfeitamente integrados ao conteúdo do vídeo.

Embora a pesquisa orgânica e as mídias sociais estejam entre os canais mais utilizados, as empresas estão cada vez mais optando por transmitir conteúdo em uma abordagem multicanal, se não omnicanal. No caso do Doxee Pvideo, o multicanal é uma opção amplamente viável e fácil de implementar . Os vídeos personalizados podem ser distribuídos digitalmente de forma segura e inteligente por meio de um PURL – um URL personalizado – que torna o conteúdo acessível apenas ao destinatário e por tempo limitado.

Com o PURL, o Doxee Pvideo pode ser distribuído multicanal , através de qualquer canal digital: redes sociais, mensagens, e-mail, notificações de aplicativos e chatbots. Você também pode incorporar o PURL em um site ou página de destino ou criar QR Codes personalizados para transformar qualquer campanha de marketing direto em uma experiência digital.

Marketing de conteúdo que produz valor para a marca

Construir o conhecimento da marca através do marketing de conteúdo requer monitoramento contínuo e planejamento estratégico cuidadoso . Só assim o conteúdo – o vídeo em primeiro lugar – pode ser usado explorando todo o seu potencial.

Afastando-se de um tipo de comunicação único e limitador, achatado na urgência de conversão e vendas por si só, o marketing de conteúdo atinge as pessoas onde elas estão para oferecer conteúdo valioso . Começando com a criação e aprimoramento do Brand Awareness, o Marketing de Conteúdo é a abordagem estratégica mais eficaz para estabelecer um relacionamento com leads e compradores, em todas as etapas da jornada.

Para alcançar as pessoas onde quer que estejam e no momento em que preferem ser encontradas, uma empresa pode se mover em diferentes direções e usar diferentes técnicas , por exemplo:

• distribuição de conteúdo nas plataformas de mídia social mais adequadas ao segmento-alvo;
• emprego de plataformas automatizadas para a produção de vídeos personalizados e sites dinâmicos e interativos;
• otimizar o conteúdo para que ele apareça na primeira página dos resultados de pesquisa.

A principal diferença entre o marketing de conteúdo e o marketing tradicional é que o primeiro, para ter sucesso nos objetivos de longo prazo da empresa (por exemplo, aumentar a receita), foca nas necessidades do consumidor. Ocorre uma espécie de inversão da perspectiva da marca: do produto e das vendas em sentido estrito, passamos para o consumidor, seus hábitos, expectativas e os obstáculos que ele enfrenta com mais frequência .

Para apoiar esse movimento, que está avançando cada vez mais decisivamente em uma direção centrada no cliente, o marketing de conteúdo usa postagens em blogs, vídeos, podcasts, minisites ou outras formas de conteúdo.

Como apoiar o marketing de conteúdo para aumentar o reconhecimento da marca

O primeiro momento de um funil que se reorganiza em torno do consumidor é o de Brand Awareness. O Marketing de Conteúdo oferece um suporte inicial inestimável nesta delicada fase de conscientização , onde os potenciais clientes identificam suas fraquezas e preocupações e aprendem a confiar. Mesmo a partir deste momento e depois ao longo do funil, o conteúdo pode ser transmitido por meio de soluções avançadas que são projetadas para criar experiências interativas . É a experiência interativa Doxee (Doxee ix) que permite a gestão de todos os momentos de contacto com o cliente através de comunicações personalizadas e interativas.

Com a tecnologia Doxee, torna-se possível extrair o valor oculto nos dados do cliente e oferecer ativos de informação de qualidade como suporte para iniciativas de marketing de conteúdo, desde o estágio de Brand Awareness.

Para as empresas, o Doxee ix produz o benefício imediato de criar e gerenciar inúmeras conversas individuais, permitindo um diálogo contínuo com o cliente .

Através da aquisição de informações úteis para atualizar o perfil do usuário, os produtos Doxee ix passam a incorporar níveis cada vez mais altos de personalização e interatividade, conseguindo assim transformar cada ponto de contato em uma oportunidade para alcançar altas taxas de conversão, gerar valor, construir e consolidar o relacionamento .