Marketing de conteúdo para empresas SaaS: criando uma vantagem competitiva

Você é uma empresa de SaaS e está interessado em saber como o marketing de conteúdo pode ajudá-lo a obter mais vendas, obter uma maior taxa de retenção de clientes e possivelmente melhorar a reputação geral da sua marca no processo.

Neste guia para profissionais de marketing SaaS, explicamos os princípios básicos e as estratégias avançadas de que você precisa para levar os esforços de marketing de conteúdo de sua empresa SaaS a um nível dominante e competitivo.

Incluirei exemplos, ponderarei as vantagens e desvantagens de cada tática que apresento e orientarei você a criar uma estratégia de conteúdo que seus concorrentes simplesmente não conseguirão alcançar. Farei isso em quatro seções principais:

• Uma introdução , a seguir, discutindo as vantagens e objetivos gerais de uma estratégia de conteúdo originado em SaaS.
• Um guia sobre marketing de conteúdo SaaS para tópicos sem marca e um público específico para o seu nicho.
• Um guia sobre documentos de ajuda e solução de problemas para seus usuários atuais e potenciais.
• Uma seção sobre crescimento e desenvolvimento contínuo para manter sua estratégia próspera a longo prazo.

Com isso coberto, vamos dar uma olhada em duas considerações importantes para sua estratégia de conteúdo. Vou me aprofundar um pouco mais nos benefícios e nas táticas específicas a serem usadas em cada seção respectiva a seguir, mas, para começar, é importante entender esses princípios.

A Vantagem Competitiva

Primeiro, há muitos benefícios em uma estratégia de conteúdo, mas o mais importante (sem dúvida) e o foco do artigo estão na vantagem competitiva. Seus concorrentes próximos estão ansiosos para roubar seus usuários, seja convertendo novos clientes em potencial antes de você ou roubando-os com ofertas especiais. Se você ainda não tem um concorrente direto, terá em breve. O SaaS é uma indústria de ritmo acelerado e de alto crescimento, e está ficando cada vez mais rápida com o tempo:

(Fonte da imagem: Tom Tunguz)

Ficar à frente da concorrência significa ser mais visível, ser mais confiável, ser mais valioso e incentivar uma maior lealdade. Se sua estratégia de marketing de conteúdo SaaS for, no geral, melhor que a de seus concorrentes, você não terá problemas para alcançar tudo isso.

Um investimento de longo prazo

A segunda consideração importante é que o marketing de conteúdo é uma estratégia de longo prazo. Como você verá quando eu descrever os benefícios de cada pilar do conteúdo SaaS, os benefícios do conteúdo aumentam ao longo do tempo, crescendo exponencialmente, especialmente durante os primeiros meses de implementação. Em comparação, uma publicidade paga ou uma campanha de marketing SaaS tradicional proporcionará um retorno positivo, mas consistente:

(Fonte da imagem: Stevenson Financial Marketing)

Conseqüentemente, leva tempo para se desenvolver, mas depois de estabelecer algum impulso inicial, você verá uma taxa de retorno crescente enquanto continuar gerenciando sua campanha.

Dois pilares principais

Feitas essas considerações, gostaria de apresentar a você os dois principais pilares que você usará para estabelecer sua estratégia de conteúdo:

• O conteúdo contínuo, ou marketing de conteúdo SaaS, se referirá a postagens de blog, artigos, whitepapers, eBooks, infográficos e outras formas de conteúdo que você publicará no local e fora do local para seus usuários. Isso será direcionado a usuários em potencial desconhecidos e assinantes atuais, e seu principal objetivo será fornecer informações práticas.
• O conteúdo de perguntas frequentes e solução de problemas se concentrará em atender às necessidades de sua base de usuários atual de várias formas diferentes. Seu principal objetivo será melhorar a compreensão do cliente sobre seu aplicativo e aumentar a retenção e a fidelidade do cliente.

Vamos explorar cada um deles por sua vez.

Conteúdo contínuo (marketing de conteúdo)

Existem muitos tipos de conteúdo que você pode usar como parte de uma campanha de marketing de conteúdo SaaS em andamento, então não vou me dar ao trabalho de listá-los. Também não há muitas regras para onde você hospeda esse conteúdo; um blog local é um bom local, mas não negligencie as oportunidades externas. Lembre-se, seu objetivo aqui é superar seus colegas prestadores de serviço, portanto, trata-se de oferecer algo que seus concorrentes não podem ou não querem. Nesta seção, abordarei os principais benefícios do marketing de conteúdo contínuo, chaves para o sucesso, ângulos para direcionar sua estratégia e como começar.

Os benefícios

Esses são apenas alguns dos benefícios que você receberá — muitos dos quais serão ampliados se você for capaz de criar conteúdo e distribuí-lo melhor do que a concorrência.

• Oportunidades de visibilidade e notoriedade da marca. Você já ouviu falar do Hubspot? Claro, você tem. Você sabe por quê? Porque eles têm uma incrível estratégia de marketing de conteúdo em andamento.

(Fonte da imagem: Hubspot)

Quando você cria e distribui um ótimo conteúdo que as pessoas desejam ler, elas o encontrarão naturalmente (navegando em seus sites favoritos, pesquisando com uma consulta relevante, obtendo-o de um amigo ou encontrando-o nas mídias sociais). Em breve, eles começarão a notar seu nome associado ao trabalho e a visibilidade de sua marca começará a crescer.

• Tráfego de entrada. O conteúdo contínuo é um canal para aumentar o tráfego de entrada e de várias direções. Escrever um bom conteúdo direcionado aos interesses do usuário de pesquisa, de forma consistente, ajuda você a subir nas classificações do mecanismo de pesquisa, o que aumenta seu tráfego orgânico. A distribuição nas mídias sociais aumentará seu tráfego social. Além disso, postar em sites externos aumentará seu tráfego de referência. O melhor de tudo é que esses efeitos tendem a se amplificar com o tempo.
• Valor da reputação da marca. Isso é especialmente importante em um ambiente competitivo. Quando você escreve um bom conteúdo - um conteúdo melhor do que um usuário já viu antes - você será visto como o líder de pensamento do setor. Sua reputação como autoridade especializada aumentará e, como resultado, você obterá melhores conversões e maior fidelidade do cliente.
• Diferenciação competitiva. É difícil se destacar no mundo SaaS, principalmente se o seu modelo for parecido com o de outra empresa. O conteúdo lhe dá a oportunidade de se diferenciar. Dê uma olhada nas ofertas de conteúdo exclusivo da Kroll, que incluem eventos e webinars para assistir, além do conteúdo básico - você pode até enviar o seu próprio.

(Fonte da imagem: Kroll)

• Conversões e novas assinaturas. O conteúdo também oferece uma plataforma para lançar o valor do seu produto (embora seu foco principal deva ser o fornecimento de informações valiosas). Se executado corretamente, o conteúdo pode gerar mais conversões e assinaturas diretamente.

Componentes de uma estratégia de sucesso

Claramente, uma estratégia de conteúdo contínua é uma coisa boa. Mas você também sabe que simplesmente ter uma “boa” estratégia não é suficiente. Sua estratégia precisa ser melhor que a de seus concorrentes, então quais componentes irão ajudá-lo a chegar lá?

• Consistência. Se você deseja um público fiel contínuo, precisa ser consistente. Isso significa publicar regularmente tipos semelhantes de material de alta qualidade. O objetivo aqui é definir e atender consistentemente às expectativas do usuário; considere a implementação de recursos regulares, como o Zendesk tem com sua “dica da semana”:

(Fonte da imagem: Zendesk)

• Direcionamento apropriado. Não escreva para todo mundo ou acabará escrevendo para ninguém. É tentador escrever para um público “geral” para obter um volume extra, mas é muito melhor ter um público menor que está faminto por seu conteúdo do que um grande que é indiferente. Saiba quais dados demográficos são importantes e escreva para eles.
• Originalidade. Isso deveria ser óbvio, mas seu conteúdo deve ser original! Não basta encontrar um concorrente SaaS com um serviço semelhante ao seu e copiar tudo o que ele está fazendo em seu blog. Encontre um ângulo único e siga em frente. Faça-se destacar.
• Detalhe. O nível de detalhes que você fornece é crucial para provar que você vale a pena - e quando digo detalhes, não quero dizer comprimento. Quero dizer pepitas de informações específicas que seus usuários não seriam capazes de encontrar em nenhum outro lugar, como estudos de caso, exemplos, estatísticas e fatos concretos. Cave fundo aqui.
• Praticidade. O conteúdo mais compartilhado tende a ser útil de alguma forma. Por exemplo, pode ajudar as pessoas a serem mais eficientes ou dar-lhes uma nova ideia para experimentar em suas carreiras escolhidas. Mais uma vez, escreva para um público-alvo específico aqui.
• Diversidade. Não escreva variações do mesmo tópico repetidas vezes e, embora seja uma boa ideia manter algumas consistentemente, é uma má ideia usar as mesmas fórmulas e formatos com muita frequência. Diversifique sua estratégia adicionando novos meios, como infográficos ou vídeos, e experimentando novos tópicos regularmente.
• Sindicalização e visibilidade. Mesmo que seu conteúdo seja incrível, as pessoas não conseguirão encontrá-lo por conta própria. Trabalhe para distribuir seu conteúdo e torná-lo visível para pessoas fora de seus leitores atuais nas mídias sociais e outros meios de comunicação online.
• Propagação. Também é uma boa ideia configurar pilares separados de sua estratégia de conteúdo, como construir relacionamentos com diferentes editores. Isso também ajudará você a obter mais links de entrada de alta qualidade, com um perfil de backlink mais diversificado.
• Escalação. Todos esses componentes podem parecer suficientes - e sim, se você segui-los, provavelmente começará a ganhar vantagem sobre a concorrência em meses ou até semanas. No entanto, você não pode deixar sua estratégia ficar estagnada. Seus concorrentes estarão respirando no seu pescoço, e isso significa que você terá que aumentar seus esforços, iterativamente, para ver melhores resultados ao longo do tempo.

Ângulos principais

As regras gerais que descrevi acima se aplicam a todos, mas não fornecem muita orientação quando se trata de seleção de tópicos ou ângulos a serem escolhidos para o seu conteúdo. Infelizmente, não posso dar muitos conselhos específicos aqui, a menos que saiba exatamente que tipo de serviço sua empresa oferece e quem é seu público-alvo.

Você deve escolher os tópicos que seu público deseja ler e apresentá-los de uma maneira que facilite isso. Você vai querer uma mistura de conteúdo curto e longo, já que cada um tem vantagens inerentes e, como regra geral, os seguintes tipos de conteúdo são excepcionalmente populares quando se trata de compartilhamentos sociais e potencial de ganho de links:

• Listas . Você já viu listas em todos os lugares e por um bom motivo; eles são digeríveis e atraentes.
• Como fazer. Ajude as pessoas a fazer o que elas precisam ter feito.
• Futurismo. Faça previsões ousadas sobre o futuro do seu setor (ou tecnologia).
• Recursos e folhas de dicas. Forneça a seus usuários guias longos para download para usar em seus ambientes profissionais.
• Infográficos. Os infográficos têm um enorme potencial de compartilhamento graças à sua natureza de chamar a atenção.
• Vídeos. Os vídeos estão ficando cada vez mais populares – considere os webinars em vídeo aqui também.
• Testes. Isso pode ser difícil para as empresas de SaaS adotarem, mas tente encontrar um aplicativo para o seu software específico.
• Peças de opinião. Peças de última geração e posições ousadas e controversas podem ser poderosas.

Não tome esta lista como o fim de tudo; em vez disso, use-o como inspiração em combinação com o conhecimento do público e a seleção de tópicos para criar ideias de postagem de estrelas.

Começando

Se você quer vencer a concorrência, primeiro precisa saber o que eles estão fazendo, então comece a pesquisar! Tudo começa com a estratégia, e você não será capaz de formar uma até saber onde está atualmente. Depois de reunir os dados sobre as estratégias de conteúdo em andamento de seus concorrentes, você pode usar toda esta seção para procurar pontos fracos. O que eles estão fazendo que não deveriam estar fazendo? O que eles não estão fazendo que deveriam? Essas informações devem fornecer a base para sua estratégia e, quando você começar a segui-las, os leitores serão naturalmente mais atraídos pelo trabalho de sua marca do que por qualquer outro concorrente.

Perguntas frequentes e solução de problemas

Obviamente, o conteúdo para empresas SaaS não é e não deve ser limitado apenas ao marketing de conteúdo SaaS tradicional. Geralmente, o marketing de conteúdo é projetado para atrair novos clientes – mas como você pode usar o conteúdo para garantir que eles permaneçam? A retenção de clientes é crucial se você deseja que seu SaaS continue crescendo, e uma das melhores maneiras de aumentar suas taxas é fornecer um corpo de conteúdo abrangente e gratuito para responder a perguntas comuns de usuários, solucionar problemas e, em geral, manter seus usuários informados sobre sua atualizações mais recentes do software.

Os benefícios

FAQ e conteúdo de solução de problemas dão muito trabalho, mas os benefícios valem a pena. Aqui estão apenas alguns deles:

• Melhor retenção de clientes. Mencionei isso na introdução, mas a retenção de clientes é uma necessidade que você não pode ignorar em um ambiente competitivo. Perder um cliente já é ruim o suficiente, mas pense nos efeitos da transição de um cliente para um de seus concorrentes - você perderá a tração, eles ganharão a tração, e o efeito cascata boca a boca pode fazer com que ainda mais usuários saiam . Você tem que lutar para manter seus usuários, então certifique-se de que sua ajuda e recursos sejam melhores do que os de qualquer outra pessoa.
• Recuperação de experiência ruim. Ocasionalmente, seu software deixará os usuários frustrados ou confusos. Quando isso acontece, eles ficam vulneráveis ​​e você precisa estar presente. Uma estratégia de conteúdo totalmente desenvolvida pode ser um grande conforto para um usuário angustiado. Confira a ajuda abrangente que a Moz oferece como exemplo:

(Fonte da imagem: Moz)

• Garantia de prospecção. Sua seção de perguntas frequentes, se disponível publicamente, também pode servir como uma forma de assegurar possíveis clientes em potencial de que sua empresa é a escolha certa. Ver uma biblioteca de recursos completa demonstrará seu compromisso com o atendimento ao cliente e poderá ajudá-lo a fechar um negócio duvidoso.
• Custos de atendimento ao cliente reduzidos. Pense desta forma: se sua biblioteca de conteúdo fosse tão abrangente que respondesse a todas as perguntas possíveis dos clientes, você não precisaria de uma equipe de atendimento ao cliente! Embora não seja uma vantagem competitiva, há benefícios de eficiência de custo na adoção desse tipo de estratégia de conteúdo.
• Maior propriedade do cliente. Dependendo de quais elementos você oferece, você pode encorajar um maior senso de propriedade e participação entre seus usuários. Por exemplo, um fórum da comunidade pode reunir seus usuários, estabelecendo maior fidelidade à marca e até mesmo evangelização da marca.
• Comentário circular. Por fim, com participação aprimorada do cliente e pequenas adições como “este artigo foi útil?” micro-pesquisas de estilo, você obterá novos insights de sua base de clientes, o que pode levá-lo a melhorias ainda melhores de sua marca de software. Pense nisso como uma pesquisa de clientes glorificada que não requer nenhum investimento adicional.

Componentes de uma estratégia de sucesso

Assim como no conteúdo contínuo, há certos componentes que você precisará incluir se sua estratégia for bem-sucedida. Esses princípios se aplicam independentemente do tipo de conteúdo que você está buscando - uma página de FAQ, uma biblioteca de estilo enciclopédico, um fórum de clientes ou algum outro tipo.

• Especificidade. Seu conteúdo não deve falar em termos gerais. Quando seus clientes chegam, eles estão lidando com um problema específico ou têm uma pergunta específica – seu conteúdo precisa abordar isso especificamente. Caso contrário, sua orientação será inútil e seus clientes poderão buscar um concorrente mais experiente como alternativa.
• Exaustividade. Seus clientes provavelmente são inteligentes. Muito esperto. Mas suponha que eles não tenham ideia do que estão fazendo. Seja o mais abrangente possível em suas ofertas, com um artigo ou seção dedicada para cobrir todas as possíveis reclamações ou pontos de confusão que um cliente possa ter. Dê uma olhada em quantas opções o Unbounce tem para seus usuários:

(Fonte da imagem: Unbounce)

• Natureza multiplataforma. Quanto mais plataformas você incluir em seu modelo, melhor. Anteriormente nesta seção, mencionei páginas de FAQ, fóruns de clientes e bibliotecas de recursos como construções distintas – mas por que não apresentar todos eles? Por que não incluir também uma presença externa, como por meio da mídia social? Quanto mais canais você oferecer, mais maneiras os clientes terão de entrar em contato com você e mais satisfeita ficará a maioria de sua base de usuários. Dê uma olhada em todas as formas que a Pega tem para obter suporte:

(Fonte da imagem: Pega)

• Pontualidade. Isso é especialmente importante quando você aborda uma nova atualização, uma nova alteração ou algo que deu errado em seu aplicativo. Você precisa ser proativo em suas ofertas, para que, quando os usuários começarem a procurar por algo, já esteja lá esperando por eles. Seus documentos de ajuda não são algo que você pode procrastinar - coloque-os em funcionamento o mais rápido possível e seja proativo quando se trata de abordar novos recursos.
• Elementos visuais e/ou sonoros. Nem todo mundo aprende da mesma forma, por isso é imperativo que você não dependa de nenhum formato ou mídia para abranger a maior parte de seus recursos. Artigos escritos são ótimos porque são relativamente fáceis de produzir e podem ser indexados completamente em mecanismos de pesquisa, mas elementos de vídeo e áudio também são úteis — até mesmo a inclusão de capturas de tela pode elevar seus documentos a um novo nível de qualidade.
• O envolvimento do cliente. Não importa quais formas de ajuda você escolha oferecer, deve haver alguma maneira de os clientes se envolverem. Em um fórum, isso significa hospedar uma comunidade aberta que pode fazer e responder suas próprias perguntas. Em uma série de tutoriais, isso pode incluir micro-pesquisas para coletar feedback. Mesmo um simples polegar para cima/polegar para baixo pode fazer com que os clientes se sintam mais engajados e dar a você mais feedback para melhorar sua abordagem.
• Melhoria contínua. Falando em melhorias, você deve sempre fazê-las. Sua seção de ajuda e recursos nunca estará completa e nunca será “boa o suficiente”. Para ficar à frente da concorrência, você precisa trabalhar constantemente para adicionar novo conteúdo, atualizar o conteúdo antigo e refinar suas táticas para fornecer a melhor redação de conteúdo para o seu site.

Ângulos principais

Assim como no conteúdo contínuo, existem alguns ângulos pelos quais você deve se esforçar - embora esta lista seja menos focada em formatos e mídias específicas e mais focada no propósito do conteúdo que você fornece:

• Resolução do problema. Em primeiro lugar, seu conteúdo deve ser capaz de – teoricamente – resolver qualquer problema do cliente por conta própria. Se o seu conteúdo não for útil por qualquer motivo, você precisará ter contingências em vigor, como um recurso de bate-papo ou uma linha de atendimento ao cliente.
• Exploração da curiosidade. Em seguida, lembre-se de que os usuários em potencial estarão rastreando seu guia de ajuda para ter uma ideia de como é o seu software. Assim, muito do seu conteúdo deve “mostrar” os melhores recursos do seu produto e torná-lo o mais simples e atraente possível para um usuário externo.
• Transparência. Quanto mais aberto você for sobre problemas, problemas e discrepâncias em seu aplicativo, menos espaço haverá para críticas do cliente. Nenhuma plataforma é perfeita e você precisa estar disposto a admitir isso. Forneça proativamente aos usuários as ferramentas de que precisam para compensar essas deficiências. Veja, por exemplo, a presença na mídia social da SalesForce, que tem uma ala inteira dedicada ao atendimento ao cliente:

(Fonte da imagem: Twitter)

• Comprometimento do cliente. Mostre que você realmente está comprometido com seus clientes ouvindo-os. Se você tiver fóruns, envolva-se. Se você vir muitas perguntas ou reclamações iguais, priorize-as como um item para a próxima rodada de publicação. Isso mostrará aos clientes em potencial o quanto você é valioso (e aumentará a lealdade em seu grupo de usuários existente).
• Valor secundário. Sua biblioteca de recursos pode ter valores secundários além de sua capacidade de resolver problemas do usuário. Veja, por exemplo, o fórum de clientes da Wistia, que evoluiu para uma plataforma de compartilhamento de experiências e ajuda mútua em áreas além da plataforma de software:

(Fonte da imagem: Wistia)

Começando

O objetivo aqui é ser o mais específico e abrangente possível, mas você não precisa fazer tudo de uma vez. Não coloque esse nível de pressão sobre si mesmo. Em vez disso, comece com o básico; um simples guia ou tutorial pode funcionar bem como uma medida introdutória. Percorra seu software como um novo usuário e documente o processo. Pense em algumas perguntas comuns que um usuário pode ter e responda a elas em uma simples página de perguntas frequentes.

A partir daí, você pode expandir para fora. Comece a investigar problemas mais específicos que um usuário pode encontrar e colete dados sobre o que seus clientes podem gostar de ver. Sua biblioteca de recursos aqui será um trabalho contínuo em andamento, portanto, quanto mais cedo você começar, mais cedo poderá colher os benefícios.

Crescimento e Considerações Contínuas

Tanto em uma estratégia tradicional de marketing de conteúdo SaaS quanto em uma estratégia de ajuda/solução de problemas, é importante que você priorize seu crescimento e ROI de longo prazo. Isso significa fazer melhorias, fazer mais trabalho e dar a seus clientes mais do que eles realmente querem. Seus concorrentes continuarão a ser agressivos muito depois de você adotar inicialmente sua estratégia, portanto, mantenha-os afastados com estas táticas contínuas:

• Mantenha o que funciona. Se você achar que um determinado tipo de artigo ou recurso é popular, tente aprender quais qualidades o tornaram assim e replique-os em adições futuras. Confie em dados objetivos aqui, em vez de suas próprias suposições.
• Jogue fora o que não serve. Às vezes, uma ideia de conteúdo parece ótima em teoria, mas quando é publicada e ao vivo, simplesmente não gera nenhum impulso significativo. Não force a peça do quebra-cabeça no lugar; em vez disso, reconheça que não está funcionando e passe para outra coisa.
• Ouça o feedback do usuário. Se você souber quais perguntas fazer e como fazer com que seus usuários participem, eles dirão tudo o que desejam e precisam. Tudo o que você precisa fazer é ouvir e dar a eles.
• Sê melhor. Sempre há maneiras de melhorar a qualidade do seu conteúdo - mais detalhes, mais imagens, organização mais coerente etc. No minuto em que você parar de melhorar, seus concorrentes começarão a alcançá-lo, portanto, sempre se esforce para ser melhor.
• Faça mais. Expanda horizontalmente oferecendo novos recursos regulares, novos sistemas e novas áreas de desenvolvimento. Você não precisa manter tudo (e não deve manter aplicativos que não estão funcionando), mas deve estar sempre construindo novas alas de seu portfólio.
• Supere seus concorrentes. Seus concorrentes são sorrateiros, astutos e imprevisíveis. Se eles conseguiram competir com você por tanto tempo, é porque eles são inteligentes e não têm medo de enfrentar desafios. Eles continuarão lançando estratégias de conteúdo novas e inovadoras, portanto, fique de olho neles e trabalhe para encontrar maneiras de combiná-los com os seus.

Trazendo otimização para mecanismos de busca (SEO)

Marketing de conteúdo e otimização de mecanismo de busca (SEO) são duas estratégias de marketing SaaS inter-relacionadas que funcionam sinergicamente para aumentar a visibilidade e a credibilidade de uma marca online.

O marketing de conteúdo compreende a criação e distribuição de conteúdo valioso, pertinente e consistente, destinado a cativar e reter um público bem definido. O conteúdo pode assumir diversas formas, desde postagens em blogs, vídeos, podcasts, postagens em redes sociais, e-books e muito mais. O objetivo do marketing de conteúdo é estabelecer confiança e autoridade com clientes em potencial, aumentar o reconhecimento da marca e, por fim, gerar ações lucrativas para o cliente.

O SEO, por outro lado, envolve a otimização de um site para ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs). Esse processo envolve várias técnicas, como pesquisa de palavras-chave, otimização na página, criação de links e SEO técnico. O objetivo do SEO é aumentar a visibilidade e o tráfego orgânico de um site, levando assim mais clientes em potencial ao site.

A correlação entre marketing de conteúdo e SEO torna-se palpável devido à realidade de que conteúdo de alta qualidade, relevante e cativante é um ingrediente imprescindível para o sucesso do SEO. Mecanismos de busca como Google e Bing são estruturados para entregar os resultados mais relevantes e valiosos aos usuários. Por isso, priorizam sites que tenham conteúdo atual, informativo e bem estruturado.

Ao publicar consistentemente conteúdo de primeira linha que atenda às necessidades e interesses de seu público-alvo, as marcas podem ampliar sua visibilidade nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. O conteúdo relevante (desde uma postagem de blog individual até um vídeo de alta qualidade) que se alinha com a consulta de pesquisa do usuário aumenta a probabilidade de ser clicado e visitado pelo usuário, aumentando consequentemente as chances de conversão.

Além disso, o marketing de conteúdo facilita a aquisição de backlinks de outros sites conceituados, outro elemento indispensável no SEO. Backlinks de qualidade premium sinalizam aos mecanismos de pesquisa que um site é autoritário e confiável, levando a uma maior probabilidade de classificação mais alta nos resultados da pesquisa.

Conclusão

O conteúdo é mais do que apenas uma ferramenta de marketing e é mais do que apenas um ingrediente na estratégia geral da sua marca. Se usado corretamente, o conteúdo é a melhor arma que você tem para vencer a concorrência. Com uma melhor estratégia de conteúdo contínuo, você será mais visível, mais autoritário e mais útil do que qualquer um de seus concorrentes e, como resultado, terá uma taxa de aquisição de clientes muito maior. Da mesma forma, se você estiver solucionando problemas e a estratégia de conteúdo de “ajuda” for melhor do que a de seus concorrentes, a retenção de clientes impedirá que seus usuários troquem de lado.

O SaaS é um campo concorrido e competitivo com muita rotatividade, muitos riscos e enormes taxas de retorno potenciais. Você pode ter um ótimo produto, mas provavelmente existem dezenas de concorrentes com produtos igualmente excelentes. Você deve a si mesmo encontrar caminhos alternativos para a diferenciação e, é claro, melhorias para se diferenciar da multidão. O conteúdo é o lugar perfeito para começar.

Quer mais informações sobre marketing de conteúdo SaaS? Acesse nosso guia abrangente sobre marketing de conteúdo geral e SaaS aqui: Guia completo para planejar e lançar uma estratégia de marketing de conteúdo .