Como evitar decepções ao trabalhar com empresas de criação de conteúdo

O marketing digital moderno depende muito da produção de conteúdo, e muitas empresas de pequeno e médio porte não conseguem acompanhar essa demanda. E o que se faz quando os recursos internos não são mais suficientes? Para muitos, a solução é chegar às empresas de criação de conteúdo.

Trabalhar com uma empresa de criação de conteúdo pode economizar muito tempo, permitindo que você reoriente sua energia para melhorar seu serviço principal. Ele também pode fornecer conselhos valiosos e trazer anos de experiência relevante para a mesa, não algo que você sempre tenha acesso imediato.

No entanto, como muitas vezes acontece com a terceirização de serviços de marketing, você nunca sabe com quem vai se deparar. Algumas empresas de criação de conteúdo possuem ética imaculada e oferecem trabalho de alta qualidade por preços acessíveis. Outros exigem preços exorbitantes para conteúdo abaixo da média.

Se você quiser manter a decepção sob controle, dê uma olhada nas etapas que descrevemos abaixo. Eles descrevem como estabelecer um relacionamento frutífero e mutuamente benéfico com a empresa de criação de conteúdo de sua escolha.

Etapas de preparação

O primeiro passo que você deve dar não tem nada a ver com uma agência externa. Envolve definir suas metas de conteúdo e o orçamento que você deseja alocar para a produção de conteúdo.

Defina suas metas e expectativas de conteúdo

Caso você tenha sua estratégia de conteúdo em prática, você compartilhará facilmente seus objetivos, a voz da marca e o processo de desenvolvimento de conteúdo com a agência.

Por outro lado, se você ainda não definiu sua estratégia ou ainda está pela metade, sugerimos que você converse sobre isso com os especialistas da agência e deixe que eles o ajudem a traçar metas realistas de longo prazo.

Defina seu orçamento para criação de conteúdo

Você também deve pensar no seu orçamento. Embora definir um orçamento exato não seja uma tarefa fácil, tenha pelo menos um valor aproximado em mente que você pode usar para filtrar empresas de criação de conteúdo que são simplesmente muito caras.

Depois de pensar um pouco em todos os itens acima, você pode começar a pedir recomendações, fazer pesquisas on-line ou colocar um anúncio - no entanto, você prefere contratar colaboradores externos.

Encontrando a empresa de criação de conteúdo certa

Antes mesmo de começar a procurar a empresa de criação de conteúdo certa, certifique-se de ter a mente aberta. É obrigatório que você contrate uma empresa do seu próprio país, principalmente se você estiver voltado para o público da área de língua inglesa? Da mesma forma, contratar uma empresa de uma área de língua inglesa não significa necessariamente que ela produzirá um conteúdo melhor.

Para evitar decepções, tente uma das abordagens abaixo ao procurar a empresa de criação de conteúdo certa:

• Recomendações – pergunte aos seus parceiros de negócios e conhecidos se eles têm alguma empresa para recomendar.
• Pesquisa do Google – tente com consultas de pesquisa como “empresa de criação de conteúdo”, “agência/agências de criação de conteúdo”, “empresa/agência de redação de conteúdo”, etc.
• Diretórios – maneira rápida e fácil de navegar por dezenas ou até centenas de empresas. Exceto pelas informações básicas da empresa, muitos diretórios também mostram avaliações de usuários. Não se esqueça de que a maioria das empresas listadas nesses diretórios são empresas de marketing de serviço completo (veja os tipos abaixo). Alguns diretórios são a rede de agências Clutch e Digital.

Uma alternativa às agências são os freelancers. Se você está procurando por algo único ou precisa de apenas alguns conteúdos todos os meses, pode verificar plataformas como Upwork, PeoplePerHour ou ProBlogger. Eles são a fonte de uma grande variedade de escritores cobrindo diferentes nichos. Você pode esperar muitas ofertas de spam, mas não desista porque as plataformas mencionadas acima também ocultam alguns escritores de alta qualidade. Seus preços podem ser mais altos, mas com uma boa razão.

Tipos de empresas de criação de conteúdo

A oferta atual de empresas de criação de conteúdo no mercado é vasta. Se você observar o número de agências de marketing digital apenas nos EUA, descobrirá que existem cerca de 5.500 empresas. Para garantir a escolha certa para você e evitar decepções, é importante saber distinguir diferentes tipos de empresas de criação de conteúdo:

• Empresas de redação de conteúdo – estão focadas na criação de conteúdo de alta qualidade com base em seus requisitos. Este serviço pode (ou não) incluir a criação de imagens, ilustrações, infográficos e vídeos personalizados. Eles geralmente não fornecem campanhas de marketing de conteúdo completas – geralmente estão apenas criando o conteúdo.

• Agências de marketing de conteúdo – oferecem um conjunto mais amplo de serviços em comparação com empresas de criação de conteúdo. Além de criar diferentes tipos de conteúdo, eles podem ajudá-lo com a pesquisa de palavras-chave, formular sua estratégia de conteúdo (marketing), melhorar sua presença online, aumentar o tráfego orgânico com artigos otimizados e usar outros conteúdos para transformar leitores em clientes e clientes pagantes. Esta é uma categoria em que a agência Point Visible se enquadra.

• Empresas de criação de conteúdo de mídia social – empresas que oferecem diferentes serviços de mídia social – mídia paga, criação de conteúdo (páginas de marca, anúncios, postagens), acompanhamento do desempenho do seu conteúdo social etc. Eles criam conteúdo otimizado para mídia social , não tanto suas postagens regulares no blog.

• Empresas de serviço completo (marketing) – em suma, elas são um balcão único para todas as suas necessidades de marketing. Esses tipos de empresas oferecem dezenas de serviços diferentes – serviços criativos, branding, mídia social, SEO, relações públicas para web design, design 3D, design e desenvolvimento de produtos e outros. É improvável que eles aceitem um cliente que só precisa de serviços de redação.

Ao procurar a empresa certa, há duas etapas importantes que você nunca deve pular:

1. verificar o que os outros pensam sobre a empresa
2. peça para ver exemplos de seus trabalhos anteriores

Verifique seus comentários, mas não confie neles cegamente

Tente usar fontes independentes para verificar a reputação das empresas de criação de conteúdo que você selecionou. Afinal, é fácil manipular e adoçar os canais digitais em que somos mestres e muito mais difícil falsificar críticas independentes.

Felizmente, a internet oferece muitas maneiras de verificar se uma empresa não é apenas legítima, mas se está à altura de sua reputação.

Sites como o Trustpilot são uma ótima fonte de avaliações confiáveis ​​e honestas. Embora você não consiga encontrar todas as agências de criação de conteúdo lá, é um ótimo lugar para se intrometer também.

Procure por qualquer sinal de alerta, como clientes insatisfeitos que pareçam ter problemas legítimos. Desconsidere críticas negativas aleatórias e sem detalhes que possam fazer parte de uma campanha de difamação.

Não confie em avaliações sem rosto que pareçam boas demais para ser verdade e use seu bom senso para determinar se uma empresa soa como uma entidade com a qual você gostaria de fazer negócios.

Pergunte sobre experiência relevante e prova de trabalho

Quando você encontra uma empresa de criação de conteúdo que você gosta e cujas referências você confia, há mais uma etapa de verificação a ser tomada – verifique o nível de experiência dela em seu setor.

Pergunte sobre a experiência deles na produção de conteúdo em seu setor e as áreas que você deseja cobrir. Se eles não trabalharam com uma empresa como a sua, não precisa ser um problema, mas ter alguma experiência relevante significa que é mais provável que eles entendam suas necessidades e o que funciona melhor para uma marca como a sua.

Ao criar conteúdo para nossos clientes, procuramos especialistas no nicho do cliente. Às vezes, testamos dezenas de escritores, para garantir que encontramos a pessoa com as habilidades e conhecimentos certos. O processo pode demorar, mas isso é normal quando se trata de conteúdo de alta qualidade.

Peça para ver alguns exemplos relevantes. Depois de obtê-los, você também pode fazer algumas pesquisas adicionais. Pesquise no Google o nome do autor e veja o que mais aparece. Encontre outros artigos que foram publicados para o mesmo cliente. Se os exemplos que você viu são ótimos, mas alguns dos outros exemplos não são, verifique com a empresa se esse é o trabalho dela também.

Por fim, certifique-se de ser completamente honesto com eles E consigo mesmo sobre o tipo de qualidade que você está procurando. Produzir conteúdo de alta qualidade é sempre o melhor caminho possível, mas suas expectativas precisam estar de acordo com seu orçamento.

Como trabalhar com empresas de criação de conteúdo

Cada empresa é diferente e tem seu próprio fluxo de trabalho. Dito isto, eles devem ter alguma flexibilidade para atender às suas necessidades.

Para garantir que a colaboração seja o mais tranquila possível, aqui estão alguns conselhos com base em nossa experiência pessoal.

Familiarize-se com o fluxo de trabalho deles

Quando você começar a trabalhar com uma empresa de criação de conteúdo, certifique-se de se familiarizar com o fluxo de trabalho dela. Pergunte a eles como eles lidam com o seguinte:

• Como eles criam tópicos de conteúdo? Como é o processo de pesquisa de conteúdo deles? Como eles sondam seus recursos?
• Eles usam um calendário de conteúdo e, se sim, como funciona?
• Eles enviam um esboço antes de um primeiro rascunho? Que tipos de prazos você pode esperar?
• Como vocês devem se atualizar sobre o progresso feito e sobre quaisquer mudanças de última hora, se elas surgirem?
• Quando e como eles exigem que os pagamentos sejam feitos?

Considere o quão envolvido você deseja estar em todos esses processos. Você pode querer aprovar os tópicos sugeridos e os esboços no início, para garantir que todos estejam na mesma página. Com o passar do tempo, você pode lentamente deixar a agência ou o líder do projeto tomar as rédeas e correr com os criativos.

Canais de comunicação

Decida com que frequência você gostaria de ser atualizado sobre o status da campanha e quais canais de comunicação você gostaria de usar. A comunicação pode ser conduzida por e-mail ou ferramentas como Slack, Skype ou similares. Se aplicável, a melhor opção seria familiarizar-se com a ferramenta de gerenciamento de projetos que a agência usa – dessa forma, você teria uma visão completa do estado de sua campanha a qualquer momento.

Abaixo está um exemplo de como conduzimos a comunicação com nossos clientes por meio de uma ferramenta de PM chamada Breeze.pm.

Se você não tiver tempo suficiente para liderar a comunicação, atribua a tarefa a uma pessoa específica dentro de sua empresa. É provável que a agência tenha um líder de projeto. Ter um você mesmo tornará todo o processo muito mais suave.

Faça um teste

Antes de se comprometer com uma quantidade maior de trabalho, faça um teste com as empresas de criação de conteúdo que você selecionou. Por quê? Porque é uma coisa inteligente de se fazer antes de qualquer tipo de compromisso de longo prazo (e porque é uma dor mudar de agência e se explicar novamente). Você pode até optar por fazer um teste com várias empresas diferentes e comparar o trabalho e a experiência geral que elas oferecem.

Se tudo na fase de teste for como você esperava, você pode aumentar seu orçamento e desenvolver um relacionamento de longo prazo. Isso também ajudará a agência, pois ela sabe que pode contar com uma certa renda e pode planejar sua carga de trabalho com antecedência.

Você pode anotar todos os detalhes do seu contrato, como preços acordados, prazos, políticas de revisão e qualquer outra informação relevante. Ambas as partes podem consultar este documento se surgir alguma disputa.

Forneça feedback honesto

Você precisa ser honesto com a empresa com a qual trabalha. Certifique-se de ler cada peça. Não se contente com conteúdo abaixo da qualidade que você concordou. A qualidade do conteúdo que você envia será um reflexo da autoridade da sua marca.

Destaque as melhores partes do trabalho que você está recebendo e aponte tudo o que você gostou, mas também peça que sejam feitas alterações onde achar necessário. Esteja preparado para ouvir os argumentos da agência também e mantenha a mente aberta, pois eles podem ter formulado algo de uma determinada maneira por um motivo muito bom.

Nunca esqueça que todo conteúdo é subjetivo. A principal pergunta a ser feita é se o conteúdo servirá ao seu propósito e atingirá seu objetivo – informar e envolver o público e classificar bem? Se a resposta for sim, então você está no caminho certo.

Nunca despreze intencionalmente um criador de conteúdo, especialmente se ele for anônimo e você estiver falando apenas com um representante da empresa. Existem maneiras de expressar críticas e quaisquer preocupações que sejam honestas e respeitosas.

Busque soluções de longo prazo

Encontrar a empresa de criação de conteúdo certa não é uma tarefa fácil. Antes de começar a pesquisar, certifique-se de saber o que deseja – em outras palavras, defina seus objetivos e expectativas.

Antes de se comprometer com uma colaboração de longo prazo, faça uma campanha de teste. Se uma empresa oferece apenas um pacote grande ou uma assinatura mensal, você deve pensar duas vezes antes de optar por trabalhar com eles.

Lembre-se, a empresa certa é flexível, se preocupa com suas necessidades e se alinha a elas.

Se você precisar de ajuda com sua estratégia de marketing de conteúdo ou apenas precisar de alguns artigos bem pesquisados ​​para o seu blog, agende uma ligação ou envie-nos um e-mail - da maneira que preferir, somos flexíveis!