Como entrar em contato com o endereço de e-mail de suporte do Instagram para obter ajuda com problemas de conta?

Pode haver momentos em que você precise de suporte com sua conta do Instagram. Embora você possa obter suporte não oficial com frequência de profissionais de marketing, agências e ferramentas de gerenciamento de contas, às vezes você precisa falar com uma pessoa oficial do Instagram e entrar em contato com o e-mail de suporte do Instagram. Isso é extremamente útil se sua conta foi invadida ou você está enfrentando atividades incomuns com sua conta do Instagram. Se sua conta for segura e você quiser evitar que algo desse tipo aconteça, opte por serviços profissionais de gerenciamento de mídia social . Empresas de renome gerenciam suas contas de tal forma que há uma chance mínima de quaisquer contratempos.

Embora seja difícil entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente humano do Instagram, existem várias outras maneiras de obter assistência com problemas na plataforma. Sua empresa pode estar gastando milhares de dólares todos os meses no custo de anúncios do Instagram , mas pode não levar a nada se sua conta não estiver funcionando bem.

O Instagram tem mais de um bilhão de usuários ativos mensais. Mesmo que o número fosse exatamente um bilhão e cada usuário só entrasse em contato com o Instagram para obter assistência uma vez por ano, isso ainda equivaleria a mais de 2,7 milhões de consultas por dia. Portanto, não é de surpreender que o Instagram não tenha uma equipe de suporte ao cliente capaz de interagir ativamente com os usuários; isso exigiria um exército!

Existe algum endereço de e-mail de atendimento ao cliente do Instagram?

Meta não listou um número de telefone direto e endereço de e-mail para entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram. Vários blogs mencionam que o número de telefone oficial para suporte do Instagram é (650) 543-4800

e o endereço de e-mail oficial de suporte do Instagram é [email protected]
No entanto, não conseguimos verificar isso, pois o e-mail enviado para este endereço retornou informando que o Instagram não tem um endereço de e-mail ativo e a melhor maneira de resolver os problemas é visitar a central de ajuda. A robusta central de ajuda do Instagram pode responder à maioria das perguntas e simplifica a comunicação de problemas com o conteúdo do site. Esses recursos são acessíveis por meio dos aplicativos para iPhone e Android, bem como pelo site da área de trabalho.

Como visitar a Central de Ajuda do Instagram no Android ou iOS?

1. Inicie o aplicativo Instagram e toque no ícone no canto inferior direito.

2. Clique nas barras paralelas no canto superior direito. Depois de clicar nele, um pequeno menu aparecerá com uma lista de itens.

3. Na parte superior do menu, selecione 'Configurações'. Em alguns dispositivos, a opção de configurações pode ser encontrada na parte inferior do menu. Como o Instagram continua mudando seus recursos cosméticos, você não deve se confundir com isso. É a mesma opção que o levará para a página de ajuda.

4. Na próxima tela, toque em 'Ajuda'.

5. Escolha 'Central de Ajuda' e navegue por tópico para se concentrar no problema em questão.

Restrinja as perguntas mais próximas que correspondem à sua consulta à medida que você procura uma solução para o problema. Se você tiver problemas para encontrar a resposta relevante, também poderá experimentar as ferramentas de automação do Instagram para encontrar possíveis soluções. Como o Instagram é uma plataforma bastante ampla, às vezes os esforços de uma única pessoa não são suficientes para resolver um problema.

Como entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram sem endereço de e-mail?

Se você não conseguir encontrar o endereço oficial da equipe de suporte do Instagram ou não quiser perder tempo enviando e-mails esperando uma resposta, existem alguns caminhos alternativos a serem seguidos. Embora isso possa não garantir um sucesso garantido, é mais provável que você receba uma resposta sobre isso do que qualquer outro meio de comunicação com a equipe do Instagram.

• Página do Instagram para Empresas no Facebook

Visite a página do Instagram para empresas no Facebook e você poderá entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram por meio de uma mensagem privada do Facebook na página comercial do Facebook. Este é o método mais eficaz para enviar uma mensagem direta para o Instagram. Também é mais provável que você receba uma resposta por bate-papo do que encontrar um endereço de e-mail e enviá-lo.

• Entre em contato com o suporte do Instagram pelo Twitter

A conta oficial do Instagram no Twitter (@Instagram) foi vista respondendo a alguns usuários, mas eles sempre parecem direcionar você para a Central de Ajuda do Instagram. No entanto, houve casos em que os manipuladores de contas pediram às pessoas que enviassem perguntas por DM ou compartilhassem seus endereços de e-mail para que a equipe os contatasse. De qualquer forma, isso pode ajudar a resolver sua consulta com mais eficiência do que encontrar e enviar manualmente um email para um endereço de email desconhecido.

• Entre em contato com o Instagram por meio do gerente de contas de anúncios do Facebook

Se você usar anúncios do Facebook para promover sua empresa ou página como influenciador do Instagram, será atribuído a você um gerente de conta do Facebook. Você pode entrar em contato com o gerente com sua pergunta. Dado que você paga o Facebook e o Instagram, eles provavelmente responderão rapidamente com uma solução. Vimos a equipe resolvendo dúvidas em poucas horas. Algumas consultas que exigem muito trabalho ou pesquisa para a equipe podem, no entanto, levar de alguns dias a semanas.

Entrando em contato com o Facebook e Meta sobre problemas do Instagram

Embora os membros da equipe de suporte do Facebook não possam orientá-lo sobre problemas com seu perfil do Instagram, o Meta deve fazê-lo. Como o Instagram é de propriedade da Meta, eles podem ajudá-lo a resolver suas consultas com mais eficiência. Você também pode compartilhar comentários ou sugestões sobre o Instagram com eles.

Se você veicula anúncios no Instagram ou é um influenciador, pode até entrar em contato com a equipe da Central de Ajuda do Meta Business para obter uma solução para seus problemas. É possível que eles não consigam ajudá-lo com problemas do Instagram, mas vale a pena tentar a opção quando é a única coisa que resta entre salvar sua conta e perdê-la para um hacker.

Como entro em contato com o suporte do Instagram como usuário comum?

Se você é um usuário regular do Instagram, ainda pode obter ajuda; é apenas menos provável. Sua melhor aposta é entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram.com. Siga os passos descritos abaixo:

1. Navegue até Instagram.com.
2. Role até o final do Instagram.com e clique em Suporte.
3. Selecione Central de Privacidade e Segurança no menu à esquerda.
4. Selecione Denunciar algo.
5. Selecione o tipo de problema que você está tendo.
6. Procure um botão que diz “denunciar”.

Cada questão tem seu próprio formulário que deve ser preenchido. Depois de enviar o problema, o Instagram pode levar de alguns dias a semanas para resolvê-lo ou fornecer uma resposta. Para usuários regulares, o suporte não é tão bom quanto poderia ser para usuários corporativos. Grandes marcas com grandes gastos com anúncios geralmente têm um gerente de conta dedicado que cuida de todos os problemas técnicos. Embora sua conta possa não estar nesse ponto agora, você não deve se sentir desesperado e continuar tentando recuperá-la.

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Veja como entrar em contato com o suporte do Instagram se você for um influenciador

Como influenciador, é provável que você seja atacado por hackers do que seria como um usuário normal. É quase certo que será uma tentativa de tomar o controle de sua conta para monetizá-la ou roubar seu nome para vendê-la. Se você ingressar nos grupos certos do Facebook, verá postagens diariamente de influenciadores que buscam assistência para recuperar o controle de suas contas.

Como dito anteriormente, o Instagram não possui um caminho oficial de escalonamento para influenciadores. Suas tentativas de escalonamento pelos canais padrão serão agrupadas com as milhares de solicitações enviadas por usuários sem foto de perfil e 0 seguidores.

Isso significa que passar pelos canais não oficiais obscuros é sua melhor aposta. Isso inclui localizar uma pessoa com um contato do Instagram, mais comumente um amigo ou alguém que teve que se envolver com o Instagram em nome de sua empresa, como um funcionário de um grande parceiro de publicidade.

Se você está lendo isso, é provável que não tenha um amigo que possa ajudá-lo, então esteja preparado para gastar algum dinheiro. Devido à falta de suporte oficial, surgiu um mercado cinza de funcionários que oferecem serviços de suporte não oficiais do Instagram por milhares de dólares, dependendo da tarefa.

Dependendo de quanta receita a conta gera, quão importante é para sua marca e quanto trabalho você dedica à construção de seu público, ainda pode fazer sentido gastar uma quantia significativa de dinheiro para recuperar sua conta.

Com que rapidez o suporte do Instagram responde?

Normalmente, leva cerca de uma semana para uma equipe de suporte responder a você. Enquanto aguarda uma resposta, não se esqueça de verificar sua caixa de spam. Se você esperou mais de três semanas e ainda não recebeu uma resposta, você pode enviar outra consulta. Lembre-se de mencionar o ID do ticket de sua consulta anterior ao enviar uma nova. Isso economizará tempo para você, pois o representante com quem você entrar em contato solicitará de qualquer maneira quaisquer ingressos anteriores que você possa ter levantado para o problema. Isso também agilizará o trabalho deles para encontrar uma correção, pois o progresso do último ticket será levado em consideração durante o trabalho no novo.

Nas mídias sociais, o suporte do Instagram normalmente responde em poucas horas. Se você não receber uma resposta dentro de 24 horas após a postagem de uma consulta na seção de comentários de uma de suas postagens, há uma chance muito baixa de receber uma resposta. Nesse caso, você pode postar outro comentário ou enviar uma mensagem para a página.

Palavra final

Encontrar o endereço de e-mail de suporte correto do Instagram pode ser uma tarefa difícil quando a empresa não lançou um. Tudo o que você pode encontrar são endereços de e-mail pessoais de alguns funcionários ou e-mails de departamentos em vez do e-mail de suporte do Instagram. A melhor opção para obter suporte para problemas do Instagram é visitar a central de ajuda. Tem respostas para quase todas as consultas comuns enviadas pelos usuários. Se você ainda não encontrar nada relevante para ajudá-lo, tente entrar em contato pelas redes sociais ou qualquer outro canal alternativo.

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