Ideias de marketing de construção que garantem resultados

O marketing digital aumenta os lucros, as vendas e a satisfação do cliente, além de desenvolver a identidade da marca e melhorar a fidelidade do cliente. Para aumentar a receita, os esforços de marketing de construção devem abordar duas questões principais; segmentação de clientes e criação de valor.

Neste blog, oferecemos uma variedade de ideias de marketing de construção que entregam resultados e lucratividade.

Desenvolva um ótimo site e estratégia de marketing para o seu negócio de construção

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Desafios que as empresas de construção enfrentam

Apesar da fome de transformação digital, a indústria da construção ainda fica atrás de outras quando se trata de transformação digital. De acordo com uma pesquisa da Dodge Construction Network, apenas 15% dos entrevistados implementaram uma estratégia de transformação digital e 38% disseram que não desenvolveram uma estratégia ou não é uma prioridade.

Embora isso se refira à transformação digital como um todo, os efeitos indiretos permeiam o marketing de construção. As construtoras estão entre os poucos empreendimentos que se envolvem em B2B e B2C em pé de igualdade. No entanto, muitos não capitalizaram o potencial do marketing digital de construção para maximizar a receita nesses mercados.

Estudos sugerem que existem muitos equívocos profundamente enraizados sobre a adequação e o valor geral do marketing digital. Como os proprietários das empresas não estão cientes dos retornos econômicos, eles geralmente não estão dispostos a incorrer no custo de uma ótima estratégia de marketing de construção.

Os desafios de marketing relacionados ao fator humano que as empresas de construção geralmente enfrentam são principalmente devidos a:

• Falta de conhecimento interno de marketing.
• O paradigma do engenheiro, onde as práticas de gestão são dominadas pela crença de que a produção é o aspecto mais importante do negócio.
• Alocação inadequada de recursos para marketing.
• Falsamente igualando marketing a vendas.

Embora existam lacunas na diferenciação de marketing e na aplicação da tecnologia da informação, elas podem ser resolvidas contratando especialistas em marketing internos ou terceirizando o marketing do setor de construção para uma empresa de marketing digital como a Comrade Web Digital Marketing Agency.

Estratégias de marketing para expandir seu negócio de construção

#1 Crie um plano de marketing coerente

A Investopedia define um plano de marketing como “um documento operacional que demonstra como uma organização planeja usar publicidade e divulgação para atingir um mercado específico”.

Um plano de marketing coerente descreve a posição de sua empresa, como sua oferta é segmentada e quem são seus alvos. Ele define qual é sua rota para o mercado, bem como sua missão, visão e valores centrais. Por fim, revela como todos os itens acima informam suas mensagens de marketing.

Um plano de marketing eficaz cola a direção estratégica de uma empresa de construção e a entrega de resultados, garantindo que a atividade certa aconteça, no momento certo, para o público certo através dos canais certos.

Embora a maior parte do marketing para construção deva se concentrar na satisfação do cliente e na maximização dos lucros, vale a pena considerar outras metas de marketing que se enquadram nesses objetivos, como:

• Aumentando o reconhecimento da marca
• Gerando leads de alta qualidade
• Adquirindo novos clientes
• Estabelecimento da autoridade da indústria
• Impulsionando o engajamento da marca

A criação de um plano de marketing coerente também pode exigir o refinamento da marca. Se a marca é algo que você não pensou muito, ou sua empresa precisa atualizar sua marca, agora seria o momento ideal.

#1.1 Crie um perfil de cliente

Perfis de clientes, ou pessoas compradoras, como nos referimos a eles no marketing, são projetados para ajudá-lo a entender quem são seus clientes ideais. Ao fazer isso, você pode criar mensagens que abordam seus pontos problemáticos e os atraem para sua empresa de construção.

As personas do comprador são personagens fictícios e generalizados que representam segmentos específicos de sua base de clientes ideal. Ao contrário de dados demográficos genéricos ou segmentação de mercado, as diferenças geográficas ou de status socioeconômico nem sempre influenciam o perfil do cliente.

As empresas de construção podem ter vários perfis de clientes, para que possam personalizar suas ofertas para atender às necessidades de seus clientes, por exemplo, arquitetos, designers, empreiteiros etc.

É importante observar que um perfil de cliente para uma empresa B2C é diferente de uma empresa B2B. Este último define o cliente ideal usando firmográficos como:

• Tamanho da empresa
• receita
• Indústria
• Localização

Os perfis de clientes B2C tendem a observar hábitos e preferências específicos do consumidor, como interesses, estilo de vida atual e aspirações. No geral, os dados do perfil do cliente são uma mina de ouro para as equipes de vendas, pois ajudam ativamente a gerar novos leads que atendem aos mesmos critérios.

#1.2 Defina seu orçamento

Novas empresas com menos de cinco anos devem gastar de 12 a 20% de sua receita bruta em marketing, enquanto as estabelecidas com algum valor de marca devem alocar entre seis a 12% de sua receita bruta projetada para marketing de serviços de construção.

Marketing é um investimento, não uma despesa. O marketing por e-mail, por exemplo, gera US$ 36 para cada US$ 1 gasto. Se você está gastando dinheiro no marketing de seu negócio de construção e não está vendo resultados, provavelmente há uma desconexão entre seu plano de marketing e sua execução.

Parece muito dinheiro, mas se você é uma marca nova e emergente ou não tem presença digital, precisa de um investimento inicial para conquistar o mercado, especialmente se os clientes não souberem quem você é.

Depois que sua empresa de construção tiver uma presença digital robusta, você poderá reduzir os gastos com marketing. É útil construir seu orçamento de marketing identificando suas metas, entendendo seu público-alvo e selecionando os melhores canais de marketing para alcançar seu público.

Suponha que você seja uma pequena empresa com um orçamento limitado. Nesse caso, recomendamos primeiro desenvolver um site compatível com dispositivos móveis que forme a base de uma forte presença on-line e informe os esforços de marketing subsequentes.

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#2 Crie um site

81% dos consumidores vão online para pesquisar empresas locais. Um site é a identidade online de uma empresa e é vital para o seu sucesso. As chances são de que clientes em potencial tenham pesquisado on-line por “contratados perto de mim” ou uma variação disso. Portanto, se você não tiver um site, não aparecerá em nenhuma lista de mecanismos de pesquisa.

Os sites funcionam como um cartão de visita, discurso de vendas e portfólio, tudo em um. Para pequenos empreiteiros, um site pode parecer uma despesa desnecessária, mas o cenário do consumidor está mudando à medida que mais e mais pessoas pesquisam on-line para resolver seus problemas relacionados à construção.

De fato, 56% dos consumidores não confiam em empresas sem um site. Um site eficaz vai além da aparência; ele motiva os visitantes a fazer negócios com você. Se for impressionante o suficiente, pode nivelar o campo de jogo entre pequenos e grandes concorrentes.

#3 Otimize sua presença online

#3.1 Otimização do mecanismo de pesquisa

A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)* é crucial porque aumenta a visibilidade e direciona o tráfego, oferecendo maiores oportunidades para converter visitantes de sites de contratados em clientes. É a estratégia de longo prazo mais viável e econômica para o marketing digital na indústria da construção.

SEO para empreiteiros tem dois objetivos principais. A primeira é ajudar as empresas a entender quais leads em potencial estão pesquisando on-line e a segunda é ajudar a criar um site e conteúdo relevante que os mecanismos de pesquisa possam encontrar, indexar e classificar.

Quanto melhor sua pontuação de SEO, mais alto seu site aparecerá nos mecanismos de pesquisa como Bing e Google. Os usuários tendem a adiar as recomendações geradas pelos mecanismos de pesquisa, portanto, ter uma classificação mais alta para as palavras-chave pesquisadas pelos usuários solidificará sua empresa como confiável na mente dos usuários.

*SEO: Ao otimizar um site ou página da web com palavras-chave, você aumenta a quantidade e a qualidade do tráfego dos resultados orgânicos de um mecanismo de pesquisa. Uma palavra-chave é uma palavra ou frase em seu site ou páginas da Web que correspondem às palavras e frases que as pessoas estão digitando nos mecanismos de pesquisa.

#3.2 Otimização Técnica

SEO técnico refere-se a melhorar os aspectos técnicos de um site para aumentar o ranking das páginas nos motores de busca. Ele atinge os mesmos objetivos do SEO on-page, como o uso de palavras-chave, exceto que tem a ver com tornar um site mais rápido e fácil de rastrear. Isso significa que seu site deve funcionar sem problemas no desktop e no celular.

Existem muitos aspectos para SEO técnico. Por conveniência, vamos discutir a velocidade do site. O Google recomenda que um site não demore mais de dois segundos para carregar. A cada segundo adicional de tempo de carregamento, sua taxa de conversão cairá 4,42%.

Portanto, ter um tempo de carregamento decente é necessário para manter os clientes e os mecanismos de pesquisa satisfeitos, pois o Google considera a velocidade do site um fator de classificação significativo. Além disso, seu site também deve funcionar com eficiência em todos os dispositivos, para que os usuários possam interagir sem inconvenientes.

Hoje, significativamente mais pesquisas são realizadas em dispositivos móveis (64%) do que em computadores (35%). Os usuários de desktop navegam em sites com cliques do mouse, enquanto os usuários de dispositivos móveis deslizam, tocam e tocam em suas telas. O design do seu site precisa acomodar essas diferenças no comportamento do consumidor para permanecer relevante.

#4 Impulsione seu SEO local

SEO local é o processo de melhorar a visibilidade do mecanismo de pesquisa para empresas locais. Qualquer empresa de construção que atende a uma área geográfica específica pode se beneficiar ao se inscrever em uma conta do Google Meu Negócio para se conectar com clientes em potencial no Google Maps e na pesquisa.

Por quê? Bem, se um cliente em potencial pesquisar "empreiteiro perto de mim", sua empresa aparecerá com uma listagem do Google Maps, incluindo um link para seu site, comentários e um botão de chamada, oferecendo aos clientes em potencial várias maneiras de entrar em contato com você.

Aproximadamente 46% de todas as pesquisas online incluem localização. Como os leads locais de SEO são de pessoas que pesquisam especificamente produtos ou serviços que sua empresa oferece, é provável que forneça uma alta taxa de conversão.

#5 Envolva-se no marketing de mídia social

O marketing de mídia social é uma maneira poderosa para as empresas de construção alcançarem clientes em potencial. Os clientes aprendem, seguem e interagem com empresas no Facebook, LinkedIn e Twitter. As empresas de construção podem usar as mídias sociais para atingir vários objetivos, embora aumentar o reconhecimento da marca continue sendo um objetivo fundamental.

Por exemplo, se você deseja alcançar um público específico em escala, pode executar uma campanha de anúncios de mídia social altamente segmentada. No entanto, se você pretende melhorar a visibilidade, pode publicar uma série de blogs ou conteúdo de vídeo com curadoria em diferentes plataformas de mídia social.

Antes de postar ad-hoc, você deve determinar sua estratégia de mídia social. Você não precisa postar em todas as plataformas para ter sucesso, apenas naquelas onde seu público está.

Em geral, o LinkedIn tende a funcionar bem para a comunicação B2B, enquanto o Twitter e o Facebook funcionam bem para os consumidores Millennials e Gen X que têm o poder de contratar seus serviços.

#6 Inicie uma campanha do Google Ads

Pay-per-click (PPC) é um modelo de marketing na internet em que os anunciantes pagam uma taxa cada vez que um de seus anúncios é clicado. Essencialmente, é uma maneira de comprar visitantes para seu site, em vez de ganhá-los organicamente.

A publicidade paga na forma de PPC permite que os anunciantes façam lances para o posicionamento do anúncio nos links patrocinados de um mecanismo de pesquisa quando alguém pesquisa uma palavra-chave relacionada à sua oferta comercial. Por exemplo, se você fizer um lance em “construção comercial”, seu anúncio poderá aparecer no primeiro lugar na página de resultados do Google.

Seguir essas dicas ajudará você a obter o máximo de seus esforços de marketing de PPC:

• Concentre-se nas palavras-chave de cauda longa suas e de seus concorrentes
• Monitore os resultados regularmente e ajuste quando necessário
• Alinhe sua página de destino com sua mensagem publicitária
• Atenha-se a um orçamento

#7 Cultive a marca da sua empresa de construção

#7.1 Seja mais pessoal

A marca pessoal conta uma história, humanizando sua empresa de construção, para que seja relacionável aos consumidores. A marca da sua construtora reflete seus objetivos e valores e está presente na forma como você se comunica com seus clientes por meio de suas campanhas e materiais de marketing.

Uma marca encapsula a vantagem competitiva de uma empresa, bem como o que ela faz e representa. Pense em marcas icônicas como Adidas ou McDonald's. Eles vendem produtos, mas também representam certos valores e emoções.

As melhores marcas são autênticas e confiáveis. Eles têm uma forte reputação porque os consumidores confiam em sua consistência. Além de oferecer serviços e produtos excelentes, boas marcas também são relacionáveis, o que tem a ver com ser pessoal.

Não tenha medo de compartilhar quem é sua equipe e as realizações deles ou da sua empresa em seu site. Clientes potenciais e existentes respondem bem a empresas que têm uma presença humana em vez de uma entidade sem rosto.

#8 Crie um blog

Um blog de construção é uma porta de entrada para as pessoas conhecerem sua construtora. Quando seu público-alvo encontra um problema, ele recorre aos mecanismos de pesquisa para encontrar informações que os ajudem a resolver o problema. Nesse contexto, você deseja que sua construtora apareça nos resultados de pesquisa, o que é possível por meio de SEO.

Por exemplo, digamos que você seja uma empresa de construção residencial. Agora, você pode blogar sobre “10 coisas a saber antes de reformar sua casa em Chicago”. Quando um cliente em potencial pesquisa por “renovar sua casa em Chicago”, a página do seu blog será classificada nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.

Quando você se torna um especialista a quem os clientes sempre podem recorrer quando precisam de ajuda, é mais provável que você receba os negócios deles. Os blogs amigáveis ​​para SEO também direcionam mais leads para o seu site e melhoram seus rankings.

#9 Use outras mídias

Você concluiu recentemente a construção de um arranha-céu ou empreendimento residencial? Por que não criar um vídeo com imagens de drones para mostrá-lo como parte de seu portfólio? Dê uma olhada na Construção. Co do vídeo de cabeçalho em seu site. Uma imagem, ou neste caso, um vídeo, realmente vale mais que mil palavras. Ele comunica força, ambição e escala com muito mais eficácia do que palavras.

Ou veja o podcast The Construction Brothers, produzido por construtores de 6ª geração que possuem uma empresa de construção e construção virtual. Como você pode ver, grandes e pequenas empresas se beneficiam do uso de todos os meios possíveis para atrair seu público-alvo.

White papers, infográficos, stories do Instagram, vídeos e postagens de blog podem ser usados ​​em qualquer estágio da jornada do comprador. A partir deste ano, os vídeos online representaram mais de 82% de todo o tráfego de internet do consumidor. O tipo de mídia que você decide depende de suas metas, recursos e público-alvo de marketing de construção.

#10 Acompanhamento de clientes anteriores

Ao acompanhar os clientes, você melhora a experiência deles e mostra que se importa. A retenção de clientes não é apenas mais barata do que a aquisição, mas também é extremamente valiosa para aumentar a lucratividade. Manter contato é uma ótima maneira de fazer upsell, fazer uma nova venda e nutrir leads antigos.

Além disso, o email marketing oferece 122% de ROI! O objetivo de um email de acompanhamento é revigorar a conversa e gerar uma resposta. E-mails de acompanhamento eficazes são curtos, profissionais, diretos e terminam com um claro apelo à ação.

O marketing por e-mail com conteúdo envolvente em torno de tópicos baseados em informações do Google Analytics e outras estatísticas conduz os leads mais adiante no funil de marketing. Com a tecnologia de marketing atual, requer apenas um pequeno investimento de tempo e recursos para desenvolver e-mails personalizados com base nas interações anteriores de um cliente.

#11 Construa sua reputação online

A prova social impulsiona as compras. Uma reputação online pode fazer ou quebrar sua empresa de construção. Aproximadamente 90% dos consumidores leem avaliações online antes de se envolver com uma empresa. Naturalmente, avaliações positivas fazem com que eles confiem mais em uma empresa.

Mais do que isso, mecanismos de pesquisa como o Google usam avaliações para avaliar a classificação do site. De acordo com a página de suporte do Google Meu Negócio, “avaliações positivas e de alta qualidade de seus clientes melhorarão a visibilidade de sua empresa e aumentarão a probabilidade de um cliente em potencial visitar seu local”.

Os motores de busca querem recomendar as empresas mais credíveis aos clientes. As avaliações positivas sinalizam a credibilidade do negócio, assim como sua resposta às negativas. A maioria dos consumidores espera que uma marca responda a uma avaliação em 24 horas. Para conseguir isso, você precisará ter uma estratégia de resposta de revisão.

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Conclusão

Qualquer oportunidade de se conectar ao seu público online oferece a possibilidade de converter leads em clientes. Aproveitar canais digitais como mecanismos de busca, mídias sociais, e-mail e seu site para se conectar com leads qualificados é uma tarefa considerável. É por isso que a maioria das empresas de construção terceiriza esse trabalho para uma equipe de marketing profissional.

Como o marketing de construção apresenta tantas opções e estratégias, pode ser um desafio discernir quais táticas funcionam e quando. É aí que a Comrade Digital Marketing Agency pode ajudar. Somos uma agência de serviço completo que oferece desenvolvimento web e serviços abrangentes de desenvolvimento de estratégia de marketing digital para empresas de construção. Entre em contato conosco hoje para desenvolver um ótimo site e estratégia de marketing que gere leads mais qualificados.