Como configurar DKIM, DMARC e SPF para evitar spam?

O que é capacidade de entrega de e-mail?

A capacidade de entrega do email, em sua essência, refere-se à capacidade de uma mensagem de email chegar com êxito à caixa de entrada principal do destinatário. Não se trata apenas de enviar um e-mail; trata-se de garantir que o e-mail seja aceito e colocado corretamente pelo provedor de serviços de Internet (ISP).

Para entender melhor isso, considere a jornada de um e-mail. Depois de enviado, ele não chega diretamente à caixa de entrada do destinatário. Ele passa por vários filtros e verificações estabelecidas pelos ISPs para evitar spam, phishing e outras atividades maliciosas.

Esses filtros avaliam diversos fatores, desde a reputação do remetente até o conteúdo do próprio email.

Pense na capacidade de entrega do email como uma série de pontos de verificação para uma representação visual. O e-mail é avaliado a cada ponto e, se passar em todos os testes, chega à caixa de entrada principal. Caso contrário, pode acabar na pasta de spam ou não ser entregue.

Por que a capacidade de entrega do email é importante?

O e-mail é uma ferramenta de comunicação fundamental para as empresas, tornando vital sua entrega bem-sucedida.

Aqui está o porquê:

• Reputação : a entrega consistente na caixa de entrada principal promove a confiança. Emails de spam prejudicam a imagem da sua marca.
• ROI : A capacidade de entrega eficaz garante que o tempo e os recursos gastos em campanhas por e-mail não sejam desperdiçados.
• Engajamento : a capacidade de entrega afeta o modo como os clientes se envolvem com boletins informativos ou anúncios.
• Regulamentos : Em algumas regiões, o não cumprimento dos regulamentos de e-mail pode levar a penalidades.
• Competitividade : A capacidade de entrega superior pode oferecer uma vantagem competitiva em mercados saturados.

Em essência, a capacidade de entrega do email não é apenas técnica; é fundamental para a estratégia de comunicação de uma empresa, influenciando o sucesso da campanha e a confiança do cliente.

Como configurar uma capacidade de entrega de e-mail eficaz?

Configurar uma capacidade de entrega robusta de e-mail envolve etapas estratégicas para garantir que seus e-mails naveguem pelos filtros e cheguem às caixas de entrada pretendidas.

Aqui está um guia detalhado:

1. Comprando um domínio:

Usar um domínio semelhante ao principal pode ajudar a separar diferentes tipos de comunicações por e-mail e reduzir o risco de manchar a reputação do seu domínio principal.

2. Vinculando seu domínio ao seu provedor de e-mail (ESP):

Seu ESP (provedor de serviços de e-mail) conecta suas campanhas de e-mail e destinatários. Vincular seu domínio garante que os e-mails sejam enviados de uma fonte reconhecida.

Todos sabemos que os dois principais fornecedores são Google Workspace e Office 365 (Outlook Exchange) . Após adquirir o domínio, siga as instruções do provedor para vinculá-lo.

Observe que a adesão ao domínio pode levar até 72 horas!

• Autenticação:

A autenticação de e-mail é crucial para provar aos ISPs que seus e-mails são legítimos e não são spam ou tentativas de phishing.

Para melhorar sua capacidade de entrega, existem alguns parâmetros que você precisa configurar: registros SPF, DKIM e DMARC.

Como definir suas configurações de DNS?

Vamos continuar explicando como configurar registros SPF, DKIM e DMARC.

Se você quiser evitar o incômodo de fazer isso manualmente, temos uma solução simples para você, deixe-nos cuidar disso!

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1. SPF (Estrutura de Política do Remetente):

SPF é um método de autenticação de e-mail que detecta e bloqueia falsificação de e-mail.

Ele permite que o proprietário do domínio especifique quais servidores de e-mail têm permissão para enviar e-mails em nome de seu domínio.

Etapas de configuração:

1. Passo 1 – Crie um registro SPF: Este é um registro TXT no DNS do seu domínio.
2. Passo 2 – Especifique os Servidores Permitidos: No registro SPF, liste os endereços IP ou domínios dos servidores que têm permissão para enviar e-mails para o seu domínio.
3. Etapa 3 – Especifique a política: pode ser:
   • todos: somente os servidores listados no registro SPF podem enviar e-mails.
   • ~all: Falha suave; e-mails de servidores não listados no registro SPF podem ser entregues, mas marcados.
   • +todos: Permitir que todos os servidores enviem e-mails (não recomendado).

1. Passo 4 – Verificação pelo Servidor Receptor: O servidor receptor verificará o registro SPF para garantir que o e-mail vem de um servidor autorizado.

2. DKIM (correio identificado por DomainKeys):

DKIM é outro método de autenticação que faz com que o destinatário verifique se um e-mail foi realmente enviado e autorizado pelo proprietário desse domínio. Você faz isso simplesmente fornecendo ao e-mail uma assinatura digital.

Etapas de configuração:

1. Passo 1 – Gerar uma chave DKIM: Isso geralmente envolve a criação de um par de chaves pública-privada.
2. Passo 2 – Publique a Chave Pública: A chave pública é adicionada aos registros DNS do seu domínio como um registro TXT.
3. Passo 3 – Assine Emails com a Chave Privada: Ao enviar um email, seu servidor de email assinará o email com a chave privada.
4. Passo 4 – Verificação pelo Servidor Receptor: O servidor receptor utilizará a chave pública (do registro DNS) para verificar a assinatura do e-mail.

3. DMARC (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio):

DMARC baseia-se em SPF e DKIM. Ele permite que o remetente especifique como o destinatário deve lidar com e-mails que falham nas verificações SPF ou DKIM. Ele também fornece uma maneira para o destinatário informar ao remetente sobre e-mails que foram aprovados e/ou reprovados na avaliação DMARC.

Etapas de configuração:

1. Passo 1 – Verifique SPF e DKIM: Certifique-se de ter SPF e DKIM configurados corretamente.
2. Passo 2 – Crie um registro DMARC: Este registro TXT é adicionado ao DNS do seu domínio. Especifica a política DMARC para o seu domínio.
3. Passo 3 – Especifique a Política: A política pode ser:
   • nenhuma: não tome nenhuma ação específica; apenas colete feedback.
   • quarentena: coloque e-mails suspeitos na pasta spam/lixo eletrônico.
   • rejeitar: Rejeite e-mails suspeitos imediatamente.
4. Etapa 4 – Receber relatórios: o DMARC permite que proprietários de domínios recebam relatórios de ISPs sobre o status de autenticação de e-mails enviados de seus domínios.

4. Aquecimento de e-mail:

Quando um novo domínio é usado para enviar vários e-mails de uma vez, os ESPs percebem rapidamente e ativam seus filtros de spam.

É aqui que entra o aquecimento do e-mail. O aquecimento de e-mail envolve aumentar gradualmente o número de e-mails enviados para estabelecer uma reputação positiva do remetente ao longo do tempo.

Falamos sobre isso extensivamente em nosso artigo sobre capacidade de entrega da campanha, então não deixe de conferir:

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5. Monitore a reputação:

Um dos fatores-chave na capacidade de entrega do e-mail é a reputação do remetente!

Pense nisso como uma pontuação que avalia o quão confiáveis ​​​​são seus e-mails. Ele leva em consideração vários fatores, como taxa de rejeição, reclamações de spam, níveis de engajamento e há quanto tempo você possui seu domínio. Basicamente, tudo o que falamos até agora.

Uma forte reputação de remetente é o seu ingresso para ficar fora das listas negras e filtros de spam dos ESPs e aumenta suas chances de chegar diretamente às caixas de entrada dos destinatários.

Pensamentos finais

Resumindo, a capacidade de entrega do email é vital para uma comunicação empresarial eficaz. Depende dos métodos de autenticação mencionados acima:

• FPS
• DKIM
• DMARC

As configurações são essenciais para garantir a autenticidade e confiabilidade do e-mail. Embora não garantam diretamente a entrega na caixa de entrada, eles contribuem significativamente para construir a confiança dos ESPs.

Implementar as etapas descritas ao longo do artigo e monitorar a reputação do remetente aumentará suas chances de campanhas de e-mail bem-sucedidas.