O que você precisa saber sobre a realização de análises de produtos competitivos

O que é análise competitiva de produtos?

Realizar uma análise de produto competitivo pode ser um processo simples, mas os benefícios que ela traz podem ser de longo alcance. Eles são ideais para empresas de comércio eletrônico, embora também possam ser inestimáveis ​​para empresas de todos os setores e de todos os tamanhos.

A análise de produtos competitivos significa examinar como seus principais concorrentes comerciais operam. Como isso se compara ao seu próprio negócio? Normalmente, a análise considerará três áreas-chave dentro dessa empresa concorrente:

• sua gama de produtos
• sua estratégia de vendas e marketing
• sua receita de varejo e presença online

Os dados extras significam que você não está apenas analisando sua própria estratégia e resultados, mas também os de outras pessoas que operam em seu comércio eletrônico ou área de negócios.

Juntamente com a automação de comércio eletrônico, essa análise de concorrentes pode ser uma das chaves para o crescimento de seus negócios de forma sustentável.

Quais concorrentes você deve analisar?

A primeira etapa da análise de produtos competitivos é decidir em quais empresas você realizará a análise. Conhecer seu campo e os grandes e pequenos jogadores dentro dele pode lhe dar uma vantagem inicial nesta tarefa. Obter conhecimento do seu setor é algo que todos os líderes empresariais devem se esforçar para fazer.

Ao realizar esta análise, você não quer se concentrar em apenas um concorrente. Ou você quer lançar sua rede muito amplamente. Isso pode resultar em tantos dados que as tendências e estatísticas importantes se perdem no ruído.

Faz sentido realizar análises de negócios em seu setor de comércio eletrônico, mas escolha aqueles com características variadas. Idealmente, deve-se ser o principal player do seu setor, para que você possa descobrir quais estratégias também podem ser aplicadas ao seu negócio. No outro extremo da escala, pode ser gratificante olhar para empresas menores com estratégias inovadoras. Você também pode conferir novos negócios que estão atrapalhando o mercado.

Quatro estágios-chave para a análise de produtos competitivos

Agora você sabe o que é a análise de produtos competitivos, quais fatores ela considera e em quais empresas se concentrar. Agora é hora de conduzir sua própria análise, e essas quatro etapas principais podem ajudá-lo a obter o máximo dela.

1. Analise seu próprio produto e marca

Antes de comparar outros negócios e produtos de comércio eletrônico com os seus, é essencial ter um conhecimento profundo de sua própria oferta. Essa parte do processo é chamada de análise de marca ou auditoria de marca. É uma boa ideia se concentrar em áreas em que você deseja saber mais sobre seus concorrentes, que podem incluir variedade de produtos, estratégia de marketing, receita, presença online, site e estratégias de mídia social.

Mesmo se você vender o melhor produto do mercado, se sua marca não estiver no ponto ou se você não contar uma história com a qual os consumidores possam se conectar, é provável que você fique aquém. Estima-se que os compradores emocionalmente conectados à sua marca tenham 60% mais chances de considerar comprar de você. Além disso, eles são muito mais propensos a se tornarem clientes de longo prazo.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao analisar seu próprio produto e marca:

• Histórico, história e missão da sua empresa: o que diferencia sua marca das outras? Se você é um varejista de roupas online, o que torna sua marca diferente das milhares de outras plataformas existentes?

Talvez a missão da sua marca esteja relacionada à sustentabilidade? Entenda como o histórico e a história da sua empresa são percebidos pelos consumidores. Você está aproveitando para chamar a atenção deles ou deixando-o se esconder em segundo plano, despercebido?

• Marcos e resultados medidos: O que as conquistas da sua marca revelam sobre sua posição no mercado? Talvez você tenha atingido uma meta de vendas ou realizado uma campanha de marketing bem-sucedida? Reveja todas as metas SMART que você definiu para o seu negócio e veja se você as alcançou ou está no caminho certo para fazê-lo.

• A voz da sua marca: a voz da sua marca transmite a essência da sua marca? A voz da sua marca deve refletir a sua empresa, seja ela bem humorada ou séria, o tom das suas comunicações define o tom da sua marca. Como os clientes reagem às suas postagens nas mídias sociais ou às suas campanhas de marketing? Eles incentivam o engajamento ou suas interações com o cliente estão faltando?

Uma compreensão real do seu próprio negócio tornará mais fácil analisar e entender outros negócios. Também é mais fácil analisar seu próprio negócio de comércio eletrônico do que o de um concorrente, portanto, reserve um tempo para consolidar todos os dados que puder.

Fazer todas essas perguntas pode ajudá-lo a analisar o conteúdo e os dados atuais e passados ​​da marca para identificar como o posicionamento da sua marca é percebido pelo público. O objetivo de tudo isso é entender efetivamente se sua marca reflete com precisão os produtos e serviços que você oferece, bem como sua missão de marca subjacente.

Mesmo nesta fase, você pode descobrir que existem áreas óbvias para melhorias em seus negócios. Se sim, você tem uma oportunidade de ouro. Você pode ajustar as gamas de produtos, conteúdo da web ou usar uma ferramenta de gerenciamento de fluxo de trabalho para um trabalho mais eficiente e lucrativo.

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2. Analise os pontos fortes e fracos dos concorrentes

Listar os pontos fortes e fracos do seu próprio negócio facilita a busca de pontos fortes e fracos nos concorrentes. Para começar, você precisa entender quem são seus concorrentes.

Para reunir uma lista de seus concorrentes, é uma boa ideia ir primeiro ao Google. A simples busca de palavras-chave relacionadas ao seu produto ou serviço trará uma lista de concorrentes, e eles serão classificados pelos mais relevantes/populares em relação ao algoritmo do Google. O SEMrush é outra ferramenta útil que você pode considerar para encontrar seus concorrentes. Ele fornece informações sobre seu desempenho online, análises e seus concorrentes orgânicos e pagos.

Então, como exatamente você analisa os pontos fortes e fracos do seu concorrente?

Antes de tudo, você deve considerar perguntar aos consumidores (seu público). Usar uma ferramenta de pesquisa do consumidor como o Attest, que permite criar pesquisas, significa que você pode obter respostas das pessoas em seu mercado-alvo.

Isso fornecerá informações diretas sobre o que seu público sabe sobre sua marca e outras marcas em seu nicho, ao mesmo tempo em que o alertará sobre qualquer coisa que você possa ter perdido ao coletar dados de concorrentes. Pergunte a eles sobre:

• Quais marcas vêm à mente quando pensam no produto ou serviço que você oferece
• Quais marcas eles conhecem em uma lista selecionada de concorrentes
• De quais marcas eles trouxeram seus produtos ou serviços no passado
• Marcas das quais planejam comprar no futuro.

Isso lhe dará uma visão completa das marcas com as quais você está competindo e seus pontos fortes aos olhos do seu público.

Em seguida, comece a coletar informações sobre seus concorrentes. Veja coisas como:

• Produtos e serviços: Avalie os produtos e serviços deles e compare-os com os seus. Quais propostas de venda exclusivas (USPs) eles têm sobre sua própria oferta? Os produtos deles são de qualidade superior aos seus? Quem são seus fornecedores?

• Preços: Como seus produtos são precificados? Eles têm uma política de desconto? Os consumidores adoram encontrar a melhor qualidade a preços mais baixos, por isso este é um fator importante a considerar ao desenvolver sua estratégia de negócios.

• Branding e presença online: analise o site do concorrente, estratégia de conteúdo, perfis de mídia social, documentos de produtos e qualquer outra coisa relacionada a como eles se marcam online e offline.

Como eles se vendem para seus clientes? Quais estratégias eles estão usando para envolver o público e, mais importante, quais funcionam? Eles estão usando chatbots ? Observe a presença online deles e veja a eficácia da estratégia de otimização de mecanismos de pesquisa.

Quais estratégias eles estão usando para envolver o público e, mais importante, quais funcionam? Observe a presença online deles e veja a eficácia da estratégia de otimização de mecanismos de pesquisa. Uma análise de SEO do concorrente pode te mostrar quais palavras-chave e estratégias estão trazendo bons resultados para eles. Esse conhecimento pode trazer ótimos resultados para você também.

• Reputação de mercado: converse com clientes, fornecedores e distribuidores para ter uma ideia da reputação de seu concorrente no mercado. O que eles pensam sobre suas estratégias de produto, vendas, marketing e atendimento ao cliente?

Usando essas estratégias, você pode obter uma boa compreensão de como pode combater os pontos fortes de seu concorrente e aproveitar suas fraquezas para destacar sua marca.

3. Analise as avaliações dos concorrentes

A análise aprofundada dos pontos fortes e fracos dos concorrentes pode ser muito reveladora, especialmente se você utilizar relatórios de analistas que vão além dos números iniciais. E há outra grande fonte de informação que você não deve ignorar: avaliações de clientes.

Mais da metade dos consumidores online dizem que as avaliações influenciam se eles vão comprar um produto ou não. É por isso que os donos de empresas inteligentes entendem a importância das avaliações e da interação com os clientes que deixaram avaliações.

Examinar as avaliações de empresas concorrentes permite que você veja o que os clientes realmente pensam sobre produtos e marcas. Você pode identificar produtos heróis que podem agregar valor ao seu próprio inventário de comércio eletrônico. Também pode aumentar suas taxas de aquisição de clientes.

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Mas analisar as avaliações dos concorrentes pode ser muito mais benéfico para o seu negócio do que simplesmente dizer o que os clientes gostam e não gostam na concorrência. Ao aprofundar as avaliações dos clientes em várias plataformas (Google, Yelp, Facebook, Amazon, etc), você poderá destacar deficiências específicas ou pontos problemáticos que não estão sendo abordados. Isso o ajudará a tomar decisões mais informadas sobre como responder a essas perguntas para seus próprios clientes.

Também é importante observar a rapidez com que seus concorrentes respondem e que tipo de resposta eles fornecem. Os consumidores são muito mais propensos a confiar em uma marca que responde às perguntas de forma rápida e eficaz, enquanto lida com as críticas negativas com respeito e tenta oferecer uma solução ao avaliador.

Você pode vasculhar sites de avaliação por dias, mas existem alguns outros métodos que ajudarão você a rastrear avaliações de concorrentes com mais eficiência.

Em primeiro lugar, use os Alertas do Google para se manter atualizado com as menções da marca em tempo real. Os Alertas do Google permitem que você configure alertas com o nome do seu concorrente para que sempre que ele for mencionado na web (seja bom ou ruim) você seja notificado. Isso inclui menções em blogs, comunicados de imprensa, artigos de notícias e assim por diante.

No mundo hiperconectado de hoje, a mídia social reina suprema. Ouça o que o público de seus concorrentes está dizendo nas mídias sociais. Os usuários não apenas podem deixar comentários diretamente em plataformas de mídia social como o Facebook, mas você também pode ver como eles interagem com os clientes na seção de comentários de suas atualizações.

Armado com esses insights, você pode posicionar melhor seus produtos e serviços para atrair seu público, entendendo se seus concorrentes estão ou não atendendo às diversas necessidades de seus clientes e onde estão as lacunas em suas estratégias.

4. Implementar Mudança

Conduzir a análise de produtos competitivos dessa maneira fornecerá dados poderosos. O próximo passo, e é tão importante quanto os que o precederam, é entender a mensagem que está enviando e agir de acordo.

Um negócio de comércio eletrônico que está parado pode ficar para trás, mas a análise de produtos competitivos pode ajudá-lo a se tornar mais ágil. Para obter esses benefícios, você terá que estar preparado para fazer alterações.

A mudança é algo a ser abraçado, não temido. A divulgação dos resultados de sua análise de produtos competitivos deve fazer parte de sua estratégia de comunicação. Compartilhe os resultados com outras pessoas em sua empresa e discuta as lições que isso traz para sua marca e linha de produtos.

Você saberá agora quais estratégias de SEO e marketing funcionam bem no seu setor e quais produtos o público adora. Com essas informações em mãos, você pode levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível.

Pensamentos finais

Feito corretamente, a análise de produtos competitivos pode ser uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tipos e tamanhos. Ao comparar sua empresa com seus concorrentes, você reunirá informações e dados inestimáveis. Você pode usar isso para identificar áreas de melhoria.

Certifique-se de avaliar seus próprios pontos fortes e fracos e compará-los diretamente com os concorrentes em seu setor. Não se esqueça das avaliações dos clientes, pois elas podem mostrar o que as pessoas realmente pensam de você e de seus rivais!

Finalmente, não tenha medo da mudança. Use o que você aprendeu com a análise de produtos da concorrência para melhorar seu desempenho, taxas de aquisição e lucratividade.