Como mais empresas estão se aventurando na transformação digital após a crise da saúde?

A atual pandemia de coronavírus definitivamente reformulou a forma como a sociedade conduz os negócios. Todos os setores, do varejo ao setor educacional, agora veem a importância das plataformas digitais para atingir seu público-alvo.

Como proprietário de uma empresa, agora é necessário que você conheça os consumidores online. Isso é particularmente verdadeiro na crise de saúde atual. Porque as pessoas são incentivadas a ficar em casa para limitar o movimento do vírus. Você precisa acelerar a transformação digital do seu negócio.

De acordo com Daniel Cooper, fundador da Lolly Co, as empresas não estão em posição de ignorar o espaço digital, pois “a divisão entre os pensadores avançados e os retardatários da tecnologia aumenta rapidamente”. Ele acrescentou que cabe aos proprietários de empresas adotar e maximizar a tecnologia a seu favor ou continuar a ignorar sua importância.

Para lhe dar uma ideia do que fazer pelo seu negócio, aqui estão algumas maneiras pelas quais as empresas estão transformando suas estratégias digitalmente após a crise de saúde do coronavírus:

Comércio eletrônico

Nos últimos anos, o comércio eletrônico ganhou popularidade com a criação de plataformas como Amazon e eBay. As compras online tornaram-se agora a nova norma, tendo em conta o facto de as pessoas terem de ficar dentro de casa.

A maioria das marcas já criou sites onde podem promover seus produtos e serviços digitalmente. Se você ainda não desenvolveu um site de comércio eletrônico para sua mercadoria, agora é a melhor hora para começar.

Claro, não se trata apenas de construir um site e deixá-lo para o seu público-alvo descobrir. Você tem que ser deliberado no grupo demográfico que deseja alcançar. É aqui que o marketing digital se torna valioso.

O marketing digital permite que sua marca aumente sua visibilidade para clientes em potencial. A maioria dos consumidores está conectada a seus smartphones hoje em dia. Durante o tempo livre, eles percorrem seus feeds de notícias ou digitam várias consultas nos mecanismos de pesquisa.

Você pode aproveitar esse fenômeno empregando estratégias de marketing digital para construir sua presença online. Aqui estão algumas dicas para aumentar o tráfego e as vendas do seu site de comércio eletrônico:

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1. Divulgue para as pessoas que já estão em seu site

Upselling continua a ser uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas. Para o seu site de comércio eletrônico, você pode postar as versões premium dos produtos que o cliente está visualizando para que ele seja notificado se quiser algo com mais recursos.

2. Aproveite o Instagram

Você também pode atingir seu público-alvo por meio das mídias sociais, principalmente do Instagram. A plataforma possui um recurso que permite que as lojas postem fotos de seus produtos e marquem o preço direto no item. Depois que um usuário clica nas tags, ele é redirecionado ao seu site de comércio eletrônico para concluir a compra.

3. Melhore sua campanha de marketing por e-mail

O e-mail ainda é um canal viável para gerar clientes recorrentes. Você pode enviar um e-mail aos compradores que abandonaram seus carrinhos ou lembrá-los de que os produtos em sua lista de desejos estão à venda. Isso aumenta as chances de que eles concluam a compra.

4. Seja meticuloso sobre as descrições dos produtos

Suas descrições devem ser detalhadas o suficiente para dar aos compradores uma ideia das especificações dos produtos, bem como de como elas podem ajudar a resolver seus problemas. Além disso, certifique-se de incorporar as palavras-chave corretas para ajudar na otimização do mecanismo de pesquisa (SEO), mas lembre-se de não exagerar, pois seu site pode ser marcado como spam.

5. Foco na Experiência do Consumidor

A usabilidade é um fator crucial em qualquer site, especialmente para o seu site de comércio eletrônico. Você quer uma plataforma que seja fácil para os compradores explorarem, então tenha um layout intuitivo para a navegação. Pense nos recursos e funções que tornariam as compras mais convenientes para clientes em potencial para aumentar suas vendas.

Trabalhando em casa

Outra transformação digital que as empresas são pressionadas a fazer durante esta pandemia é reestruturar seus processos para facilitar a configuração do home office de seus funcionários. A tecnologia de nuvem é particularmente útil para esse arranjo, pois torna a colaboração mais direta.

Esta pandemia pode ter mostrado as áreas que você precisa melhorar para permitir que sua equipe trabalhe de casa sem afetar a qualidade de suas operações. Pesquise sobre as ferramentas que podem ajudar você e sua equipe a se adaptarem a essa configuração para preparar seus negócios para o futuro.

Trabalhar em casa pode ajudar a reduzir seus custos indiretos. Se bem feito, você não precisará alugar um escritório e pagar pela eletricidade e outros serviços públicos. Obviamente, nem todas as indústrias são adequadas para o trabalho remoto. No entanto, você deve pensar nas tarefas que seus funcionários podem realizar remotamente e pesar as vantagens e desvantagens de seguir esse caminho.

A seguir estão algumas ferramentas que você precisa para preparar seus funcionários para uma transição perfeita do trabalho no escritório para suas casas:

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1. Aplicativos de comunicação

Você deve investir em aplicativos dedicados de chat e videoconferência para empresas, principalmente se tiver mais de 50 funcionários em sua equipe. Você precisa garantir que a comunicação não seja prejudicada, mesmo quando todos estiverem trabalhando em locais e fusos horários diferentes.

2. Ferramentas de armazenamento de arquivos

Embora a maioria dos aplicativos de armazenamento de arquivos seja meticulosa quanto à segurança dos dados, você também deve considerar outros fatores, como velocidade, tamanho do armazenamento e compartilhamento de arquivos. A tecnologia de nuvem tornou esses tipos de ferramentas mais convenientes para enviar e receber arquivos de todos os tamanhos.

3. Software de Gerenciamento de Projetos

Se você está preocupado com a produtividade de sua equipe ao trabalhar remotamente, deve escolher o melhor software de gerenciamento de projetos para sua empresa. Essa ferramenta digital facilita a colaboração entre os funcionários, permitindo que você monitore seu progresso sem microgerenciá-los.

Eventos Virtuais

“2020 ficou conhecido como o ano do evento virtual e dos webinars. Se você pode levar alguma coisa deste ano, os eventos virtuais estão aqui para ficar! – conforme mencionado por Justin Man, coordenador de conteúdo da Remo, em uma de suas postagens recentes no blog.

Não são apenas as reuniões que se tornaram digitais. As conferências em todo o setor também mudaram de eventos presenciais para virtuais. Ainda permanece fiel ao objetivo abrangente de compartilhar ideias, iniciar discursos sobre desenvolvimentos em seu nicho e fazer networking com pessoas do mesmo campo, mas é tudo eletrônico.

Aplicativos de vídeo e rede são os programas de software de que você precisa se planeja hospedar um evento virtual. O primeiro, obviamente, é usado para transmitir sua mensagem aos seus consumidores. Enquanto isso, o último é valioso para conectar os espectadores uns aos outros.

Atualmente, as opções populares de transmissão ao vivo incluem YouTube Live e Facebook Livestream. Isso ocorre porque você pode alcançar muitos consumidores por meio dessas plataformas.

Por outro lado, você pode usar aplicativos de networking profissionais, como LinkedIn e Bizzabo, que você pode integrar em seus eventos virtuais. Isso permite que você se conecte com as pessoas que participaram de seus eventos e, ao mesmo tempo, elas podem se conectar com outras pessoas do mesmo setor.

Você deve pensar muito no formato de seus eventos virtuais. Você tem que considerar seu público-alvo. Os consumidores na faixa dos 40 ou 50 anos podem ficar bem em assistir uma pessoa falar sobre seus produtos e serviços, semelhante a uma conferência. No entanto, isso pode não funcionar com clientes mais jovens, então você precisa utilizar várias mídias para criar uma experiência única.

Abordagem orientada por insights

Com o consumidor médio sendo bombardeado com milhares de anúncios on-line todos os dias, tornou-se essencial que as marcas sejam específicas quando se trata de segmentar clientes em potencial. Não se trata mais apenas de saber a idade e o sexo de seus clientes em potencial; agora, também tem a ver com a análise aprofundada do comportamento do consumidor.

Não basta apenas determinar quantas pessoas visitaram seu site e o que compraram. Você também deve analisar seus padrões de navegação. Analisar os detalhes pode ajudá-lo a desenvolver estratégias que funcionarão especificamente para sua empresa e público-alvo.

Por exemplo, conhecer os interesses de pesquisa e o comportamento de compra de seus consumidores permitirá que você crie um algoritmo de recomendação de produto mais robusto. Isso pode aumentar as vendas, oferecendo aos clientes alternativas viáveis ​​se a mercadoria que eles procuram estiver temporariamente indisponível.

Aprendizagem Remota

A educação também é um setor que tem sentido o impacto significativo da COVID-19. Pode ser impossível voltar aos dias em que as crianças podiam sentar juntas em uma sala de aula sem se preocupar muito com doenças.

Semelhante ao mundo dos negócios, tarefas e processos de aprendizado também estão sendo conduzidos remotamente. Um possível problema que pode surgir é que tanto as escolas quanto os alunos podem não ter a tecnologia e as ferramentas adequadas para maximizar as aulas online. Isso pode ser porque as instituições foram pegas despreparadas para a pandemia. No entanto, essa mudança forçada definitivamente reformulará e melhorará a maneira como as aulas serão conduzidas no futuro.

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Conclusão

A pandemia do coronavírus mudou a forma como as pessoas fazem negócios. Atualmente, as compras on-line dominam o mercado e você deve aproveitar a maré criando um site de comércio eletrônico para sua marca. É uma ferramenta crucial para atingir seu público-alvo e, por fim, aumentar as vendas de sua empresa.

Dentro da sua empresa, você também pode precisar reestruturar seus processos e fazer com que seus funcionários trabalhem de casa para limitar o risco de contrair o COVID-19. Com isso, você deve investir em ferramentas para garantir que suas operações não sejam prejudicadas pela transição.

Felizmente, a maioria das tarefas, mesmo eventos e aulas, podem ser feitas remotamente, graças às ferramentas e plataformas digitais que foram desenvolvidas. Como proprietário de uma empresa, é hora de adotar a tecnologia e maximizá-la para sua empresa.