10 erros comuns no design de sites de comércio eletrônico

Os sites de comércio eletrônico são os melhores por causa de sua natureza escalável. Eles reduzem a carga de trabalho de um comerciante e permitem que você venda mais produtos sem nenhum esforço extra. Mas, nada vem sem seu conjunto de problemas. Haverá uma vasta gama de problemas em um site de comércio eletrônico. É essencial identificar os problemas comuns com eles e, assim, mantê-los sob controle. Aqui estão alguns desses erros comuns:

1. Sem comentários

O erro mais comum dos sites de e-commerce é a falta de avaliações. Esta é a coisa mais fácil de corrigir, mas também é uma das mais importantes. Por exemplo, banheiras de pé livre podem ser bastante caras, como tal, os clientes podem precisar de avaliações para escolher, dependendo do preço, qualidade e estilo. As avaliações são cruciais porque ajudam você a melhorar sua linha de produtos ou serviços. Eles também mostram aos clientes em potencial que outras pessoas já compraram de você e estão satisfeitas com seus produtos/serviços. Pode ser mais fácil para alguém comprar em um site de comércio eletrônico se vir que já existem avaliações e comentários sobre os produtos da loja.

2. Apresentando Produtos Limitados

O problema número um dos sites de comércio eletrônico é que eles não têm produtos suficientes para vender. Se você tiver um catálogo de produtos mínimo, competir com empresas maiores com milhares de produtos será um desafio. Isso é especialmente verdadeiro se você vender apenas um tipo de produto ou serviço e não houver variação de preços ou recursos. Se você não tiver produtos suficientes disponíveis, as pessoas não comprarão de você porque não têm certeza se encontrarão mais alguma coisa de que precisam. Certifique-se de que cada categoria em seu site de comércio eletrônico tenha pelo menos dez itens. Os clientes podem navegar sem pesquisar centenas de páginas procurando por algo específico.

3. Imagens ruins do produto

Os clientes precisam ver o que estão comprando antes de comprá-lo, principalmente ao comprar roupas ou outros itens com um elemento visual. Se você não fornecer imagens de produtos de alta qualidade em seu site, os clientes não poderão dizer se um item é adequado para eles. Por exemplo, fotos de qualidade de banheiras independentes são estéticas e atrairão clientes para comprar o produto. Fotos ruins de produtos também podem implicar que sua empresa não se importa em comercializar seus produtos.

4. Problemas de preço

Esse é um problema comum em sites de comércio eletrônico. O preço do produto listado no site é diferente do preço do carrinho. Isso pode ser devido a vários motivos, como conversão de moeda incorreta ou um simples erro de digitação. E o mais comum é que o preço dos produtos seja atualizado manualmente. Por exemplo, se um designer alterar o preço de banheiras independentes, mas não o atualizar no servidor, você verá dois preços diferentes para esse produto. E para isso, você precisa ter um sistema automatizado. Isso atualizará todos os seus preços automaticamente sem qualquer intervenção manual.

5. Misturando as informações de contato

As informações de contato são cruciais para qualquer empresa e devem ser incluídas em cada página do seu site. Se os clientes não conseguirem encontrar os detalhes de contato, eles não poderão entrar em contato com você. Eles também não podem deixar comentários sobre a experiência deles com seus produtos ou serviços. Assim, você deve manter essas informações consistentes em todas as páginas para que os visitantes possam encontrá-las com facilidade quando estiverem em seu site.

6. Descrições de produtos incorretas

Para produtos meticulosos, como acessórios de banheira independentes, você deve descrevê-los em detalhes para que os clientes possam entender o que estão comprando. Certifique-se de que não haja dúvidas em sua descrição, pois isso pode levar a muitos problemas mais tarde. As pessoas podem começar a reclamar da qualidade do produto que receberam. Além disso, certifique-se de que todas as informações fornecidas na página da Web sejam corretas e relevantes. Isso ajudará os clientes a tomar uma decisão informada ao comprar algo online!

7. Processo de Checkout Difícil

O checkout tem que ser fácil. Não queremos retardar nossos clientes e fazê-los sentir que terão dificuldade em concluir suas compras. Coisas como custos de envio, opções de pagamento e códigos promocionais podem ser complicadas. Certifique-se de que seu processo de checkout seja claro e conciso para que não impeça seus clientes de comprar uma torneira de banheira independente.

8. Os botões de CTA não são visíveis

Se você estiver usando CTAs em seu site para direcionar tráfego para diferentes páginas ou produtos, verifique se eles são grandes o suficiente para que as pessoas vejam. A última coisa que você quer é que alguém clique em um anúncio ou botão apenas para perceber que é muito pequeno e difícil de ler! Esses CTAs devem estar visíveis em todos os dispositivos para que, independentemente do dispositivo que alguém use, eles ainda possam encontrar o que estão procurando.

9. Barra de pesquisa e navegação ruim

Sua loja de comércio eletrônico deve ter uma boa barra de pesquisa. A maioria das pessoas chega a uma loja de comércio eletrônico com um determinado produto em mente e deseja encontrá-lo o mais rápido possível. Por exemplo, eles querem procurar banheiras independentes com chuveiros e, se não puderem fazer isso, sairão do seu site e irão para um de seus concorrentes. Portanto, se você tiver um estoque pequeno e não puder estocar todos os produtos que as pessoas pesquisam, considere adicionar filtros à sua barra de pesquisa. Suponha que alguém queira comprar uma torneira de banheira preta autônoma, mas você só tenha as douradas disponíveis. Eles ainda podem usar o filtro para chegar à categoria de produto certa e encontrá-la facilmente. Isso é muito melhor do que fazê-los desistir da experiência de compra.

10. Nenhuma opção de suporte ao cliente

Muitas pessoas se sentem desconfortáveis ​​comprando algo online sem atendimento ao cliente. E se algo der errado ou se eles tiverem alguma dúvida sobre a compra? Você deve adicionar uma opção de bate-papo ao vivo em seu site para que seus clientes obtenham ajuda. Os clientes terão comunicação direta e terão suas perguntas respondidas imediatamente. Isso fará com que eles se sintam muito mais à vontade para comprar de você no futuro.

Para concluir

Se você deseja lançar uma loja de comércio eletrônico, o melhor lugar para começar é com um site funcional e bem-sucedido. Mas, muitos sites de comércio eletrônico sofrem de problemas típicos. Ao identificar problemas e como evitá-los, você pode evitar erros dispendiosos. Isso garantirá que seu site seja funcional e permaneça assim no futuro.